【導(dǎo)讀】未定義書簽。未定義書簽。未定義書簽。未定義書簽。未定義書簽。未定義書簽。未定義書簽。未定義書簽。未定義書簽。未定義書簽。未定義書簽。未定義書簽。未定義書簽。未定義書簽。

　　

【正文】 數(shù)據(jù)傳 Q、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)加工和輸出；②預(yù)測(cè)功能。運(yùn)用現(xiàn)代數(shù)學(xué)方法、統(tǒng)計(jì)方法和模苧方法，根據(jù)過去的數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)未來的情況；③計(jì)劃功能。根據(jù)企業(yè)提供的約束條件：合理地安排各職能部門的計(jì)劃，按照不同的管理層，提供相應(yīng)的計(jì)劃報(bào)告；④控制功能。根據(jù)各職能部門提供的數(shù)據(jù)，對(duì)計(jì)劃的 執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)、檢查、比較執(zhí)行與計(jì)劃的差異，對(duì)差異情況分析其原因，輔助管理人員及時(shí)以各種方法加以控制；⑤輔助決策功能。采用各種數(shù)學(xué)模型和所存儲(chǔ)的大量數(shù)據(jù)，及時(shí)推導(dǎo)出有關(guān)問題的最優(yōu)解或滿意解，輔助各級(jí)管理人員進(jìn)行決策，以期合理地利用人財(cái)物和信息資源，取得較大的經(jīng)濟(jì)效益。 答： 根據(jù)管理信息系統(tǒng)處理的內(nèi)容和管理決策的層次來看，我們可以把管理信息系統(tǒng)看成一個(gè)金字塔式的結(jié)構(gòu)，其含義描述如下：首先，組織的管理是分層次的，一般可分為戰(zhàn)略計(jì)劃層 (高層 )、管理控制層 (中層 )和執(zhí)行控制層 (基層 )。相應(yīng)地，管理信 息系統(tǒng)為它們提供的信息處理與決策支持也分為三層。其次，組織的管理在分 17 層的同時(shí)，又按管理職能分條，相應(yīng)地，管理信息系統(tǒng)也就可以分為市場(chǎng)銷售子系統(tǒng)、生產(chǎn)子系統(tǒng)、財(cái)務(wù)子系統(tǒng)、人事管理子系統(tǒng)等。第三，下層的系統(tǒng)處理量大，上層的處理量最小，下層系統(tǒng)為上層提供數(shù)據(jù)，形象地說，下層較“寬”、越往上層越“窄”。綜合上述三點(diǎn)就組成了縱橫交織的金字塔式的結(jié)構(gòu)。 答： 管理層次通俗一點(diǎn)講，就是指管理組織劃分為多少個(gè)等級(jí)。管理者的能力是有限度的，當(dāng)下屬人數(shù)太多時(shí)，劃分層次就成為必須。管理幅度也稱為管理寬度，是指一名上級(jí) 管理人員直接管理下級(jí)人數(shù)的多少。 答： 建立一個(gè)管理信息系統(tǒng)，必須從解決實(shí)際存在的管理問題出發(fā)；管理信息系統(tǒng)所提供的信息必須是準(zhǔn)確的和高質(zhì)量的，錯(cuò)誤的信息勢(shì)必導(dǎo)致決策的失誤；信息必須及時(shí)；信息量要適中，不可過多。 答： 管理信息系統(tǒng)具備數(shù)據(jù)處理、計(jì)劃、控制、預(yù)測(cè)和輔助決策功能，具體作用表現(xiàn)在：用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)處理和提供信息，排除使用前后矛盾的、不完整的數(shù)據(jù)；完整、及時(shí)地提供在管理及決策中需要的數(shù)據(jù)；利用數(shù)據(jù)關(guān)系式分析數(shù)據(jù)，客觀預(yù)測(cè)未來；向各級(jí)管理機(jī)構(gòu)提供不同詳細(xì)程度的報(bào)告，縮短分析和解釋的 時(shí)間；用最短的時(shí)間提供盡可能精確、可靠的信息，以便決策者選擇最佳的實(shí)施方案，以提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。 答： MRPⅡ要求生產(chǎn)計(jì)劃是可行的，即有足夠的設(shè)備、人力和資金來保證生產(chǎn)計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)，同時(shí)，物料需求計(jì)劃是可行的，即有足夠的供貨能力和運(yùn)輸能力來保證完成物料供應(yīng)。 