【正文】 進一步提高辦學效益和現(xiàn)代化水平。提高工作效率，實現(xiàn)物業(yè)信息管理工作流程的系統(tǒng)化、規(guī)范化和自動化。 要可以實現(xiàn)以下幾項功能： 包括住戶信息管理、住戶維修管理、物業(yè)繳費管理，住戶資料管理模塊實現(xiàn)小區(qū)住 戶信息的詳細記錄以及住戶信息的添加、刪除和修改；住戶維修管理模塊實現(xiàn)報修信息的記錄和管理；物業(yè)繳費管理模塊實現(xiàn)住戶繳費信息的記錄和管理。 2 總體設計 5 業(yè)務流程圖 審核報修人身份及報修項目 合格報修單 報修 單 不合格單 物業(yè)管理 部門 報修登記 維 修單 維修處理 維修信息記錄 收費單 住戶 繳費 繳費信息 繳費 單 查詢繳費情況 繳費信息記錄 催促繳費單 住戶 搬出通知 刪除住戶 住戶信息記錄 圖 31 小區(qū)物業(yè)管理業(yè)務流程圖 住戶向按內(nèi)容向物業(yè)管理部門的人員繳費，物業(yè)管理部門向住戶開繳費單據(jù)，并將繳費信息存入數(shù)據(jù)庫，以后有需要則在數(shù)據(jù)中查找及執(zhí)行其他操作。 維修時，先由住戶向物業(yè)管理部門反應維修情況，由物業(yè)管理部核查是否需要維修，如果需要，則派人 維修，維修后收費，將維修記錄存儲。 住戶搬出時，要向物業(yè)管理部門提交信 息，物業(yè)管理部門暫停一些水電收費。 如果住戶搬出，則由財務部通知物業(yè)管理部門，物業(yè)管理部門刪除該房產(chǎn)的對應記錄 6 數(shù)據(jù)流圖 數(shù)據(jù)流程分析 P 1. 1 維修處理 S1 住戶 F1 住戶檔案 P 1. 2 服務處理 P 1. 3 繳費處理 F2 繳費記錄 收費單 聲明 存款 繳費單 報修單 圖 32 數(shù)據(jù)流程圖 維修開始前，用戶向維修部交報修單，反應要維修的設備，維修完成時，維修部向用戶收費，并向用戶開收費單。 一層數(shù)據(jù)流程分析 維修管理流程圖 D3 維 修 單 合格 單 維修單 不 合格 單 D4 D5 收費 單 維修 記錄 F4 維修處理 P 3. 3 報修登記 P 3. 2 審核報修人身份及報修項目 P 3. 1 住 戶戶 圖 33 維修管理流程圖 7 功能分析 本物業(yè)管理系統(tǒng)的業(yè)務流程主要包括以下內(nèi)容： （ 1）房產(chǎn)信息管理 房產(chǎn)信息包括：住房編號、住戶編號、住戶姓名、住房價 格、住房屋面積等，作為其他管理的基礎。 （ 2）維修管理 維修管理信息包括單據(jù)編號、住戶編號、維修人員、維修費用、維修日期等。用于管理小區(qū)中各個設施的維修。 （ 4）繳費管理 住戶的繳費信息主要包括：單據(jù)編號、住戶編號、水費、電費，寬帶，用于管理住戶的繳費情況 用戶可以對房產(chǎn)，維修和繳費進行添加、刪除和修改。 （ 5）系統(tǒng)用戶權(quán)限管理 限制用戶權(quán)限，不能隨意進入任何系統(tǒng)。包括添加用戶、修改用戶、刪除用戶，有管理員賬號的可以添加其他普能用戶。 數(shù)據(jù)字典 數(shù)據(jù)流 ? 數(shù)據(jù)流編號： D1 ? 數(shù)據(jù)流 名稱：繳費單 ? 簡述：住戶交費后物業(yè)提供給用戶的單據(jù) ? 數(shù)據(jù)流來源：物業(yè)管理部門 ? 數(shù)據(jù)流去向：住戶 ? 數(shù)據(jù)流組成：單據(jù)編號 +住戶編號 +繳費日期 +收費人員 +繳費方式 +繳費總額 ? 數(shù)據(jù)流來源：物業(yè)管理部門 ? 數(shù)據(jù)流去向：住戶 ? 數(shù)據(jù)流組成：住戶編號 +應交費用 ? 數(shù)據(jù)流編號： D2 ? 數(shù)據(jù)流名稱：催促繳費單 ? 簡述：物業(yè)部門催促未交足費用的用戶繳費 ? 數(shù)據(jù)流來源：物業(yè)管理部門 ? 數(shù)據(jù)流去向：住戶 ? 數(shù)據(jù)流組成：住戶編號 +應交費用 ? 數(shù)據(jù)流編號： D3 ? 數(shù)據(jù)流名稱：報修單 ? 簡述：用戶請求報修 ? 數(shù)據(jù)流來源： 住戶 ? 數(shù)據(jù)流去向：物業(yè)管理部門 ? 數(shù)據(jù) 流組成：住戶編號 +報修設備 +報修時間 8 ? 數(shù)據(jù)流編號： D4 ? 數(shù)據(jù)流名稱：維修單 ? 簡述：維修信息 ? 數(shù)據(jù)流來源：物業(yè)管理部門 ? 