電信分公司工作總結(jié)(文件)
【正文】 ” 。三是推進(jìn) “ 智慧教育 ” 。一是硬件建設(shè)方面，全年投入 40 余萬元用于農(nóng)村支局及城區(qū)各營業(yè)網(wǎng)點環(huán)境改造。面向公眾客戶方面，打造智慧家庭工程師，充實品牌服務(wù)質(zhì)量保障隊伍；面向政企客戶方面，優(yōu)化業(yè)務(wù)支撐服務(wù)流程，全力保障黨政軍和各企事業(yè)單位的通信網(wǎng)絡(luò)安全暢通，重點加強(qiáng)政府重大活動和中高考等事件的應(yīng)急通信保障服務(wù)。持續(xù)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，落實 “ 兩個責(zé)任 ” 全程紀(jì)實；加強(qiáng)作風(fēng)效能建設(shè)，持續(xù)推行滿意度測評；開展 “ 在崗不作為，履職不擔(dān)當(dāng) ” 監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)行動，落實四個專項活動。 四、履職盡責(zé)，夯實黨建廉建根基 全面開展 “ 兩學(xué)一做 ” 學(xué)習(xí)教育，公司領(lǐng)導(dǎo)和黨員干部帶好頭、以上示下；通過黨員章法 書寫、兩學(xué)一做網(wǎng)絡(luò)答題確保學(xué)習(xí)教育取得實效。建立全方位的服務(wù)監(jiān)督和管理機(jī)制，高度重視客戶對服務(wù)質(zhì)量評價的話語權(quán)，從營業(yè)、投訴等一線窗口聽取客戶心聲，提升客戶感知；優(yōu)化裝維服務(wù)體系，踐行裝維品質(zhì)服務(wù) “ 三個一 ” 承諾及 “ 六個一 ” 標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格管控待裝、障礙工單等，接受客戶監(jiān)督，確保 “ 安裝快、維修快 ” 。 （三）服務(wù)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級 **電信積極踐行 “ 中國制造 +互聯(lián)網(wǎng) ” 行動綱要，緊密圍繞市政府 “ 實施產(chǎn)業(yè)升級、強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)興市 ”
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