【導(dǎo)讀】支撐中心管理辦法。XX電信集團(tuán)北京研究院。經(jīng)過多年的建設(shè)和發(fā)展，XX電信集團(tuán)已擁有一個(gè)覆蓋全國、幾乎含蓋世界。許多跨省、跨業(yè)務(wù)網(wǎng)、及受外界因素干擾時(shí)隱時(shí)現(xiàn)的隱性故障；同時(shí)，由于設(shè)。備供應(yīng)廠家自身經(jīng)營問題出現(xiàn)倒閉而造成運(yùn)行中設(shè)備維保困難，且即便廠家有。能力進(jìn)行維保，但運(yùn)營商的花費(fèi)驚人，所以急需以高水平的現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用培訓(xùn)來提。高全網(wǎng)維護(hù)人員自身的技術(shù)能力；此外隨著XX電信市場(chǎng)的開放，以及電信服務(wù)?；旌辖M網(wǎng)的方向演進(jìn)，由此帶來的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量問題引發(fā)的服務(wù)與經(jīng)濟(jì)糾紛日益增。機(jī)構(gòu)要在全面了解、掌握現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況的基礎(chǔ)上，快速診斷故障，恢復(fù)業(yè)。務(wù)、向客戶提供科學(xué)的有說服力的故障診斷報(bào)告，研究相應(yīng)技術(shù)手段提高網(wǎng)絡(luò)。更新和維護(hù)水平等方面的有機(jī)應(yīng)對(duì)和同步提升，逐步建立維護(hù)水平信息庫、網(wǎng)。綜上所述，建議以集團(tuán)為中心，分專業(yè)建立全國幾個(gè)集團(tuán)級(jí)的運(yùn)行維護(hù)支。撐中心，同時(shí)逐步建立和完善各省運(yùn)行維護(hù)支撐隊(duì)伍，形成自上而下的兩級(jí)支

　　

【正文】 性； 3. 傳輸專業(yè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)支撐體系的有效性和合理性及完成情況； 4. 相關(guān)部門的滿意度； 主 要 協(xié)作關(guān)系 內(nèi)部 1. 接受運(yùn)行維護(hù)支撐中心主任、副主任領(lǐng)導(dǎo)； 2. 了解市場(chǎng)需求和傳輸設(shè)備運(yùn)行情況； 3. 與研究院其 他各處室、集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)部、大客戶部、網(wǎng)絡(luò)發(fā)展部密切溝通，提供技術(shù)支持手段； 外部 與相關(guān)技術(shù)協(xié)辦單位保持密切聯(lián)系，跟蹤傳輸技術(shù)的最新發(fā)展及應(yīng)用，保持支撐手段的研發(fā)能力在業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先水平。 任 職 綜合素質(zhì) 1. 具有良好的職業(yè)道德，全力維護(hù)本企業(yè)利益，保守企業(yè)技術(shù)秘密； 2. 具有軟、硬件研發(fā)背景和項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)； 3. 有良好的思維能力和解決傳輸網(wǎng)絡(luò)問題的能力； 4. 較好的溝通合作能力，帶領(lǐng)軟、硬件研發(fā)人員完成相關(guān)課題； 支撐中心發(fā)展規(guī)劃 XX電信 集團(tuán)北京研究院 資 格 教育背景 具有本科以上學(xué)歷，從事研發(fā)或研發(fā)管理 5 年以上，中級(jí)專業(yè)技職務(wù)資格； 專業(yè)技能 精通傳輸專業(yè)知識(shí)，有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)的表達(dá)和協(xié)調(diào)能力，創(chuàng)造性地開展工作。 