【導(dǎo)讀】高效的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)及組織。管理，明確綜合管理部定位及權(quán)責(zé)，并不斷充實(shí)、完善和改進(jìn)本管理手冊，為綜合管理部及本部門的有效工作提供依據(jù)及工作指南。若本手冊的相關(guān)規(guī)定不適合綜合管理部代管部門或崗位的實(shí)際情況，要與綜合管理部負(fù)責(zé)人協(xié)商并經(jīng)過批準(zhǔn)，可以參考本手冊適度實(shí)施或執(zhí)行，加者罰款現(xiàn)金10元，遲到者將罰款現(xiàn)金5元。第五條周例會(huì)形式、內(nèi)容及議題由部門負(fù)責(zé)人確定。落實(shí)，否則將對部長助理處以10元現(xiàn)金罰款。第六條周例會(huì)的主要目的是集體議事、集體公決、匯報(bào)及工作布置。持良好的工作環(huán)境。表履行值日義務(wù)。室的人員應(yīng)檢查電源、門窗關(guān)閉情況。教育或考核違規(guī)者現(xiàn)金10元。上崗；不同意試用，即交由人事部處理。滿1個(gè)月后向人事部門提交轉(zhuǎn)正申請。經(jīng)一致商量后，對其做出轉(zhuǎn)崗或辭退決定。提前一個(gè)月提出書面申請。

　　

【正文】 交上月臺賬）。 負(fù)責(zé)網(wǎng)站建設(shè)、推廣、維護(hù)及一些辦公軟件的開發(fā)，并安裝使用。 確保公司網(wǎng)站正常使用，事故率最多 1 次 /季度。 辦公軟件的開發(fā)、推廣使用、優(yōu)化。 承擔(dān)企業(yè)信息化建設(shè)及信息化項(xiàng)目的申報(bào)等工作。 推廣辦公信息化建設(shè)，并不斷優(yōu)化與改進(jìn)（如OA）。 信息化建設(shè)項(xiàng)目申報(bào)。 舉辦電腦、網(wǎng)絡(luò)信息、網(wǎng)站更新等方面的知識培訓(xùn)。 1電腦操作及應(yīng)用指導(dǎo)培訓(xùn)： 1次 /月。 及時(shí)協(xié)助解決員工使用電腦時(shí)在部分軟件應(yīng)用及網(wǎng)絡(luò)方面遇到的疑難問題。 1疑難問題：及時(shí)解決率達(dá) 90%以上。 負(fù)責(zé)協(xié)助參與處理企業(yè) 局域網(wǎng)、廣播系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)及 電話線路網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中的遇到的系列問題，并及時(shí)解決 1協(xié)助參與處理：及時(shí)率 100%。 1解決 故障問題解決率 100%，必要時(shí)要列出維修時(shí)間表。 對電腦所需網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)耗材等統(tǒng)計(jì)匯總，并提出合理化采購意見，并對其進(jìn)行合理分配與使用。 1統(tǒng)一集中采購： 1次 /月。 1合理分配與使用：使用率 100%。 及時(shí) 為電話及寬帶進(jìn)行續(xù)費(fèi)，并 按要求統(tǒng)一辦理移動(dòng)電話內(nèi)部集團(tuán)號。 1續(xù)費(fèi)及辦理： 100%完成。 1集團(tuán)號碼每月至少辦理一次。 1整合企業(yè)相關(guān)網(wǎng)站資源，規(guī)劃和完善企業(yè)主體網(wǎng)站建設(shè)，并積極推廣、督促更新網(wǎng)站相關(guān)內(nèi)容。 1企業(yè)主體網(wǎng)站建設(shè)：確保滿意度達(dá) 80%，要不斷優(yōu)化與改進(jìn)。 網(wǎng)站推廣及督促更新網(wǎng)站至少 2次 /月。 1上述職責(zé)形成書面部分的工作內(nèi)容及每月工作日志務(wù)必存檔。 