tqm(全面質量管理)與qs9000知識介紹(word檔)-資料下載頁
2025-07-21 17:07本頁面
【正文】 全新的概念 —— 隨時更新管理的概念； 全息 —— 全部及全新的信息； 全部的內容 —— 人、材、物、信息； 全部的條件 —— 內部、外部的條件、環(huán)境。 “ 全面 ” 的意思是告 訴 企 業(yè) 的行動方向，但要實 現 它 顯 然無法一步登天 的。我 們 以此再與 QS9000作比 較較 時就只能建立概念上的差距，沒有實 質 內容的差距。 QS9000所提供的要求全 都有是 TQM的要求，提供的方法全部都是 TQM的方法，任何適用于一個企 業(yè) 的要求與方法都構 成 該企 業(yè) 全面 質 量管理的一份。 現 在， TQM比 較 理想的依據恐怕就是 QS9000了，不少的企 業(yè) 都想通過實施 QS9000來 滿 足實 現 T QM的愿望。的確，推行過 QS9000的企 業(yè) 都會對它大加 贊贊賞 ，它對一個企 業(yè) 的 質 量管理很具 挑戰(zhàn)性及會 帶 來實 質 性的幫助，企 業(yè) 對它的 滿 意程度 遠 大于 ISO9000，覺 得 ISO9000只是小兒 科。人 們 的這種 認識 在 擴 大，對 QS9000的 關 注已不在乎企 業(yè) 是不是汽 車行 業(yè) ，因 為 就其內容 來 說 ， “ 需要 ” 是 關鍵 的因素，企 業(yè) 的 質 量管理在那里找到很多答案，特別是對一些早已具 備 或已超出 ISO9000認證 要求正朝 TQM方向 發(fā) 展的那些企 業(yè) 來 說 更是 顯 得迫切。盡管 〖 ISO840 2對 TQM作了定義，但對 TQM的內容至今沒有 統(tǒng) 一的 標 準，聲言在推行 TQM管理的企 業(yè) 也不清楚 自己是不是在搞 TQM，企 業(yè) 對 TQM的探索在很大程度上是管理上的迫不得已，沒有公 認 的主價 準 則 的時候只能憑感 覺 自我 滿 足了。 然而， TQM是從有界到無界的 。有界者，即從基 礎 做起，先符合最基本的要求，如 ISO9000要 求的 20個要素，再就是 QS9000；無界者，即超越要求，無 標 準，無固定模式，無 約 束，只有 最佳 結 果。無界是 TQM的最高境界。但在有界與無界之 間 ，界限永 遠 是在 擴 大，不同的 發(fā) 展 階 段涉及不同的界限，企 業(yè) 在追逐界限的同時也在超越界限，從 辯證 的角度上 說 是相對與 絕 對的 關 系。如果 QS9000告 訴 你它已是新的界限，如果你的企 業(yè) 在推行 TQM，你就會去想辦法 滿 足符合 自己需要的那部分要求，因 為 這些部份已或 為標 準了，有答案了，無需憑感 覺 去 滿 足了。
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