工作經(jīng)驗(yàn) 工作經(jīng)驗(yàn)：五年以上傳輸、交換、數(shù)據(jù)等多專業(yè)技術(shù)手段研發(fā)經(jīng)驗(yàn) 專業(yè)背景要求：曾從事通信行業(yè)軟、硬件研發(fā)三年以上 應(yīng)具備的能力素質(zhì)指標(biāo) 項(xiàng) 目 等級(jí) 1 等級(jí) 2 等級(jí) 3 等級(jí) 4 等級(jí) 5 決 策 能力 √ 授 權(quán) 能力 √ 邏 輯 思維能 力 √ 綜 合 分析 判 斷能力 √ 表 達(dá) 能力 √ 信 息 處理 能 力 √ 交 流 合作能 力 √ 組 織 實(shí)施能 力 √ 學(xué) 習(xí) 能力 √ 其 他 要求 1．能夠隨時(shí)出差； 2。不可請(qǐng)二個(gè)星期以上的假期。 職業(yè)發(fā)展方向 各專業(yè)技術(shù)處室副處長、處長； XX 電信 集團(tuán)北京研究院人事部制 支撐中心發(fā)展規(guī)劃 XX電信 集團(tuán)北京研究院 XX 電信 集團(tuán)北京研究院崗位說明書 崗位名稱 傳送網(wǎng)技術(shù)研發(fā)室主任工程師 崗位代碼 所屬部門 及 處 室 傳送網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)支撐中心 崗位設(shè)置 目 的 協(xié)助室主任做好本室的技術(shù)管理工作，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的總體開發(fā)工作，確保項(xiàng)目按質(zhì)按時(shí)完成 崗 位 職 責(zé) 與 任 務(wù) 1 制定總體研發(fā)方案，確定項(xiàng)目工作量，控制項(xiàng)目進(jìn)程，確保項(xiàng)目實(shí)施； 2 項(xiàng)目 立項(xiàng) —— 項(xiàng)目開發(fā)立項(xiàng)，協(xié)助提出新的解決方案或修改解決方案。在需要時(shí)，根據(jù)部門提出的立項(xiàng)申請(qǐng)，負(fù)責(zé)總體項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案報(bào)告 ； 3 項(xiàng)目計(jì)劃 —— 制定項(xiàng)目設(shè)計(jì)輸入，合理安排人力資源、制定項(xiàng)目進(jìn)度、編制項(xiàng)目預(yù)算，申請(qǐng)資源需求，提交項(xiàng)目評(píng)估委員會(huì)批準(zhǔn)，并根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)展對(duì)計(jì)劃進(jìn)行實(shí)時(shí)修訂 3 項(xiàng)目實(shí)施 —— 制定項(xiàng)目計(jì)劃，合理調(diào)配資源和調(diào)控項(xiàng)目進(jìn)度，保證項(xiàng)目按照既定計(jì)劃達(dá)成項(xiàng)目結(jié)果 4 項(xiàng)目結(jié)果控制 —— 制定 項(xiàng)目涉及輸入和項(xiàng)目計(jì)劃，對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)度、質(zhì)量、成本負(fù)責(zé) ，并同時(shí)對(duì)項(xiàng)目組成員的業(yè)績(jī)結(jié)果進(jìn)行考核 5 技術(shù)成果管理 —— 制定項(xiàng)目技術(shù)要求，負(fù)責(zé)計(jì)劃、實(shí)施項(xiàng)目技術(shù)成果的歸檔和積累工作，如有需要?jiǎng)t進(jìn)行外部專利等類型的可重用技術(shù)成果的設(shè)計(jì) 崗位 考核 指標(biāo) 1 報(bào)告質(zhì)量 ； 2 工期（無由于自身原因的延誤）；項(xiàng)目質(zhì)量（無客戶關(guān)于非硬件故障的投訴） ； 3 項(xiàng)目進(jìn)度無延誤；項(xiàng)目質(zhì)量通過評(píng)審；項(xiàng)目成本與預(yù)算比率 控制的有效性和完成情況； 4 技術(shù)成果檔案完整性與規(guī)范性 5 相關(guān)合作部門滿意度； 主 要 