數(shù)據(jù)流去向：物業(yè)管理部門 ? 數(shù)據(jù)流組成：單據(jù)編號 +住戶編號 +維修人員 +物料費用 +修改記錄 +維修時 ? 數(shù)據(jù)流編號： D5 ? 數(shù)據(jù)流名稱：收費單 ? 簡述：維修后住戶應交納的維修費用 ? 數(shù)據(jù)流來源：物業(yè)管理部門 ? 數(shù)據(jù)流去向：住戶 ? 數(shù)據(jù)流組成：住戶編號 +應收費用 +維修時間 處理邏輯 ? 處理邏輯編號： ? 處理邏輯名稱：維修處理 ? 簡述：處理維修小區(qū)中各個設施業(yè)務 ? 輸入的數(shù)據(jù)流：報修單 ? 處理描述：根 據(jù)住戶提供的保修單修復設備，收取維修費用 ? 輸出的數(shù)據(jù)流：收費單 ? 處理邏輯編號： ? 處理邏輯名稱：服務處理 ? 簡述：處理住戶搬出的業(yè)務 ? 輸入的數(shù)據(jù)流：搬出申明 ? 處理描述：根據(jù)住戶搬出聲明，對對住戶信息和房產(chǎn)信息進行修改 ? 輸出的數(shù)據(jù)流：住戶檔案 ? 處理邏輯編號： ? 處理邏輯名稱：繳費處理 ? 簡述：管理員對住戶繳費信息進行添加、刪除和修改 ? 輸入的數(shù)據(jù)流：現(xiàn)金 /存款 ? 處理描述：登記用戶繳費情況，催促未交全用戶交納 ? 輸出的數(shù)據(jù)流：繳費單 +繳費記錄 +催促繳費單 ? 處理邏輯編號： 9 ? 處理邏輯名稱：更新繳費信 息 ? 簡述：記錄住戶繳費信息，并更新原繳費信息 ? 輸入的數(shù)據(jù)流：現(xiàn)金 /存款 ? 處理描述：登記住戶新交納的費用，更新原信息，打印繳費單 ? 輸出的數(shù)據(jù)流：繳費單 +繳費記錄 ? 處理邏輯編號： ? 處理邏輯名稱：查詢繳費信息 ? 簡述：對住戶繳費狀況查詢 ? 輸入的數(shù)據(jù)流：繳費記錄 ? 處理描述：對查詢出的未交足費用的住戶進行催促 ? 輸出的數(shù)據(jù)流：催促繳費單 +繳費不足住戶 ? 處理邏輯編號： ? 處理邏輯名稱：審核報修人身份及報修項目 ? 簡述：對報修人身份和保修單審查，看是否滿足規(guī)定 ? 輸入的數(shù)據(jù)流：報修單 ? 處理描述：對報修人身份和保 修單審查，合格的通過，不合格的返回住戶 ? 輸出的數(shù)據(jù)流：合格 /不合格報修單 數(shù)據(jù)存儲 ? 數(shù)據(jù)存儲編號： F1 ? 數(shù)據(jù)存儲名稱：住戶檔案 ? 簡述：記錄住戶基本信息 ? 數(shù)據(jù)存儲組成：住戶編號 +住戶名稱 +住戶身份證號 +聯(lián)系電話 +房屋編號 ? 關(guān)鍵字：住戶編號 ? 數(shù)據(jù)存儲編號： F2 ? 數(shù)據(jù)存儲名稱：繳費記錄 ? 簡述：記錄住戶繳費的基本信息 ? 數(shù)據(jù)存儲組成：單據(jù)編號 +住戶編號 +繳費日期 +收費人員 +繳費方式 +繳費總額 +備注 ? 關(guān)鍵字：單據(jù)編 ? 數(shù)據(jù)存儲編號： F4 ? 數(shù)據(jù)存儲名稱：維修記錄 10 ? 簡述：記錄住戶維修的基本信息 ? 數(shù)據(jù)存儲組成： 單據(jù)編號 +維修人員 +物料費用 +修改記錄 ? 關(guān)鍵字：單據(jù)編號 外部實體 ? 外部實體編號： S1 ? 外部實體名稱：住戶 ? 簡述：已交款入住的人員 ? 輸入數(shù)據(jù)流：催促繳費單 ,收費單 ? 輸出數(shù)據(jù)流：報修單 ,現(xiàn)金 /存款 3 系統(tǒng)設計 11 功能結(jié)構(gòu)圖設計 物業(yè)管理 系統(tǒng) 系統(tǒng)權(quán)限管理 住戶信息管理 繳費信息管理 維修信息管理 修改密碼 用戶管理 添加住戶信息 刪除住戶信息 修改住戶信息 添加繳費信息 刪除繳費信息 修改繳費信息 添加維修信息 刪除維修信息 修改維修信息 圖41 功能結(jié)構(gòu)設計圖 信息處理流程設計 原始數(shù)據(jù)是各種表單，由管理員尋入數(shù)據(jù)庫，存儲這些信息，再由程序相應功能，修改操作數(shù)據(jù)庫，再輸出或打印數(shù)據(jù)。 輸出輸入設計 輸入格式與數(shù)據(jù)庫文件一致，通過 軟件的數(shù)據(jù)窗口，用戶界面設計，菜單方式以按鈕和彈出式窗為主。 輸出設計的主要職責和目標是由計算機對輸入的原始信息進行加工處理，形成數(shù)據(jù)，輸出可分為屏幕輸出和打印輸出 。 