【導(dǎo)讀】為了小區(qū)業(yè)主、住戶人身和財物不受侵害，維護(hù)好區(qū)域內(nèi)生活、工作秩序，公共場所秩序正常開展，提升公司品質(zhì)和信譽(yù)，特制定本方案。設(shè)有密碼入戶門。小區(qū)設(shè)有地下車庫2層，共計718個車位，與市政道路連接。有4個出入口，做到了人車分流。小區(qū)周邊治安狀況良好。13011主管全面負(fù)責(zé)本區(qū)域安全管理工作。和任務(wù)，檢查其完成效果；現(xiàn)象，檢查門禁系統(tǒng)狀況，配合協(xié)管班長嚴(yán)格控制小區(qū)出入口現(xiàn)場安防管理和內(nèi)部管理工作。各類突發(fā)事件，正確保護(hù)公司財產(chǎn)及自身的權(quán)益。記錄與通知巡邏人員跟蹤。行物品出入小區(qū)規(guī)定，憑《物資搬運(yùn)登記條》驗證物品。托，并在辦理完《物資搬運(yùn)登記條》后方可放行。疑人員及時進(jìn)行盤查清理。情況及安全隱患及時處理并向控制中心報告。7）制止顧客、外來人員或管理處員工的違章行為。違法、犯罪活動要設(shè)法擒拿，并及時報告上級處理。前列相關(guān)人員陪同，則禮貌的上前詢問，并向指揮中心匯報，查明原因。一覽表核對無誤后放行。

　　

【正文】 或刮破煤氣管道，造成泄漏。 應(yīng)急措施 1） 通知非當(dāng)班人員、工程人員前來臨時搶險工作，用濕被、毛巾、棉大衣包扎、捆綁泄漏口、點，如是地上管道，再加蓋沙泥土。 2） 緊急通知煤氣公司搶修（ 966777 電話）并派專人在小區(qū)門口專候迎接煤氣搶修車輛。 3） 劃出警戒區(qū)，就近設(shè)置滅火器，連接好水帶、水槍隨時投入滅火前戰(zhàn)斗準(zhǔn)備。 4） 協(xié)助煤氣公司搶修隊盡快修復(fù)供氣工作。 5） 口頭或張貼告知業(yè)主暫停使用煤氣的原因，并提醒關(guān)閉自家閥門。 6） 恢復(fù)使用煤氣的通知。 現(xiàn)場預(yù)防 1） 在周邊劃出警戒線，或用繩子標(biāo)識或其實物件做出明顯的一定的范圍界定線，范圍可根據(jù)泄漏情況而具體制定。 2） 用告示文字貼、掛在警戒線邊，并派專人守衛(wèi)，讓行人和車輛不得靠近和停放，嚴(yán)禁明火靜電（打手機(jī)、對講機(jī)、打火機(jī)、吸煙，使用警戒線內(nèi)的任何開關(guān) （九） 其他事件處理流程 業(yè)戶發(fā)生刑事案件的緊急處理辦法 19 “ 110”報案，然后報告物業(yè)管理處領(lǐng)導(dǎo)和公司安防事務(wù)部； ，禁止任何人員入內(nèi)（含秩序維護(hù)員），以免破壞遺留痕跡和物證； ； 、隊長及現(xiàn)場秩序維護(hù)員向到達(dá)現(xiàn)場的公安人員認(rèn)真匯報案情，協(xié)助破案； 發(fā)生犯罪分子偷盜或搶劫的緊急處理辦法 ，迅速發(fā)出信號，召集其他秩序維護(hù)員或群眾支援，設(shè)法制服罪犯，然后交轄區(qū)公安派出所或“ 110”處理； ，要看清人數(shù)、衣著、面貌、身體特征、所用交通作案工具、車牌號碼，并及時報告轄區(qū)公安派出所、物業(yè)管理處領(lǐng)導(dǎo)和公司安防事務(wù)部； ，要保護(hù)好現(xiàn)場，沒有固定現(xiàn)場的，保存好犯罪分子遺留的物品，特別是作案工具，要避免破 壞指紋痕跡； 執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)區(qū)內(nèi)人員斗毆的緊急處理辦法 ，如能確認(rèn)屬違反治安管理條例或構(gòu)成犯罪行為的，應(yīng)及時報告轄區(qū)公安派出所或“ 110”，或?qū)?dāng)事人扭送公安機(jī)關(guān)處理； ，防止壞人利用混亂之機(jī)，進(jìn)行破壞活動或各類犯罪活動； 、勸導(dǎo)圍觀群眾離開現(xiàn)場，確保小區(qū)的正常治安秩序； ，圍觀的群眾較多時，執(zhí)勤的秩序維護(hù)員必須迅速發(fā)出信號，召集其他的秩序維護(hù)員迅速前來支援，控制局面并向上級匯報或撥打“ 110”。 