【正文】 用這些法律、法規(guī)。只有依照法律、法規(guī)從事經(jīng)營活 動(dòng) ,才能受到國家法律的保護(hù) , 8 才能真正地維護(hù)自身的合法權(quán)益。在企業(yè)中人才是最寶貴的財(cái)富 ,是企業(yè)管理工作的基礎(chǔ)。實(shí)施企業(yè)人力資源戰(zhàn)略計(jì)劃 ,是提高企業(yè)合同管理水平的根本途徑。提高和改善企業(yè)的合同管理人才素質(zhì)結(jié)構(gòu) ,可采用自己培養(yǎng)、外部聘用或與專業(yè)合同管理和研究機(jī)構(gòu)建立長期合作關(guān)系等方式 ,如組織企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)人員和有關(guān)職能人員進(jìn)行合同管理輪訓(xùn)、定期組織合同管理經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、邀請合同管理專家講學(xué)、定向培養(yǎng)合同管理專業(yè)人員、從高校畢業(yè)生和社會(huì)人才市場引入合同管理人才、或與高等學(xué)校、咨詢單位合作進(jìn)行合同管理的研究和并指導(dǎo)實(shí)踐 。同時(shí) ,選拔具有一定合同管理素質(zhì)的管理人員進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)層、設(shè)立合同管理專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)基金等有效手段 ,在企業(yè)范圍內(nèi)營造重視合同管理、尊重合同管理人才的氛圍 ,為合同管理人才的培育提供良好的環(huán)境。 總之 ,合同管理是建筑工程項(xiàng)目管理的核心 ,工程管理的各方面工作都要圍繞著這個(gè)核心來開展 ,建筑工程項(xiàng)目的合同管理已經(jīng)成為我國建筑業(yè)可持續(xù)發(fā)展、實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理的重要內(nèi)容。建筑工程項(xiàng)目的合同管理不能陷入僵硬的程式化 ,它是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程 ,在管理中要講求方式、方法 ,要講究管理的技巧。因此 ,要在高度重視建筑工程項(xiàng)目的合同管理、深刻了解其重要地位 的基礎(chǔ)上 ,在實(shí)踐中探索及歸納建筑工程項(xiàng)目合同管理的技巧 ,尋找新方法 ,解決新問題 ,促使參建各方自覺履行合同約定的條款 ,從而降低建筑市場風(fēng)險(xiǎn) ,切實(shí)維護(hù)建筑市場的秩序 ,確保建筑工程項(xiàng)目順利進(jìn)行。 四 、 索賠的基本概念 1 索賠的含義 索賠（ Claim）一詞具有較為廣泛的含義，其一般含義是指對某事、某物權(quán)利的一種主張、要求、堅(jiān)持等。工程索賠通常是指在施工合同履行過程中，合同當(dāng)事人一方因非自身因素或?qū)Ψ讲宦男谢蛭茨苷_履行合同而受到經(jīng)濟(jì)損失或權(quán)利損害時(shí)，通過一定的合法程序向?qū)Ψ教岢鼋?jīng)濟(jì)或時(shí)間補(bǔ)償?shù)囊蟆Ｋ髻r是一種正當(dāng)?shù)臋?quán) 利要求，它是業(yè)主方、監(jiān)理工程師和承包方之間的一項(xiàng)正常的、大量發(fā)生而且普遍存在的合同管理業(yè)務(wù)，是一種以法律和合同為依據(jù)、合情合理的行為 [3]。 2 索賠的意義 索賠在國際建筑市場上是承包商保護(hù)自身正當(dāng)權(quán)益、彌補(bǔ)工程損失、提高經(jīng)濟(jì)效益的重要手段。索賠能夠維護(hù)承包公司的合同利益 。能夠保證合同的履行 。能夠提高承包企業(yè)的管理水平 。索賠是挽回成本損失的重要手段 。