協(xié)作關(guān)系 內(nèi)部 1 接受傳送網(wǎng)技術(shù)研發(fā)室主任的指導(dǎo)；接受傳送網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)支撐中心主任、副主任領(lǐng)導(dǎo)； 2 了解傳輸設(shè)備運(yùn)行情況； 3 與研究院其他各處室、集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)部密切溝通； 外部 與相關(guān)技術(shù)協(xié)辦單位保持密切聯(lián)系，跟蹤傳輸技術(shù)的最新發(fā)展及應(yīng)用。 支撐中心發(fā)展規(guī)劃 XX電信 集團(tuán)北京研究院 任 職 資 格 綜合素質(zhì) 1 具有較好的職業(yè)道德，維護(hù)本企業(yè)利益，保守企業(yè)技術(shù)秘密； 2 有較好的思維能力和解決傳輸網(wǎng)絡(luò)問題的能力； 3 較好的溝通合作能力，配合傳輸專業(yè)技術(shù)人員完成相關(guān)課題研究； 教育背景 具有本科以上學(xué)歷，從事研發(fā)工作 5 年以上，中級(jí)專業(yè)技職務(wù)資格； 專業(yè)技能 熟悉傳輸專業(yè)知識(shí)，有一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，有一定的表達(dá) 和協(xié)調(diào)能力，有步 驟地開展工作。 工作經(jīng)驗(yàn) 工作經(jīng)驗(yàn)：五年以上通信或計(jì)算機(jī)工作經(jīng)驗(yàn) 專業(yè)背景要求：曾從軟、硬件研發(fā)三年以上 應(yīng)具備的能力素質(zhì)指標(biāo) 項(xiàng) 目 等級(jí) 1 等級(jí) 2 等級(jí) 3 等級(jí) 4 等級(jí) 5 決策能力 √ 授權(quán)能力 √ 邏輯思維能 力 √ 綜合分析判斷能力 √ 表達(dá)能力 √ 信息處理 能 力 √ 交流合作能 力 √ 組織實(shí)施能 力 √ 學(xué)習(xí)能力 √ 其他要求 1．能夠隨時(shí) 出差； 2。不可請(qǐng)一個(gè)星期以上的假期。 職業(yè)發(fā)展方向 支撐中心主任、副主任；室主任； XX 電信 集團(tuán)北京研究院人事部制 支撐中心發(fā)展規(guī)劃 XX電信 集團(tuán)北京研究院 XX 電信 集團(tuán)北京研究院崗位說明書 崗位名稱 傳送網(wǎng)技術(shù)研發(fā)室主管 崗位代碼 所屬部門 及 處 室 傳送網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)支撐中心 崗位設(shè)置 目 的 獨(dú)立主持研發(fā)工作，依據(jù)項(xiàng)目（產(chǎn)品）設(shè)計(jì)輸入，通過組織相關(guān)技術(shù)人員，實(shí)施與控制項(xiàng)目的進(jìn)程，完成項(xiàng)目的開發(fā)工作，并對(duì)項(xiàng)目最終產(chǎn)出結(jié)果負(fù)責(zé) 崗 位 職 責(zé) 與 任 務(wù) 1 項(xiàng)目 立項(xiàng) —— 參與項(xiàng)目開發(fā)立項(xiàng)，協(xié)助提出新的解決方案或修改解決方 案。在需要時(shí)，根據(jù)部門提出的立項(xiàng)申請(qǐng)，負(fù)責(zé)總體項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案報(bào)告 ； 2 項(xiàng)目計(jì)劃 —— 依據(jù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)輸入，合理安排人力資源、制定項(xiàng)目進(jìn)度、編制項(xiàng)目預(yù)算，申請(qǐng)資源需求，提交項(xiàng)目評(píng)估委員會(huì)批準(zhǔn)，并根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)展對(duì)計(jì)劃進(jìn)行實(shí)時(shí)修訂 