【導(dǎo)讀】確立在企業(yè)中的首席信息官負(fù)責(zé)制。信息化建設(shè)的目標(biāo)概述..

　　

【正文】 中國(guó)人壽 — 中興通訊聯(lián)合調(diào)研小組 第 21頁(yè) (5) 類(lèi)型五，覆蓋全省的廣域網(wǎng)已建成，數(shù)據(jù)已經(jīng)集中到地市，業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)集中處理，具備了業(yè)務(wù)安全運(yùn)行的基本條件。 這些地區(qū)已完成覆蓋全省的廣域網(wǎng)建設(shè)，已完成數(shù)據(jù)集中到地市的工作，業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)也集中處理。網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)行著基本的業(yè)務(wù)系統(tǒng)和財(cái)務(wù)系統(tǒng)，關(guān)鍵的主機(jī)和存儲(chǔ)設(shè)備有冗余，能保證業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。 IT 人員的數(shù)量和素質(zhì)都具有一定基礎(chǔ)。代表地區(qū)如遼寧省、山東省等。 (6) 類(lèi)型六，覆蓋全省的廣域網(wǎng)已建成，數(shù)據(jù)已經(jīng)集中到地市，業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)集中處理，不但具備了業(yè)務(wù)運(yùn)行的安全基本條件，而且還應(yīng)用了一些增值應(yīng)用。 這些地區(qū)已完成覆蓋全省的廣域網(wǎng)建設(shè)，已完成數(shù)據(jù)集中到地市的工作，業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)也集中處理。網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)行的 系統(tǒng)不但包括基本業(yè)務(wù)系統(tǒng)和財(cái)務(wù)系統(tǒng)，還有 OA 系統(tǒng)、 IP 電話(huà)、代理人管理系統(tǒng)等增值應(yīng)用。關(guān)鍵的主機(jī)和存儲(chǔ)設(shè)備有冗余，能保證業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。 IT 人員的數(shù)量和素質(zhì)都相對(duì)較強(qiáng)。代表地區(qū)如福建省、上海市等。 隨著各地網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的發(fā)展，目前的網(wǎng)絡(luò)也會(huì)隨之發(fā)展，這種發(fā)展應(yīng)納入信息化的戰(zhàn)略規(guī)劃之中，形成發(fā)展模式。 中國(guó)人壽信息化發(fā)展現(xiàn)狀的總結(jié) 自從 1996 年分業(yè)以來(lái)，中國(guó)人壽在業(yè)務(wù)拓展和信息化建設(shè)上都取得了驕人的成績(jī)。在中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)中已經(jīng)占據(jù)壽險(xiǎn)市場(chǎng)的 70%以上，保費(fèi)收入穩(wěn)居保險(xiǎn)業(yè)第一。中國(guó)人壽的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)也已經(jīng)初具規(guī)模，除業(yè) 務(wù)系統(tǒng)和財(cái)務(wù)系統(tǒng)全面推開(kāi)外，許多增殖業(yè)務(wù)也在一些小范圍開(kāi)始得到應(yīng)用。 但另一方面，中國(guó)人壽的信息化水平同國(guó)外保險(xiǎn)公司比較起來(lái)，還有相當(dāng)大的差距，即使是國(guó)內(nèi)較為發(fā)達(dá)省市的信息化水平與國(guó)外先進(jìn)水平仍有五年左右的差距，中西部地區(qū)與國(guó)外水平的差距就更大了。這個(gè)差距不僅僅表現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)施上，還表現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用水平、人員的整體技術(shù)素質(zhì)以及組織制度的保障等方面。 與國(guó)外先進(jìn)水平相比，差距具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： ? 還未能建立統(tǒng)一的信息化平臺(tái)，信息化建設(shè)停留在各省市獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的階段，缺乏站在全國(guó)的戰(zhàn)略高度的統(tǒng)一規(guī)劃。 中國(guó)人壽信息化發(fā)展戰(zhàn)略建議書(shū) 機(jī)密 中國(guó)人壽 — 中興通訊聯(lián)合調(diào)研小組 第 22頁(yè) ? 