答： ①生產(chǎn)模型；②生產(chǎn)計(jì)劃；③車間管理；④成本核算。 答 包括經(jīng)營計(jì)劃即企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃，描述長期生產(chǎn)的生產(chǎn)計(jì)劃大綱，按照一定時(shí)間的計(jì)劃展望期制定主生產(chǎn)計(jì)劃、粗能力計(jì)劃，主生產(chǎn)計(jì)劃按 BOM分解為物料需求計(jì)劃，并進(jìn)一 步分解為車間作業(yè)計(jì)劃。 答： 包括知識(shí)管理的基礎(chǔ)設(shè)施，企業(yè)業(yè)務(wù)流程的重組，知識(shí)的獲取和檢索，知識(shí)的傳遞，知識(shí)的共享和評(píng)測(cè)等方面。 答： 18 從本質(zhì)上說，看板管理要求準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)，而 MRPⅡ只要求按計(jì)劃完成任務(wù)。比如，看板管理中庫存是一種不利因素，應(yīng)盡可能減少，而 MRPⅡ則把庫存看作一種資源，是預(yù)防未來一些不確定性因素必需的；看板管理的批量為生產(chǎn)立即需要的數(shù)量，而MRPⅡ的批量則可通過生產(chǎn)和庫存模型計(jì)算得到，是預(yù)先確定的；看板管理中在制品庫存應(yīng)盡可能少，取消等待加工隊(duì)列，而 MRPⅡ中在制品 庫存是一種需要。從這些差異可以看出，看板管理對(duì)工人素質(zhì)要求高，而 MRPⅡ中，工人只需要按法規(guī)辦事即可： 答： 知識(shí)來源于信息，是對(duì)信息的提取、識(shí)別、分析和歸納，因此信息管理是知識(shí)管理的基礎(chǔ)，知識(shí)管理是信息管理的延伸。信息管理只是將各種各樣的信息以一定的方式匯總、組織起來，方便人們進(jìn)行查詢和檢索，然而如何由信息產(chǎn)生知識(shí)，即如何利用數(shù)據(jù)信息取得知識(shí) .再利用知識(shí)獲得最大的利潤和效益，則是知 識(shí)管理的內(nèi)容，知識(shí)管理就是企業(yè)對(duì)其所擁有的知識(shí)資源進(jìn)行管理的過程。 答： 建立和保持企業(yè)的成本優(yōu) 勢(shì)，并由企業(yè)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略體系和全面成本管理 系統(tǒng)予以保障。 答： 在多變的市場(chǎng)環(huán)境中建立與企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)的戰(zhàn)略經(jīng)營系統(tǒng)，實(shí) 現(xiàn)基于 Inter／ Intra 環(huán)境的戰(zhàn)略信息系統(tǒng)，完善決策支持服務(wù)體系，為決策 者提供全方位的信息支持；完善人力資源開發(fā)與管理系統(tǒng)，既面向市場(chǎng)，又注重 企業(yè)內(nèi)部人員的培訓(xùn)。 答： 戰(zhàn)略經(jīng)營系統(tǒng)在多變的市場(chǎng)環(huán)境中建立與企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)的戰(zhàn)略 經(jīng)營系統(tǒng)，完善決策支持服務(wù)體系，為決策者提供全方位的信息支持；完善人力 資源開發(fā)與管理系統(tǒng)，既面 向市場(chǎng)，又注重企業(yè)內(nèi)部人員的培訓(xùn)。全面成本管理統(tǒng)建立和保持企業(yè)的成本優(yōu)勢(shì)，并由企業(yè)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略體系和全面成本管理 系統(tǒng)予以保障。敏捷后勤管理系統(tǒng)解決供應(yīng)柔性差、生產(chǎn)準(zhǔn)備周期長等制約柔性產(chǎn)的瓶頸，增加與外部協(xié)作單位技術(shù)和生產(chǎn)信息的及時(shí)交互，改進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)管理方法，縮短關(guān)鍵物料的供應(yīng)周期。 答： MRPⅡ系統(tǒng)站在整個(gè)企業(yè)的高度進(jìn)行生產(chǎn)、計(jì)劃及一系列的管理活動(dòng)，它 通過對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)作出有效的計(jì)劃安排，把生產(chǎn)任務(wù)均衡地分布在生 產(chǎn)計(jì)劃期中，實(shí)現(xiàn)均衡生產(chǎn)。 