電信分公司工作總結(jié)(文件)
【正文】 ” 。三是推進(jìn) “ 智慧教育 ” 。一是硬件建設(shè)方面，全年投入 40 余萬(wàn)元用于農(nóng)村支局及城區(qū)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境改造。面向公眾客戶方面，打造智慧家庭工程師，充實(shí)品牌服務(wù)質(zhì)量保障隊(duì)伍；面向政企客戶方面，優(yōu)化業(yè)務(wù)支撐服務(wù)流程，全力保障黨政軍和各企事業(yè)單位的通信網(wǎng)絡(luò)安全暢通，重點(diǎn)加強(qiáng)政府重大活動(dòng)和中高考等事件的應(yīng)急通信保障服務(wù)。持續(xù)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，落實(shí) “ 兩個(gè)責(zé)任 ” 全程紀(jì)實(shí)；加強(qiáng)作風(fēng)效能建設(shè)，持續(xù)推行滿意度測(cè)評(píng)；開展 “ 在崗不作為，履職不擔(dān)當(dāng) ” 監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問(wèn)責(zé)行動(dòng)，落實(shí)四個(gè)專項(xiàng)活動(dòng)。 四、履職盡責(zé)，夯實(shí)黨建廉建根基 全面開展 “ 兩學(xué)一做 ” 學(xué)習(xí)教育，公司領(lǐng)導(dǎo)和黨員干部帶好頭、以上示下；通過(guò)黨員章法 書寫、兩學(xué)一做網(wǎng)絡(luò)答題確保學(xué)習(xí)教育取得實(shí)效。建立全方位的服務(wù)監(jiān)督和管理機(jī)制，高度重視客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)的話語(yǔ)權(quán)，從營(yíng)業(yè)、投訴等一線窗口聽取客戶心聲，提升客戶感知；優(yōu)化裝維服務(wù)體系，踐行裝維品質(zhì)服務(wù) “ 三個(gè)一 ” 承諾及 “ 六個(gè)一 ” 標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格管控待裝、障礙工單等，接受客戶監(jiān)督，確保 “ 安裝快、維修快 ” 。 （三）服務(wù)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí) **電信積極踐行 “ 中國(guó)制造 +互聯(lián)網(wǎng) ” 行動(dòng)綱要，緊密圍繞市政府 “ 實(shí)施產(chǎn)業(yè)升級(jí)、強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)興市 ”
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