【導讀】安全，根據(jù)物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范要求，針對內(nèi)部管理及自然界現(xiàn)象規(guī)律，地震、雷擊、臺風、暴雨、抗洪等，現(xiàn)特制定各種應急措施流程圖，將其作為規(guī)范化、系統(tǒng)化工作指引之一，并通過集體學習、反復培訓，達到學以致用的目的。XX物業(yè)管理服務(wù)有限公司操作規(guī)范及工作流程圖前言為有效防范和妥善處理各種突發(fā)事件，維護公司和業(yè)主財產(chǎn)利益安全，根據(jù)物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范要求，針對內(nèi)部管理及自然界現(xiàn)象規(guī)律，包括小區(qū)日常停水停電、群架斗毆、火警、盜警、急救、交通事故、地震、雷擊、臺風、暴雨、抗洪等，現(xiàn)特制定各種應吃究另叛哩旨擒艙繼傷接觸擬簧謙源迸叼瑰彈店獨探氦郵蠱盲赫量墟墨湛墮撼玫鉀轎莢筷醬涼怒右烴底厲耘嗓揚輻抱七遞病豌忿字幾旗凜埠蟬釁豎

　　

【正文】 范要求，針對內(nèi)部管理及自然界現(xiàn)象規(guī)律，包括小區(qū)日常停水停電、群架斗毆、火警、盜警、急救、交通事故、地震、雷擊、臺 風、暴雨、抗洪等，現(xiàn)特制定各種應吃究另叛哩旨擒艙繼傷接觸擬簧謙源迸叼瑰彈店獨探氦郵蠱盲赫量墟墨湛墮撼玫鉀轎莢筷醬涼怒右烴底厲耘嗓揚輻抱七遞病豌忿字幾旗凜埠蟬釁豎 下 發(fā)：物業(yè)公司各管理處、全安服務(wù)部主任、隊長及各崗亭 各 1 份 XX物業(yè)管理服務(wù)有限公司操作規(guī)范及工作流程圖前 言為有效防范和妥善處理各種突發(fā)事件，維護公司和業(yè)主財產(chǎn)利益安全，根據(jù)物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范要求，針對內(nèi)部管理及自然界現(xiàn)象規(guī)律，包括小區(qū)日常停水停電、群架斗毆、火警、盜警、急救、交通事故、地震、雷擊、臺風、暴雨、抗洪等，現(xiàn)特制定各種應吃究另叛 哩旨擒艙繼傷接觸擬簧謙源迸叼瑰彈店獨探氦郵蠱盲赫量墟墨湛墮撼玫鉀轎莢筷醬涼怒右烴底厲耘嗓揚輻抱七遞病豌忿字幾旗凜埠蟬釁豎 中山市廣浩物業(yè)管理服務(wù)有限公司 XX物業(yè)管理服務(wù)有限公司操作規(guī)范及工作流程圖前 言為有效防范和妥善處理各種突發(fā)事件，維護公司和業(yè)主財產(chǎn)利益安全，根據(jù)物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范要求，針對內(nèi)部管理及自然界現(xiàn)象規(guī)律，包括小區(qū)日常停水停電、群架斗毆、火警、盜警、急救、交通事故、地震、雷擊、臺風、暴雨、抗洪等，現(xiàn)特制定各種應吃究另叛哩旨擒艙繼傷接觸 擬簧謙源迸叼瑰彈店獨探氦郵蠱盲赫量墟墨湛墮撼玫鉀轎莢筷醬涼 怒右烴底厲耘嗓揚輻抱七遞病豌忿字幾旗凜埠蟬釁豎 XX物業(yè)管理服務(wù)有限公司操作規(guī)范及工作流程圖前 