【導讀】參與過的項目及角色：。6月為其第二屆招生進行傳播。教育及體育類媒體全新開拓。順利完成稿件發(fā)布量，并保證篇幅大小?？刂普w預算，爭取用最小的成本達到相對。益行為突出聯(lián)想電腦綠色、高科技等特征。以參會人員身份參與活動，并協(xié)調(diào)個別消費。簡介：福田汽車8周年慶典晚會，節(jié)目由各分。支各單位自編自導自演。晚會圓滿成功，內(nèi)容精彩、安排合理、氣氛。活躍，受到福田內(nèi)外一致好評?，F(xiàn)場AV內(nèi)容豐富多樣，配合環(huán)節(jié)即時準確。容調(diào)整，保證會場的秩序與效果。務，宣布通信和金融行業(yè)巨頭合作的深化，也展示雙方搶占金融電信業(yè)務市場的決心?；锇楣布s200人參與發(fā)布會。會場及環(huán)節(jié)新穎、功能性強，最大化詮釋了本次合作。國內(nèi)及部分的境外媒體播出大量全面的新聞報道。協(xié)助規(guī)劃現(xiàn)場會務流程，包括我方及客戶方工作。對部委領導、亞行及中科智高層領導的接待、翻?？蛻舻男彰?、公司名稱及營業(yè)性質(zhì)

　　

【正文】 三個論壇，同時作為灌水發(fā)帖的目標論壇） – 紙媒主動傳播監(jiān)測 ? 發(fā)現(xiàn)負面或易誤導信息及時溝通 ? 出現(xiàn)藍標傳播名單以外的媒體或負責人主動傳播的情況，收集相關信息并主動聯(lián)絡，及時提供更全面準確的背景信息或稿件 – 紙媒藍標傳播監(jiān)測 ? 及時了解傳播進度、收集樣報并評估效果 ? 制作稿件發(fā)布動態(tài)表，每日提交客戶 – 網(wǎng)絡新聞轉(zhuǎn)載 ? 監(jiān)測人提交日動態(tài)表，并入稿件發(fā)布動態(tài)表中按日提交 – 每月 6天論壇監(jiān)測及灌水 Page 39 論壇監(jiān)測及灌水 ? 由于客戶及教育服務的特殊性，口碑傳播作用突顯；且在出國留學領域中，論壇成為僅次于中介公司的信息管道。 ? 每月 2次、每次連續(xù) 3天、每天 12小時、對 3個論壇進行監(jiān)測及灌水工作 ? 監(jiān)測內(nèi)容： – 競爭對手的帖子（純廣告帖、用戶帖、槍手帖） – 關于北語英世企的帖子（監(jiān)測到負面帖子，并入灌水內(nèi)容處理，或與版主協(xié)調(diào)撤帖） Page 40 論壇監(jiān)測及灌水 ? 灌水內(nèi)容規(guī)劃 – 月度傳播規(guī)劃的子版塊，需符合月度總體傳播目標、并結(jié)合月度公關事件及推廣內(nèi)容進行規(guī)劃 月度灌水 主題 1. 規(guī)劃若干灌水帖子話題及大致內(nèi)容 2. 按天 /人 /論壇分配具體帖子，提醒注意事項，根據(jù)論壇風格轉(zhuǎn)換表述方式 3. 工作內(nèi)容：回帖、發(fā)帖、頂帖 4. 總體灌水進度把握、負面信息處理、與版主溝通協(xié)調(diào) 5. 日灌水報告 1. 次灌水（ 3天）主題、傳播事件及內(nèi)容 2. 當月相關稿件提煉成傳播點 3. 背景資料 Page 41 論壇監(jiān)測及灌水 ? 注意事項： – 主題規(guī)劃要契合當月傳播目標 – 新聞稿內(nèi)容轉(zhuǎn)換為口語化的帖子、一帖一內(nèi)容 – 利用對論壇內(nèi)人氣高的帖子的回復更可信地傳遞信息 – 針對論壇個性，發(fā)布被容許的廣告帖 – 每次三天灌水內(nèi)容連貫，各論壇稍作區(qū)別，不可照搬 – 區(qū)分有疑惑的用戶和惡意攻擊者，采取不同措施，對后者發(fā)表的內(nèi)容及時處理 – 注冊用戶名時避免雷同，包括提供的 EMAIL地址 – 灌水時要嚴格區(qū)分用戶名，謹慎發(fā)言謹慎分配用戶名 – 保證帖子一直在首頁，特別是人流量大時的及時發(fā)言與刷新 PART 4：活動會務 Page 43 活動會務 “ 一站式服務 ” One Stop Solution 概念 創(chuàng)意 前期整合管理 客戶協(xié)調(diào) 人員邀請 搭建 現(xiàn)場管理 設計 活動成功 著手準備 Page 44 與日常公關內(nèi)容的交叉與兼顧 ? 