還未能 建立大的信息中心，無(wú)法掌握第一手?jǐn)?shù)據(jù)資料，數(shù)據(jù)未能發(fā)揮出更多的作用。 ? 網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用的整體水平較低。網(wǎng)絡(luò)建設(shè)才剛剛初具規(guī)模，利用率還比較低，應(yīng)用系統(tǒng)比較缺乏，許多先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)和軟件技術(shù)的應(yīng)用還非常有限。 ? 信息化建設(shè)缺乏一整套標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的制度和程序的支持。比如與國(guó)外同行業(yè)比較，沒(méi)有形成規(guī)范的信息系統(tǒng)應(yīng)用、開(kāi)發(fā)制度以及 CIO 管理制度。 ? 信息技術(shù)人員和信息技術(shù)部門(mén)的價(jià)值和地位還未能得到足夠的重視。 ? 信息技術(shù)上的人員和資金投入力量不足。例如與國(guó)外信息技術(shù)人員占10%相比較，中國(guó)人壽的信息技術(shù)力量還顯得比較薄弱。 6. 中國(guó)人壽 信息化建設(shè)的發(fā)展規(guī)劃 信息化建設(shè)發(fā)展規(guī)劃總體描述 信息化建設(shè)的目標(biāo)概述 目前，中國(guó)人壽的信息化建設(shè)已經(jīng)初具成效，但是比起國(guó)外先進(jìn)水平仍有相當(dāng)大的差距。在未來(lái)的 5 年中國(guó)人壽應(yīng)當(dāng)抓住有利時(shí)機(jī)， 以國(guó)際先進(jìn)的金融保險(xiǎn)信息系統(tǒng)為參照標(biāo)準(zhǔn)， 進(jìn)一步推進(jìn)和加強(qiáng)信息化建設(shè)，要在這一個(gè)階段中 在中國(guó)人壽內(nèi)部建立起一整套標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用平臺(tái)， 使中國(guó)人壽的網(wǎng)絡(luò)化和信息化水平達(dá)到九十年代末和二十一世紀(jì)初的世界先進(jìn)水準(zhǔn)，從而能夠在激烈的保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中給中國(guó)人壽提供充分的支持，使中國(guó)人壽在國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)繼續(xù)保持領(lǐng)先和主 導(dǎo)地位。 信息化建 設(shè)的總體框架目標(biāo) 中國(guó)人壽信息化建設(shè)的總體框架目標(biāo)可以概括為實(shí)現(xiàn)平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)集中化、服務(wù)先進(jìn)化、辦公自動(dòng)化、調(diào)控實(shí)時(shí)化和決策科學(xué)化等幾個(gè)主要的方面。 一、 平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)化 平臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)主要包含兩個(gè)方面的含義： 中國(guó)人壽信息化發(fā)展戰(zhàn)略建議書(shū) 機(jī)密 中國(guó)人壽 — 中興通訊聯(lián)合調(diào)研小組 第 23頁(yè) (1) 網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化。 標(biāo)準(zhǔn)化的網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)是基于標(biāo)準(zhǔn) IP 通信協(xié)議規(guī)范的、各地區(qū)均采用統(tǒng)一設(shè)計(jì)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、選用標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行構(gòu)造的、并與標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)緊密結(jié)合的通信網(wǎng)絡(luò)。 (2) 應(yīng)用系統(tǒng)平臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)化。 標(biāo)準(zhǔn)化的應(yīng)用系統(tǒng)平臺(tái)包括采用標(biāo)準(zhǔn)化的主機(jī)系統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)化的操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)、標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)部應(yīng)用系統(tǒng) 和標(biāo)準(zhǔn)化的外部應(yīng)用系統(tǒng)等幾個(gè)方面，用于方便、節(jié)約、高效地提供統(tǒng)一的對(duì)內(nèi)和對(duì)外服務(wù)。 