【正文】 進(jìn)一步提高辦學(xué)效益和現(xiàn)代化水平。提高工作效率，實(shí)現(xiàn)物業(yè)信息管理工作流程的系統(tǒng)化、規(guī)范化和自動(dòng)化。 要可以實(shí)現(xiàn)以下幾項(xiàng)功能： 包括住戶信息管理、住戶維修管理、物業(yè)繳費(fèi)管理，住戶資料管理模塊實(shí)現(xiàn)小區(qū)住 戶信息的詳細(xì)記錄以及住戶信息的添加、刪除和修改；住戶維修管理模塊實(shí)現(xiàn)報(bào)修信息的記錄和管理；物業(yè)繳費(fèi)管理模塊實(shí)現(xiàn)住戶繳費(fèi)信息的記錄和管理。 2 總體設(shè)計(jì) 5 業(yè)務(wù)流程圖 審核報(bào)修人身份及報(bào)修項(xiàng)目 合格報(bào)修單 報(bào)修 單 不合格單 物業(yè)管理 部門 報(bào)修登記 維 修單 維修處理 維修信息記錄 收費(fèi)單 住戶 繳費(fèi) 繳費(fèi)信息 繳費(fèi) 單 查詢繳費(fèi)情況 繳費(fèi)信息記錄 催促繳費(fèi)單 住戶 搬出通知 刪除住戶 住戶信息記錄 圖 31 小區(qū)物業(yè)管理業(yè)務(wù)流程圖 住戶向按內(nèi)容向物業(yè)管理部門的人員繳費(fèi)，物業(yè)管理部門向住戶開(kāi)繳費(fèi)單據(jù)，并將繳費(fèi)信息存入數(shù)據(jù)庫(kù)，以后有需要?jiǎng)t在數(shù)據(jù)中查找及執(zhí)行其他操作。 維修時(shí)，先由住戶向物業(yè)管理部門反應(yīng)維修情況，由物業(yè)管理部核查是否需要維修，如果需要，則派人 維修，維修后收費(fèi)，將維修記錄存儲(chǔ)。 住戶搬出時(shí)，要向物業(yè)管理部門提交信 息，物業(yè)管理部門暫停一些水電收費(fèi)。 如果住戶搬出，則由財(cái)務(wù)部通知物業(yè)管理部門，物業(yè)管理部門刪除該房產(chǎn)的對(duì)應(yīng)記錄 6 數(shù)據(jù)流圖 數(shù)據(jù)流程分析 P 1. 1 維修處理 S1 住戶 F1 住戶檔案 P 1. 2 服務(wù)處理 P 1. 3 繳費(fèi)處理 F2 繳費(fèi)記錄 收費(fèi)單 聲明 存款 繳費(fèi)單 報(bào)修單 圖 32 數(shù)據(jù)流程圖 維修開(kāi)始前，用戶向維修部交報(bào)修單，反應(yīng)要維修的設(shè)備，維修完成時(shí)，維修部向用戶收費(fèi)，并向用戶開(kāi)收費(fèi)單。 一層數(shù)據(jù)流程分析 維修管理流程圖 D3 維 修 單 合格 單 維修單 不 合格 單 D4 D5 收費(fèi) 單 維修 記錄 F4 維修處理 P 3. 3 報(bào)修登記 P 3. 2 審核報(bào)修人身份及報(bào)修項(xiàng)目 P 3. 1 住 戶戶 圖 33 維修管理流程圖 7 功能分析 本物業(yè)管理系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程主要包括以下內(nèi)容： （ 1）房產(chǎn)信息管理 房產(chǎn)信息包括：住房編號(hào)、住戶編號(hào)、住戶姓名、住房?jī)r(jià) 格、住房屋面積等，作為其他管理的基礎(chǔ)。 （ 2）維修管理 維修管理信息包括單據(jù)編號(hào)、住戶編號(hào)、維修人員、維修費(fèi)用、維修日期等。用于管理小區(qū)中各個(gè)設(shè)施的維修。 （ 4）繳費(fèi)管理 住戶的繳費(fèi)信息主要包括：?jiǎn)螕?jù)編號(hào)、住戶編號(hào)、水費(fèi)、電費(fèi)，寬帶，用于管理住戶的繳費(fèi)情況 用戶可以對(duì)房產(chǎn)，維修和繳費(fèi)進(jìn)行添加、刪除和修改。 （ 5）系統(tǒng)用戶權(quán)限管理 限制用戶權(quán)限，不能隨意進(jìn)入任何系統(tǒng)。包括添加用戶、修改用戶、刪除用戶，有管理員賬號(hào)的可以添加其他普能用戶。 數(shù)據(jù)字典 數(shù)據(jù)流 ? 數(shù)據(jù)流編號(hào)： D1 ? 數(shù)據(jù)流 名稱：繳費(fèi)單 ? 簡(jiǎn)述：住戶交費(fèi)后物業(yè)提供給用戶的單據(jù) ? 數(shù)據(jù)流來(lái)源：物業(yè)管理部門 ? 數(shù)據(jù)流去向：住戶 ? 數(shù)據(jù)流組成：?jiǎn)螕?jù)編號(hào) +住戶編號(hào) +繳費(fèi)日期 +收費(fèi)人員 +繳費(fèi)方式 +繳費(fèi)總額 ? 