索賠有利于國內(nèi)工程建設(shè)管理與國際慣例接軌 ,“中標(biāo)靠低價(jià) ,盈利靠索賠”是許多國際承包商的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。通過成功的索賠能使工程收入的改善達(dá)到工程造價(jià)的 10%20%。 3 索賠的重要性 索賠作為保護(hù)承包商自身合法權(quán)益的重要手段其重要性不言而欲，其重要性重要表現(xiàn)在一下方面： 9 工程索賠是承包商維護(hù)其合同權(quán)益的重要手段 合同條件是規(guī)定業(yè)主和承包商雙方權(quán)益以及應(yīng)承擔(dān)義務(wù)的關(guān)鍵性文件，它闡明了業(yè)主及承包商之間風(fēng)險(xiǎn)的劃分。承包商只有提高靈活運(yùn)用合同條件的能力，才能維護(hù)其合理的合同權(quán)益。索賠是承包商維護(hù)和保障自己正當(dāng)合法權(quán)益的手段，是建造合同賦予的權(quán)力，通過工程索賠來減少損失是合同管理的手段 ,因此，工程索賠實(shí)際上是承包商維護(hù)其合同權(quán)益的最基本的管理行為。 工程索賠是承包商經(jīng) 營管理水平的體現(xiàn) 承攬工程項(xiàng)目的主要目的是獲取經(jīng)濟(jì)收益，項(xiàng)目的經(jīng)營管理自然也就圍繞這一中心展開。任何一個(gè)有實(shí)力的承包商不僅應(yīng)具備施工技術(shù)和施工能力上的優(yōu)勢，還應(yīng)該具備很強(qiáng)的合同管理和工程索賠的能力。只有既能優(yōu)化內(nèi)部施工管理以降低施工成本，又善于運(yùn)用工程索賠的手段減少損失的承包商，才能使自身的競爭力不斷發(fā)展強(qiáng)大。從這個(gè)意義上說，能夠成功且合理地進(jìn)行工程索賠的承包商，一定是綜合經(jīng)營管理水平比較高的承包商。 工程索賠是承包商謀取正當(dāng)經(jīng)濟(jì)效益的重要途徑 在國際上，很多有經(jīng)驗(yàn)的承包商都善于通過索賠，來提高工程收 益和競爭力。索賠能使企業(yè)取得補(bǔ)償損失，導(dǎo)致企業(yè)獲得應(yīng)有的工程收益。索賠的取得常常會(huì)使建筑企業(yè)因需準(zhǔn)備充分的資料和依據(jù)，從而使其經(jīng)營管理得到加強(qiáng)，并扭虧為盈?？梢姡こ趟髻r對建筑企業(yè)的重要性是不言而喻的。 五 、 產(chǎn)生施工索賠的原因 1 施工環(huán)境的多變性和特殊性 由于施工合同均在工程開始前簽訂 ,不能充分考慮和明確各種因素對工程建設(shè)的影響。而現(xiàn)代工程項(xiàng)目規(guī)模大、技術(shù)性強(qiáng)、投資大、工期長 ,易受社會(huì)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、法律環(huán)境的影響 ,使工程項(xiàng)目施工的成本和工期計(jì)劃與實(shí)際存在差異。 2 施工合同的多樣性和理解的 差異性 由于施工涉及的合同種類繁雜多樣 ,經(jīng)常出現(xiàn)合同文件的不嚴(yán)謹(jǐn)、遺漏甚至矛盾 ,并且由于受到合同履行期長及可變因素和不確定因素較多的影響 ,容易造成合同雙方對合同的理解出現(xiàn)偏差。 3 施工建設(shè)主體的復(fù)雜性和多元性 一個(gè)工程項(xiàng)目往往涉及很多單位 ,如業(yè)主、承包商、分包商、供應(yīng)商、監(jiān)理工程師等 ,各方面的社會(huì)關(guān)系、經(jīng)濟(jì)關(guān)系、技術(shù)關(guān)系復(fù)雜 ,容易出現(xiàn)一方失誤而引發(fā)他方損失 ,進(jìn)而引發(fā)經(jīng)濟(jì)糾紛和施工索賠。 10 結(jié) 論 總之， 加入國際競爭必然會(huì)產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)糾紛。為了更好地保護(hù)自身正當(dāng)權(quán)益、彌補(bǔ)或減少經(jīng)濟(jì)損失 ,必須以法律和合同為依據(jù)開展合理、合法的衛(wèi)權(quán)活動(dòng)。