19 答： MIS是一個(gè)由人、計(jì)算機(jī) 等組成的能進(jìn)行管理信息收集、傳遞、加工、存儲(chǔ)、 維護(hù)和使用的系統(tǒng)。各級(jí)管理人員既是 MIS的設(shè)計(jì)者、制造者、使用者，同時(shí)也 是系統(tǒng)的組成部分，對(duì) MIS的應(yīng)用有著決定性的影響，在 MIS 中必須高度重視 人的因素。 答： 就其功能來說，管理信息系統(tǒng)是組織理論、會(huì)計(jì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、數(shù)學(xué)模型及經(jīng)濟(jì) 學(xué)的混合物，它全面使用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)等，是多學(xué)科交 叉的邊緣技術(shù)，因此是技術(shù)系統(tǒng)。從社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)的觀點(diǎn)來看， MIS 和組織結(jié) 構(gòu)之間是相互影響的，引進(jìn) MIS 將導(dǎo)致新組織結(jié)構(gòu)的產(chǎn)生，而現(xiàn)存的組織結(jié) 構(gòu) 又對(duì)MIS 的分析、設(shè)計(jì)、引進(jìn)的成功與否產(chǎn)生重要影響，其影響因素包括組織環(huán) 境、組織戰(zhàn)略、組織目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)、組織過程和組織文化。所以管理信息系統(tǒng)既 是技術(shù)系統(tǒng)，同時(shí)也是社會(huì)系統(tǒng)。 答： 因?yàn)榻M織規(guī)模決定著管理信息系統(tǒng)應(yīng)用的目標(biāo)和規(guī)模，在管理信息系統(tǒng)建設(shè)上，根據(jù)組織規(guī)模確定系統(tǒng)的規(guī)模和目標(biāo)是系統(tǒng)分析人員的首要任務(wù)。 20 第三章 管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)方法 第 三 章習(xí)題 1. 單項(xiàng)選擇題 諾蘭階段模型把信息系統(tǒng)的成長過程劃分為 ( )階段。 信息系統(tǒng)發(fā)展的 ( )理論被稱為諾蘭階段模型。 MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃可以作為將來考核 ( )工作的標(biāo)準(zhǔn)。 MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的組織除了包括成立一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)小組、進(jìn)行人員培訓(xùn) 外，還包括 ( )。 BSP法的優(yōu)點(diǎn)在于能保證 ( )獨(dú)立于企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)。 功能 ( )指的是企業(yè)管理中必要的、邏輯上相關(guān)的、為了完成某種管理功能的一組活動(dòng)。 U／ C矩陣是用來進(jìn)行 ( )的方法。 定義信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)的目的是刻畫未來信息系統(tǒng)的框架和相應(yīng) 的( )。 21 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法在開發(fā)策略上強(qiáng)調(diào) ( )。 d. 系統(tǒng)設(shè)計(jì) 原型法貫徹的是 ( )的開發(fā)策略。 2. 填充題 諾蘭階段模型把信息系統(tǒng)的成長過程劃分為初裝、 ____ 、控制、 ____、數(shù)據(jù)管理和成熟等六個(gè)階段。 蔓延階段的特點(diǎn)有： ____ 、不一致性和 ____ 等。 諾蘭階段模型的控制階段是實(shí)現(xiàn)以計(jì)算機(jī)管理為主到以 ________管理為主轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵。 