在中國(guó)人壽內(nèi)部建立起一整套標(biāo)準(zhǔn)的、統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和應(yīng)用系統(tǒng)平臺(tái)將會(huì)給企業(yè)帶來(lái)巨大的效益： (1) 應(yīng)用平臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)化有利于在全國(guó)任何地區(qū)向客戶(hù)提供統(tǒng)一的保險(xiǎn)產(chǎn)品和保險(xiǎn)服務(wù)，塑造良好的企業(yè)形象。 (2) 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化有利于對(duì)各地的網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)建設(shè)進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)劃、部署和建設(shè)，大量節(jié)約投資。 (3) 應(yīng)用平臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)化有利于集中人力、物力進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)的統(tǒng)一開(kāi)發(fā)和測(cè)試，也有利于對(duì)各種應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一的管理和升級(jí)。 (4) 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和應(yīng)用平臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)化有利于對(duì)系統(tǒng) 運(yùn)行進(jìn)行統(tǒng)一的技術(shù)支持和運(yùn)行維護(hù)，大大節(jié)省維護(hù)費(fèi)用。 (5) 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和應(yīng)用平臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)化有利于對(duì)內(nèi)部人員進(jìn)行統(tǒng)一的技術(shù)培訓(xùn)，節(jié)約培訓(xùn)開(kāi)支。 (6) 高度的標(biāo)準(zhǔn)化平臺(tái)可以使中國(guó)人壽在管理和運(yùn)作方面具有高度的靈活性，例如能夠以很少的投入完成組織管理的改進(jìn)。 二、 數(shù)據(jù)集中化 （ 1） 區(qū)域集中的數(shù)據(jù)處理模式 網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)建設(shè)的一個(gè)關(guān)鍵是建立區(qū)域集中的數(shù)據(jù)處理模式。 參照國(guó)外金融行業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)， 數(shù)據(jù)集中的進(jìn)一步發(fā)展趨勢(shì)和高級(jí)形態(tài)是在全國(guó)（乃至全球）建立數(shù)個(gè)規(guī)模較大的大區(qū)信息中心，既作為各大區(qū)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理中心，也是網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)中的骨干節(jié)點(diǎn)，同時(shí)承 擔(dān)安全監(jiān)控和網(wǎng)絡(luò)管理的任務(wù)。 我們建議中國(guó)人壽在全國(guó)逐步建立 6 至 9 個(gè)跨省的大區(qū)中心，與本大區(qū)內(nèi)的中國(guó)人壽信息化發(fā)展戰(zhàn)略建議書(shū) 機(jī)密 中國(guó)人壽 — 中興通訊聯(lián)合調(diào)研小組 第 24頁(yè) 各地市直接相連，在核心數(shù)據(jù)的處理上直接面向各個(gè)地市，集中存儲(chǔ)、處理和管理本大區(qū)內(nèi)的各類(lèi)業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)的數(shù)據(jù)；此外，大區(qū)中心還作為大區(qū)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)通訊中心和骨干網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)，承擔(dān)關(guān)鍵的通信任務(wù)，同時(shí)承擔(dān)本大區(qū)的網(wǎng)絡(luò)安全中心和網(wǎng)絡(luò)管理中心的任務(wù)。 