【正文】 五方面對 上海浦東星河灣酒店有限公司 的 入職培訓(xùn) 進行研究， 經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn) 怎樣才能做好酒店 的 入職培訓(xùn) ，這就需要酒店 領(lǐng)導(dǎo)對此抱以高度的關(guān)注和重視、人力資源部門進行良好的組織與規(guī)劃以及建立一套完整的 入職培訓(xùn) 流程進而形成一整套完整體系。只有這三方面相互協(xié)調(diào)相互配合，方能成為有效的 入職培訓(xùn) 。否則， 入職培訓(xùn) 就會變?yōu)?入職 “賠訓(xùn)”。 論文以上海浦東星河灣酒店 有限公司 為例，對酒店方面的 入職培訓(xùn) 這一領(lǐng)域進行研究，可能由于本人并非酒店管理專業(yè)人士，在研究中難免出現(xiàn)疏 漏，盡請諒解。論文中有尚待完善與補充研究的地方，歡迎大家進行完善與補充。 還有可能酒店行業(yè)的 入職培訓(xùn) 與其他行業(yè)的 入職培訓(xùn) 不具備可比性， 故 此論文 僅 供 其他行業(yè) 參考。 13 參考文獻 [1] 許麗娟 . 員工培訓(xùn)與發(fā)展 [M].上海 :華東理工大學(xué)出版社 ,2021. [2] 陳啟明 . 康佳集團的新員工入職培訓(xùn) [J]. 人才資源開發(fā) , 2021,(04). [3] 馬娜 . 論如何做好企業(yè)新員工入職培訓(xùn) [J]. 經(jīng)營管理者 , 2021,(05) . [4] 梁素珍 ,李婷婷 . 關(guān)于我國企業(yè)對新員工入職培訓(xùn)的內(nèi) 容和方法的分析 [J]. 現(xiàn)代經(jīng)濟信息 , 2021,(24) . [5] 劉美紅 . 新員工入職培訓(xùn) [J]. 人力資源管理 , 2021,(04) . [6] 王炳成 ,馬媛 ,王顯清 . 企業(yè)與員工雙重視角下的新員工入職培訓(xùn)中的問題研究 [J]. 華東經(jīng)濟管理 , 2021,(07) . [7] 劉歡 .關(guān)于酒店培訓(xùn)的幾點思考 . [期刊論文 ]. 科技信息 2021(1) . [8] 哈佛大學(xué) HR課程（ Harvard Business School） . 《培訓(xùn)開發(fā)》 . [9] 賀湘輝 ,徐明 . 酒店人力資源管理實務(wù) [M].沈陽，遼寧科學(xué)技術(shù)出版社 ,2021. [10] 石金濤，顧琴軒， 唐寧玉等主編 .培訓(xùn)與開發(fā) . 北京 . 中國人民大學(xué)出版社 . 2021 年 1月第 2版 . [11] 張洪山 . 員工管理及培訓(xùn)全書 [M].呼和浩特，內(nèi)蒙古人民出版社， 2021年 10月第一版 . [12] 廖佳麗 . 以人為本是酒店可持續(xù)發(fā)展的根本途徑 [J]. 科技情報開發(fā)與經(jīng)濟， 2021， 16（ 3） . [13] 李 慧文．淺析企業(yè)培訓(xùn)存在的問題與對策 [J]．山西財經(jīng)大學(xué)學(xué)報， 2021(1)． [14] 譚春霞 ． 酒店員工培訓(xùn)中存在的問題及對策分析 ． [期刊論文 ]. 產(chǎn)業(yè)與科技論壇 ． 2021(12) ． 14 致 謝 本論文的工作是在我的 導(dǎo)師 的悉心指導(dǎo)下完成的， 廖保華 老師嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度和科學(xué)的工作方法給了我極大的幫助和影響。在此衷心感謝四年來各門專 業(yè)課授課老師對我的關(guān)心和指導(dǎo) ,他們是：李莉萍、黃惠霖、劉培元、李理、徐雅琴、任政文、江軍 ,他們講授的《組織行為學(xué)》、《招聘與錄用》、《培訓(xùn)與開發(fā)》、《薪酬管理》、《戰(zhàn)略性績效管理》、《人力資源規(guī)劃》、《勞動經(jīng)濟學(xué)》等課程給我很大的啟迪，也為我的實習(xí)工作提供了很好的理論指導(dǎo)。在論文寫作的過程中，學(xué)校各方面的資源給予我很大的支持，老師們在學(xué)習(xí)上和生活上都給予了我很大的關(guān)心和幫助，在此向?qū)W校及各位老師表示衷心的謝意。 本文在寫作過程中參考了大量的文獻資料，主要文獻資料已經(jīng)開列出來，本文的有些句子或段落引自這些參考 文獻。