公墓管理處20xx年工作總結(jié)-資料下載頁
2025-09-04 14:26本頁面
【導(dǎo)讀】改進(jìn)了公墓建設(shè)、管理服務(wù)的理念和模式。特別是在三力建設(shè)年活。動中，我們結(jié)合自身實際，通過不斷提高服務(wù)意識，深化服務(wù)措施，管理水平明顯提高，園區(qū)環(huán)境煥然一新，經(jīng)濟(jì)效益和。社會滿意度年年創(chuàng)新高。截至月6日，共銷售福位193座，實現(xiàn)銷售。收入670萬元，提前75天完成了年度計劃目標(biāo)。首先是堅持不懈地做好服務(wù)意識教育。讓全體員工明確：千古城雖是。明的重要窗口，必須把群眾是否滿意作為衡量各項工作的基本標(biāo)準(zhǔn)，化服務(wù)，最終反而會降低效益。一是完善各項規(guī)章制度。假需憑醫(yī)院證明，超假以曠工論；雙休日不準(zhǔn)休假或歇班；嚴(yán)禁飲酒，嚴(yán)禁酒后駕車或無證駕機(jī)動車。要，全年日工作時間為8小時，實行考勤機(jī)考勤。中午兩人以上值班，所有男同志輪流值夜班。主要負(fù)責(zé)人全年無休息日或節(jié)假日，中層以。監(jiān)督、共同擔(dān)當(dāng)責(zé)任的原則予以實施。會商后雙方代表簽字后結(jié)算。為方便群眾祭祀，杜絕火災(zāi)隱患，分別在廟山和千
【正文】 。今年 5 月底和 7 月初，公墓管理處兩次邀請秦樓黨委、秦樓派出所、秦樓街道民政辦及秦樓、石臼街道營子村、馬家莊等 8 個村（居）負(fù)責(zé)人召開了廟山公墓建設(shè)管理工作座談會，就廟山公墓的管理，日常零星工程進(jìn)行討論和協(xié)商，會議確定由每個村委出資 5000 10000 元少等的資金，專項用于廟山公墓的設(shè)施修建、零星用工、安保等費用支出。今年以上費用已收取 6 萬元。該項工作已形 成慣例，每年收取，各村派代表參與，共管公墓事務(wù)。共建機(jī)制的形成，密切了與駐地 8 村的干群關(guān)系，優(yōu)化了公墓管理的群眾基礎(chǔ)。 下半年工作計劃 一是優(yōu)化中層以上人員綜合素質(zhì)。中層干部是企業(yè)的骨干層，基本素質(zhì)狀況決定著企業(yè)的發(fā)展質(zhì)量。目前，公墓管理處、千古城部分中層以上干部職工的執(zhí)行力、創(chuàng)新力，落實工作能力，為客戶服務(wù)的能力亟待提高，明年將建立培訓(xùn)制度，提高中層人員的理論、政策水平和工作能力，加強(qiáng)人員培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。 二是完善部門設(shè)置，重視隊伍建設(shè)。隨著公墓管理處、千古城的的發(fā)展和業(yè)務(wù)量的加大，現(xiàn)有部門設(shè)置和人員已不能適 應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需求。 2020 年，在報請局黨組批準(zhǔn)后，我處計劃增設(shè)安全保衛(wèi)部、陵區(qū)管理部、綠化工程部、營銷二部等部門科室。充實公司的員工隊伍，擬招聘 10 名具有大專以上學(xué)歷的人才。同時，繼續(xù)實行考核末位待崗制，對不及格和嚴(yán)重違規(guī)員工予以待崗學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)不合格，予以辭退。 三是規(guī)范營銷流程，提高服務(wù)水平。制定公司規(guī)范的解說詞和銷售手冊，對所有銷售人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，提高銷售人員的銷售技巧，銷售禮儀和服務(wù)能力，力爭 2020 年實現(xiàn)銷售收入過 700 萬元。 四是完善考核制度。組織所有人員學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度，解說詞、營銷手 冊等，并定期進(jìn)行考試、考核，通過崗位練兵，建立一支品質(zhì)優(yōu)秀，業(yè)務(wù)過硬的經(jīng)營團(tuán)隊。 五是繼續(xù)加快陵園建設(shè)。陵園建設(shè)工作向軟件設(shè)，文化建設(shè)上傾斜和轉(zhuǎn)移，繼續(xù)向生態(tài)化、園林式、具有地方特色和文化內(nèi)涵的現(xiàn)代陵園的方向發(fā)展；繼續(xù)加大、完善廟山公墓和千古城的綠化、美化和文化建設(shè)的力度，合理更新設(shè)施，完善服務(wù)型殯葬所需的各項配套設(shè)施，著力打造省內(nèi)一流陵園。
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