【正文】 施工質(zhì)量保證體系 施工質(zhì)量保證體系是確保工程施工質(zhì)量的管理要素，而整個質(zhì)量保證體系又可分為施工質(zhì)量管理體系、施工質(zhì)量控制體系兩大部分。 （ 1） 質(zhì)量標準的要素及其在保證體系中的具體反映 我公司按照國際標準化組織頒布的 ISO9001 質(zhì)量標準，建立起一套行之有效的文件化的質(zhì)量保證體系。該體系囊括了從工程項目的投標、簽訂合同到竣工交 付使用，直到交工后保修與回訪的全過程，充分體現(xiàn)了 ISO9001 中 19 個要素的要 求。該體系以質(zhì)量手冊為核心和指導(dǎo)，以程序文件為日常工作準則，以作業(yè)指導(dǎo) 書為操作的具體指導(dǎo)，所有質(zhì)量活動都有質(zhì)量計劃并具體反映到質(zhì)量記錄中，使 得施工過程標準化、規(guī)范化、有章可循、責(zé)任分明。 ISO9001 中 19 個要素具體如下： ○ 1 管理評審：質(zhì)量體系應(yīng)定期評審，以保證其符合 ISO9001 標準及實現(xiàn)企 業(yè)的質(zhì)量方針。質(zhì)量評審采用現(xiàn)場評審或會議形式。 ○ 2 質(zhì)量體系：公司必須建立并維持行之有效的文件化的質(zhì)量體系，以保 證工程質(zhì)量穩(wěn)定，連續(xù)并不斷提高。 ○ 3 合同評審：通過對招標文件和合同草案的評審，確保 合同條款的明確 完善和正確理解，正式合同簽訂前及執(zhí)行期間都應(yīng)對合同進行評審。 ○ 4 文件控制：通過對公司所有質(zhì)量體系文件和工程技術(shù)文件從產(chǎn)生到回 收的全過程進行控制，使其處于受控狀態(tài)并能及時修改或換版。 ○ 5 采購：通過對供應(yīng)商和分包商的選擇及對產(chǎn)品的質(zhì)量關(guān)的嚴格控制， 保證所采購的材料符合要求。公司建立合格供應(yīng)商和合格分包商的名單，并定期 進行評審。采購產(chǎn)品時必須有完整的計劃。合同和相應(yīng)的規(guī)范、標準等，并嚴格 進行驗證。 ○ 6 建設(shè)單位提供的物資：通過對建設(shè)單位提供的物資進行有效的控制， 使其能滿足施工的需要。必須在合同中規(guī)定雙方的責(zé)任，將建設(shè)單位提供的物資 列入采購計劃，按規(guī)定進行驗證、檢驗，貯存和保管，出現(xiàn)問題加以記錄。 ○ 7 產(chǎn)品標識與可追溯性：通過對原材料、施工過程及竣工工程的標識， 使產(chǎn)品具有可識別性和可追溯性。對原材料應(yīng)在記錄上和實物上進行標識，對重 要材料還應(yīng)記錄、跟蹤其使用部位；對施工過程應(yīng)在記錄上和實物上標識，特殊 工序還應(yīng)記錄、跟蹤其使用部位。 ○ 8 工序控制 ：通過對施工工序各個環(huán)節(jié)的控制，保證其質(zhì)量滿足要求。 ○ 9 檢驗與試驗：按規(guī)定對產(chǎn)品和過程進行檢驗和試驗，以確保質(zhì)量符合 要求。 ○10檢驗、測量和試驗設(shè)備：按規(guī)定對檢驗。測量和試驗設(shè)備的購置、統(tǒng) 一管理、使用、保養(yǎng)和定期檢定、校準等進行嚴格控制，使之處于完好狀態(tài)并且 其精度能滿足使用要求。 ○11檢驗和試驗狀態(tài)：通過對檢驗和試驗狀態(tài)的標識和控制，確保只有通 過了規(guī)定的檢驗和試驗且合格的產(chǎn)品才能使用和安裝。