3 項(xiàng)目實(shí)施 —— 依據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃，合理調(diào)配資源和調(diào)控項(xiàng)目進(jìn)度，保證項(xiàng)目按照既定計(jì)劃達(dá)成項(xiàng)目結(jié)果 4 項(xiàng)目結(jié)果控制 —— 依據(jù)項(xiàng)目涉及輸入和項(xiàng)目計(jì)劃，對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)度、質(zhì)量、成本負(fù)責(zé)，并同時(shí)對(duì)項(xiàng)目組成員的業(yè)績(jī)結(jié)果進(jìn)行考核 5 技術(shù)成果管理 —— 根據(jù)項(xiàng)目技術(shù)要求，負(fù)責(zé)計(jì)劃、實(shí)施項(xiàng)目技術(shù)成果的歸檔和積累工作，如有需要?jiǎng)t進(jìn)行 外部專利等類型的可重用技術(shù)成果的設(shè)計(jì) 崗位 考核 指標(biāo) 1 報(bào)告質(zhì)量 ； 2 工期（無由于自身原因的延誤）；項(xiàng)目質(zhì)量（無客戶關(guān)于非硬件故障的投訴） ； 3 項(xiàng)目進(jìn)度無延誤；項(xiàng)目質(zhì)量通過評(píng)審；項(xiàng)目成本與預(yù)算比率 控制的有效性和完成情況； 4 技術(shù)成果檔案完整性與規(guī)范性 5 相關(guān)合作部門滿意度； 主 要 協(xié)作關(guān)系 內(nèi)部 1 接受傳送網(wǎng)技術(shù)研發(fā)室主任的指導(dǎo)；接受傳送網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)支撐中心主任、副主任領(lǐng)導(dǎo)； 2 了解傳輸設(shè)備運(yùn)行情況； 3 與研究院其他各處室、集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)部密切溝通； 外部 與相關(guān)技術(shù)協(xié)辦單位保持密切聯(lián)系，跟蹤傳輸技術(shù)的 最新發(fā)展及應(yīng)用。 支撐中心發(fā)展規(guī)劃 XX電信 集團(tuán)北京研究院 任 職 資 格 綜合素質(zhì) 1 具有較好的職業(yè)道德，維護(hù)本企業(yè)利益，保守企業(yè)技術(shù)秘密； 2 有較好的思維能力和解決傳輸網(wǎng)絡(luò)問題的能力； 3 較好的溝通合作能力，配合傳輸專業(yè)技術(shù)人員完成相關(guān)課題研究； 教育背景 具有本科以上學(xué)歷，從事研發(fā)工作 5 年以上，中級(jí)專業(yè)技職務(wù)資格； 專業(yè)技能 熟悉傳輸專業(yè)知識(shí)，有一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，有一定的表達(dá) 和協(xié)調(diào)能力，有步驟地開展工作。 工作經(jīng)驗(yàn) 工作經(jīng)驗(yàn)：五年以上通信或計(jì)算機(jī)工作經(jīng)驗(yàn) 專業(yè)背景要求：曾從軟、硬件研發(fā)三年以上 應(yīng)具備的能力素質(zhì)指 標(biāo) 項(xiàng) 目 等級(jí) 1 等級(jí) 2 等級(jí) 3 等級(jí) 4 等級(jí) 5 決策能力 √ 授權(quán)能力 √ 邏輯思維能 力 √ 綜合分析判斷能力 √ 表達(dá)能力 √ 信息處理 能 力 √ 交流合作能 力 √ 組織實(shí)施能 力 √ 學(xué)習(xí)能力 √ 其他要求 1．能夠隨時(shí)出差； 2。不可請(qǐng)一個(gè)星期以上的假期。 