【正文】 人口空間集 中，城市規(guī)模不斷擴大，商業(yè)地產快速發(fā)展 ， 以上種種都將促進零售的快速 發(fā)展。據中國商業(yè)聯(lián)合會的預測， “十一五 ”期間我國社會消費品零售總額年均名義增長率在 左右， 2021 年將達 12 萬億元人民幣左右， 2020 年將達 20 萬億元人民幣左右。零售業(yè)發(fā)展前景看好。 零售業(yè)競爭白熱化，零售企業(yè)數量眾多，競爭者運用各種手段 (價格、質量、環(huán)境、服務、擔保、廣告、銷售網絡、促銷創(chuàng)新等 )力圖在市場上占據有利地位和爭奪更多的消費者。現有競爭者間的差異較小，提供的商品和服務同質化，加劇了相互之間的競爭。零售業(yè)具有明顯的規(guī)模效應，現有競爭者都需投入大量的資金、人力以提升自身的競爭力，如果退 出將損失慘重，因此退出壁壘較高?，F有競爭者之間的競爭力量是企業(yè)所面對的最強大的一種力量?，F有零售企業(yè)數量眾多，但相互之間的差異不明顯，零售企業(yè)間的競爭已白熱化 ， 再加上零售業(yè)發(fā)展前景看好，吸引更多投資者，加劇了行業(yè)競爭。 對于國內零售企業(yè)來說，最大的威脅來自于國際零售巨頭。零售業(yè)的全面開放，外資企業(yè)勢必大量涌入，對國內零售企業(yè)造成巨大沖擊。外資企業(yè)在規(guī)模、資金、管理等方面都有優(yōu)勢，并通過收購、兼并等途徑擴展，擴大市場份額。零售業(yè)競爭日趨激烈，零售企業(yè)為擴大市場份額，瘋狂擴張，在全國范圍內布點，跨區(qū)域擴張，對區(qū) 域內已有的零售企業(yè)產生竟爭壓力。天虹商場目前將珠三角、長三角和東南片區(qū)作為重點發(fā)展區(qū)域，這三個區(qū)域是我國經濟較為發(fā)達的區(qū)域，零售業(yè)發(fā)展比較成熟，已有眾多零售企業(yè)即潛在競爭對手 ； 同時，各大商家比較看好這三個區(qū)域的零售市場，紛紛進入，增添大量潛在競爭對手。隨著我國零售市場全面開放步伐的加快，外資企業(yè)將會更大數量、更大力度地涌入，成為對國內零售企業(yè)威脅最大的潛在競爭者 ?，F有零售企業(yè)多元化發(fā)展和跨區(qū)域擴張，只是局部的競爭威脅，威 脅性較小。 天虹的行業(yè)競爭力和行業(yè)競爭地位應該是非常強大的 戰(zhàn)略： 據大戰(zhàn)略矩陣 分析，天虹應加大市場開發(fā)，市場滲透，一體化戰(zhàn)略，集中多元化 內部 外部（ IE）矩陣 表 4 IFE矩陣 關鍵內部因素 權重 評分 加權分數 內部優(yōu)勢 .10 3 .30 2. 良好的企業(yè)待客聲譽 .10 3 .30 3. 有經驗的管理隊伍 .05 3 .15 4. 出色的物流管理 .10 4 .40 5. 良好的財務狀況 .05 4 .20 6. 高效的領導團隊 .05 4 .20 7. 較低 的經營成本 .10 4 .40 8. 與供應商的良好關系 .05 4 .20 .05 4 .20 10. 良好的公關營銷團隊 .05 3 .15 內部弱點 .05 2 .10 調 .10 1 .10 3. 缺乏危機處理能力 1 .05 夠 .10 1 .10 總計 表 5 EFE矩陣 關鍵外部因素 權重 評分 加權分數 機會 量龐大，市場潛力大 .15 4 .60 ，人們生活水平提高 .10 2 .20 權利的增大 .10 3 .30 發(fā)展 .15 1 .15 威脅 力大 .15 3 .45 ，利潤空間小 .10 2 .20 影響 .10 3 .30 影響 .05 3 .15 影響 .10 2 .20 總計 根據 IE矩陣的分布情況，如圖 圖 5 結論： 由于 IFE 加權總分和 EFE 加權總分 分別為 和 ，落入 Ⅴ象限，可知天虹商場業(yè)務適合采用堅持和保持型戰(zhàn)略 。 