數(shù)據(jù)流來(lái)源：物業(yè)管理部門 ? 數(shù)據(jù)流去向：住戶 ? 數(shù)據(jù)流組成：住戶編號(hào) +應(yīng)交費(fèi)用 ? 數(shù)據(jù)流編號(hào)： D2 ? 數(shù)據(jù)流名稱：催促繳費(fèi)單 ? 簡(jiǎn)述：物業(yè)部門催促未交足費(fèi)用的用戶繳費(fèi) ? 數(shù)據(jù)流來(lái)源：物業(yè)管理部門 ? 數(shù)據(jù)流去向：住戶 ? 數(shù)據(jù)流組成：住戶編號(hào) +應(yīng)交費(fèi)用 ? 數(shù)據(jù)流編號(hào)： D3 ? 數(shù)據(jù)流名稱：報(bào)修單 ? 簡(jiǎn)述：用戶請(qǐng)求報(bào)修 ? 數(shù)據(jù)流來(lái)源： 住戶 ? 數(shù)據(jù)流去向：物業(yè)管理部門 ? 數(shù)據(jù) 流組成：住戶編號(hào) +報(bào)修設(shè)備 +報(bào)修時(shí)間 8 ? 數(shù)據(jù)流編號(hào)： D4 ? 數(shù)據(jù)流名稱：維修單 ? 簡(jiǎn)述：維修信息 ? 數(shù)據(jù)流來(lái)源：物業(yè)管理部門 ? 數(shù)據(jù)流去向：物業(yè)管理部門 ? 數(shù)據(jù)流組成：?jiǎn)螕?jù)編號(hào) +住戶編號(hào) +維修人員 +物料費(fèi)用 +修改記錄 +維修時(shí) ? 數(shù)據(jù)流編號(hào)： D5 ? 數(shù)據(jù)流名稱：收費(fèi)單 ? 簡(jiǎn)述：維修后住戶應(yīng)交納的維修費(fèi)用 ? 數(shù)據(jù)流來(lái)源：物業(yè)管理部門 ? 數(shù)據(jù)流去向：住戶 ? 數(shù)據(jù)流組成：住戶編號(hào) +應(yīng)收費(fèi)用 +維修時(shí)間 處理邏輯 ? 處理邏輯編號(hào)： ? 處理邏輯名稱：維修處理 ? 簡(jiǎn)述：處理維修小區(qū)中各個(gè)設(shè)施業(yè)務(wù) ? 輸入的數(shù)據(jù)流：報(bào)修單 ? 處理描述：根 據(jù)住戶提供的保修單修復(fù)設(shè)備，收取維修費(fèi)用 ? 輸出的數(shù)據(jù)流：收費(fèi)單 ? 處理邏輯編號(hào)： ? 處理邏輯名稱：服務(wù)處理 ? 簡(jiǎn)述：處理住戶搬出的業(yè)務(wù) ? 輸入的數(shù)據(jù)流：搬出申明 ? 處理描述：根據(jù)住戶搬出聲明，對(duì)對(duì)住戶信息和房產(chǎn)信息進(jìn)行修改 ? 輸出的數(shù)據(jù)流：住戶檔案 ? 處理邏輯編號(hào)： ? 處理邏輯名稱：繳費(fèi)處理 ? 簡(jiǎn)述：管理員對(duì)住戶繳費(fèi)信息進(jìn)行添加、刪除和修改 ? 輸入的數(shù)據(jù)流：現(xiàn)金 /存款 ? 處理描述：登記用戶繳費(fèi)情況，催促未交全用戶交納 ? 輸出的數(shù)據(jù)流：繳費(fèi)單 +繳費(fèi)記錄 +催促繳費(fèi)單 ? 處理邏輯編號(hào)： 9 ? 處理邏輯名稱：更新繳費(fèi)信 息 ? 簡(jiǎn)述：記錄住戶繳費(fèi)信息，并更新原繳費(fèi)信息 ? 輸入的數(shù)據(jù)流：現(xiàn)金 /存款 ? 處理描述：登記住戶新交納的費(fèi)用，更新原信息，打印繳費(fèi)單 ? 輸出的數(shù)據(jù)流：繳費(fèi)單 +繳費(fèi)記錄 ? 處理邏輯編號(hào)： ? 處理邏輯名稱：查詢繳費(fèi)信息 ? 簡(jiǎn)述：對(duì)住戶繳費(fèi)狀況查詢 ? 輸入的數(shù)據(jù)流：繳費(fèi)記錄 ? 處理描述：對(duì)查詢出的未交足費(fèi)用的住戶進(jìn)行催促 ? 輸出的數(shù)據(jù)流：催促繳費(fèi)單 +繳費(fèi)不足住戶 ? 處理邏輯編號(hào)： ? 處理邏輯名稱：審核報(bào)修人身份及報(bào)修項(xiàng)目 ? 簡(jiǎn)述：對(duì)報(bào)修人身份和保修單審查，看是否滿足規(guī)定 ? 輸入的數(shù)據(jù)流：報(bào)修單 ? 處理描述：對(duì)報(bào)修人身份和保 修單審查，合格的通過(guò)，不合格的返回住戶 ? 輸出的數(shù)據(jù)流：合格 /不合格報(bào)修單 數(shù)據(jù)存儲(chǔ) ? 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)編號(hào)： F1 ? 