開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略 有 __ 和 __ 兩種。 “自下而上”的開發(fā)策略的主要缺點(diǎn)是 __ 。 “自上而下”的開發(fā)策略的主要優(yōu)點(diǎn)是 __ 。 “自下而上”的策略適用于 __ 型系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，而“自下而上”的策略適用于 __ 型系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。 MIS戰(zhàn)略規(guī)劃是一個(gè)組織的 __ 的重要組成部分，是關(guān)于 MIS長遠(yuǎn)發(fā)展的規(guī)劃。 規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)由單位 (企業(yè)、部門 )的 負(fù)責(zé)： 制定 MIS開發(fā)規(guī)劃，需要成立 .一個(gè) ____ ，進(jìn)行人員培訓(xùn)，同時(shí)明確規(guī)劃進(jìn) 度。 BSP法的優(yōu)點(diǎn)在于利用它能保證信息系統(tǒng)獨(dú)立于 __ 。 U／ C矩陣中的數(shù)據(jù)類是指支持業(yè)務(wù)過程所必需的 _______的數(shù)據(jù)。 BSP 方法將 __ 和 __ 兩者作為定義企業(yè)信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)。 關(guān)鍵成功因素指的是對(duì)企業(yè)成功起 _______作用的因素。 企業(yè)流程 (過程 )是指為完成 _______而進(jìn)行的一系列跨越時(shí)空的邏輯相關(guān)的業(yè)務(wù)活動(dòng)。 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法可分為系統(tǒng)分析、 _______和 _______三個(gè)階段。 22 原型法貫徹的是 _________的開發(fā)策略。 CASE方法能夠全面支持除 _______外的每一個(gè)開發(fā)步驟。 3. 名詞解釋題 MIS戰(zhàn)略規(guī)劃 原型法 U／ C矩陣 BSP方法 業(yè)務(wù)過程 “自下而上”的開發(fā)策略 “自上而下”的開發(fā)策略 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法 面向?qū)ο蠓椒? 4. 問答題 諾蘭階段模型把信息系統(tǒng)的成長過程劃分為哪幾個(gè)階段 ? 諾蘭階段模型的實(shí)用意義何在 ? “自下而上”和“自上而下”兩種 MIS的開發(fā)策略各有何優(yōu)缺點(diǎn) ? 什么是企業(yè)流程重組 ? 制定 MIS戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)使用 BSP法主要想解決什么問題 ? 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的優(yōu)缺點(diǎn)是什么 ? 原型法優(yōu)缺點(diǎn)是什么 ? 使用 U／ C矩陣進(jìn)行子系統(tǒng)劃分的步驟有哪些 ? 系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的作用和內(nèi)容各是什么 ? 為什么使用 U／ C矩陣進(jìn)行子系統(tǒng)劃分，其結(jié)果不是唯一的 ? 5. 應(yīng)用題 舉例說明諾蘭階段模型在 實(shí)際應(yīng)用中的作用。 請(qǐng)論述一下處在“成熟”階段的組織如何進(jìn)行管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃。 結(jié)合實(shí)際應(yīng)用討論“自下而上”和“白上而下”兩種 MIS的開發(fā)策略各 23 有何優(yōu)缺點(diǎn)。 試論述為什么從開發(fā)管理信息系統(tǒng)的角度來講，企業(yè)流程重組的過程就是為了尋找出合理的信息流 ? 第 三 章參考答案 1. 單項(xiàng)選擇題參考答案 d d d b a b c d a b 2. 