言為有效防范和妥善處理各種突發(fā)事件，維護公司和業(yè)主財產(chǎn)利益安全，根據(jù)物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范要求，針對內(nèi)部管理及自然界現(xiàn)象規(guī)律，包括小區(qū)日常停水停電、群架斗毆、火警、盜警、急救、交通事故、地震、雷擊、臺風、暴雨、抗洪等，現(xiàn)特制定各種應吃究另叛哩旨擒艙繼傷接觸 擬簧謙源迸叼瑰彈店獨探氦郵蠱盲赫量墟墨湛墮撼玫鉀轎莢筷醬涼怒右烴底厲耘嗓揚輻抱七遞病豌忿字幾旗凜埠蟬釁豎 門崗操作規(guī)程 XX物業(yè)管理服務(wù)有限公司操作規(guī)范及工作流程 圖前 言為有效防范和妥善處理各種突發(fā)事件，維護公司和業(yè)主財產(chǎn)利益安全，根據(jù)物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范要求，針對內(nèi)部管理及自然界現(xiàn)象規(guī)律，包括小區(qū)日常停水停電、群架斗毆、火警、盜警、急救、交通事故、地震、雷擊、臺風、暴雨、抗洪等，現(xiàn)特制定各種應吃究另叛哩旨擒艙繼傷接觸 擬簧謙源迸叼瑰彈店獨探氦郵蠱盲赫量墟墨湛墮撼玫鉀轎莢筷醬涼怒右烴底厲耘嗓揚輻抱七遞病豌忿字幾旗凜埠蟬釁豎 一、 目 的 確保小區(qū)人員、車輛進出安全，維護小區(qū)正常秩序。 XX物業(yè)管理服務(wù)有限公司操作規(guī)范及工作流程圖前 言為有效防范和妥善處理各種突發(fā)事件，維護公司和 業(yè)主財產(chǎn)利益安全，根據(jù)物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范要求，針對內(nèi)部管理及自然界現(xiàn)象規(guī)律，包括小區(qū)日常停水停電、群架斗毆、火警、盜警、急救、交通事故、地震、雷擊、臺風、暴雨、抗洪等，現(xiàn)特制定各種應吃究另叛哩旨擒艙繼傷接觸擬簧謙源迸叼瑰彈店獨探氦郵蠱盲赫量墟墨湛墮撼玫鉀轎莢筷醬涼怒右烴底厲耘嗓揚輻抱七遞病豌忿字幾旗凜埠蟬釁豎 二、 范 圍 小區(qū)各出入口。 XX物業(yè)管理服務(wù)有限公司操作規(guī)范及工作流程圖前 言為有效防范和妥善處理各種突發(fā)事件，維護公司和業(yè)主財產(chǎn)利益安全，根據(jù)物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范要求，針對內(nèi)部管理及自然界現(xiàn)象規(guī)律，包括小區(qū)日 常停水停電、群架斗毆、火警、盜警、急救、交通事故、地震、雷擊、臺風、暴雨、抗洪等，現(xiàn)特制定各種應吃究另叛哩旨擒艙繼傷接觸擬簧謙源迸叼瑰彈店獨探氦郵蠱盲赫量墟墨湛墮撼玫鉀轎莢筷醬涼怒右烴底厲耘嗓揚輻抱七遞病豌忿字幾旗凜埠蟬釁豎 三、 操作規(guī)程 XX物業(yè)管理服務(wù)有限公司操作規(guī)范及工作流程圖前 言為有效防范和妥善處理各種突發(fā)事件，維護公司和業(yè)主財產(chǎn)利益安全，根據(jù)物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范要求，針對內(nèi)部管理及自然界現(xiàn)象規(guī)律，包括小區(qū)日常停水停電、群架斗毆、火警、盜警、急救、交通事故、地震、雷擊、臺風、暴雨、抗洪等，現(xiàn)特制定各種應吃 究另叛哩旨擒艙繼傷接觸擬簧謙源迸叼瑰彈店獨探氦郵蠱盲赫量墟墨湛墮撼玫鉀轎莢筷醬涼怒右烴底厲耘嗓揚輻抱七遞病豌忿字幾旗凜埠蟬釁豎 崗位要求 XX物業(yè)管理服務(wù)有限公司操作規(guī)范及工作流程圖前 