標識的方式有記錄和實物 標識。 ○12不合格品的控制：通過對原材料、半成品及工序中不合格品的及時標 識、隔離、評審并采取相應(yīng)的處置措施，使其不被使用、安裝或隱蔽。 ○13糾正和預(yù)防措施：通過對各工作中比較嚴重的不合格或反復(fù)發(fā)生的不 合格進行調(diào)查和分析，采取相應(yīng)的糾正措施；并定期總結(jié)，分析其發(fā)生趨勢和可 能性，采取相應(yīng)的預(yù)防措施，把不合格減至最少。 ○14搬運、貯存、防護和交付： 通過對施工材料的搬運、貯存，保管和交 付的嚴格控制，防止其損壞或變質(zhì)。 ○15質(zhì)量記錄的控制：通過對質(zhì)量記錄的標識、填寫、收集、歸檔、存貯、 保管按規(guī)定進行嚴格控制，確保產(chǎn)品達到規(guī)定的要求及質(zhì)量體系正在有效運行。 ○16內(nèi)部質(zhì)量審核：通過定期進行內(nèi)部質(zhì)量審核，驗證質(zhì)量活動和有關(guān)結(jié) 果是否符合計劃的安排，并確定質(zhì)量體系的有效性。 ○17培訓(xùn)：通過對員工進行上崗前培訓(xùn)、特殊關(guān)鍵作業(yè)培訓(xùn)或技術(shù)管理人 員培訓(xùn)等，使其素質(zhì)滿足施工要求 。 ○18服務(wù)：通過對己交付使用工程的保修和回訪工作的嚴格管理，保證售 后服務(wù)的質(zhì)量，提高我公司的社會信譽。 ○19統(tǒng)計技術(shù)：正確運用統(tǒng)計技術(shù)，為質(zhì)量管理和控制工作服務(wù)。 （ 2）施工質(zhì)量管理體系 1）施工質(zhì)量管理組織 施工質(zhì)量的管理組織是確保工程質(zhì)量的保證，其設(shè)置的合理、完善與否將直接關(guān)系到整個質(zhì)量保證體系能否順利地運轉(zhuǎn)及操作。 在本工程中，我們將以以下的組織機構(gòu)來全面地進行質(zhì)量的管理及控制。如下圖： ①建立項目質(zhì)量小組 以項目經(jīng)理為質(zhì)量組長，以專職質(zhì)量員、項目工程師為副組長。以各工種工長為組員，成立項目質(zhì)量小組。每天對工地各施工班組生產(chǎn)進行質(zhì)量檢查，每周開一次質(zhì)量例會。由專職質(zhì)量員將每周質(zhì)量情況進行匯總，每月形成正式質(zhì)量月報，報公司質(zhì)量部，對各種顯性、隱性質(zhì)量問題及時整改，實現(xiàn)項目質(zhì)量動態(tài)管 理。公司質(zhì)量部，每月對項目質(zhì)量小組工作及現(xiàn)場質(zhì)量情況進行檢查，使項目質(zhì) 量管理納入公司質(zhì)量管理程序。 ②質(zhì)量管理職責(zé) 施工質(zhì)量管理組織體系中最重要的是質(zhì)量管理職責(zé)，職責(zé)明確，可責(zé)任到位，便于管理。 項目經(jīng)理的質(zhì)量職責(zé)：項目經(jīng)理作為項目的最高領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)對整個工程的質(zhì)量全面負責(zé)，并在保證質(zhì)量的前提下，平衡進度計劃，經(jīng)濟效益等各項指標的完成，項目工程師 （質(zhì)量經(jīng)理） 專職質(zhì)量員 進行全面檢查監(jiān)督 生產(chǎn)經(jīng)理 項目后勤負責(zé) 施工生產(chǎn) 材料供應(yīng) 施工班組長 材料員 各施工班組 各種材料 質(zhì)量檢查部門 質(zhì)檢負責(zé)人 項目經(jīng)理 并督促項目所有管 理人員樹立質(zhì)量第一的觀念，確保質(zhì)量計劃的實施與落實。 