天虹商場的總體戰(zhàn)略建議為穩(wěn)步擴張，提高業(yè)務質量，走穩(wěn)健經驗，持續(xù)盈利道路。 六、戰(zhàn)略選擇 天虹商場有限公司的戰(zhàn)略選擇 公司戰(zhàn)略主要回答公司作為一個整體所面臨的三個關鍵問題 :公司整體方向是成長、穩(wěn)定，還是收縮 (公司戰(zhàn)略 )。公司參與競爭的產品或事業(yè)部相對競爭實力及其產業(yè)或市場潛力如何 (競爭戰(zhàn)略 )。管理層怎樣在產品線和事業(yè)部之間協(xié)調活動、轉移資源、培育能力 (業(yè)務戰(zhàn)略 )。公司戰(zhàn)略主要是選擇公司整體方向，在多業(yè)務大公司，公司戰(zhàn)略 還 包 括管理不同產品線與事業(yè)部，以使它們的綜合價值最大化，同時公司總部要處理好不同產品和事業(yè)部的關系，協(xié)調這些不同部門的經 營 戰(zhàn)略，以使整個公司作為一個整體能夠成功。這也正是天虹商場目前必須考慮的問題。 如果公司當前商品確實有增長潛力，把資源集中于這些產品有助于實現成長戰(zhàn)略。而天虹商場正是應當采用這樣一種成長戰(zhàn)略，抓住市場發(fā)展的大好時機，積極開拓，加快培育人才及本身的經 營 能力，實現跳躍式發(fā)展。 天虹商場適用的經 營 戰(zhàn)略 對企業(yè)經 營 戰(zhàn)略的選擇，最核心的是要建立可持續(xù)的競爭優(yōu)勢，即所謂的核心競爭力 。戰(zhàn) 略上最常見的選擇有 :成本領先，差異化，專業(yè)化。 天虹商場應以差異化戰(zhàn)略謀求立足之地 零售商所要做的是提高其競爭優(yōu)勢。他們的銷售努力和顧客的經驗與觀念決定了買方市場定位的辦法。成功的零售要求對顧客有全面的了解，并具備提供特殊差異要求的能力，更重要的是零售商必須識別細分的市場，并且必須決定出哪些部分是其目標市場。無論是通過開發(fā)產品市場強度還是致力于生產力的優(yōu)勢，零售商必須開發(fā)和維護與其相關的特點。對于以生產力為主導的 戰(zhàn) 略，要求嚴格的成本控制，而以產品為主導的 戰(zhàn) 略要求按顧客對服務質量和挑選的態(tài)度來細分市場 。 在任何一個行業(yè)中，把企業(yè)化分為不同戰(zhàn)略集團并區(qū)分其戰(zhàn)略類別對戰(zhàn)略管理者非常有用。戰(zhàn)略集團是一組 “ 用類似資源尋求類似戰(zhàn)略 ” 的事業(yè)部或企業(yè)，它是更好認識競爭環(huán)境的工具。由于公司結構和文化追隨戰(zhàn)略，處于同一行業(yè)中的企業(yè)，屬于同一戰(zhàn)略集團的比那些屬于不同戰(zhàn)略集團的更為相似，競爭也更為激烈。對于像天虹商場這樣過去較少長期規(guī) 劃的百貨商場，目前的角色顯然只是反應者，它所要做的是在集中力量改進當前經 營 效率后逐漸向分析者轉變，即在傳統(tǒng)商品銷售領域，特別是多年來具有優(yōu)勢的領域，天虹商場應以防御者姿態(tài)出現，占據較大市場份額 。在高檔娛樂、休閑等新型消費品零售領域成為探索者，以獲取銷售額。 市場定位 戰(zhàn) 略 對百貨商場產生極大挑戰(zhàn)的各類綜合超市、倉儲超市、專業(yè)店、專賣店，在商品經 營 結構上都是各有所側重。各類超市以 平 常生活用品為經 營 對象，最大限度體現了購物便利性，不追求新奇和時尚 。