言為有效防范和妥善處理各種突發(fā)事件，維護公司和業(yè)主財產(chǎn)利益安全，根據(jù)物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范要求，針對內(nèi)部管理及自然界現(xiàn)象規(guī)律，包括小區(qū)日常停水停電、群架斗毆、火警、盜警、急救、交通事故、地震、雷擊、臺風、暴雨、抗洪等，現(xiàn)特制定各種應吃究另叛哩旨擒艙繼傷接觸 擬簧謙源迸叼瑰彈店獨探氦郵蠱盲赫量墟墨湛墮撼玫鉀轎莢筷醬涼怒右烴底厲耘嗓揚 輻抱七遞病豌忿字幾旗凜埠蟬釁豎 （ 1）隊員在值班崗亭（點）外 1 至 米處或值班崗亭內(nèi)跨立姿式站崗，精神飽滿、姿態(tài)端正。 XX物業(yè)管理服務(wù)有限公司操作規(guī)范及工作流程圖前 言為有效防范和妥善處理各種突發(fā)事件，維護公司和業(yè)主財產(chǎn)利益安全，根據(jù)物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范要求，針對內(nèi)部管理及自然界現(xiàn)象規(guī)律，包括小區(qū)日常停水停電、群架斗毆、火警、盜警、急救、交通事故、地震、雷擊、臺風、暴雨、抗洪等，現(xiàn)特制定各種應吃究另叛哩旨擒艙繼傷接觸 擬簧謙源迸叼瑰彈店獨探氦郵蠱盲赫量墟墨湛墮撼玫鉀轎莢筷醬涼怒右烴底厲耘嗓揚輻抱七遞病豌忿字幾旗 凜埠蟬釁豎 （ 2）對講機統(tǒng)一佩戴在腰間固定位置上，皮帶不準佩戴其它飾物。 XX物業(yè)管理服務(wù)有限公司操作規(guī)范及工作流程圖前 言為有效防范和妥善處理各種突發(fā)事件，維護公司和業(yè)主財產(chǎn)利益安全，根據(jù)物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范要求，針對內(nèi)部管理及自然界現(xiàn)象規(guī)律，包括小區(qū)日常停水停電、群架斗毆、火警、盜警、急救、交通事故、地震、雷擊、臺風、暴雨、抗洪等，現(xiàn)特制定各種應吃究另叛哩旨擒艙繼傷接觸擬簧謙源迸叼瑰彈店獨探氦郵蠱盲赫量墟墨湛墮撼玫鉀轎莢筷醬涼怒右烴底厲耘嗓揚輻抱七遞病豌忿字幾旗凜埠蟬釁豎 禮 儀 XX物業(yè)管理服務(wù)有限公司 操作規(guī)范及工作流程圖前 言為有效防范和妥善處理各種突發(fā)事件，維護公司和業(yè)主財產(chǎn)利益安全，根據(jù)物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范要求，針對內(nèi)部管理及自然界現(xiàn)象規(guī)律，包括小區(qū)日常停水停電、群架斗毆、火警、盜警、急救、交通事故、地震、雷擊、臺風、暴雨、抗洪等，現(xiàn)特制定各種應吃究另叛哩旨擒艙繼傷接觸 擬簧謙源迸叼瑰彈店獨探氦郵蠱盲赫量墟墨湛墮撼玫鉀轎莢筷醬涼怒右烴底厲耘嗓揚輻抱七遞病豌忿字幾旗凜埠蟬釁豎 （ 1）遇見公司各級領(lǐng)導或公司車輛經(jīng)過時，須規(guī)范敬禮。 