【正文】 一致的情況； C． 公司實現(xiàn)投標(biāo)方案的能力如何； D． 所報的設(shè)計標(biāo)價是否適度。 3． 2． 5． 3 評審結(jié)果應(yīng)形成結(jié)論，并填寫“投標(biāo)書評審記錄”。 3． 2． 6 設(shè)計合同的評審 3． 2． 6． 1 接到中標(biāo)通知書后，與顧客擬定電力工程勘測設(shè)計合同（草案）。 3． 2． 6． 2 當(dāng)合同（草案）內(nèi)容與投標(biāo)書內(nèi)容完全一致時，由技 經(jīng)室呈報給總經(jīng)理，在合同評審記錄中的評審結(jié)論欄審批意見后直接簽定合同。 3． 2． 6． 3 當(dāng)合同（草案）內(nèi)容有與投標(biāo)書不一致的設(shè)計要求時應(yīng)將其不一致的內(nèi)容由技經(jīng)室傳遞給相關(guān)部門進(jìn)行傳簽評審，以最后確定與認(rèn)定合同的可行性。 3． 2． 6． 4 合同評審時，應(yīng)由評審部門將評審結(jié)論記錄在“合同評審記錄”中。 3． 2． 6． 5 總經(jīng)理對是否簽定合同作出審核結(jié)論。 3． 2． 6． 6 合同評審過程中發(fā)現(xiàn)的問題，由技經(jīng)室及時與顧客溝通與協(xié)調(diào)。 準(zhǔn)格爾旗浩普電力勘測設(shè)計有限責(zé)任公司 程 序 文 件 文件編號： HPDLSJ— CX— 07 版 次： A 更 改 次： 0 標(biāo)題： 與顧客有關(guān)的過程控制程序 第 3 頁 共 5 頁 3． 3 合同的簽訂和執(zhí)行 3． 3． 1 經(jīng)合同評審確定為可簽訂的合同，由總經(jīng)理負(fù)責(zé)組織與顧客簽訂合同，并由技經(jīng)室將合同副本傳遞給總工程師和各勘測設(shè)計部門，作為設(shè)計輸入的依據(jù)之一。 3． 3． 2 設(shè)計合同的內(nèi)容應(yīng)包括： A． 建設(shè)工程名稱、規(guī)模、投資額、建設(shè)地點(diǎn)； B． 顧客提供資料的內(nèi)容、技術(shù)要求及期限； C． 設(shè)計階段、設(shè)計進(jìn)度、質(zhì)量要求和設(shè)計輸出份數(shù)的規(guī)定； D． 設(shè)計取費(fèi)的依據(jù)、取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及撥付辦法； E． 違約責(zé)任。 3． 4 合同的修訂 3． 4． 1 合同執(zhí)行過程中，當(dāng)電力工程勘測設(shè)計要求發(fā)生重大更改，如：設(shè)計方案、設(shè)計時間、設(shè)計價格等，由技經(jīng)室填寫“合同修訂申請表”，并組織有關(guān)部門重新進(jìn)行評審，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，履行合同修訂手續(xù)。 3． 4． 2 合同修訂評審情況在“合同修訂申請表”上記載。 3． 4． 3 技經(jīng)室將合同修訂內(nèi)容以“合同修訂通知單”形式及時通知公司內(nèi)受更改影響的各有關(guān)部門具體實施。 3． 4． 4 按“文件控制程序”規(guī)定實施合同的修訂，并確保合同、設(shè)計計劃書、設(shè)計任務(wù)書 、設(shè)計輸出等相關(guān)文件得到統(tǒng)一的修改。 3． 5 與顧客溝通 3． 5． 1 與顧客進(jìn)行有效溝通的目的是： A． 確保合同的簽訂與合同的履約； B． 收集滿意度信息作為測量滿意度與實施持續(xù)改進(jìn)的輸入。 3． 5． 2 與顧客溝通的信息來源包括： A． 合同簽約前，了解與溝通顧客對電力工程勘測設(shè)計要求的有關(guān)信息； 準(zhǔn)格爾旗浩普電力勘測設(shè)計有限責(zé)任公司 程 序 文 件 文件編號： HPDLSJ— CX— 07 版 次： A 更 改 次： 0 標(biāo)題： 與顧客有關(guān) 的過程控制程序 第 4 頁 共 5 頁 B． 合同履約過程中，對出現(xiàn)問題的處理與合同的修改等信息的溝通； C． 設(shè)計和開發(fā)交付后，了解與溝通顧客的投訴、抱怨與滿意度的反饋信息。 