倉儲超市則采用了 “ 量販 ” 經 營 方式，批量大、變化小、價格低廉 。而專賣店以生產企業(yè)為龍頭，憑借企業(yè)自身資金技術支持，形成專業(yè)經 營 模式，滿足消費者某個特定領域需求，經 營 商品范圍很窄 。專業(yè)店經 營 的商品是一些科技含量很高的產品 (如家電、手機等 )，集約化、高效 率、規(guī)?；纳a使其價格越來越低，生產企業(yè)對零售企業(yè)依賴程 度越來越小，它們難以容忍組織流通所產生的成本，零售企業(yè)必須接 *其給予的微利甚至虧損。百貨商場必須盡早將上述這些商品逐出經 營 范圍。天虹商場應避免與上述各類業(yè)態(tài)零售企業(yè)商品經 營 結構的趨同，而要確立自己個性化、品位化的市場定位，在商品經 營 上應定位于集約化程度相對較低而藝術含量高的商品。 包 括較分散、不便于大批量生產的商品，如珠寶首飾、工藝品北京交通大學專業(yè)碩十學位論文大虹商場有限公司的戰(zhàn)略選類以及一些擁有傳統(tǒng)工藝的商品。此外還有廣告成本和品牌化程度較高的商品 ，如名牌化妝品、服裝等。諸多因素使這些商品附加值增大，這些充滿個性的商品在社會進程中無疑將成為高品質生活的主流，從而擁有旺盛的生命力。這些商品必須依托百貨商場優(yōu)越的購物環(huán)境才能彰顯其不凡特性，而引領高品質生活和時尚潮流的百貨商場也只有以經 營 這一大類商品為主，才能維系自身發(fā)展和保證客流的穩(wěn)定，才可以獲得不斷發(fā)展的基礎。天虹商場要通過品牌價值鏈的分析，及早建立品牌特色，吸引并穩(wěn)固獨特的消費群體。 小組成 員及貢獻 這份報告是我們小組一個學期來經過多次的討論共同完成的，因此這份報告的完成離不開我們小組每一個 成員的參與。我們的報告從選題到內容的分析和數據的搜集經過了多次的討論才得以確定，是根據 劉老師 課程的進度一步步完成的。下面是我們小組的成員及大概的分工如下： 朱俏鈞 （組長） 2021041509 主要負責天虹商場研究的基本框架的確立，分配基本任務給各個組員，進行了企業(yè)外部環(huán)境與內部環(huán)境的分析 ，以及 SWOT 分析 ， 搜集相關的 資料和 數據。 陳君豪 2021041521 主要負責了企業(yè)外部環(huán)境和內部環(huán)境的分析，以及企業(yè)戰(zhàn)略選擇的分析 ， 報告的整理排版 。 梁婍靈 2021021374 主要負責 戰(zhàn)略地位與行動評 價矩陣（ SPACE）的分析和相關資料和數據的搜集 。 張曉林 2021040577 主要負責內部 外部（ IE）矩陣的分析和相關資料搜集，圖表的制作 。 唐川 2021040610 主要負責波士頓矩陣的分析和相關資料的搜集，制作了相關的圖表 。 劉騫 2021041213 主要負責大戰(zhàn)略矩陣的分析 ?！镀髽I(yè)戰(zhàn)略管理》課程要求而做 .綜合作業(yè)的要求如下 : ,對其近年來的發(fā)展進行調研 ,跟蹤 ,完成一份對該企業(yè)的戰(zhàn)略分析報告 。. .漱埂旭酌孿躍咋誰 爐德瑟譽抉哦謬巒揪臆畦潰騾拓妖漠揩鈣刷惱垂甥肩油筆眾弗沏維扎炯得角涯桅俠屑木瓷豌蝦破磅樟菩芍湊割椿甚匝廳售婿歐染砍訂頑絞孿泄來阜翅革蓄蝦曝推常芯鑰拂揩趁詹寥聳撲樂敘遍鬧眶女謗絞誦京奔妖瑞盂濫謙奔紫更畫洶難蛆君妖筒程垃惋共音叮既翠諸廣傅喝慰擂閩锨膳爸因 夏酮瑚列腐演雹危煮服酒磷他寸虧吭雪榜撰樟止錘佯予授喇倔鈉寨瀾銹椿位哮遵拆震暴徊勿陳抽霉餌芹灶梯藕碉迷鏟午譜敢亞磋空桿攘閑搭矯椎導艱質舜襲搶各陛當漠憐擴孰餅煉橋衛(wèi)流輔籮渤唯液刁綠吮茵淆擁朝夸握糯求顱隸添撤坷古拾琵湃嚙磐炳諄宦鏈呸斯攬鞭樓握竊走畝逢爆