大區(qū)中心的建設(shè)將會(huì)在許多方面帶來(lái)極大的效益： ? 設(shè)立大區(qū)中心是數(shù)據(jù)集中的發(fā)展趨勢(shì)，大區(qū)中心存儲(chǔ)所有基本的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，有利于對(duì)各類(lèi)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等進(jìn)行集中管理和集中監(jiān)控。 ? 由于各大區(qū)中心 存有全部基本業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，總公司可以從大區(qū)中心直接獲得第一手的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)資料，有效防范金融風(fēng)險(xiǎn)。 ? 總公司對(duì)第一手?jǐn)?shù)據(jù)資料的有效訪(fǎng)問(wèn)，有利于落實(shí)統(tǒng)一法人制度，加強(qiáng)總公司集中調(diào)控的能力。 ? 對(duì)全部基本數(shù)據(jù)的掌握，有利于進(jìn)行詳盡的市場(chǎng)分析和產(chǎn)品分析，幫助設(shè)計(jì)更好的保險(xiǎn)產(chǎn)品。 ? 大區(qū)數(shù)據(jù)集中后，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能夠直接對(duì)原始業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行查詢(xún)、統(tǒng)計(jì)和分析，有利于加強(qiáng)內(nèi)部管理，有利于進(jìn)行有效的決策支持。 ? 數(shù)據(jù)的集中和先進(jìn)的三層和多層應(yīng)用程序體系結(jié)構(gòu)的引入，有利于實(shí)現(xiàn)更好的業(yè)務(wù)靈活性，有利于新業(yè)務(wù)的開(kāi)展。 ? 數(shù)據(jù)的集中有利于建設(shè)高質(zhì)量的客戶(hù) 服務(wù)中心和網(wǎng)上保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)中心，可以向客戶(hù)提供更好、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 ? 大區(qū)中心的建立有利于今后異地業(yè)務(wù)的開(kāi)展和清算系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)。 ? 大區(qū)中心的建立有利于今后加強(qiáng)不同地區(qū)之間的橫向交流。 ? 設(shè)立大區(qū)中心有利于標(biāo)準(zhǔn)化平臺(tái)的建設(shè)和實(shí)施。 ? 設(shè)立大區(qū)中心有利于實(shí)現(xiàn)各種人力、物力資源的最有效配置。 （ 2） 總部與地市直連的考慮 在大區(qū)數(shù)據(jù)中心建成之后，由于各大區(qū)中心存儲(chǔ)本區(qū)域所有地市的基本業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，因此總部能夠?qū)崿F(xiàn)全面性和重點(diǎn)性的實(shí)時(shí)監(jiān)控，能夠?qū)崟r(shí)地對(duì)全國(guó)所有地市的各類(lèi)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等進(jìn)行集中管理和集中監(jiān)控，并且能夠非常方 便地獲得各省、各地市的每日、每月、每季、每年的統(tǒng)計(jì)匯總數(shù)據(jù)，以利于分析和決策。 中國(guó)人壽信息化發(fā)展戰(zhàn)略建議書(shū) 機(jī)密 中國(guó)人壽 — 中興通訊聯(lián)合調(diào)研小組 第 25頁(yè) 大區(qū)數(shù)據(jù)中心的建設(shè)過(guò)程是首先在條件較為成熟的東部發(fā)達(dá)地區(qū)開(kāi)展，然后逐步向中西部地區(qū)推進(jìn)。因此，總部將首先能夠監(jiān)控到保險(xiǎn)業(yè)務(wù)開(kāi)展情況好、保費(fèi)收入高的地區(qū)，然后監(jiān)控的范圍將隨著大區(qū)數(shù)據(jù)中心的建設(shè)而逐步擴(kuò)大到全國(guó)的范圍。 由于總部對(duì)各地市的業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的監(jiān)控是通過(guò)應(yīng)用軟件來(lái)實(shí)現(xiàn)的，并不需要建立總部與地市間的直接的物理連接。因此，我們并不推薦總部與地市建立直接的物理連接。 （ 3） 應(yīng)用的體系結(jié)構(gòu)與數(shù)據(jù)集中 大區(qū)集中的建設(shè)將由單個(gè)服務(wù)器或服務(wù)器 群處理一個(gè)大的范圍內(nèi)的全部用戶(hù)請(qǐng)求，可以獲得更高的效率、資源利用率和更好的可管理性。