2總結(jié)包含電腦、網(wǎng)絡(luò)的維修與維護(hù)、網(wǎng)站更新、電腦現(xiàn)狀統(tǒng)計(jì)、相關(guān)費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)（單獨(dú)列表）等。 2每月最遲 4號必須按規(guī)定交部長助理存檔。 1協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)或同事完成一些工作。 檔案管理員 崗位說明書 編號： 11 崗 位 主 要 職 責(zé) 崗 位 責(zé) 任 目 標(biāo) 理論分 負(fù)責(zé)協(xié)助參與檔案室文件、資料、印章等方面管理制度及工作程序制訂，并執(zhí)行 落實(shí)。 協(xié)助參與：協(xié)助參與率 60%以上； 執(zhí)行落實(shí)：執(zhí)行率 100%. 負(fù)責(zé)各單位各類合同的接收、登記、分類、歸檔、調(diào)閱、復(fù)印等管理。 各類合同管理：及時(shí)率 95%、符合率 100%、正確率 100%. 負(fù)責(zé)各單位各類工程圖紙及資料的接收、登記、分類、歸檔、調(diào)閱、復(fù)印等管理。 各類工程圖紙及資料管理：及時(shí)率 95%、符合率 100%、正確率 100%. 負(fù)責(zé)各單位銀行開銷戶、銀行貸款、銀行貸款卡年檢、法務(wù)、投標(biāo)、收款、項(xiàng)目工程竣工驗(yàn)收等業(yè)務(wù)辦理所需資料的接收、登記、分類、歸檔 、復(fù)印管理。 業(yè)務(wù)辦理所需資料管理：及時(shí)率 95%、符合率 100%、正確率 100%. 負(fù)責(zé)各單位各類印章的數(shù)量統(tǒng)計(jì)、登記、分類、歸檔等管理。 各類印章管理：及時(shí)率 95%、符合率 100%、正確率 100%. 負(fù)責(zé)各單位公章、合同章、出圖章、竣工圖章等章印蓋出審批確認(rèn)及記錄管理。 章印蓋出審批確認(rèn)及記錄管理：及時(shí)率95%、符合率 100%、正確率 100%. 負(fù)責(zé)各單位公章、合同章、出圖章、竣工圖章等印章外出使用和檔案調(diào)出的審批確認(rèn)、記錄、回收等管理。 印章外出使用和檔案調(diào)出管理 ：及時(shí)率95%、符合率 100%、正確率 100%. 負(fù)責(zé)各單位各類相關(guān)資質(zhì)（網(wǎng)上數(shù)據(jù)資質(zhì)、書面資質(zhì)）的書面申報(bào)、網(wǎng)上申報(bào)、年檢、變更、升級、登記、統(tǒng)計(jì)、分類、歸檔、復(fù)印等管理。 各類相關(guān)資質(zhì)管理：及時(shí)率 95%、符合率100%、正確率 100% 負(fù)責(zé)各單位各類相關(guān)資質(zhì)（網(wǎng)上數(shù)據(jù)資質(zhì)、書面資質(zhì)）所需業(yè)績證明資料的收集、修正、整理、歸檔、維護(hù)等管理。 各類相關(guān)資質(zhì)所需業(yè)績證明資料管理： 及時(shí)率 95%、符合率 100%、正確率 100% 負(fù)責(zé)檔案室所存文件、資料、印章等的日常防濕、防火、 防盜安全維護(hù)及保密工作。 1安全維護(hù)工作： 100%及時(shí)到位； 1保密工作： 100%確保原則性和組織性。 1負(fù)責(zé)及時(shí)擬寫和提交個(gè)人月度 /年度工作總結(jié)及計(jì)劃。 1擬寫和提交工作總結(jié)及計(jì)劃： 1次 /月。 1負(fù)責(zé)及時(shí)匯報(bào)工作，并積極完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作任務(wù)。 1匯報(bào)工作：及時(shí)率 90%； 1臨時(shí)性工作任務(wù)：完成率 100%. 