員工職業(yè)規(guī)劃與協(xié)調(diào)-資料下載頁
2025-05-19 18:10本頁面
【導(dǎo)讀】五年后你在干什么？好好想一想，說出?！_灣著名音樂人李恕全的故事。讓我與你分享一段小故事，或許在這個階段，可以很實際地幫。一九七六的冬天，當(dāng)時我十九歲，在休斯敦太空總署的大空梭。實驗室里工作，同時也在總署旁邊的休斯敦大學(xué)主修計算機(jī)。力放在我的音樂創(chuàng)作上。我知道寫歌詞不是我的專長，所以這段日子里，我處處尋找一。善寫歌詞的搭檔，與我一起合作創(chuàng)作。我認(rèn)識了一位朋友叫凡。自從二十多年前離開德州后，就在也沒有聽過他的消。息，但是她卻在我事業(yè)起步時，給了我最大的鼓勵。這些作品充滿了特色與創(chuàng)意。那一年一個星期六的周末，凡內(nèi)芮熱情地邀請我至。她的家族是德州有名的石油大亨，擁有龐大的石油牧場。她的家庭雖然極為富有，但她。片在市場上發(fā)行，可以得到許多人的肯定。第一個月就是要把目前這幾首曲子完工。為了不造成遺憾，要及早把握成功的機(jī)。批發(fā)商行，聘請阿泉和阿俊，他們同樣是應(yīng)屆畢業(yè)，均托付在計劃上。為了達(dá)成組織的目
【正文】 ?有使對方了解的心理準(zhǔn)備 ?對引發(fā)對方的興趣及關(guān)心，需表達(dá)熱情與誠意 ?需符合對方的理解程度 ?考慮對方的性格 ?不使對方感到壓力，不安與緊張 ?不要自鳴得意，只顧表達(dá)自己的意見 ?不要使對方產(chǎn)生防衛(wèi)的心理 理想的表達(dá)方法 ?時機(jī) ?要考慮進(jìn)入主題的適當(dāng)時機(jī)。 ?話題內(nèi)容不宜操之過急。 理想的表達(dá)方法 ?措辭 ?不使用不易懂的詞 ?配合當(dāng)時狀況溝通 ?內(nèi)容段落分明 ?語調(diào)不宜過急 ?語意不雙關(guān) ?不必要的理論詞語盡量不用。 ?符合對方程度的言辭 ?避免語言不詳 ?結(jié)語明確 案例：總務(wù)科的問題如何解決 ?此為某公司的總公司所發(fā)生的一項案例。該公司早已實施預(yù)算控制制度，甚至總公司的管理費亦采取預(yù)算與支出有一定比率的預(yù)算控制方式。 ?去年度的預(yù)算控制，因各部、課的業(yè)務(wù)情況特殊，大多事與愿違，管理費的控制不能算是成功。因此，本年度，董事長提出徹底加強(qiáng)預(yù)算控制的方針。 ?預(yù)算委員會主任乃由財務(wù)部經(jīng)理兼任，而有關(guān)預(yù)算控制的實施成效、預(yù)算與績效查核、預(yù)算外之支付是否適當(dāng)，以及各項請款業(yè)務(wù)的裁定等，皆由財務(wù)股長負(fù)責(zé)執(zhí)行。 ?前一月份的預(yù)算控制績效，總務(wù)課的人事經(jīng)費支出超出預(yù)算；原因是各課會議次數(shù)特別多，使得印刷物、打字與影印等費用增加。連帶課員加班或假日上班的次數(shù)也隨著增多，于是付出不少加班費。 總務(wù)課長此時須采取若干適當(dāng)?shù)拇胧Ｄ敲?，?yīng)該要采取哪些措施呢？ ?況且，每年一度的例行食品衛(wèi)生檢查即將來到，這項準(zhǔn)備耗用了不少時間；于是，加班或假日上班的情形愈來愈嚴(yán)重。 ?此時，財務(wù)課的財務(wù)股長到總務(wù)課表示說，人事經(jīng)費早已超出預(yù)算，希望遵節(jié)使用。 ?上月初預(yù)算委員會舉行會議，下次會議預(yù)定在下月上旬召開。以總務(wù)課長的立場來說，如果要等到下一次委員會議的話，也就無法得到上級對上月份支出情形的諒解和本月份超出預(yù)算部分的批準(zhǔn)。 理想的表達(dá)方法 ?說話時 ?目的目標(biāo)明確 ?簡潔適度 ?有明確的層次和要點 ?