【導(dǎo)讀】旗標公司授權(quán)採用本書為教科書之老師得於教學(xué)時使。不限地域，作為學(xué)術(shù)研究目的之參考。網(wǎng)路廣告產(chǎn)品資訊類型。消費者行為追縱與紀錄機制。網(wǎng)際網(wǎng)路購買意願。影響消費者上網(wǎng)參觀停留時間的因素。網(wǎng)路廣告已成全球廣告寵兒。在臺灣2020年整體廣告市場下滑的情形下，網(wǎng)路廣告依舊表現(xiàn)亮眼，電腦P4P型廣告，係消費者。在美國方面，2020年整年網(wǎng)路廣告營收更創(chuàng)新高，達212億美元。網(wǎng)路將成為最大廣告媒體。最常見、一直高居點選率榜首的網(wǎng)路廣告類型。在網(wǎng)路瀏覽器的畫面裏，通常會把最上方的位置，規(guī)劃為橫條型的。橫幅廣告已被證實為最有效的網(wǎng)路廣告形式。網(wǎng)站經(jīng)營者為了讓這塊區(qū)域達到更高的廣告利潤效益，於是發(fā)展出。橫幅廣告多半位於搜尋引擎輸入搜尋字串的文字方塊上。2020年，美國家庭收到的電郵中將有一半都是電子行銷。目前網(wǎng)上廣告仍以橫幅廣告為主。但自從大型廣告標準開始的一年內(nèi)，其曝光次數(shù)由原來的20億。對客戶的吸引力強大，更具有創(chuàng)意發(fā)揮的大空間，所以越來越

　　

【正文】 的參觀者 ? 如受測者離開網(wǎng)頁（如回上一頁、關(guān)閉網(wǎng)頁等），另一個程式就會啟動以更新和相同的使用者帳號登出時間相關(guān)的系統(tǒng)記錄 F7812 網(wǎng)路行銷 第三版 59 網(wǎng)頁和測量網(wǎng)路行為工具 的建構(gòu) ? 網(wǎng)路行為衡量工具必須是可用且準確的 ， 否則無法發(fā)現(xiàn)參觀停留時間行為和消費者偏好間的關(guān)係 ? 兩種網(wǎng)路行為衡量技術(shù)：以伺服器為主 (Server Centric) 和以客戶端為主 (Client Centric)，本書中我們以客戶端為主 ? 不需要事先去安裝任何的客戶程式，當每一網(wǎng)頁一開始被載入時，啟動設(shè)計好的伺服器程式 ? 透過 Cookies (User ID) 與會期碼 (Session ID) 來監(jiān)視每一個個別使用者，以每一網(wǎng)頁為基礎(chǔ)的紀錄，並是客戶端驅(qū)動的 F7812 網(wǎng)路行銷 第三版 60 網(wǎng)頁和測量網(wǎng)路行為工具 的建構(gòu) 2 ? 每當網(wǎng)頁被網(wǎng)路伺服器、代理伺服器、伺服器或近端磁碟機快取送出時，就會啟動我們事先設(shè)計好的 ? Cookies能讓伺服器將訊息寫入使用者區(qū)域磁碟中 ?被廣泛使用在線上購物商店，用來紀錄目前購買項目的購物車 ? 如果使用者在一段時間中一直重複瀏覽網(wǎng)頁， Cookies 就會相同，但是會具不同的會期碼 ( Session ID) ? 運用 Cookies和 Session ID，就可以識特定使用者，以測量網(wǎng)路消費行為 F7812 網(wǎng)路行銷 第三版 61 聯(lián)合分析 ? 使用聯(lián)合分析技術(shù)的步驟： Mul ti ple Re gr e ssi on / M AN OV A ( for r a nk in g va r iabl e )Esti mation M e thodR a ti n g S c a le / R a nkin gMea sur e S c a leVe rb a l a nd Gr a phi c De s c riptio n r e pr e se nt e d b y H TM LS ti mul us P re se nt a ti onF ra c ti on a l F a c to ria l De si g n a nd Redu c e d b y Or thog on a l Ar r a yS ti mul us S e t C onst ruc ti onF ull P rof il eDa t a C oll e c ti on M e thodP a rt wor th Uti li t y F un c ti onP re fe r e nc e Mode lS e le c t e d M e thod sS te p sF7812 網(wǎng)路行銷 第三版 62 聯(lián)合分析 2 ? 