注：近期還要補(bǔ)充、合理分工、細(xì)化 項(xiàng)目申報(bào)主管 崗位說明書 編號： 12 主 要 職 責(zé) 崗 位 責(zé) 任 目 標(biāo) 理論分 在 上級領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)企業(yè)各類項(xiàng)目申報(bào)工作。 完成率 100%，準(zhǔn)確率 90% 收集項(xiàng)目相關(guān)的政策法規(guī)信息并做好歸類存檔工作 信息全面，歸檔有序 90% 收集政府扶持資金項(xiàng)目信息并匯報(bào)上級，建立與完善政府項(xiàng)目資料庫 信息掌握充分，及時(shí) 100% 籌劃項(xiàng)目申報(bào)規(guī)劃，協(xié)調(diào)相關(guān)部門編制申報(bào)資料。 協(xié)調(diào)及時(shí)，督促到位 90% 及時(shí)匯報(bào)項(xiàng)目申報(bào)進(jìn)展，積極主動(dòng)解決申報(bào)過程中遇到的問題 問題解決率 80% 審核申報(bào)資料的完整性，辦理申報(bào)手續(xù) 辦理手續(xù)成功率 80% 做好報(bào)送資料的存檔工作，并編制目錄方便查閱 報(bào)送成功后 3日內(nèi)存檔，查閱方便 建立相關(guān)聯(lián)系人通聯(lián)簿，并備注對方職務(wù)與注意事項(xiàng) 資料庫齊全 90%，更新及時(shí)率 90% 申報(bào)成功后及時(shí)更新相應(yīng)資料庫 告知相關(guān)人員，更新及時(shí)性 100% 負(fù)責(zé)企業(yè)各類資質(zhì)證件的注冊、年審、維護(hù)工作 通過率不低于 80% 1對公司項(xiàng)目申報(bào)工作提出創(chuàng)新建議 1每月一條 1協(xié)助相關(guān)部門共同完成申報(bào)資料的編制 1協(xié)助參與率 60% 1協(xié)助參與本部門規(guī)章制度的修訂，完善工作 1參與率 60% 1及時(shí)提交個(gè)人月度 /年度工作總結(jié)及計(jì)劃。 1每月 3號上交（周末順延） 1匯報(bào)個(gè)人工作進(jìn)展，并積極完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作 1完成率 80% 注：近期還要補(bǔ)充、合理分工、細(xì)化 文印管理員 崗位說明書 編號： 13 崗 位 主 要 職 責(zé) 崗 位 責(zé) 任 目 標(biāo) 理論分 負(fù)責(zé)協(xié)助參與文印管理相關(guān)制度及工作程序制訂，并執(zhí)行落實(shí)。 協(xié)助參與：協(xié)助參與率 60%以上； 執(zhí)行落實(shí)：執(zhí)行率 100%. 負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)辦錄 入、打印、復(fù)印及裝訂文件資料，確保準(zhǔn)確，并進(jìn)行相應(yīng)保密工作。 處理文件資料：及時(shí)完成率 90%以上； 保密工作： 100%確保原則性和組織性。 負(fù)責(zé)每月辦公用品的采購申請、采購驗(yàn)收、入庫手續(xù)、發(fā)放登記、出庫手續(xù)等管理。 辦公用品采購、入出庫、登記等管理：1次 /月，符合率達(dá) 95%、準(zhǔn)確率達(dá) 98%. 負(fù)責(zé)每月底對各單位領(lǐng)用辦公用品的數(shù)量和庫存數(shù)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，并向財(cái)務(wù)部門提交月度辦公用品出入庫明細(xì)表及相應(yīng)出庫單據(jù)憑證。 辦公用品統(tǒng)計(jì)匯總提交表單憑證： 1次 /月，準(zhǔn)確率達(dá) 95%， 完整率達(dá) 98%. 