輸出方式為報表輸出，一般的表格輸出，和設計格式的輸出。 本系統(tǒng)采用表格輸出。輸入方式為從軟件界面鍵盤輸入，數(shù)據(jù)來自各部門的表單。 存儲文件格式設計 數(shù)據(jù)庫設計是要在一個給定的應用環(huán)境（ DBMS）中，通過合理的邏輯設計和有效的物理設計，構(gòu)造較優(yōu)的數(shù)據(jù)庫模式、子模式，建立數(shù)據(jù)庫和設計應用程序，滿足用戶的各種信息需求。 12 概念結(jié)構(gòu)設計 ? (1)物業(yè)管理系統(tǒng)的關(guān)系模式 ? 在數(shù)據(jù)庫設計中，先要對系統(tǒng)分析所得的數(shù)據(jù)字典中的數(shù)據(jù)存儲進行分析，然后得出系統(tǒng)的關(guān)系模式 . ? 采用實體 — 聯(lián)系圖（簡稱 E— R 圖）的方法進行數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的描述。 E— R 圖由實體、屬性、聯(lián)系三部分組成。 E— R 圖的有關(guān)符號說明如下： 實體 屬性 聯(lián)系 圖 42 實體聯(lián)系圖表示說明 房產(chǎn)信息及其屬性圖 圖 43 房產(chǎn)信息屬性圖 房產(chǎn)信息 房屋編號 住房地址 住房面積 售價 住戶編號 13 圖 44 維修信息屬性圖 圖 45 總 ER圖 關(guān)系模式如下： ? 房屋（房屋編號，房屋地址，住房面積，售價，住戶編號，住戶姓名） ? 維修（維修編號，房屋編號，維修人員，維修費用，維修內(nèi)容）； ? 繳費（收費編號，房屋編號，水費，電費，寬帶，收費時間）； ? 管理用戶（用戶編號，用戶賬號，用戶密碼，用 戶權(quán)限） 繳費 住戶 維修 收費 維修服務 繳費信息 維修信息 房產(chǎn) 居住 14 表格結(jié)構(gòu)設計 表 21 房產(chǎn)管理信息表 編號 字段名稱 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu) 主鍵 最大長度 允許空 1 房屋編號 char 是 8 否 2 房屋地址 varchar 20 是 3 住房面積 varchar 20 是 4 售價 varchar 20 是 5 住戶編號 char 8 否 6 住戶姓名 varchar 20 是 表 22 住戶繳費信息表 編號 字段名稱 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu) 主鍵 最大長度 允許空 1 收費編號 char 是 8 否 2 房 屋編號 char 8 否 3 水費 char 8 是 4 電費 char 8 是 5 寬帶 varchar 8 是 6 收費時間 varchar 8 是 表 23 維修管理信息表 編號 字段名稱 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu) 主鍵 最大長度 允許空 001 維修編號 char 是 8 否 002 維修人員 varchar 20 是 003 維修費用 varchar 20 是 004 房屋編號 char 8 是 005 維修內(nèi)容 varchar 20 是 表 24 用 戶管理信息表 編號 字段名稱 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu) 主鍵 最大長度 允許空 001 Id int 是 8 否 002 usermame char 20 是 003 password char 20 是 004 adminrole char 8 是 代碼設計 通過對本系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫內(nèi)各表及彼此之間的聯(lián)系進行分析，本系統(tǒng)基本上采用了順序碼作為基本數(shù)據(jù)項的代碼形式。 15 4 詳細設計與實現(xiàn) 程序的框圖 圖 51 系統(tǒng)總框圖 16 圖 52 住戶信息添加框圖 主要源程序 房產(chǎn)信息添加部分源程序 long ll_id,ll_i string is_zhuhuid, is_mianji,is_jiage,is_zhuhui,is_zhuhuna if = or isNULL () then //驗證房產(chǎn)編號是否已有 messagebox (缺少數(shù)據(jù) ,請輸入編號 )