【導(dǎo)讀】上海顏藍(lán)鎮(zhèn)住宅小區(qū)。上海XX物業(yè)管理有限公司。六、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)保安24小時執(zhí)勤、巡視重點部位24小時監(jiān)控的崗位職描

　　

【正文】 室值班并接受夜間業(yè)主委托維修 日常維修 4 “文化廣場” 設(shè)備的操作和日常維修（強(qiáng)電含電梯、弱電、空調(diào)鍋爐、給排水、三項工（泥、木、油漆、鉗工等） 保安部 （ 25人） 保安主管（兼消防專管員） 1 協(xié)助管理處經(jīng)理工作，負(fù)責(zé)保安全面工作，管理 ”文化廣場” 各類與安全、消防相關(guān)事宜 保安領(lǐng)班 4 每班各一人，負(fù)責(zé)本班組的業(yè)務(wù)工作（不脫產(chǎn)） 中控室 4 24小時值班，四班二運轉(zhuǎn) 門崗 4 負(fù)責(zé)門崗的保安 巡邏 4 車管 8 車輛管理、安全檢查、夜間巡邏等，包括機(jī)動人員 保潔部 （ 13人） 保潔主管 1 協(xié)助管理處經(jīng)理工作，負(fù)責(zé)清潔部全面工作 專項保潔 4 負(fù)責(zé)定期保潔及輪休頂班 樓面保潔工 6 大樓公共區(qū)域 空置 樓面的保潔工作，包括 A區(qū)和裙房 外環(huán)境 2 外圍環(huán)境的保潔 合計 50 招商階段 部門 崗位 人數(shù) 主要工作范圍 管理處經(jīng)理 1 負(fù)責(zé) “ 文化廣場 ” 的全面物業(yè)管理工作 經(jīng)理助理（兼行政主管） 1 協(xié)助 “ 文化廣場” 的全面物業(yè)管理工作，主管與業(yè)主及對外的聯(lián)系、協(xié)調(diào)人事及其他行政事務(wù) 行政服務(wù)部 （ 2人） 財務(wù) 1 負(fù)責(zé)管理處財務(wù)工作 客戶服務(wù) 1 負(fù)責(zé)文件起草、打印、客戶檔案管理、內(nèi)勤 工程部 （ 10人） 工程主管 1 協(xié)助管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)工程部工作（弱電工程師） BA/配電值班 4 BA室和配電室值班并接受夜間業(yè)主委托維修 日常維修 4 “文化廣場” 設(shè)備的操作和日常維修（強(qiáng)電含電梯、弱電、空調(diào)鍋爐、給排水、三項工（泥、木、油漆、鉗工等） 保安部 （ 33人） 保安主管（兼消防專管員） 1 協(xié) 助管理處經(jīng)理工作，負(fù)責(zé)保安全面工作，管理 ”文化廣場” 各類與安全、消防相關(guān)事宜 保安領(lǐng)班 4 每班各一人，負(fù)責(zé)本班組的業(yè)務(wù)工作（不脫產(chǎn)） 上海 XX 物業(yè)有限公司 上海顏藍(lán) 新城 投標(biāo)文件 29 中控室 4 24小時值班，四班二運轉(zhuǎn) 門崗 8 負(fù)責(zé)門崗的保安 巡邏 8 車管 8 車輛管理、安全檢查、夜間巡邏等，包括機(jī)動人員 保潔部 （ 15人） 保潔主管 1 協(xié)助管理處經(jīng)理工作，負(fù)責(zé)清潔部全面工作 專項保潔 4 負(fù)責(zé)定期保潔及輪休頂班 樓面保潔工 8 大樓公共區(qū)域 空置 樓面 的保潔工作，包括 A區(qū)和裙房 外環(huán)境 2 外圍環(huán)境的保潔 合計 62 正式營運階段 部門 崗位 人數(shù) 主要工作范圍 管理處經(jīng)理 1 負(fù)責(zé)“ 文化廣場” 的全面物業(yè)管理工作 經(jīng)理助理（兼行政主管） 1 協(xié)助“ 文化廣場” 的全面物業(yè)管理工作，主管與業(yè)主及對外的聯(lián)系、協(xié)調(diào)人事及其他行政事務(wù) 行政服務(wù)部 （ 3人） 財務(wù) 1 負(fù)責(zé)管理處財務(wù)工作 客戶服務(wù) 2 負(fù)責(zé)文件起草、打印、客戶檔案管理、內(nèi)勤 工程部 （ 17人） 工程主管 1 