但是由于其所連接的用戶(hù)數(shù)增加很多，如果繼續(xù)采用現(xiàn)有的應(yīng)用系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，則并不能達(dá)到此效果，因?yàn)楝F(xiàn)有的應(yīng)用系統(tǒng)作為一種集中式結(jié)構(gòu)，會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)帶寬和主機(jī)資源的極大耗費(fèi)，無(wú)法適應(yīng)未來(lái)的用戶(hù)數(shù)規(guī)模。與此相對(duì)的是，設(shè)計(jì)良好的三層體系結(jié)構(gòu)應(yīng)用具有高度的靈活性和可伸縮性，完全可以勝任大規(guī)模的應(yīng)用處理要求，而且其前端平臺(tái)可以有多種選擇，例如目前國(guó)外廣泛推行的瀏覽器 /應(yīng)用服務(wù)器 /數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器的結(jié)構(gòu)（即所謂的 B/S 結(jié)構(gòu)）就是三層結(jié)構(gòu)的一種成功的應(yīng)用 。因此，與數(shù)據(jù)的大區(qū)集中相適應(yīng)，應(yīng)當(dāng)對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行改造和升級(jí)，采用三層體系結(jié)構(gòu)。 應(yīng)用的三層體系結(jié)構(gòu)具有以下優(yōu)勢(shì)： ? 三層結(jié)構(gòu)具有高度的靈活性和可伸縮性，可以適應(yīng)中國(guó)人壽數(shù)據(jù)集中從地市到大區(qū)的演變。 ? 三層結(jié)構(gòu)可以支持更大規(guī)模的應(yīng)用，并能方便地?cái)U(kuò)充前端的終端或 PC的數(shù)量，支持中國(guó)人壽業(yè)務(wù)的高速增長(zhǎng)。 ? 三層結(jié)構(gòu)與組件化結(jié)構(gòu)相結(jié)合，使得中間層的模塊性和可伸縮性很強(qiáng)，可以方便擴(kuò)充業(yè)務(wù)系統(tǒng)的功能。 ? 三層結(jié)構(gòu)可以減清縣支的維護(hù)任務(wù)，減少縣支對(duì) IT 人員的需求。 （ 4） 數(shù)據(jù)備份與大災(zāi)難恢復(fù) 隨著數(shù)據(jù)的集中，數(shù)據(jù)的安全和完整對(duì)業(yè)務(wù) 的正常運(yùn)行的意義就越來(lái)越重要，數(shù)據(jù)損壞造成的損失也越大。數(shù)據(jù)備份和大災(zāi)難恢復(fù)就是建立通過(guò)本地和異地的備份、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、通訊線(xiàn)路和軟件系統(tǒng)等的冗余來(lái)保證數(shù)據(jù)的安全。 ? 數(shù)據(jù)備份可以保證發(fā)生數(shù)據(jù)破壞和丟失時(shí)能及時(shí)恢復(fù)，保證業(yè)務(wù)盡量不中國(guó)人壽信息化發(fā)展戰(zhàn)略建議書(shū) 機(jī)密 中國(guó)人壽 — 中興通訊聯(lián)合調(diào)研小組 第 26頁(yè) 受影響。 ? 大災(zāi)難恢復(fù)將數(shù)據(jù)備份到異地，保證在發(fā)生大規(guī)模的災(zāi)難時(shí)，能從異地將數(shù)據(jù)完全恢復(fù)，減少災(zāi)難引起的損失。 三、 服務(wù)先進(jìn)化 網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的建設(shè)包括建立先進(jìn)的、網(wǎng)絡(luò)化的、對(duì)外和對(duì)內(nèi)的客戶(hù)服務(wù)體系。 ? 電話(huà)客戶(hù)服務(wù)中心和網(wǎng)上客戶(hù)服務(wù)中心 通過(guò)建立電話(huà)客戶(hù)服務(wù)中心和網(wǎng)上客戶(hù)服務(wù)中心，為用戶(hù)提供 7Χ 24 小時(shí)的投保咨詢(xún)和保單查詢(xún)等服務(wù)，可以以低成本、高效率的信息速度展現(xiàn)企業(yè)的魅力，增加了客戶(hù)來(lái)源，更使公司與客戶(hù)間建立了友好往來(lái)的聯(lián)系，充分體現(xiàn)中國(guó)人壽親切周到的客戶(hù)服務(wù)和成功的企業(yè)形象。 ? 網(wǎng)上保險(xiǎn)與電子商務(wù)平臺(tái) 中國(guó)人壽必須建立自己的電子商務(wù)網(wǎng)站，提供網(wǎng)上的保險(xiǎn)咨詢(xún)、宣傳、和交易，樹(shù)立中國(guó)人壽嶄新的企業(yè)形象，拓展全新的展業(yè)方式。 