項目工程師（質(zhì)量經(jīng)理）的質(zhì)量職責(zé)： 項目工程師作為項目的質(zhì)量控制及管理的執(zhí)行者，應(yīng)對整個工程的質(zhì)量工作 全面管理，從質(zhì)保計劃的編制到質(zhì)保體系的設(shè)置、運轉(zhuǎn)等，均由項目工程師負責(zé)。 同時，作為項目工程師應(yīng)組織編寫各種方案，作業(yè)指導(dǎo)書，施工組織設(shè)計，審核 分包商所提供的施工方案等，主持質(zhì)量分析會，監(jiān)督各施工管理人員質(zhì)量職責(zé)的 落實。項目工程師亦是項目的質(zhì)量保證經(jīng)理。 專職質(zhì)量員的質(zhì)量職責(zé) 專職質(zhì)量員作為項目對工程質(zhì)量進行全面檢查的主要人員有相當?shù)氖┕そ?jīng)驗和吃苦耐勞的精神，在質(zhì)量檢查過程中有相當?shù)念A(yù)見性，提供準確而齊備的檢 查數(shù)據(jù)，對出現(xiàn)的質(zhì)量隱患及時發(fā)出整改通知單，并監(jiān)督整改以達到相應(yīng)的質(zhì)量 要求，并對已成型的質(zhì)量問題有獨立的處理能力。 施工班組長的質(zhì)量職責(zé) 施工班組長作為施工現(xiàn)場的直接指揮者，首先其自身應(yīng)樹立質(zhì)量第一的觀念，并在施工過程中隨時對作業(yè)班組進行質(zhì)量檢查隨時指出作業(yè)班組的不規(guī)范操 作，質(zhì)量達不到要求的施工內(nèi)容，并督促整改。施工工長亦是各分項施工方案， 作業(yè)指導(dǎo)書的主要編制者，并應(yīng)做好技術(shù)交底工作。 2）施工質(zhì)量管理體系 施工質(zhì)量管理體系的設(shè)置及運轉(zhuǎn)均要圍繞質(zhì)量管理職責(zé)、質(zhì)量控制來進行的，只要當職責(zé)明確、控制嚴格的前提下，才能使質(zhì)量管理體系落到實處。本工 程在管理過程中，將對這兩個方面 進行嚴格的控制。 施工質(zhì)量控制體系主要是圍繞 “ 人、機、物、環(huán)、法 ” 五大要素進行的，任 何一個環(huán)節(jié)出了差錯，則勢必使施工的質(zhì)量達不到相應(yīng)的要求，故在質(zhì)量保證計 劃中，對這施工過程中的五大要素的質(zhì)量保證措施必須予以明確地落實。 ① “ 人 ” 的因素 施工中人的因素是關(guān)鍵，無論是從管理層到勞務(wù)層，其素質(zhì)責(zé)任心等的好環(huán)將直接影響到本工程的施工質(zhì)量。故對于 “ 人 ” 的因素的質(zhì)量保證措施主要從： 人員培訓(xùn)、人員管理、人員評定來保證人員的素質(zhì)。 在進場前，我們將對所有的施工管理人員及施工勞務(wù)人員進行各種必要的培訓(xùn)，關(guān)鍵的崗位必須持 有效的上崗證書才能上崗。在管理層積極推廣計算機的廣 泛應(yīng)用，加強現(xiàn)代信息化的推廣；在勞務(wù)層，對一些重要崗位，必須進行再培訓(xùn)， 以達到更高的要求。 在施工中，我們即要加強人員的管理工作，又要加強人員的評定工作，人員 的管理及評定工作應(yīng)是對項目的全體管理層及勞務(wù)層，實施層層管理、層層評定 的方式進行。