將必要的程度做具體表達(dá) ?應(yīng)狀況之需，可加入經(jīng)驗之談 ?表達(dá)方式力求客觀 ?事實與意見需有區(qū)別 理想的表達(dá)方法 ?其他： ?確定及預(yù)估對方可能的反應(yīng) ?留給對方發(fā)問的時間 ?適當(dāng)運用表情及手勢 ?必要時適當(dāng)加入幽默感 ?要有充分耐性 理想的傾聽方式 ?了解對方： ?態(tài)度要親切 ?毫無拘束心態(tài) ?全神貫注的傾聽對方語意 ?尊重對方的人格 ?努力維護(hù)對方的立場 ?控制本身的感情 ?積極表示關(guān)心 ?盡量消除主觀意識 ?不一味堅持個人立場 ?努力了解對方的心理 ?避免感情用事 理想的傾聽方式 ?傾聽時： ?注意言辭的真意及弦外之音 ?掌握談話中的要點及條理 ?適時運用適當(dāng)?shù)陌l(fā)問 ?不明了時需予以確認(rèn) ?不可喋喋不休搶話 ?態(tài)度謹(jǐn)慎，不宜戲謔嘲弄 ?盡量不夾雜批判及否定的言辭 ?不宜貿(mào)然斷定是非 理想的傾聽方式 ?其他要求： ?必要時“隨聲附和” ?必要時口氣幽默 ?不可以中途打斷對方的話 協(xié)調(diào)時的溝通方法 ?： ?分析問題 ?分析對方 ?預(yù)先聽取相關(guān)人員的意見 ?預(yù)估對方的態(tài)度，提前想好對策 ?選定適當(dāng)?shù)臅r機(jī)及場地 ? ?表示親切的態(tài)度 ?表示誠心與善意 ?盡力保持能與對方站在共同的基礎(chǔ)上 ?以建設(shè)性的心態(tài)互相接觸 ?對方的正當(dāng)事實與妥善意見應(yīng)坦誠接納 讓對方產(chǎn)彼生好感 ?彼此均應(yīng)保持舒暢心情 注意傾聽對方言辭的內(nèi)容 可適當(dāng)表達(dá)幽默的言辭 不受對方的觀念及立場拘束 ?適當(dāng)改正自己的觀念及意見 盡量保持公正的態(tài)度 兔子老虎和房子 ?兔子－－情人 ?老虎－－愛人 ?房子－－家庭 請用以上內(nèi)容編一個故事！ 仔細(xì)聽出對方的想法和信息 ?適當(dāng)發(fā)問 ?注意傾聽，體會對方感情，產(chǎn)生共鳴 ?不宜草率認(rèn)同 ?不宜爭辯 ?力求體會與本身意見不同的對方意見 ?冷靜思考對方所提出的意見和理由 ?互相約定保守秘密 ?必要時，表達(dá)自己意見 ?不貿(mào)然批評對方 ?不輕易忠告和建議 ?盡量不用說服語氣 ?不卑不亢 ?掌握對方條理 爭取對方的贊同 ?闡述理由 ?使對方了解我方的意見及問題所在 ?采納對方優(yōu)秀的方案 ?誠懇請求援助 ?相互確認(rèn)問題的關(guān)鍵性 ?互相提供資料 ?對對方的意見及提案應(yīng)仔細(xì)傾聽 ?針對提案分析利害和影響，并與我方的方案比較，說服對方采用我方的方案。 意見對立或結(jié)論方向及目的與我方方案偏離時的溝通方法 ?對事實再確認(rèn) ?彼此尊重對方的立場 ?接受上級的裁示 ?就更高層次之整合性結(jié)論進(jìn)行探討 ?對難以贊同的對方意見，運用發(fā)問技巧，或提供對方不了解的必要資訊，協(xié)助對方自主修改其想法 ?保留重新對話的機(jī)會 ?就彼此的意見進(jìn)行歸納及整理 ?使對方就我方目的與計劃有充分了解 ?把握成功的關(guān)鍵時刻 ?對不同意見保持冷靜或加入幽默口氣說明原因，誠懇表達(dá)難以認(rèn)同的觀點 總結(jié) ?制定完備的計劃； ?適當(dāng)?shù)陌l(fā)布命令； ?執(zhí)行必要的控制； ?不斷的進(jìn)行協(xié)調(diào)。 ?以上是日常管理當(dāng)中最重要的四件事，是幾乎每一天都離不開的工作。 謝謝 ! 歡迎提出問題！
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