職業(yè)發(fā)展方向 支撐中心主任、副主任；室主任；室主任工程師； XX 電信 集團(tuán)北京研究院人事部制 支撐中心發(fā)展規(guī)劃 XX電信 集團(tuán)北京研究院 XX 電信 集團(tuán)北京研究院崗位說明書 崗位名稱 傳送網(wǎng)技術(shù)研發(fā)室主辦 崗位代碼 所屬部門 及 處 室 傳送網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)支撐中心 崗位設(shè)置 目 的 負(fù)責(zé)一次開發(fā)、二次開發(fā)項(xiàng)目中相應(yīng)工作按照規(guī)定的時(shí)間、質(zhì)量、成本指標(biāo)完成；完成產(chǎn)品二次修改及技術(shù)支持工作。 崗 位 職 責(zé) 與 任 務(wù) 1. 項(xiàng)目設(shè)計(jì)工作 2. 按照項(xiàng)目設(shè)計(jì)輸入要求，在時(shí)間、質(zhì)量、成本的指標(biāo)約束下，完成項(xiàng)目設(shè)計(jì)工作，按照設(shè)計(jì)規(guī)范要求提交規(guī)范化文檔。 3. 產(chǎn)品修改 4. 按照產(chǎn)品修改任務(wù)單的要求，在時(shí)間、質(zhì)量、成本的指標(biāo)約束下，完成產(chǎn)品修改工作，按照 設(shè)計(jì)規(guī)范要求提交規(guī)范的設(shè)計(jì)文件和文檔。 5. 技術(shù)支持 6. 對(duì)本部門提供的支撐手段進(jìn)行遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持。 7. 新人培訓(xùn)與指導(dǎo) 8. 指導(dǎo)助理工程師、工程師專業(yè)技能的提升。 崗位 考核 指標(biāo) 1． 項(xiàng)目及修改任務(wù)的績(jī)效，技術(shù)文件 /文檔的質(zhì)量評(píng)價(jià)、無差錯(cuò)率； 2． 其他合作部門的滿意度； 3． 問題解決率。 主 要 協(xié)作關(guān)系 內(nèi)部 1. 接受傳送網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)支撐中心主任、副主任領(lǐng)導(dǎo)；接受傳送網(wǎng)技術(shù)研發(fā)經(jīng)理和傳送網(wǎng)技術(shù)研發(fā)高級(jí)主管的指導(dǎo)； 2. 了解市場(chǎng)需求和傳送網(wǎng)運(yùn)行情況； 3. 與研究院各處室、集團(tuán)公司網(wǎng)運(yùn)部密切溝通，提供技術(shù)配合； 外部 與 相關(guān)技術(shù)協(xié)辦單位保持密切聯(lián)系，跟蹤傳輸技術(shù)的最新發(fā)展及應(yīng)用。 支撐中心發(fā)展規(guī)劃 XX電信 集團(tuán)北京研究院 任 職 資 格 綜合素質(zhì) 1. 具有較好的職業(yè)道德，全力維護(hù)本企業(yè)利益，保守企業(yè)技術(shù)秘密； 2. 有較好的思維能力和解決傳送網(wǎng)絡(luò)疑難問題的能力； 3. 較好的溝通合作能力，帶領(lǐng)本專業(yè)技術(shù)人員完成相關(guān)課題研究； 教育背景 具有本科以上學(xué)歷，從事研發(fā)工作 2 年以上，初級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)資格； 專業(yè)技能 具有傳輸專業(yè)知識(shí)，有一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)的表達(dá)和協(xié)調(diào)能力。 工作經(jīng)驗(yàn) 工作經(jīng)驗(yàn)： 專業(yè)背景要求： 應(yīng)具備的能力素質(zhì)指標(biāo) 項(xiàng) 目 等級(jí) 1 等級(jí) 2 等級(jí) 3 等級(jí) 4 等級(jí) 5 決策能力 √ 授權(quán)能力 √ 邏輯思維能 力 √ 綜合分析判斷能力 √ 表達(dá)能力 √ 信息處理 能 力 √ 交流合作能 力 √ 組織實(shí)施能 力 √ 學(xué)習(xí)能力 √ 其他要求 1．能夠隨時(shí)出差； 不可請(qǐng)二個(gè)星期以上的假期。 職業(yè)發(fā)展方向 室主任；室主任工程師；主管； XX 電信 集團(tuán)北京研究院人事部制