平安保險(xiǎn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展分析-職業(yè)學(xué)院畢業(yè)論-資料下載頁
2025-06-05 20:45本頁面
【正文】 資源管理水平以及薪酬體系與市場有差距，加上新成立保險(xiǎn)公司高薪和較大的發(fā)展空間誘惑，平安的人才流失問題還會延續(xù)。 ① 中國平安官網(wǎng)《客戶權(quán)益手冊》 .【 EB/OL】 浙江經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)論文 第 7 頁 組織結(jié)構(gòu)不盡合理，運(yùn)營效率不高 平安車 險(xiǎn)公司根據(jù)總公司改革的要求實(shí)行了后援的大集中，核保、核賠、財(cái)務(wù)完成了從支公司到分公司的集中管理，集中后的后援機(jī)構(gòu)由于與業(yè)務(wù)一線距離較遠(yuǎn)以及考核體系的不同，無論是業(yè)務(wù)承保，還是出險(xiǎn)理賠，效率明顯減緩。業(yè)務(wù)一線和后援之間相互推諉、相互指責(zé)的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，整體運(yùn)營效率不高。 四、 平安車險(xiǎn)創(chuàng)新業(yè)務(wù)的發(fā)展對策 （一） 完善銷售平臺，提高其服務(wù)質(zhì)量 平安車險(xiǎn)公司應(yīng)把加強(qiáng)保險(xiǎn)網(wǎng)銷建設(shè)，推進(jìn)保險(xiǎn)網(wǎng)銷進(jìn)程，打造保險(xiǎn)網(wǎng)銷平臺當(dāng)成當(dāng)前保險(xiǎn)發(fā)展環(huán)境發(fā)生深刻變化后拓寬保險(xiǎn)銷售渠道、提升行業(yè)競爭力的必由出路。 建立網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷互補(bǔ) 模式 保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷是一對矛盾對立的統(tǒng)一體，可以用傳統(tǒng)展業(yè)模式的人員支持保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷，也可以用保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷的網(wǎng)站為傳統(tǒng)營銷的產(chǎn)品宣傳和客戶服務(wù)。相互發(fā)揮長處和彌補(bǔ)對方的不足。顧客可以通過互聯(lián)網(wǎng)獲得保險(xiǎn)信息和報(bào)價(jià)，但在最終做出決定時(shí)，至少有 80%的在線保險(xiǎn)申請者需要有專門人員當(dāng)面提供服務(wù)并協(xié)助購買過程。 在國內(nèi)外著名的搜索引擎上注冊 例如百度和谷歌，是一種極為有效的宣傳方式，當(dāng)顧客搜索公司的名稱，或者 “ 平安車險(xiǎn) ” 字樣時(shí)，可以直接搜索到公司的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺，這樣無論對于產(chǎn)品的宣傳還是加大銷售平臺的人流量， 都是極有好處的。通過這樣的宣傳方式，可以接觸到更多的潛在客戶，對于保險(xiǎn)公司開拓市場、增加知名度具有重大的作用。 （二 ） 加強(qiáng)專業(yè)車險(xiǎn)代理人專業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng) 在營銷導(dǎo)向型經(jīng)濟(jì)時(shí)代，營銷水平的高低直接決定了企業(yè)的生死存亡，擁有一支強(qiáng)大的營銷隊(duì)伍是企業(yè)成功的前提和基礎(chǔ)。平安車險(xiǎn)公司需要培養(yǎng)一支富于創(chuàng)新，善于經(jīng)營，勇于開拓的復(fù)合型專業(yè)車險(xiǎn)銷售代理人員隊(duì)伍。一要提高保險(xiǎn)銷售人員的入司門檻和行為準(zhǔn)則，樹立銷售人員良好的道德品質(zhì)選拔素質(zhì)高、可塑性強(qiáng)的人員。二要通過嚴(yán)格的、多方位的培訓(xùn)，加強(qiáng)銷售人員綜合素質(zhì)和心理承受力。三要明 確領(lǐng)頭職責(zé)，挑選有優(yōu)秀管理能力的領(lǐng)導(dǎo)者。四要在公司內(nèi)部建浙江經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)論文 第 8 頁 立公開、公平、公正的考核體系。 （三） 提高信息化水平 對多年平安車險(xiǎn)客戶的承保、理賠數(shù)據(jù)，各種數(shù)據(jù)進(jìn)行細(xì)致的分類，足以滿足產(chǎn)品定價(jià)和準(zhǔn)備金評估等精算工作的需要，與此同時(shí)，應(yīng)重視利用對數(shù)據(jù)的定量分析來作為管理決策的依據(jù)?？稍诠緝?nèi)部設(shè)立精算部和風(fēng)險(xiǎn)管理部門，并注重對數(shù)據(jù)的收集、整理和分析，再對所獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理并形成報(bào)告，及時(shí)提供給管理層以進(jìn)行有關(guān)決策。 結(jié)論 根據(jù)以上平安車險(xiǎn)創(chuàng)新業(yè)務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀、產(chǎn)品特點(diǎn)、問題及優(yōu)劣分析，可得出 隨著 平安車險(xiǎn) 在創(chuàng)新業(yè)務(wù)上的重視 ， 該類保險(xiǎn)的發(fā)展 潛力 即將 釋放，有望成為拉動平安車險(xiǎn) 公司未來 10 年重要的經(jīng)營渠道和新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)， 但是此類創(chuàng)新在平安車險(xiǎn)甚至在國內(nèi)都屬于起步時(shí)期，仍有很多不足之處需要完善。要走好這條充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的新路，還需要平安車險(xiǎn)公司與保險(xiǎn)市場各方主體的共同努力，從制度建設(shè)、平臺完善、模式創(chuàng)新等方面將此類創(chuàng)新業(yè)務(wù)進(jìn)一步做大做實(shí)，為平安車險(xiǎn)的營銷模式結(jié)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展方式轉(zhuǎn)變提供新的支持。 參考文獻(xiàn) [1] 熊慧剛 ， 田暉 .平安 車 險(xiǎn)深圳分公司私家車險(xiǎn)營銷策略優(yōu)化研究 [J]中國知網(wǎng)，2021， 43（ 5）： 4~8 [2] 肖舉萍 .論我國保險(xiǎn)營銷渠道運(yùn)營模式創(chuàng)新策略 [J]. 保險(xiǎn)研究， 2021， 67（ 2）：20~23. [3] 黃倩 .我國保險(xiǎn)業(yè)營銷渠道的創(chuàng)新性結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) [J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究， 2021， 86（ 16）：29~31 [4]方明 .保險(xiǎn)市場的關(guān)系營銷策略 [J].企業(yè)改革與管理， 2021， 80（ 7）： 9~10 [5]付剛，徐衛(wèi)兵 .我國保險(xiǎn)營銷渠道低碳發(fā)展問題探索 [J].保險(xiǎn)研究， 2021， 28（ 4）：79~85
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