進行這兩項工作其目的在于使進駐現(xiàn)場的任何人員在任何時候均能 保持最佳狀態(tài)，以確保本工程能順利完成。 ② “ 機 ” 的因素 進入現(xiàn)代的施工管理，機械化程度的提高為工程更快、更好地完成創(chuàng)造了有利條件。但機械對施工質(zhì)量的影響亦 越來越大，故必須確保機械處于最佳狀態(tài)， 在施工機械進場前必須對進場機械進行一次全面的保養(yǎng)，使施工機械在投入使用 前就以達到最佳狀態(tài)，而在施工中， 要使施工機械處于最佳狀態(tài)就必須對其進行良好的養(yǎng)護、檢修。在施工過程 中我們將制定機械維護計劃表，以保證在施工過程中所有的施工機械在任何施工 階段均能處于最佳狀態(tài)。 本工程我方保證所用的施工機械和機具、檢驗和試驗儀器設(shè)備等處于受 控狀態(tài)，均在規(guī)定的檢定或檢驗周期內(nèi)，并由具有資格的檢測機構(gòu)出具符合使用 要求的檢定合格證書。 工程開工前，我方對進駐施工現(xiàn)場的施工機械和機具將完成定期保養(yǎng)、 階段性修理及技術(shù)鑒定，檢驗和試驗儀器設(shè)備完成計量鑒定，工器具完成保修保 養(yǎng)和計量鑒定，以完好的施工機械和設(shè)備來保證施工質(zhì)量。 ③ “ 物 ” 的因素 材料是組成本工程的最基本的單位，亦是保證外觀質(zhì)量的最基本的單位，故材料采用的優(yōu)劣直接影響本工程的內(nèi)在及外觀質(zhì)量。 “ 物 ” 的因素是最基本的因 素。為確保 “ 物 ” 的質(zhì)量，我們必須從施工用材、周轉(zhuǎn)用材進行綜合地落實。 在各種材料進場時，一定要求供應(yīng)商隨貨提供產(chǎn)品的合格證或質(zhì)報書， 有必要提供進皖許可證的必須提供進皖 許可證。對于甲供材料，我們同樣以以上 辦法進行嚴格控制。無論是甲供還是自購材料，如不合格，堅決退貨，不得在施 工現(xiàn)場出現(xiàn)。 為保證材料質(zhì)量，要求材料管理部門嚴格按公司有關(guān)文件、規(guī)定及相關(guān) 質(zhì)量體系文件進行操作及管理。對采購的原材料構(gòu)件半成品等，均要建立完善的 驗收及送檢制度，杜絕不合格材料進入現(xiàn)場，更不允許不合格材料用于施工。 在材料供應(yīng)和使用過程中，必須做到 “ 四驗 ” 、 “ 三把關(guān) ” 。即 “ 驗規(guī)格、 驗品種、驗數(shù)量、驗質(zhì)量 ” 、 “ 材料驗收人員把關(guān)、技術(shù)質(zhì)量試驗人員把關(guān)、操作人員把關(guān) ” ，以保證用于本工程上的各種材料均 是合格優(yōu)質(zhì)的材料。 ○ 4 “ 環(huán) ” 與 “ 法 ” 的因素 “ 環(huán) ” 是指施工工序流程，而 “ 法 ” 則是指施工的方法，在本工程的施工建設(shè)中，必須利用合理的施工流程，先進的施工方法，才能更好、更快地完成本工 程的建設(shè)任務(wù)。在《主要項目施工方案》中，我們已對施工流程及施工方法作了 介紹，其具有先進性、科學(xué)性和合理性，但在施工過程中能否按施工方案中的有 關(guān)內(nèi)容進行全面地落實才是確保本工程施工質(zhì)量的關(guān)鍵，只有建立良好的實施體 系、監(jiān)督體系才能按既定設(shè)想完成本工程的施工任務(wù)。 