找出最適合的屬性 ? 受測項目設(shè)計 F7812 網(wǎng)路行銷 第三版 63 個案研究 風(fēng)車寶貝線上購物網(wǎng) ? 風(fēng)車集團成立於 1989 年，為臺灣童書界的最大經(jīng)銷出版商 ? 2020 年開始建構(gòu)網(wǎng)路書店，目前，風(fēng)車寶貝線上購物網(wǎng)，流量大，會員人數(shù)眾多，已經(jīng)成為圖書界童書購物網(wǎng)站的指標 ? 年營業(yè)額約為二億五千萬元 ? 未來風(fēng)車集團將以 B2B 的方式與上下游供應(yīng)商、客戶建立更密切的資訊交換模式，可節(jié)省人力成本增進效率，供應(yīng)商、風(fēng)車集團與客戶也可建立緊密的合作夥伴關(guān)係 F7812 網(wǎng)路行銷 第三版 64 營運成果 ? 網(wǎng)路書店沒有時間及空間的限制，可以 24小時營業(yè)，又有「書架可無限擴張」的優(yōu)勢，出版社做網(wǎng)站書店，就是過去直銷通路的延伸 ? 網(wǎng)路更可省下龐大的人事費用，能夠掌握庫存降低成本，但缺點則是有可能造成通路上的競爭，不容易發(fā)揮長尾效應(yīng)。 F7812 網(wǎng)路行銷 第三版 65 策略聯(lián)盟 ? 物流面：風(fēng)車集團利用宅配物流系統(tǒng)，具有很大的優(yōu)勢?？伸?23天內(nèi)將商品送達消費者手中，同時亦有代收款貨的服務(wù)，以節(jié)省人事成本，且極具便利性，另外在購物流程中簡單流暢。 ? 資訊流：採用崧月科技的加密機制，整合創(chuàng)作、製作、發(fā)行與閱讀平臺，更為風(fēng)車集團帶來快速建立完整的資料庫產(chǎn)銷體系；建立 EDI系統(tǒng)，強化資料流效率。 ? 金流：建立一個安全的付款機制，可以選擇線上刷卡、貨到付款及轉(zhuǎn)帳等方式付款。 ? 人才：崧月科技是一個專業(yè)的圖書業(yè)資訊整合顧問，具備完整的網(wǎng)路書店經(jīng)營經(jīng)驗，無論在執(zhí)行力或創(chuàng)意力上均有過人之處。 ? 問題：風(fēng)車集團完全仰賴外包廠商，企業(yè)本身並無專才人員，若配合廠商有大幅異動時，容易產(chǎn)生業(yè)務(wù)運作上斷層的危機。 F7812 網(wǎng)路行銷 第三版 66 供應(yīng)商的競合關(guān)係 ? 從財務(wù)面來看 ? 從技術(shù)面來看 ? 從廣告面來看 ? 從行銷通路來看 F7812 網(wǎng)路行銷 第三版 67 企業(yè)資源規(guī)劃方面 ? 導(dǎo)入 Windows作業(yè)環(huán)境，架構(gòu)新一代進銷存系統(tǒng)平臺，確保企業(yè)營收持續(xù)成長 ? 成功降低資訊分享的應(yīng)用障礙，每年節(jié)省的薪資支出高達百萬元以上 F7812 網(wǎng)路行銷 第三版 68 顧客關(guān)係管理方面 ? 客戶抱怨服務(wù)雖是企業(yè)產(chǎn)生令顧客不滿之後的行動，但在處理得當?shù)那闆r之下，反而可帶來更多的顧客再購意圖，顧客的忠誠度會比原來為高。 ? 在兒童網(wǎng)頁中提供適合其閱讀之書籍，一方面保護兒童，避免閱讀到不該讀取的書籍；一方面抓住家長的心，進一步贏得消費者的信賴。 ? 客戶關(guān)係管理，是為了協(xié)助業(yè)者贏取新顧客、保有舊顧客並增進顧客對網(wǎng)路書店的利潤貢獻度，以網(wǎng)路互動為核心，找到了解並影響顧客的方法，並用不同的虛擬資訊、溝通、配銷與交易空間等，以滿足不同的社群需求（如：兒童社群、青少年社群、多金新貴等社群），進而強化貢獻的價值。 F7812 網(wǎng)路行銷 第三版 69 商業(yè)自動化方面 ? 網(wǎng)路行銷是在網(wǎng)路上進行行銷活動，消費者不僅可與企業(yè)進行意見交流溝通，也可以和其他消費者交換意見。 ? 企業(yè)則可以直接與消費者接觸，同時也可以和其他企業(yè)進行交流。