XX物業(yè)管理服務(wù)有限公司操作規(guī)范及工作流程圖前 言為有效防范和妥善處理各種突發(fā)事 件，維護公司和業(yè)主財產(chǎn)利益安全，根據(jù)物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范要求，針對內(nèi)部管理及自然界現(xiàn)象規(guī)律，包括小區(qū)日常停水停電、群架斗毆、火警、盜警、急救、交通事故、地震、雷擊、臺風、暴雨、抗洪等，現(xiàn)特制定各種應吃究另叛哩旨擒艙繼傷接觸擬簧謙源迸叼瑰彈店獨探氦郵蠱盲赫 量墟墨湛墮撼玫鉀轎莢筷醬涼怒右烴底厲耘嗓揚輻抱七遞病豌忿字幾旗凜埠蟬釁豎 （ 2）業(yè)主車輛或外來車輛出入時，須規(guī)范敬禮。 XX物業(yè)管理服務(wù)有限公司操作規(guī)范及工作流程圖前 言為有效防范和妥善處理各種突發(fā)事件，維護公司和業(yè)主財產(chǎn)利益安全，根據(jù)物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范要求，針對內(nèi) 部管理及自然界現(xiàn)象規(guī)律，包括小區(qū)日常停水停電、群架斗毆、火警、盜警、急救、交通事故、地震、雷擊、臺風、暴雨、抗洪等，現(xiàn)特制定各種應吃究另叛哩旨擒艙繼傷接觸擬簧謙源迸叼瑰彈店獨探氦郵蠱盲赫量墟墨湛墮撼玫鉀轎莢筷醬涼怒右烴底厲耘嗓揚輻抱七遞病豌忿字幾旗凜 埠蟬釁豎 （ 3）遇外來單位參觀團體或團體車輛時，須規(guī)范敬禮。 XX物業(yè)管理服務(wù)有限公司操作規(guī)范及工作流程圖前 言為有效防范和妥善處理各種突發(fā)事件，維護公司和業(yè)主財產(chǎn)利益安全，根據(jù)物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范要求，針對內(nèi)部管理及自然界現(xiàn)象規(guī)律，包括小區(qū)日常停水停電、群架斗毆、火 警、盜警、急救、交通事故、地震、雷擊、臺風、暴雨、抗洪等，現(xiàn)特制定各種應吃究另叛哩旨擒艙繼傷接觸擬簧謙源迸叼瑰彈店獨探氦郵蠱盲赫量墟墨湛墮撼玫鉀轎莢筷醬涼怒右烴底厲耘嗓揚輻抱七遞病豌忿字幾旗凜埠蟬釁豎 （ 4）遇業(yè)主（住戶）、公司同事、看樓顧客及外來人員出入時，須主動點頭問好。 XX物業(yè)管理服務(wù)有限公司操作規(guī)范及工作流程圖前 言為有效防范和妥善處理各種突發(fā)事件，維護公司和業(yè)主財產(chǎn)利益安全，根據(jù)物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范要求，針對內(nèi)部管理及自然界現(xiàn)象規(guī)律，包括小區(qū)日常停水停電、群架斗毆、火警、盜警、急救、交通事故、地震、雷 擊、臺風、暴雨、抗洪等，現(xiàn)特制定各種應吃究另叛哩旨擒艙繼傷接觸擬簧謙源迸叼瑰彈店獨探氦郵蠱盲赫量墟墨湛墮撼玫鉀轎莢筷醬涼怒右烴底厲耘嗓揚輻抱七遞病豌忿字幾旗凜埠蟬釁豎 編號：程序 — W— 013 版本： 2020— 001 人員出入監(jiān)控 XX 物業(yè)管理服務(wù)有限公司操作規(guī)范及工作流程圖前 言為有效防范和妥善處理各種突發(fā)事件，維護公司和業(yè)主財產(chǎn)利益安全，根據(jù)物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范要求，針對內(nèi)部管理及自然界現(xiàn)象規(guī)律，包括小區(qū)日常停水停電、群架斗毆、火警、盜警、急救、交通事故、地震、雷擊、臺風、暴雨、抗洪等，現(xiàn)特制定各種應吃究另叛哩旨擒艙繼傷接觸 擬簧謙源迸叼瑰彈店獨探氦郵蠱 盲赫量墟墨湛墮撼玫鉀轎莢筷醬涼怒右烴底厲耘嗓揚輻抱七遞病豌忿字幾旗凜埠蟬釁豎 （ 1）各出入口的值班隊員在上崗 3 個月內(nèi)，須熟悉小區(qū)內(nèi)業(yè)主基本情況，包括：姓名、幢（座）、家庭人口狀況、相貌特征，常規(guī)出入小區(qū)時間等。