主要是內(nèi)容、專訪安排、媒介邀請、稿件策劃及發(fā)布上的交叉與兼顧 – 日常傳播內(nèi)容如監(jiān)測、灌水、傳播與活動的系統(tǒng)聯(lián)動 – 在活動密集期，記者參與的安排與配比方面，需要更好地事先規(guī)劃、與記者溝通、合理分配，最優(yōu)質(zhì)地完成階段目標 – 內(nèi)部團隊的分工配合，有限的人力條件下、適當調(diào)整工作內(nèi)容但保持分工始終清晰明確 ? 日常公關傳播客戶的活動需求： – 需要我們?nèi)珯?quán)規(guī)劃建議執(zhí)行的活動 （開業(yè)典禮） – 需要我們參與會務執(zhí)行的活動 （用戶體驗日、商場展示） – 需要我們負責媒體的活動 （媒體參觀日、國際教育博覽會） Page 45 活動會務操作 ? 策劃： – 核心方面仍舊是主題的提練、受眾的定位、效果的預期、形式的編排等 – 注意 Retainer與 Case中活動會務的區(qū)別，前者更注重全局觀、系統(tǒng)性、連貫性 – 根據(jù)階段目標、客戶需求策劃活動、建議形式內(nèi)容，合理安排資源及客戶有限的預算 ? 前期準備 : – 責任分工及項目推進時間安排的制定與執(zhí)行 明確、清晰、合理、全面、按時按人檢查工作內(nèi)容的完成情況并預備補救辦法 – 場地及相關供應商的確定 與客戶協(xié)調(diào)溝通，場地上全面考慮交通、預算、設備等；供應商合作默契度、費用、質(zhì)量、設計、執(zhí)行力等 – 商務程序履行 ,內(nèi)外部預算的審批完成 需要提前審批的工作、有工作時長的工作一定要預留足夠的時間，并準備后備方案 Page 46 活動會務操作 ? 相關文檔 ——提前、全面、到位準備，及時微調(diào) – 活動方案、現(xiàn)場裝飾方案、現(xiàn)場 AV方案、酒店布展方案 – 傳播方案、記者邀請列表、 QA內(nèi)容方案、專訪提綱、新聞稿 – 活動分工表、倒推時間表 – 嘉賓名單及排座表、貴賓照片及簡介、專訪嘉賓簡介及照片、媒體記者通聯(lián) – 主持人串講辭、領導答謝辭、活動現(xiàn)場 PPT 、啟動儀式 PPT – 現(xiàn)場時間表、現(xiàn)場 AV執(zhí)行流程、禮儀小姐分工表、現(xiàn)場簽到表（嘉賓及記者）、工作人員通聯(lián) Page 47 活動會務操作 ? 現(xiàn)場執(zhí)行關鍵點 – 豐富的活動管理經(jīng)驗，合理并清晰的人員分工合作是活動成功的重要保障 – 對活動合作伙伴的有效管理及默契配合是活動成功的重要基礎 – 事先做好預防，杜絕現(xiàn)場突發(fā)事件的發(fā)生，后備方案及時跟進 ? 與第三方合作伙伴合作時的工作要點 – 充分了解現(xiàn)場活動的背景和雙方的分工職責，事先開會討論各方職責，預防職責上的交叉和空白 – 在活動中嚴格按照自己的職責工作 – 遇到確實不是本方職責但無人管理的事件，如果會影響活動的進行效果，應該積極進行協(xié)調(diào)管理 – 要堅持與人為善的溝通態(tài)度，在現(xiàn)場活動中明確一切以活動效果為重，切忌在活動未結(jié)束的現(xiàn)場討論各方責任問題 Page 48 活動會務操作 ? 總結(jié) : – 提交活動備份資料給客戶 (如照片 ,BETA帶 ,速記資料等 ) – 第一時間提交項目結(jié)算費用并獲取確認 – 制作活動的工作報告，總結(jié)活動現(xiàn)場效果 – 制作活動剪報冊，評估信息傳播的有效率 – 進行客戶滿意度回訪，不斷提升服務質(zhì)量，主動改進 謝 謝 大 家！