在此向所有的作者表示深深的感謝。 課題在研究過程中開展了一些調(diào)查活動，其中部分調(diào)查活動是由我的朋友協(xié)助完成，在此對我的朋友以及接受了本課題調(diào)查的所有上海浦東星河灣酒店有限公司的同事們一并表示感謝。 15 附錄 一 上海浦東星河灣酒店新員工入職培訓(xùn)調(diào)查問卷 1 姓名： 部門： 1，您的性別 ......................................................( ) A、男 B、女 2, 您的學(xué)歷 .....................................................( ) A、小學(xué) B、初中 C、高中 D、大專 E、本科 F、研究生 3, 您的年齡 .....................................................( ) A、 20 歲以下 B、 2025 C、 2530 D、 3040 E、 40 歲以上 4，您本次應(yīng)聘公司的職位是 .............................( ) 5, 您所學(xué)專業(yè) (此題由大 專以上學(xué)歷填寫 ).....................（ ） 6，您的英語水平 .................................................( ) A、精通 B、熟練 C、一般 D、較差 E、不懂 7， 您的 計算機水平 ...............................................( ) A、精通 B、熟練 C、一般 D、較差 E、不懂 8, 您是否第一次從事服務(wù)行業(yè)的工作 ..............................（ ） A、是 B、否 9， 您是否第一次從事五星級酒店的工作 .............................（ ） A、是 B、否 10，您以前是否有參加過入職培訓(xùn) ..................................( ) A、是 B、否 感謝你在百忙之中抽空填此問卷，謝謝配合！ 16 附錄 二 上海浦東星河灣酒店新員工入職培訓(xùn)調(diào)查問卷 2 部門： 姓名： 職位： 您認(rèn)可何種授課方式？ 授課方式 認(rèn)可程度 很好 好 一般 差 講授式 互動講授式 實地演練式 案例討論式 拓展訓(xùn)練式 您更希望培訓(xùn)以何種方式進行，請在下面列出： 1 4 2 5 3 6 其他：對培訓(xùn)時間及培訓(xùn)持續(xù)時間的要求說明 感謝你在百忙之中抽空填此問卷，謝謝配合！ 17 附錄 三 上海浦東星河灣酒店 培訓(xùn)評估問卷 請告訴我們 您對這次入職培訓(xùn)的看法。您的評價將幫助我們改進這個培訓(xùn)。您可以不寫名字作無記名的答復(fù)，希望您真實、客觀的發(fā)表意見。 感謝您在百忙之中抽空填此問卷。謝謝您的配合！ 對這次培訓(xùn)總體效果的滿意度： □很不滿意 □不太滿意 □不確定 □比較滿意 □非常滿意 對課程安排的滿意度： □很不滿意 □不太滿意 □不確定 □比較滿意 □非常滿意 對培訓(xùn)內(nèi)容的深淺的滿意度： □很不滿意 □不太滿意 □不確定 □比較滿意 □非常滿意 對講師專業(yè)知識的滿意度： □很不滿意 □不太滿意 □ 不確定 □比較滿意 □非常滿意 對講師授課技巧的滿意度： □很不滿意 □不太滿意 □不確定 □比較滿意 □非常滿意 對培訓(xùn)設(shè)施的滿意度： □很不滿意 □不太滿意 □不確定 □比較滿意 □非常滿意 對這次培訓(xùn)活動的組織安排的滿意度： □很不滿意 □不太滿意 □不確定 □比較滿意 □非常滿意 對培訓(xùn)時間合理性的滿意度： □很不滿意 □不太滿意 □不確定 □比較滿意 □非常滿意 您了解本次培訓(xùn)的目的嗎？ □很不清楚 □不太清楚 □不確定 □比較清楚 □非常清楚 主題內(nèi)容與您的興趣相符合嗎？ □很不符合 □不太符合 □不確定 □比較符合 □非常符合 1您認(rèn)為這次入職培訓(xùn)會對您的工作有幫助嗎？ □毫無幫助 □無幫助 □不確定 □有些幫助 □幫助很大 1您參加這次入職培訓(xùn)的最大收獲是什么？ 1您對這次入職培訓(xùn)還有哪些建議？