負(fù)責(zé)打印機(jī)日常基本清潔保養(yǎng)和卡紙故障處理，及時(shí)進(jìn)行紙張、碳粉及廢粉盒的補(bǔ)充或更換，并適時(shí)協(xié)助復(fù)印工作。 打印機(jī)日常維護(hù)：及時(shí)完成率達(dá) 95%. 負(fù)責(zé)打印機(jī)在出現(xiàn)故障不能正常工作情況下，及時(shí)報(bào)告并聯(lián)系供方維修人員進(jìn)行維修處理。 打印機(jī)故障報(bào)告及聯(lián)系維修處理： 及時(shí)完成率達(dá) 95%. 負(fù)責(zé)每月底對各單位使用打印 /復(fù)印紙數(shù)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，及時(shí)將計(jì)算數(shù)據(jù)提交財(cái)務(wù)部門。 打印 /復(fù)印紙使用數(shù)量統(tǒng)計(jì)匯總及數(shù)據(jù)提交： 1次 /月，準(zhǔn)確率 95%以上。 負(fù)責(zé)各類紅頭文件、通 知、通報(bào)等的及時(shí)下發(fā)，并要簽收人簽字確認(rèn) 各類文件下傳簽發(fā)：及時(shí)完成率達(dá)100%. 負(fù)責(zé)各單位送達(dá)信件、雜志、報(bào)刊等的及時(shí)簽收和分發(fā)。 1信件、雜志、報(bào)刊收發(fā)：準(zhǔn)確率達(dá) 95%以上。 負(fù)責(zé)各類書籍的借閱登記和購買書籍的入庫登記。 1各類書籍借閱、入庫登記：準(zhǔn)確率 100%. 1負(fù)責(zé)總機(jī)來電接聽、轉(zhuǎn)接電話及來訪人員的接待和引見。 1來電接轉(zhuǎn)：準(zhǔn)確率達(dá) 100%. 1來訪接待和引見： 100%及時(shí)完成。 1負(fù)責(zé)各單位傳真件的收發(fā)工作，并對傳真資料進(jìn)行收集、整 理及分發(fā)。 1傳真件收發(fā)管理：及時(shí)準(zhǔn)確率達(dá) 98%. 1負(fù)責(zé)及時(shí)擬寫和提交個(gè)人月度 /年度工作總結(jié)及計(jì)劃。 1擬寫和提交工作總結(jié)及計(jì)劃： 1次 /月。 1負(fù)責(zé)及時(shí)匯報(bào)工作，并積極完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作任務(wù)。 1匯報(bào)工作：及時(shí)率 90%； 1臨時(shí)性工作任務(wù)：完成率 100%. 注：近期還要補(bǔ)充、合理分工、細(xì)化 附 1：綜合管理部績效考核表 綜合管理部 績效考核表 年 月 日 序號 姓名 工作態(tài)度（ 24分） 工作業(yè)績（ 62分） 績效得分 德：忠誠度、原則性、責(zé)任心、敬業(yè)心、 能：業(yè)務(wù)技能，管理執(zhí)行，協(xié)調(diào)溝通，學(xué)習(xí)創(chuàng)新 勤：遲到早退礦工，組織紀(jì)律性，工作積極性 細(xì)則見《崗位說明書》 （滿分 86分） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 備注： 工作態(tài)度占 24%，工作業(yè)績 62%，加班分?jǐn)?shù)占 14%。 績效工資計(jì)算：詳見第六部分第四點(diǎn)：績效考核內(nèi)容及評價(jià)方法 附 2：綜合管理部部分崗位月度工作甘特表（樣表） 崗位 月份工作甘特表 NO 項(xiàng) 目 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 備注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 16 17 18 19 20 附：此表應(yīng)于每月最后一個(gè)工作日（或之前）完成次月工作計(jì)劃，并上交至部長助理。 制 表 人： 審 核 人： 制表日期： 審核日期：