協(xié)助管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)工程部工作（弱電工程師） BA/配電值班 8 BA室和配電室值班并接受夜間業(yè)主委托維修 日常維修 8 “ 文化廣場” 設(shè)備的操作和日常維修（強(qiáng)電含電梯、弱電、空調(diào)鍋爐、給排水、三項工（泥、木、油漆、鉗工等） 保安部 （ 41人） 保安主管（兼消防專管員） 1 協(xié)助管理處經(jīng)理工作，負(fù)責(zé)保安全面工作，管理 “文化廣場” 各類與安全、消防相關(guān)事宜 保安領(lǐng)班 4 每班各一人，負(fù)責(zé)本班組的業(yè)務(wù)工作（不脫產(chǎn)） 中控室 4 24小時值班，四班二運轉(zhuǎn) 門崗 16 負(fù)責(zé)門崗的保安 巡邏 8 車管 8 車輛管理、安全檢查、夜間巡邏等，包括機(jī)動人員 保潔部 （ 23人） 保潔主管 1 協(xié)助管理處經(jīng)理工作，負(fù)責(zé)清潔部全 面工作 專項保潔 4 負(fù)責(zé)定期保潔及輪休頂班 樓面保潔工 12 大樓公共區(qū)域樓面的保潔工作，包括 A區(qū)和裙房 外環(huán)境 2 外圍環(huán)境的保潔 合計 86 備注：由于 “文化廣場” 的招商定位未確定、 管理處各部門、各崗位的人員配備數(shù)作參 考，具體可以按照實際情況調(diào)整。 各崗位的職責(zé)： ◇工程部主管： ，保證設(shè)備設(shè)施運轉(zhuǎn)良好，為客戶提供舒適的生活和工作上海 XX 物業(yè)有限公司 上海顏藍(lán) 新城 投標(biāo)文件 30 環(huán)境； ； 、估測、控制人力、材料和設(shè)備設(shè)施的成本。積極采取各種有效措施，制定節(jié)能計劃，并負(fù)責(zé)組織和督導(dǎo)各部門落實，努力降低維修及能耗費用； ，安排本部門員工的工作； ，培訓(xùn)員工良好的職業(yè)道德、嫻熟的工作技能和親切的服務(wù)態(tài)度； 、維修及保養(yǎng)等工作中出現(xiàn)的各種問題，若遇重大疑難問題，應(yīng)立即趕到現(xiàn)場處理，盡可能減少對客戶的影響； ，協(xié)助處理客戶投訴事宜； ，檢查、簽收各崗位工作日記，保證工程部各項工作運作正常； 耗情況，若發(fā)現(xiàn)短缺，應(yīng)及時提出購買申請； ，并提出合理化建議； ，監(jiān)督控制部門員工的工作質(zhì)量，就人員聘免提供建議； ，總結(jié)年度工作、并安排來年工作計劃； 完成上級指派、下達(dá)的其他工作任務(wù)。 ◇保安部主管： 制定本部門 治安消防管理方案及各項制度，編制相應(yīng)的實施計劃并監(jiān)督執(zhí)行； ，保證 “文化廣場” 安全，為客戶提供安全、舒適的生活和工作環(huán)境； 制定保安部的年度及月度工作計劃，安排本部門員工的工作； 負(fù)責(zé)日常治安保 衛(wèi)工作的安排、執(zhí)行、培訓(xùn)，完整各類記錄； 安排人力保證保安服務(wù)，協(xié)助處理各類突發(fā)事件和客戶投訴事宜； 主持召開部門的工作例會，檢查、簽收各崗位工作日記，保證保安部各項工作運作正常； 定期向經(jīng)理匯報保安狀況，并提出合理化建議； 做好安全生產(chǎn)及勞動保護(hù)工作，監(jiān)督控制部門員工的工作質(zhì)量，就人員聘免提供建議； 上海 XX 物業(yè)有限公司 上海顏藍(lán) 新城 投標(biāo)文件 31 年終對部門員工進(jìn)行績效考核，總結(jié)年度工作、并安排來年工作計劃； 完成上級指派、下達(dá)的其他工作任務(wù)。 ◇保潔保綠部主管： 制定本部門保潔、保綠管理方案及各項制度，編制相應(yīng)的實施計劃并監(jiān)督 執(zhí)行；保證 “文化廣場” 清潔美觀，為客戶提供美觀、舒適的生活和工作環(huán)境； 制定保潔部的年度及月度工作計劃，安排本部門員工的工作； 負(fù)責(zé)日常保潔保綠工作的安排、執(zhí)行、培訓(xùn)，完整各類記錄； 安排人力保證保潔服務(wù)，協(xié)助處理各類突發(fā)事件和客戶投訴事宜； 主持召開部門的工作例會，檢查、簽收各崗位工作日記，保證保潔部各項工作運作正常； 定期向經(jīng)理匯報保潔狀況，并提出合理化建議； 做好安全生產(chǎn)及勞動保護(hù)工作，監(jiān)督控制部門員工的工作質(zhì)量，就人員聘免提供建議； 年終對部門員工進(jìn)行績效考核，總結(jié)年度工作、并安排來年工作計劃； 完 成上級指派、下達(dá)的其他工作任務(wù)。 ◇ 保安員崗位職責(zé) 1）巡邏保安 全天候監(jiān)視和巡邏物業(yè)范圍，防止不安全事件發(fā)生，如門窗未關(guān)好、車輛未按要求停放、各種設(shè)備設(shè)施故障和災(zāi)害隱患、值班、守護(hù)不到位或不認(rèn)真等；細(xì)心留意各類機(jī)房、垃圾房等隱蔽地方，以確保無任何可疑人物匿藏在內(nèi)伺機(jī)犯案。 ＊ 對于形跡可疑的人進(jìn)行證件檢查，必要時可查詢所帶的物品； ＊ 制止 “文化廣場” 內(nèi) 的打架斗毆事件； ＊ 檢查和制止在 “文化廣場” 內(nèi)飼養(yǎng)牲畜； 嚴(yán)格控制 寵物 在 “文化廣場” 內(nèi)對 其他 客戶 造成 的 干擾 及隨便便溺 ，應(yīng) 及時 要求其主人予以制止； ＊ 禮貌制止 “文 化廣場” 內(nèi)人士的大聲喧嘩吵鬧行為、影響其他 客 戶；尤其是在夜間，保安員應(yīng)立即禮貌地制止此等干擾性行為； ＊ 接到 客戶 報警，應(yīng)立即向值班室匯報，并立即到現(xiàn)場處理； ＊ 看管好 客戶 停放的車輛，防止撬窈事件的發(fā)生； ＊ 指揮車輛按規(guī)定行駛、停放、 禁止在步行街行駛、停放 ； ＊ 對 “文化廣場” 內(nèi)煤氣管道、電器線路等，進(jìn)行安全檢查，及時消滅火災(zāi)上海 XX 物業(yè)有限公司 上海顏藍(lán) 新城 投標(biāo)文件 32 隱患； ＊ 在巡邏路線中預(yù)設(shè)之打更鐘上按規(guī)定打鐘； ＊ 留意所有公共設(shè)施、設(shè)備的運行狀況，如發(fā)現(xiàn)有損壞或正常情況，須登記于故障記錄表內(nèi)，然后交于上級作跟 進(jìn)工作； ＊ 問答訪客的咨詢，需要時為其向?qū)В? ＊ 協(xié)助 客戶 解決其他問題； ＊ 細(xì)心巡查，確保 客戶 沒有違反公司條例、 客戶 守則、租約或管理公約。 2） 公寓內(nèi) 保 ＊ 當(dāng)值時，應(yīng)服裝整齊，精神飽滿，提高警惕； ＊ 注意大門出入人士，識別 客戶 和訪客，對于來訪客人，核對其所訪單元及客 戶姓名，再通過 對講機(jī)與用 戶核對后， 方可讓其登記 進(jìn)入， 盡可能認(rèn)識 客 戶，并應(yīng)主動禮貌問候； ＊ 嚴(yán)禁外來閑雜離人員進(jìn)內(nèi)，尤以推銷人員； ＊ 接到任何投訴，應(yīng)以禮相待，認(rèn)真記錄并予以解決，如非本人所能解決、處 理，應(yīng)即時上報保安主管或管理處； ＊ 對貨物家具的出入，須倍加留意，除按指示處理處，亦應(yīng)查詢求證； ＊ 每班之交接，應(yīng)點清各種物件，交待一切重要事情。特別要交待清上一班尚未解決之事情； ＊ 當(dāng)值時不得大聲喧鬧、玩耍； ＊ 遵從上級指示，無異議地執(zhí)行一切合理的工作。 ◇ 保潔 員 崗位職責(zé) 在管理處經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)保潔工作計劃，認(rèn)真做好承包區(qū)域的環(huán)境保潔工作，負(fù)責(zé) “文化廣場” 公共部位的日常保潔和定期清潔工作，創(chuàng)建 “文化廣場”優(yōu)雅、整潔、舒適的環(huán)境。 ＊ 保持共用部位、共用設(shè)備、公共設(shè)施的干凈整潔。 ＊ 定時收集各樓層的垃圾， 集中清運。 ＊ 搞好 “文化廣場” 樓層、車庫及周邊的環(huán)境衛(wèi)生。 ＊ 定時疏通、清洗下水道。 ＊ 根據(jù) 客戶 的需要，提供其他有償保潔服務(wù)。 ＊ 保質(zhì)保量完成每日安排的例行工作； 上海 XX 物業(yè)有限公司 上海顏藍(lán) 新城 投標(biāo)文件 33 ＊ 熟練掌握清潔設(shè)備及清潔劑的使用，提高清潔水準(zhǔn)及效率； ＊ 在工作中發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施有損壞情況，應(yīng)及時報修； ＊ 協(xié)助處理突發(fā)事件，并及時向上級匯報； ＊ 遇有 客戶 投訴，應(yīng)及時向上級匯報； ＊ 不得向 客戶 提供私人服務(wù)及索取報酬； ＊ 提高自身工作知識及技巧，以達(dá)更佳效果； 遵守上級指示，無異議地執(zhí)行一切合理的工作。 財務(wù)出納崗位職責(zé) ? 遵守國家有關(guān)的現(xiàn)金管理制度 ，熟悉財務(wù)出納工作程序，并具有相關(guān)的專業(yè)知識。 ? 負(fù)責(zé)做好現(xiàn)金和各種票據(jù)的收付工作，做好出納結(jié)算，保證錢賬相符，妥善保管好現(xiàn)金、銀箱鑰匙和賬冊。 ? 掌握各類費用開支的標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格把關(guān)，報銷時應(yīng)認(rèn)真審核發(fā)票的品名、數(shù)量、金額、印章，并按審批程序檢查各種票據(jù)報銷手續(xù)是否齊全，發(fā)現(xiàn)問題及時提出，并向有關(guān)部門經(jīng)理匯報。 ? 收付現(xiàn)金時，應(yīng)當(dāng)面點清，辦妥簽收，并根據(jù)工作需要，及時做好現(xiàn)金及外匯人民幣提款或解入工作。 ◇ 維修電工崗位職責(zé) ? 照維修電工領(lǐng)班的工作安排，主動認(rèn)真地進(jìn)行各類電氣設(shè)備的日常巡視檢查和維修保養(yǎng)工作，確保電氣設(shè) 備始終處于良好運行狀態(tài)。 ? 服從工作安排，每天對物業(yè)電氣設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真的巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時檢修。 ? 及時做好報修登記，隨報隨修，隨時清理維修場地，工作完畢即領(lǐng)班匯報并回班組待命，同時做好維修記錄。 ? 熟練掌握物業(yè)所有電氣設(shè)備的原理及維修技術(shù)，嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程。 ? 非經(jīng)主管工程師同意，不得隨意更改原接線方式和工作原理，不得破壞裝飾格調(diào)。 ? 保持每層樓面配電室的整潔干凈。 ? 堅守工作崗位，遵守 “文化廣場” 管理處的各項規(guī)章制度。 ◇ 弱電工崗位職責(zé) 上海 XX 物業(yè)有限公司 上海顏藍(lán) 新城 投標(biāo)文件 34 ? 對弱電主管工程師負(fù)責(zé)，遵守各項規(guī)定和制度。 ? 負(fù)責(zé) BA 系統(tǒng)的值班工作，每 天根據(jù)實際需要調(diào)整設(shè)備運行參數(shù)和運行時間程序。 ? 負(fù)責(zé)弱電系統(tǒng)設(shè)備的運行管理和維修保養(yǎng)。 ? 負(fù)責(zé)安保系統(tǒng)、消防報警系統(tǒng)的運行、維護(hù)的配合工作。 ? 認(rèn)真鉆研技術(shù)，熟練掌握弱電設(shè)備的原理及實際操作與維修技術(shù)，做到判斷故障快捷準(zhǔn)確，處理迅速及時。 ? 按時按質(zhì)保量完成設(shè)備定期檢查與維修工作。 ? 定期巡視弱電系統(tǒng)的設(shè)備，密切注意其運行情況，正確抄錄各項數(shù)據(jù)，并填寫好巡視、運行、維修、保養(yǎng)記錄。 ? 發(fā)生事故時，保持頭腦冷靜，嚴(yán)格按規(guī)程及時排除故障，重大事故及時上報。 ◇ 空調(diào)工崗位職責(zé) ? 熟悉 “文化廣場” 的空調(diào)及其控制系統(tǒng)．掌握操作程 序和規(guī)范，保證設(shè)備的正常運行。 ? 服從工作安排，定期對設(shè)備做好保養(yǎng)、維修等工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。 ? 及時、保質(zhì)、保量的完成客戶的報修。 ? 保持所有設(shè)