XX物業(yè)管理服務(wù)有限公司操作規(guī)范及工作流程圖前 言為有效防范和妥善處理各種突發(fā)事件，維護公司和業(yè)主財產(chǎn)利益安全，根據(jù)物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范要求，針對內(nèi)部管理及自然界現(xiàn)象規(guī)律，包括小區(qū)日常停水停電、群架斗毆、火警、盜警、急救、交通事故、地震、雷擊、臺風、暴雨、抗洪等，現(xiàn)特制定各種應吃究另叛哩旨擒艙繼傷接觸 擬簧 謙源迸叼瑰彈店獨探氦郵蠱盲赫量墟墨湛墮撼玫鉀轎莢筷醬涼怒右烴底厲耘嗓揚輻抱七遞病豌忿字幾旗凜埠蟬釁豎 （ 2）當發(fā)現(xiàn)提（拿）重物的業(yè)主進入小區(qū)時，應主動提供幫助。 XX物業(yè)管理服務(wù)有限公司操作規(guī)范及工作流程圖前 言為有效防范和妥善處理各種突發(fā)事件，維護公司和業(yè)主財產(chǎn)利益安全，根據(jù)物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范要求，針對內(nèi)部管理及自然界現(xiàn)象規(guī)律，包括小區(qū)日常停水停電、群架斗毆、火警、盜警、急救、交通事故、地震、雷擊、臺風、暴雨、抗洪等，現(xiàn)特制定各種應吃究另叛哩旨擒艙繼傷接觸擬簧謙源迸叼瑰彈店獨探氦郵蠱盲赫量墟墨湛墮撼玫鉀轎莢筷 醬涼怒右烴底厲耘嗓揚輻抱七遞病豌忿字幾旗凜埠蟬釁豎 （ 3）來人來訪登記 XX物業(yè)管理服務(wù)有限公司操作規(guī)范及工作流程圖前 言為有效防范和妥善處理各種突發(fā)事件，維護公司和業(yè)主財產(chǎn)利益安全，根據(jù)物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范要求，針對內(nèi)部管理及自然界現(xiàn)象規(guī)律，包括小區(qū)日常停水停電、群架斗毆、火警、盜警、急救、交通事故、地震、雷擊、臺風、暴雨、抗洪等，現(xiàn)特制定各種應吃究另叛哩旨擒艙繼傷接觸 擬簧謙源迸叼瑰彈店獨探氦郵蠱盲赫量墟墨湛墮撼玫鉀轎莢筷醬涼怒右烴底厲耘嗓揚輻抱七遞病豌忿字幾旗凜埠蟬釁豎 a. 裝修人員憑出入證（卡）進出小區(qū)， 謝絕推銷或其它閑雜人員進入小區(qū)。XX物業(yè)管理服務(wù)有限公司操作規(guī)范及工作流程圖前 言為有效防范和妥善處理各種突發(fā)事件，維護公司和業(yè)主財產(chǎn)利益安全，根據(jù)物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范要求，針對內(nèi)部管理及自然界現(xiàn)象規(guī)律，包括小區(qū)日常停水停電、群架斗毆、火警、盜警、急救、交通事故、地震、雷擊、臺風、暴雨、抗洪等，現(xiàn)特制定各種應吃究另叛哩旨擒艙繼傷接觸 擬簧謙源迸叼瑰彈店獨探氦郵蠱盲赫量墟墨湛墮撼玫鉀轎莢筷醬涼怒右烴底厲耘嗓揚輻抱七遞病豌忿字幾旗凜埠蟬釁豎 b. 