因此 ,必須加強(qiáng)法制建設(shè)和法律條文的學(xué)習(xí) ,運(yùn)用法律武器 ,規(guī)范施工索賠行為 ,建立施工索賠機(jī)制 ,不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)索賠經(jīng)驗(yàn) ,提高我國建筑企業(yè)的索賠管理水平 ,達(dá)到轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)、避免或減少虧損。 工程索賠是合同管理的重要環(huán)節(jié)，更是項(xiàng)目管理的重要內(nèi)容。工程索賠是一項(xiàng)知識(shí)和技術(shù)面很廣，復(fù)雜而又系統(tǒng)性很強(qiáng)的工作，不但要善于發(fā)現(xiàn)和把握索賠機(jī)會(huì)，還要善于收集 與整理索賠有關(guān)依據(jù)和資料。要對合同中索賠事項(xiàng)深刻理解，要有高度的責(zé)任心和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，充分理解招投標(biāo)文件、設(shè)計(jì)文件、施工圖紙、技術(shù)規(guī)范和業(yè)主、監(jiān)理、承包商之間簽訂的合同協(xié)議以及各項(xiàng)往來性文件與相關(guān)法規(guī)，按照依合同、重證據(jù)、講技巧、樹信譽(yù)的原則，及時(shí)、準(zhǔn)確、嚴(yán)格地按照程序進(jìn)行索賠工作，這樣才能切實(shí)維護(hù)自己的合法權(quán)益，取得效益最大化。 11 參考文獻(xiàn) [1]何紅鋒 .建設(shè)工程合同管理 [M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社 ,2021. [2]丁曉欣 .建設(shè)工程合同管理 [M].北京：化學(xué)工業(yè)出版社 ,2021. [3]朱昊 .建設(shè)工程合同管理與案例評析 [M].北京 :機(jī)械工業(yè)出版社 ,2021,06， 01. [4]李啟明 .土木工程合同管理 [M].南京 :東南大學(xué)出版社 , 2021． [5]常志成：施工索賠分析與應(yīng)用研究 [D] 西安建筑科技大學(xué)， 2021 [6]李啟明：工程建筑合同與索賠管理 [M] 科學(xué)出版社， 2021 12 致 謝 本論文在 趙偉 導(dǎo)師的悉心指導(dǎo)下完 成的。導(dǎo)師淵博的專業(yè)知識(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度，精益求精的工作作風(fēng)，誨人不倦的高尚師德，嚴(yán)于律己、寬以待人的崇高風(fēng)范，樸實(shí)無法、平易近人的人格魅力對本人影響深遠(yuǎn)。不僅使本人樹立了遠(yuǎn)大的學(xué)習(xí)目標(biāo)、掌握了基本的研究方法，還使本人明白了許多為人處事的道理。本次論文從選題到完成，每一步都是在導(dǎo)師的悉心指導(dǎo)下完成的，傾注了導(dǎo)師大量的心血。在此，謹(jǐn)向?qū)煴硎境绺叩木匆夂椭孕牡母兄x！在寫論文的過程中，遇到了很多的問題，在老師的耐心指導(dǎo)下，問題都得以解決。所以在此，再次對老師道一聲：老師，謝謝您！ 時(shí)光匆匆如流水，轉(zhuǎn)眼便是大學(xué)畢 業(yè)時(shí)節(jié)，春夢秋云，聚散真容易。離校日期已日趨漸進(jìn)，畢業(yè)論文的完成也隨之進(jìn)入了尾聲。從開始進(jìn)入課題到論文的順利完成，一直都離不開老師、同學(xué)、朋友給我熱情的幫助，在這里請接受我誠摯的謝意！在此我向 江西渝州科技職業(yè)學(xué)院工程造價(jià) 專業(yè)的所有老師表示衷心的感謝，謝謝你們?nèi)甑男燎谠耘?，謝謝你們在教學(xué)的同時(shí)更多的是傳授我們做人的道理，謝謝三年里面你們孜孜不倦的教誨！