填充題參考答案 蔓延，集成 數(shù)據(jù)冗余，難以共享 數(shù)據(jù) 自下而上，自上而下 不能從整體上考慮問題 整體性和邏輯性強(qiáng) 小，大中 戰(zhàn)略規(guī)劃 主要決策者之一 規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組 企業(yè)的組織機(jī)構(gòu) 邏輯上相關(guān) 過程，數(shù)據(jù)類 關(guān)鍵 企業(yè)目標(biāo)或任務(wù) 系統(tǒng)設(shè)計(jì)，系統(tǒng)實(shí)施 自下而 上 系統(tǒng)調(diào)查 24 3. 名詞解釋題參考答案 計(jì)算機(jī)應(yīng)用到一個(gè)組織的管理中，一般要經(jīng)歷從初級(jí)到不斷成熟的成長過程。諾蘭 (Nolan)1973 年總結(jié)了這一規(guī)律，并于 1980 年進(jìn)一步進(jìn)行了完善，形成了所謂的諾蘭階段模。諾蘭階段模型將信息系統(tǒng)的發(fā)展過程劃分為初裝、蔓延、控制、集成、數(shù)據(jù)管理和成熟六個(gè)階段。一般認(rèn)為，模型中的各個(gè)階段是不可逾越的。 MIS 戰(zhàn)略規(guī)劃是一個(gè)組織的戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分，是關(guān)于 MIS 長遠(yuǎn)發(fā)展的規(guī)劃。 原型法是計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。 它本著系統(tǒng)開發(fā)人員對(duì)用戶需求的理解，先快速實(shí)現(xiàn)一個(gè)原型系統(tǒng)，然后通過反復(fù)修改來實(shí)現(xiàn)管理信息系統(tǒng)。 U／ C矩陣是用來進(jìn)行子系統(tǒng)劃分的一種方法，它利用過程／數(shù)據(jù)矩陣(也稱 U／ C 矩陣 )來表達(dá)過程和數(shù)據(jù)類之間的關(guān)系，矩陣中的行表示數(shù)據(jù)類，列表示過程，并以字母 U(Use)和 C(create)來表示過程對(duì)數(shù)據(jù)類的使用和產(chǎn)生。 BSP 方法即企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法。是一種能夠幫助規(guī)劃人員根據(jù)企業(yè)目標(biāo)制定出企業(yè) (MIS)戰(zhàn)略規(guī)劃的結(jié)構(gòu)化方法，通過這種方法可以確定出未來信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)，明確系統(tǒng)的子系統(tǒng)組 成和開發(fā)子系統(tǒng)的先后順序；對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和控制，明確各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換關(guān)系，保證信息的一致性。 5， 業(yè)務(wù)過程指的是企業(yè)管理中必要的邏輯上相關(guān)的、為廠完成某種管理功能的一組活動(dòng)。 “自下而上”的開發(fā)策略是從現(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)狀況出發(fā)，先實(shí)現(xiàn)一個(gè)個(gè)具體的功能，逐步地由低級(jí)到高級(jí)建立 MIS的一種策略形式。 “自上而下”的開發(fā)策略強(qiáng)調(diào)從整體上協(xié)調(diào)和規(guī)劃，由全面到局部、由長遠(yuǎn)到近期，從探索合理的信息流出發(fā)來設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)的一種策略形式。 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法是 在生命周期 (life cycle)法基礎(chǔ)上發(fā)展起來的管理信息系統(tǒng)開發(fā)方法。與生命周期法相比，結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法更強(qiáng)調(diào)開發(fā)人員與用戶的緊密結(jié)合，而且在開發(fā)策略上強(qiáng)調(diào)“從上到下”，注重開發(fā)過程的整體性和全局性。 面向?qū)ο蠓椒óa(chǎn)生于 20世紀(jì) 60年代，它以類、類的繼承、聚集等概