3． 5． 3 合同簽約前的招投標(biāo)、合同評審、合同簽訂與合同簽訂后的更改事項由技經(jīng)室與顧客溝通，采取洽商、協(xié)調(diào)、通報、簽約的方式予以實現(xiàn)溝通的目的。 3． 5． 4 合同履約過程中，在設(shè)計階段和交付后的服務(wù)階段由各勘測設(shè)計部門負(fù)責(zé)與顧客溝通，采取顧客參與設(shè)計驗證、設(shè)計確認(rèn)、設(shè)計交底、設(shè)計洽商、通報等方式予以實現(xiàn)顧客的滿意。 3． 5． 5 設(shè)計和開發(fā)交付 后，在工程施工階段出現(xiàn)設(shè)計問題的處理由各勘測設(shè)計部門負(fù)責(zé)與顧客溝通，通報設(shè)計更改與問題處理的方案與措施，以求得顧客的理解與支持。 3． 5． 6 設(shè)計和開發(fā)交付后與設(shè)計確認(rèn)過程中，對顧客的投拆、抱怨與滿意度的反饋信息由綜合辦受理與分別按“信息溝通控制程序”或“質(zhì)量改進(jìn)控制程序”進(jìn)行處理，并實施顧客滿意度的測量，以此作為管理評審和實施持續(xù)改進(jìn)的輸入。 3． 6 質(zhì)量記錄與應(yīng)用 3． 6． 1 合同管理人員負(fù)責(zé)管理合同評審質(zhì)量記錄，并負(fù)責(zé)填寫“合同評審表”。 3． 6． 2 決標(biāo)后，無論中標(biāo)與否，如無招標(biāo)單位特意索要，技經(jīng)室應(yīng) 將投標(biāo)書取回，連同標(biāo)書評審和合同評審的相關(guān)記錄一起進(jìn)行歸檔保存。 3． 6． 3 本程序所形成的質(zhì)量記錄與合同正本由技經(jīng)室負(fù)責(zé)整理，按“質(zhì)量記錄控制程序 ”規(guī)定進(jìn)行歸檔保管。 3． 6． 4 技經(jīng)室向管理者代表及時提交包括合同在內(nèi)的文件與記錄，便于了解每一份合同的簽訂和與顧客溝通情況及始終意識到顧客的要求，并調(diào)配設(shè)計資源確保達(dá)到或超過其需求，以持續(xù)獲得顧客的滿意。 3． 6． 5 本程序所使用的質(zhì)量記錄表式有： 《投標(biāo)書評審記錄》 準(zhǔn)格爾旗浩普電力勘測設(shè)計有限責(zé)任公司 程 序 文 件 文件編號： HPDLSJ— CX— 07 版 次： A 更 改 次： 0 標(biāo)題： 與顧客有關(guān)的過程控制程序 第 5 頁 共 5 頁 B．《合同評審記錄》 C．《合同更改通知單》 5．相關(guān)文件 A． 《文件控制程序》 B． 《質(zhì)量記錄控制程序 》 C． 《中華人民共和國合同法》 D．《信息溝通控制程序》 E．《質(zhì)量改進(jìn)控制程序》 附加說明： 本程序由技經(jīng)室提出并負(fù)責(zé)解釋 本程序?qū)徍巳耍?云劍鋒 本程序批準(zhǔn)人： 陳子明 更 改 記 錄 更改狀態(tài) 更 改 內(nèi) 容 更改人 /日期 準(zhǔn)格爾旗浩普電力勘測設(shè)計有限責(zé)任公司 發(fā)放編號 HP D L S J— CX— 08 設(shè)計和開發(fā)控制程序 版本標(biāo)識： A 控制狀態(tài)： 受 控 2021－ 01－ 01 發(fā)布 2021－ 01 － 01 實施 準(zhǔn)格爾旗浩普電力勘測設(shè)計有限責(zé)任公司 發(fā)布 準(zhǔn)格爾旗浩普電力勘測設(shè)計有限責(zé)任公司 程 序 文 件 文件編號： HPDLSJ— CX— 08 版 次： A 更 改 次： 0 標(biāo)題： 設(shè)計和開發(fā)控制程序 第 1 頁 共 8 頁 1． 目的和范圍 1． 1 對設(shè)計和開發(fā)全過程進(jìn)行有效地策劃和控制，使設(shè)計工作有計劃按程序進(jìn)行，以消除設(shè)計缺陷和不足，確保工程項目適用性能滿足顧客和有關(guān)法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的要求。 1． 2 本程序適用 于本公司質(zhì)量管理體系覆蓋范圍內(nèi)的工程項目（包括新項目設(shè)計和現(xiàn)有項目的改進(jìn)設(shè)計）的設(shè)計和開發(fā)控制和驗證。 2． 