各分部分項工程的質(zhì)量控制措施 施工質(zhì)量控制措施是施工質(zhì)量控制體系的具體落實，其主要是對施工各階段及施工中的各控制要素進行質(zhì)量上的控制，從而達到施工質(zhì)量目標的要求。 （ 1）施工階段性的質(zhì)量控制措施施工階段性的質(zhì)量控制措施主要分為三個階段，并通過這三階段來對本工程 各分部分項工程的施工進行有效的階段性質(zhì)量控制。 1）事前控制階段 事前控制是在正式施工活動開始前進行的質(zhì)量控制，主要是建立完善的質(zhì)量保證體系，質(zhì)量管理體系，編制《質(zhì)量保證計劃》，制定現(xiàn)場的各種管理制度， 完善計量及質(zhì)量檢測技術(shù)和手段。對工程項目施工所需的原材料、半成品、構(gòu)配 件進 行質(zhì)量檢查和控制，并編制相應(yīng)的檢驗計劃。進行設(shè)計交底，圖紙會審等工作，并根據(jù)本工程特點確定施工流程、工藝及方法。對本工程將要采用的新技術(shù)、新結(jié)構(gòu)、新工藝、新材料均要審核其技術(shù)審定書及運用范圍。 2）事中控制階段 事中控制是指在施工過程中進行的質(zhì)量控制，是關(guān)鍵。 主要內(nèi)容有： ○ 1 完善工序質(zhì)量控制，把影響工序質(zhì)量的因素都納入管理范圍，及時檢 查和審核質(zhì)量統(tǒng)計分析資料和質(zhì)量控制圖表，抓住影響質(zhì)量的關(guān)鍵問題進行處理 和解決。 ○ 2 嚴格工序間交換檢查，作好各項隱蔽驗收工作，加強交檢制度的落實， 對達不到質(zhì)量要求的前道工序決不交給下道工序施工，直至質(zhì)量符合要求為止。 ○ 3 對完成的分部分項工程，按相應(yīng)的質(zhì)量評定標準進行檢查、驗收。 ○ 4 審核設(shè)計變更和圖紙修改。 ○ 5 如施工中出現(xiàn)特殊情況，隱蔽工程未經(jīng)驗收而擅自封閉，掩蓋或使用 無合格證的工程材料，或擅自變更替換工程材料等，現(xiàn)場工程師有權(quán)向項目經(jīng)理 建議下達停工令。 2）質(zhì)量事中控制的策略是全面控制施工過程， 重點控制工序質(zhì)量。其具體措施是： 工序交接有檢查；質(zhì)量預(yù)控有對策；施工項目有方案；技術(shù)措施有交底；圖紙會審有記錄；配制材料有試驗；隱蔽工程有驗收；計量器具校正有復(fù)核；設(shè)計變更有手續(xù)；質(zhì)量處理有復(fù)查；成品保護有措施；行使質(zhì)控有否決；質(zhì)量文件有檔案。 3）事后控制階段 事后控制是指對施工過的產(chǎn)品進行質(zhì)量控制，是彌補過程。按規(guī)定的質(zhì)量評定標準和辦法，對完成的單位工程，單項工程進行檢查驗收。整理所有的技術(shù)資 料，并編目、建檔。在保修階段，對本工程進行維修。 （ 2）各施工要素的質(zhì)量控制措施 1）施工計劃的質(zhì)量控制 ○ 1 在編制施工總進度計劃、階段性進度計劃、月施工進度計劃等控制計劃時，應(yīng)充分考慮人、財、物及任務(wù)量的平衡，合理安排施工工序和施工計劃，合 理配備各施工段上的操作人員，合理調(diào)撥原材料及各周轉(zhuǎn)材料、施工機械，合理 安排各工序的輪流作息時間，在確保工程安全及質(zhì)量的前提下，充分發(fā)揮人的主觀能動性，把工期抓上去。 ○ 2 在施工中應(yīng)樹立起工程質(zhì)量為本工程的最高宗旨。如果工期和質(zhì)量兩者發(fā)生矛盾，則應(yīng)把