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)名稱：住戶檔案 ? 簡(jiǎn)述：記錄住戶基本信息 ? 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)組成：住戶編號(hào) +住戶名稱 +住戶身份證號(hào) +聯(lián)系電話 +房屋編號(hào) ? 關(guān)鍵字：住戶編號(hào) ? 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)編號(hào)： F2 ? 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)名稱：繳費(fèi)記錄 ? 簡(jiǎn)述：記錄住戶繳費(fèi)的基本信息 ? 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)組成：?jiǎn)螕?jù)編號(hào) +住戶編號(hào) +繳費(fèi)日期 +收費(fèi)人員 +繳費(fèi)方式 +繳費(fèi)總額 +備注 ? 關(guān)鍵字：?jiǎn)螕?jù)編 ? 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)編號(hào)： F4 ? 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)名稱：維修記錄 10 ? 簡(jiǎn)述：記錄住戶維修的基本信息 ? 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)組成： 單據(jù)編號(hào) +維修人員 +物料費(fèi)用 +修改記錄 ? 關(guān)鍵字：?jiǎn)螕?jù)編號(hào) 外部實(shí)體 ? 外部實(shí)體編號(hào)： S1 ? 外部實(shí)體名稱：住戶 ? 簡(jiǎn)述：已交款入住的人員 ? 輸入數(shù)據(jù)流：催促繳費(fèi)單 ,收費(fèi)單 ? 輸出數(shù)據(jù)流：報(bào)修單 ,現(xiàn)金 /存款 3 系統(tǒng)設(shè)計(jì) 11 功能結(jié)構(gòu)圖設(shè)計(jì) 物業(yè)管理 系統(tǒng) 系統(tǒng)權(quán)限管理 住戶信息管理 繳費(fèi)信息管理 維修信息管理 修改密碼 用戶管理 添加住戶信息 刪除住戶信息 修改住戶信息 添加繳費(fèi)信息 刪除繳費(fèi)信息 修改繳費(fèi)信息 添加維修信息 刪除維修信息 修改維修信息 圖41 功能結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)圖 信息處理流程設(shè)計(jì) 原始數(shù)據(jù)是各種表單，由管理員尋入數(shù)據(jù)庫(kù)，存儲(chǔ)這些信息，再由程序相應(yīng)功能，修改操作數(shù)據(jù)庫(kù)，再輸出或打印數(shù)據(jù)。 輸出輸入設(shè)計(jì) 輸入格式與數(shù)據(jù)庫(kù)文件一致，通過(guò) 軟件的數(shù)據(jù)窗口，用戶界面設(shè)計(jì)，菜單方式以按鈕和彈出式窗為主。 輸出設(shè)計(jì)的主要職責(zé)和目標(biāo)是由計(jì)算機(jī)對(duì)輸入的原始信息進(jìn)行加工處理，形成數(shù)據(jù)，輸出可分為屏幕輸出和打印輸出 。 輸出方式為報(bào)表輸出，一般的表格輸出，和設(shè)計(jì)格式的輸出。 本系統(tǒng)采用表格輸出。輸入方式為從軟件界面鍵盤輸入，數(shù)據(jù)來(lái)自各部門的表單。 存儲(chǔ)文件格式設(shè)計(jì) 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)是要在一個(gè)給定的應(yīng)用環(huán)境（ DBMS）中，通過(guò)合理的邏輯設(shè)計(jì)和有效的物理設(shè)計(jì)，構(gòu)造較優(yōu)的數(shù)據(jù)庫(kù)模式、子模式，建立數(shù)據(jù)庫(kù)和設(shè)計(jì)應(yīng)用程序，滿足用戶的各種信息需求。 12 概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) ? (1)物業(yè)管理系統(tǒng)的關(guān)系模式 ? 在數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)中，先要對(duì)系統(tǒng)分析所得的數(shù)據(jù)字典中的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)進(jìn)行分析，然后得出系統(tǒng)的關(guān)系模式 . ? 