職責(zé) 2． 1 各勘測設(shè)計部門是設(shè)計和開發(fā)過程控制的歸口管理部門，負(fù)責(zé)編制、修訂本程序，并組織工程項目設(shè)計和開發(fā)的實施與設(shè)計和開發(fā)各階段的質(zhì)量控制。 2． 2 綜合辦參與設(shè)計和開發(fā)過程的質(zhì)量控制活動。 3． 工作程序 3． 1 確定設(shè)計和開發(fā)控制的范圍 3． 1． 1 設(shè)計和開發(fā)控制限于本公司質(zhì)量管理體系覆蓋范圍內(nèi)的工程項目的設(shè)計，不僅適用于新開發(fā)工程項目的設(shè)計，也包括現(xiàn)有工程項目的設(shè)計改進(jìn)。 3． 1． 2 設(shè)計和開發(fā)控制 是從“設(shè)計和開發(fā)策劃”到“設(shè)計和開發(fā)更改的控制”的全過程的控制和驗證，其內(nèi)容包括：設(shè)計和開發(fā)策劃、設(shè)計和開發(fā)輸入、設(shè)計和開發(fā)輸出、設(shè)計和開發(fā)評審、設(shè)計和開發(fā)驗證、設(shè)計和開發(fā)確認(rèn)及設(shè)計和開發(fā)更改的控制等七個方面。 3． 1． 3 對設(shè)計和開發(fā)的所有階段實施控制，設(shè)計和開發(fā)階段包括：設(shè)計和開發(fā)策劃、方案設(shè)計、初步設(shè)計、施工圖設(shè)計、工程施工現(xiàn)場服務(wù)等階段。 3． 2 設(shè)計和開發(fā)的策劃 3． 2． 1 策劃的內(nèi)容應(yīng)包括確定設(shè)計和開發(fā)質(zhì)量目標(biāo)、規(guī)定設(shè)計質(zhì)量要求和安排應(yīng)開展的各項設(shè)計控制活動。 3． 2． 2 當(dāng)公司確定參與投標(biāo)后，即 應(yīng)確定該工程項目的設(shè)計主持人，參加對標(biāo)書和合同的評審，明確和充分理解顧客的意圖和質(zhì)量要求，熟悉顧客提供的設(shè)計任務(wù)書和可行性研究報告，了解立項文件及主管部門的批示意見，收集和落實基礎(chǔ)資料，從而確定設(shè)計質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量要求。 3． 2． 3 為了投標(biāo)的需要，在為投標(biāo)所用的設(shè)計投標(biāo)書中提出工程項目的設(shè)計方案， 準(zhǔn)格爾旗浩普電力勘測設(shè)計有限責(zé)任公司 程 序 文 件 文件編號： HPDLSJ— CX— 08 版 次： A 更 改 次： 0 標(biāo)題： 設(shè)計 和開發(fā)控制程序 第 2 頁 共 8 頁 設(shè)計方案由項目主持人組織提出，設(shè)計方案必須形成文件，即包括方案設(shè)計圖紙（效果圖）和方案文字?jǐn)⑹觥? 3． 2． 4 對每個工程項目的設(shè)計活動進(jìn)行總體策劃，編制設(shè)計質(zhì)量計劃（設(shè)計計劃書），其主要內(nèi)容應(yīng)包括： A． 設(shè)計質(zhì)量目標(biāo)的確定和設(shè)計組織的落實（項目設(shè)計主持人、各專業(yè)負(fù)責(zé)人、設(shè)計、及其各自職責(zé)的確定）； B． 明確劃分設(shè)計和開發(fā)階段（方案設(shè)計和 /或初步設(shè)計階段、施工圖設(shè)計階段和施工服務(wù)階段）； C． 規(guī)定每個設(shè)計階段的任務(wù)、需開展的活動及實施這些活動的職責(zé)（如設(shè)計和開發(fā)評審、設(shè)計和開 發(fā)驗證、設(shè)計和開發(fā)確認(rèn)活動的安排與落實具體負(fù)責(zé)人員及其質(zhì)量責(zé)任等）； D． 設(shè)計項目的工作進(jìn)度安排，包括確定設(shè)計輸入要求的時限、設(shè)計輸出文件的發(fā)布和交付、專業(yè)協(xié)作時限； E． 本項目對資源的特殊要求，包括軟件要求、環(huán)境要求； F． 設(shè)計和開發(fā)交付后提供施工安裝服務(wù)的要求和職責(zé)； G． 組織與技術(shù)接口的聯(lián)系與協(xié)調(diào)； H． 計劃的修改控制方法等。 3． 