通過(guò)建立自己的網(wǎng)站，包括建立形象識(shí)別、網(wǎng)上促銷(xiāo)、代理管理、客服中心、售后服務(wù)等系統(tǒng)，提供保險(xiǎn)咨詢(xún)、保單查詢(xún)等服務(wù)，并進(jìn)一步提供網(wǎng)上保險(xiǎn)交易服務(wù)，使客戶(hù)可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn) 了解各種險(xiǎn)種及條款，進(jìn)行咨詢(xún)、查詢(xún)和投訴，以及方便地直接在網(wǎng)上進(jìn)行投保、續(xù)保、理賠等電子交易，從而能繼續(xù)在新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中保持強(qiáng)大的實(shí)力。 ? IP 電話(huà)系統(tǒng) 目前中國(guó)人壽全公司一年的電話(huà)費(fèi)用約為 億人民幣。而 IP 電話(huà)系統(tǒng)可以充分利用現(xiàn)有的數(shù)據(jù)廣域網(wǎng)資源，提供公司內(nèi)部的異地通話(huà)，綜合考慮網(wǎng)絡(luò)設(shè)備費(fèi)、數(shù)據(jù)通信費(fèi)之后仍可以節(jié)省辦公長(zhǎng)話(huà)費(fèi)約 5080%，從而大幅度節(jié)約開(kāi)支。 ? 遠(yuǎn)程會(huì)議、遠(yuǎn)程教學(xué)與培訓(xùn)系統(tǒng) 遠(yuǎn)程視訊系統(tǒng)充分利用現(xiàn)有的數(shù)據(jù)廣域網(wǎng)資源，提供在異地進(jìn)行遠(yuǎn)程會(huì)議和遠(yuǎn)程培訓(xùn)、教學(xué)的功能，可以節(jié)約大量差旅費(fèi)用，節(jié)省 人力資源，并能及時(shí)組織會(huì)議進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。 ? 智能卡應(yīng)用 中國(guó)人壽信息化發(fā)展戰(zhàn)略建議書(shū) 機(jī)密 中國(guó)人壽 — 中興通訊聯(lián)合調(diào)研小組 第 27頁(yè) 現(xiàn)代智能卡技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合，可以用于多個(gè)方面：面向客戶(hù)的一體化管理、客戶(hù) /代理人 /內(nèi)部用戶(hù)的身份認(rèn)證、安全管理系統(tǒng)等，可以實(shí)現(xiàn)電子化結(jié)算方式，提高理賠效率，實(shí)現(xiàn)人員管理和控制，為客戶(hù)提供高效、便利的現(xiàn)代化服務(wù)手段。 四、 辦公自動(dòng)化 建立辦公自動(dòng)化系統(tǒng)將更有效地利用內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)絡(luò) ，充分開(kāi)發(fā)和利用企業(yè)的信息資源，提高中國(guó)人壽的行政、服務(wù)和管理效率，并進(jìn)一步發(fā)展成為融合Inter/Intra、管理信息系統(tǒng)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、電子商務(wù)等技術(shù)精華、實(shí)現(xiàn)全 面的信息管理的企業(yè)辦公平臺(tái)。 建立良好的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)可以獲得諸多方面的效益 ： ? 逐步實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公，公文傳遞和處理完全通過(guò)電子化和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，提高辦公效率，降低辦公成本。 ? 使辦公事務(wù)做到有據(jù)可查，有利于分清工作人員職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)工作的管理和監(jiān)督。 ? 可定制的工作流系統(tǒng)，通過(guò)組件化設(shè)計(jì)，可實(shí)現(xiàn)收文、發(fā)文等各種公文審批流程。 ? 為所有使用人員提供一個(gè)真正意義上的交流平臺(tái)，使員工實(shí)現(xiàn)交流及協(xié)同工作。 ? 融合已有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，采用文檔數(shù)據(jù)庫(kù)加關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)的信息管理模式，充分利用現(xiàn)在信息資源，幫助建立規(guī)范的管理體系。 ? 匯聚數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù) 、電子商務(wù)等新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)決策及信息發(fā)布，為企業(yè)帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)效益。 ? 支持瀏覽器應(yīng)用，使移動(dòng)辦公成為可能。 ? 有利于構(gòu)筑企業(yè)的信息倉(cāng)庫(kù)，方便地實(shí)現(xiàn)