電信分公司工作總結-資料下載頁
2025-09-26 11:54本頁面
【導讀】技術及人才優(yōu)勢，以“寬帶中國”、“智慧城市”戰(zhàn)略實施為抓手，經濟發(fā)展與轉型升級做出了積極貢獻?，F(xiàn)將全年主要工作匯報如下：。精品網(wǎng)絡，為市民暢享互聯(lián)網(wǎng)奠定了堅實的網(wǎng)絡基礎。線網(wǎng)絡“光進銅退”，加快建設泛在普惠、人人共享的光纖寬帶網(wǎng)絡，助力**率先在**地區(qū)建成“光網(wǎng)城市”。纖網(wǎng)絡的遷改，迅速提升在網(wǎng)寬帶用戶的接入帶寬。用戶的平均接入速率提至35M。專注4G精品網(wǎng)絡的打造，持續(xù)推進網(wǎng)絡優(yōu)化和盲點補缺。深度覆蓋，通過自動路測、射頻優(yōu)化實行“建、維、優(yōu)”統(tǒng)一協(xié)同，全面提升4G網(wǎng)絡能力。4G網(wǎng)絡有效覆蓋率達到99%，上下行速率、話務質量等主要網(wǎng)絡性能指標同行業(yè)領先。積極配合市政重點工程。在道路建設方面，積極配合城東大道、益密切相關領域的信息化服務能力。投入40余萬元用于農村支局及城區(qū)各營業(yè)網(wǎng)點環(huán)境改造。活動和中高考等事件的應急通信保障服務。執(zhí)紀問責行動，落實四個專項活動。
【正文】 方位的服務監(jiān)督和管理機制，高度重視客戶對服務質量評價的話語權，從營業(yè)、投訴等一線窗口聽取客戶心聲，提升客戶感知；優(yōu)化裝維服務體系，踐行裝維品質服務 “ 三個一 ” 承諾及 “ 六個一 ” 標準，嚴格管控待裝、障礙工單等，接受客戶監(jiān)督，確保 “ 安裝快、維修快 ” 。三是全面提升維護服務能力。面向公眾客戶方面，打造智慧家庭工程師，充實品牌服務質量保障隊伍；面向政企客戶方面，優(yōu)化業(yè)務支撐服務流程，全力保障黨政軍和各企事業(yè)單位的通信網(wǎng)絡安全暢通，重點加強政府重大活動和中高考等事件的應急通信保障服務。 7 月份， **電信被 **省放心消費創(chuàng)建辦授予 “** 省放心消費創(chuàng)建先進單位 ” 榮譽稱號。 四、履職盡責，夯實黨建廉建根基 全面開展 “ 兩學一做 ” 學習教育，公司領導和黨員干部帶好頭、以上示下；通過黨員章法 書寫、兩學一做網(wǎng)絡答題確保學習教育取得實效。加強基層黨組織和黨員隊伍建設，鞏固 “ 黨員學習日 ” 建設模式，通過 “ 一先兩優(yōu) ” 選樹典型，提升先進黨員的影響力和感召力。持續(xù)加強黨風廉政建設，落實 “ 兩個責任 ” 全程紀實；加強作風效能建設，持續(xù)推行滿意度測評；開展 “ 在崗不作為，履職不擔當 ” 監(jiān)督執(zhí)紀問責行動，落實四個專項活動。
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