2． 5 設(shè)計質(zhì)量計劃由各勘測設(shè)計部門項目主持人組織編制、各勘測設(shè)計部門經(jīng)理（主任）審定、總工程師批準(zhǔn)。 3． 2． 6 設(shè)計質(zhì)量計劃將隨著設(shè)計和開發(fā)的進(jìn)展，及時予以修改，按“文件控制程序”的規(guī) 定實施更改、重新審批、發(fā)放。 3． 2． 7 組織和技術(shù)接口 A． 技經(jīng)室將招標(biāo)信息、顧客提供的設(shè)計任務(wù)書、立項文件、基礎(chǔ)資料等傳遞給各勘測設(shè)計部門，由各勘測設(shè)計部門掌握和確定顧客的設(shè)計質(zhì)量要求； B． 各勘測設(shè)計部門根據(jù)掌握和確定的設(shè)計質(zhì)量要求初步確定設(shè)計方案，供技經(jīng)室制作投標(biāo)文件； C． 技經(jīng)室通過工程項目的合同副本和主管部門對設(shè)計任務(wù)書和設(shè)計方案等的批示意見下發(fā)給各勘測設(shè)計部門，以此作為設(shè)計輸入的依據(jù)； 準(zhǔn)格爾旗浩普電力勘測設(shè)計有限責(zé)任公司 程 序 文 件 文件編號： HPDLSJ— CX— 08 版 次： A 更 改 次： 0 標(biāo)題： 設(shè)計和開發(fā)控制程序 第 3 頁 共 8 頁 D． 各職能部門和專業(yè)各勘測設(shè)計部門對電力工程勘測設(shè)計質(zhì)量的控制要求與建議通過各勘測設(shè)計部門組織的設(shè)計和開發(fā)評審予以傳遞； E． 項目設(shè)計主持人主持各勘測設(shè)計部門之間互提設(shè)計資料和進(jìn)行設(shè)計會審； F． 采用“設(shè)計通知單”、“設(shè)計條件互提表”、“電力工程勘測設(shè)計會議紀(jì)要”、“工程洽商記錄”、“設(shè)計更改通知（申請）單”等質(zhì)量記錄形式隨設(shè)計文件的發(fā)送予以設(shè)計組織與技術(shù)接口間信息的傳遞，履行并保存其 傳遞文件的收發(fā)簽字登記手續(xù)； 3． 3 設(shè)計和開發(fā)輸入 3． 3． 1 設(shè)計和開發(fā)輸入是設(shè)計工作的依據(jù)，也是評審和驗證設(shè)計輸出的依據(jù)，必須形成文件，在設(shè)計任務(wù)書中提出并明確設(shè)計輸入的要求。 3． 3． 2 設(shè)計輸入就是對設(shè)計的要求，工程項目設(shè)計應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)，必要時，還應(yīng)在設(shè)計和開發(fā)各階段確定輸入要求，其內(nèi)容應(yīng)包括： A． 設(shè)計依據(jù)（包括設(shè)計合同 /委托書和合同評審活動的結(jié)果、設(shè)計基礎(chǔ)資料、上階段設(shè)計和開發(fā)輸出、設(shè)計和開發(fā)確認(rèn)結(jié)果）； B． 有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)范和社會要求及必須貫徹的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)； C． 由上述要求轉(zhuǎn)化的質(zhì)量特性要求，包括： 1） 功能性：建設(shè)工程的功能、規(guī)模、使用要求、美學(xué)要求； 2） 可信性：建設(shè)工程的可用性、可靠性、可維修性和維修保障性等綜合性能的描述，以反映工程投產(chǎn) /使用的可信程度； 3） 安全性：建設(shè)工程將損壞的鳳險限制在可接受水平的能力； 4） 可實施性：對已知的采購、施工、安裝能力的適應(yīng)性； 5） 適應(yīng)性：在有要求時，建設(shè)工程適應(yīng)變化的能力，包括合理發(fā)展、改擴(kuò)建需求等； 6） 經(jīng)濟(jì)性：建設(shè)工程壽命周期費(fèi)用和經(jīng)濟(jì)效益； 7） 時間性：滿足交付要求時限以及建設(shè)進(jìn)度、投產(chǎn) /使用時限要求的能力。 D． 以前類似設(shè)計的成功的或需要改進(jìn)的有關(guān)信息； E． 各勘測設(shè)計部門必需的特殊