對酗酒滋事或精神病人闖入轄區(qū)的緊急處理辦法 ，讓其離開小區(qū)； ，及時通知他們領(lǐng)回；對無法查明的，要采取控制和監(jiān)護(hù)措施，然后報告轄區(qū)公安派出所或“ 110”處理； ，可設(shè)法將其制服并報送公安派出所或“ 110”處理。 發(fā)現(xiàn)有人觸電的緊急處理辦法 ，關(guān)閉電源。在未關(guān)掉電源之前切勿用人體接觸觸電人，以防自己觸電，要用木棍、竹竿或其他絕緣的東西把電線或人拉開； ，并立即打“ 120”電話聯(lián)系急救中心派醫(yī)生前來搶救或送就近醫(yī)院急救，然后報告安防隊長和物業(yè)處領(lǐng)導(dǎo)； 發(fā)生停電或故障電梯關(guān)人的緊急處理辦法 20 ，并迅速通知工程人員前來處理； ，進(jìn)行配合工作； ，用力開啟電梯轎廂門，同時查看轎廂地臺與樓面高低相關(guān)情況，在確保安全的情況下可放行乘客； ，要注意自身的安全。配合緊急處理按《電梯故障或困梯救援應(yīng)急處理措施》執(zhí)行； 執(zhí)勤中 發(fā)現(xiàn)違規(guī)者不聽勸導(dǎo)而故意擾亂的緊急處理辦法 ， 查清姓名 、 住戶或單位 ， 如實記錄并向物業(yè)管理處領(lǐng)導(dǎo)報告； ，要沉著冷靜、以理服人、耐心勸導(dǎo)、嚴(yán)禁打人、罵人； ，視情節(jié)報告轄區(qū)公安派出所處理； 發(fā)生火警時的緊急處理辦法 ，立即就近攜帶滅火器趕到現(xiàn)場，確認(rèn)屬實后要迅速報告物業(yè)管理處主任或撥打“ 119”火警電話，并通知當(dāng)班秩序維護(hù)員、非執(zhí)勤的秩序維護(hù)員迅速按火警預(yù)案實施滅火戰(zhàn)斗，執(zhí)勤的秩序維護(hù)員必須堅守崗位聽從調(diào)配，同時提高警惕 ，防止壞人混水摸魚、趁火打劫； 火災(zāi)現(xiàn)場觀察情況，做出判斷后立即通知消控中心值班員和其他秩序維護(hù)員，按《火災(zāi)應(yīng)急方案》實施； ，協(xié)助秩序維護(hù)員進(jìn)行滅火搶險； ，消防電梯進(jìn)入消防狀態(tài)，并且迅速啟動消防廣播系統(tǒng)，準(zhǔn)確、清楚地引導(dǎo)火災(zāi)現(xiàn)場的人員疏散的路線； ，應(yīng)本著“先救人、后滅火”的原則，首先指揮人員疏散，疏散人員要走消防樓梯，嚴(yán)禁使用電梯； ，要協(xié)助消防部門查明火災(zāi)原因，屬于管理上的原因，并視情節(jié)輕重追究相關(guān)人員行政責(zé)任； 《火災(zāi)應(yīng)急方案》和安防《危機(jī)手冊》執(zhí)行； 發(fā)生急癥病人救助的緊急處理辦法 ， 在《秩序維護(hù)員交班記錄表》上做好記錄； ，觀察情況。自己不能離開崗位的要通知其他秩序維護(hù)員前往觀察； 21 ，熱心提供協(xié)助。如病情特別緊急，要撥打“ 120”聯(lián) 系急救中心醫(yī)生前來處理，然后報告物業(yè)管理處領(lǐng)導(dǎo)； 大風(fēng)、暴雨期間的緊急處理辦法 ，用各種形式通知小區(qū)全體業(yè)戶做好防暴雨的各項準(zhǔn)備工作； 、設(shè)施，關(guān)好公用部位的門窗，建筑物高處物品和外墻廣告必須及時通知客戶采取加固措施，對低洼處設(shè)備要進(jìn)行防水淹的防護(hù)處理； ，對易被大風(fēng)刮倒的設(shè)施，如燈柱、燈罩、公用天線、各種指示牌、盆栽、陽臺、花木等，應(yīng)加固的要進(jìn)行加固，暫時能移走的要移到安全地方； 、屋面、下水道、溝渠確保暢通； ，并組織應(yīng)急搶險隊伍，做到分工明確、措施得當(dāng)，召之即來、預(yù)防有效； 發(fā)生浸水突發(fā)事件的緊急處理辦法 ，應(yīng)先判明漏水原因，采取關(guān)閉水源等相關(guān)措施，并立即通知工程維修人員維修； ，秩序維護(hù)員接到投訴后應(yīng)到現(xiàn)場采取相應(yīng)措施，并立即通知工程人員及樓管員前往現(xiàn)場處理； ，要立即通知工程人員進(jìn)行切斷電源、排水處理，秩序維護(hù)員應(yīng)在現(xiàn)場配合，設(shè)置明顯的安全標(biāo)識防止漏電傷人； 《危機(jī)手冊》執(zhí)行； 發(fā)生電梯附近漏水的緊急處理辦法 ，迅速通知工程人員和巡邏崗秩序維護(hù)員及時到現(xiàn)場處理； ，當(dāng)水未進(jìn)電梯位時，應(yīng)立即組織人員進(jìn)行排水處理，采取應(yīng)急防水措施，通知工程人員到達(dá)現(xiàn)場，將電梯升至頂層，關(guān)閉電源； ，迅速關(guān)閉電源，及時通知工程人員到現(xiàn)場處理并協(xié)助善后工作； ，應(yīng)采取把電梯升至頂層等相關(guān)措施，預(yù)防發(fā)生電梯浸水事故； ，必須規(guī)定樓道巡邏頻次 ，做好標(biāo)識記錄； ，見工程《危機(jī)手冊》處理； 煤氣泄漏緊急處理辦法 22 ，碰到火花，會發(fā)生火災(zāi)和爆炸事故，當(dāng)你聞到燃?xì)獬粑痘驊岩扇細(xì)饴鈺r，應(yīng)打開所有門窗通風(fēng)，讓燃?xì)馍l(fā)出去； ，關(guān)掉燃?xì)獗砬伴y； ，如開關(guān)電器、電燈等； ； ； ； ； ,仍察覺有燃?xì)馕稇?yīng)請立即到室外撥打煤氣公司 24 小時報修電話：63671275，并做好現(xiàn)場的監(jiān)護(hù)措施。 煤氣著火緊急處理辦法 ，千萬不要驚慌，應(yīng)做到：“先斷氣，后滅火 ” 。因為先滅火，燃?xì)饫^續(xù)泄漏，可能造成二次爆炸事故； ，切斷氣源； ，要立即將濕布蓋住著火點，并迅速關(guān)閉表前閥； ，可迅速關(guān)閉樓層進(jìn)戶閥或樓幢總閥門； ，應(yīng)打火警電話“ 119”及煤氣公司 24 小時報修服務(wù)電話：并做好現(xiàn)場的監(jiān)護(hù)措施。 高空作業(yè)處理辦法 以上的作業(yè)稱為高空作業(yè)。高空作業(yè)時必須上、下各設(shè)一名秩序維護(hù)員； ，并在明顯位置放置“高空作業(yè)，請勿靠近”等字樣的標(biāo)識，不得讓無關(guān)人員進(jìn)入施工區(qū)域。對車輛、人行通道上方處的高空作業(yè)，必須在通道兩邊放置警告標(biāo)識，在可行情況應(yīng)盡可能將通道臨時封閉，指揮行人、車輛繞行。 、拴安全鉤、戴安全帽、穿膠鞋；高空作業(yè)時不得將吊繩、電纜等工作回線纏在身上。 、清洗等，必須由專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行作業(yè)，作業(yè)人員必須持有效的特種上崗證。現(xiàn)場監(jiān)護(hù)秩序 維護(hù)員應(yīng)注意自身安全。檢查高空作業(yè)人員的吊繩有無異常，必須使用 2根繩索（主繩和保險繩），同時外來施工隊在高空作業(yè)前必和客戶中心簽約《高空作業(yè)責(zé)任書》，登記檢查相關(guān)的高空作業(yè)操作證。 、吊裝及重物搬運(yùn)必須事先報告部門經(jīng)理，并由經(jīng)理批23 準(zhǔn)后指定專人負(fù)責(zé)作業(yè)指揮、監(jiān)護(hù)，現(xiàn)場負(fù)責(zé)人及 協(xié)管 員應(yīng)對施工作業(yè)人員交代“安全第一，預(yù)防為主”的方針。 XXX 小區(qū) 安全保衛(wèi)工作還需要在實踐中逐步改進(jìn)和完善，以預(yù)防和控制為目的，以措施 和戰(zhàn)略為手段。始終遵循公司的服務(wù)理念，樹立公司的服務(wù)品牌，給業(yè)主、用戶一個安全、舒適、溫馨的家園。 重慶天驕物業(yè)管理服務(wù)有限公司 品質(zhì)管理部：蔣偉全 2020 年 5 月 5 日