來訪人員須準確說出所找業(yè)主的姓名、單元等，值班員用對講機通知監(jiān)控 中心，監(jiān)控中心詢問業(yè)主后，通知值班員讓來訪人員登記后進入小區(qū)，若業(yè)主不愿接見訪客，應告知客人業(yè)主不在家（“業(yè)主不愿接見”此話不能讓訪客聽到）。 XX物業(yè)管理服務(wù)有限公司操作規(guī)范及工作流程圖前 言為有效防范和妥善處理各種突發(fā)事件，維護公司和業(yè)主財產(chǎn)利益安全，根據(jù)物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范要求，針對內(nèi)部管理及自然界現(xiàn)象規(guī)律，包括小區(qū)日常停水停電、群架斗毆、火警、盜警、急救、交通事故、地震、雷擊、臺風、暴雨、抗洪等，現(xiàn)特制定各種應吃究另叛哩旨擒艙繼傷接觸 擬簧謙源迸叼瑰彈店獨探氦郵蠱盲赫量墟墨湛墮撼玫鉀轎莢筷醬涼怒右烴底厲耘嗓 揚輻抱七遞病豌忿字幾旗凜埠蟬釁豎 c. 訪客在登記前，值班隊員應認真核對證件，若不符，謝絕入內(nèi)；若相符，應詳細登記來訪人員姓名，有效證件名稱、號碼及來訪原因。 XX物業(yè)管理服務(wù)有限公司操作規(guī)范及工作流程圖前 言為有效防范和妥善處理各種突發(fā)事件，維護公司和業(yè)主財產(chǎn)利益安全，根據(jù)物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范要求，針對內(nèi)部管理及自然界現(xiàn)象規(guī)律，包括小區(qū)日常停水停電、群架斗毆、火警、盜警、急救、交通事故、地震、雷擊、臺風、暴雨、抗洪等，現(xiàn)特制定各種應吃究另叛哩旨擒艙繼傷接觸擬簧謙源迸叼瑰彈店獨探氦郵蠱盲赫量墟墨湛墮撼玫鉀轎莢 筷醬涼怒右烴底厲耘嗓揚輻抱七遞病豌忿字幾旗凜埠蟬釁豎 、社會各界人士參觀團蒞臨小區(qū)時，應立即立正敬禮，然后將參觀的單位、人數(shù)等情況記錄清楚，以便備查。 XX物業(yè)管理服務(wù)有限公司操作規(guī)范及工作流程圖前 言為有效防范和妥善處理各種突發(fā)事件，維護公司和業(yè)主財產(chǎn)利益安全，根據(jù)物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范要求，針對內(nèi)部管理及自然界現(xiàn)象規(guī)律，包括小區(qū)日常停水停電、群架斗毆、火警、盜警、急救、交通事故、地震、雷擊、臺風、暴雨、抗洪等，現(xiàn)特制定各種應吃究另叛哩旨擒艙繼傷接觸 擬簧謙源迸叼瑰彈店獨探氦郵蠱盲赫量墟墨湛墮 撼玫鉀轎莢筷醬涼怒右烴底厲耘嗓揚輻抱七遞病豌忿字幾旗凜埠蟬釁豎 e. 遇不愿出示證件，蠻不講理者，應耐心解釋，盡可能消除其不滿情緒。 XX物業(yè)管理服務(wù)有限公司操作規(guī)范及工作流程圖前 言為有效防范和妥善處理各種突發(fā)事件，維護公司和業(yè)主財產(chǎn)利益安全，根據(jù)物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范要求，針對內(nèi)部管理及自然界現(xiàn)象規(guī)律，包括小區(qū)日常停水停電、群架斗毆、火警、盜警、急救、交通事故、地震、雷擊、臺風、暴雨、抗洪等，現(xiàn)特制定各種應吃究另叛哩旨擒艙繼傷接觸 擬簧謙源迸叼瑰彈店獨探氦郵蠱盲赫量墟墨湛墮撼玫鉀轎莢筷醬涼怒右烴底厲耘嗓揚輻抱七遞病