采用實(shí)體 — 聯(lián)系圖（簡(jiǎn)稱 E— R 圖）的方法進(jìn)行數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的描述。 E— R 圖由實(shí)體、屬性、聯(lián)系三部分組成。 E— R 圖的有關(guān)符號(hào)說(shuō)明如下： 實(shí)體 屬性 聯(lián)系 圖 42 實(shí)體聯(lián)系圖表示說(shuō)明 房產(chǎn)信息及其屬性圖 圖 43 房產(chǎn)信息屬性圖 房產(chǎn)信息 房屋編號(hào) 住房地址 住房面積 售價(jià) 住戶編號(hào) 13 圖 44 維修信息屬性圖 圖 45 總 ER圖 關(guān)系模式如下： ? 房屋（房屋編號(hào)，房屋地址，住房面積，售價(jià)，住戶編號(hào)，住戶姓名） ? 維修（維修編號(hào)，房屋編號(hào)，維修人員，維修費(fèi)用，維修內(nèi)容）； ? 繳費(fèi)（收費(fèi)編號(hào)，房屋編號(hào)，水費(fèi)，電費(fèi)，寬帶，收費(fèi)時(shí)間）； ? 管理用戶（用戶編號(hào)，用戶賬號(hào)，用戶密碼，用 戶權(quán)限） 繳費(fèi) 住戶 維修 收費(fèi) 維修服務(wù) 繳費(fèi)信息 維修信息 房產(chǎn) 居住 14 表格結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 表 21 房產(chǎn)管理信息表 編號(hào) 字段名稱 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu) 主鍵 最大長(zhǎng)度 允許空 1 房屋編號(hào) char 是 8 否 2 房屋地址 varchar 20 是 3 住房面積 varchar 20 是 4 售價(jià) varchar 20 是 5 住戶編號(hào) char 8 否 6 住戶姓名 varchar 20 是 表 22 住戶繳費(fèi)信息表 編號(hào) 字段名稱 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu) 主鍵 最大長(zhǎng)度 允許空 1 收費(fèi)編號(hào) char 是 8 否 2 房 屋編號(hào) char 8 否 3 水費(fèi) char 8 是 4 電費(fèi) char 8 是 5 寬帶 varchar 8 是 6 收費(fèi)時(shí)間 varchar 8 是 表 23 維修管理信息表 編號(hào) 字段名稱 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu) 主鍵 最大長(zhǎng)度 允許空 001 維修編號(hào) char 是 8 否 002 維修人員 varchar 20 是 003 維修費(fèi)用 varchar 20 是 004 房屋編號(hào) char 8 是 005 維修內(nèi)容 varchar 20 是 表 24 用 戶管理信息表 編號(hào) 字段名稱 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu) 主鍵 最大長(zhǎng)度 允許空 001 Id int 是 8 否 002 usermame char 20 是 003 password char 20 是 004 adminrole char 8 是 代碼設(shè)計(jì) 通過(guò)對(duì)本系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)各表及彼此之間的聯(lián)系進(jìn)行分析，本系統(tǒng)基本上采用了順序碼作為基本數(shù)據(jù)項(xiàng)的代碼形式。 15 4 詳細(xì)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) 程序的框圖 圖 51 系統(tǒng)總框圖 16 圖 52 住戶信息添加框圖 主要源程序 房產(chǎn)信息添加部分源程序 long ll_id,ll_i string is_zhuhuid, is_mianji,is_jiage,is_zhuhui,is_zhuhuna if = or isNULL () then //驗(yàn)證房產(chǎn)編號(hào)是否已有 messagebox (缺少數(shù)據(jù) ,請(qǐng)輸入編號(hào) )