戰(zhàn)略地圖－－附：案例你不知道的管理工具-資料下載頁(yè)
【導(dǎo)讀】戰(zhàn)略地圖由羅伯特·卡普蘭和戴維·諾頓提出。“平衡計(jì)分卡”只建立了一個(gè)戰(zhàn)略框架，而缺乏對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行具體而系統(tǒng)、全面的描述。年1月，兩位創(chuàng)始人的第三部著作《戰(zhàn)略地圖——化無(wú)形資產(chǎn)為有形成果》出版。地圖是動(dòng)態(tài)的，可以結(jié)合戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程來(lái)繪制。面）為核心，通過(guò)分析這四個(gè)層面目標(biāo)的相互關(guān)系而繪制的企業(yè)戰(zhàn)略因果關(guān)系圖。長(zhǎng)，對(duì)現(xiàn)有的客戶(hù)進(jìn)行分析，調(diào)整你的客戶(hù)價(jià)值主張?？蛻?hù)價(jià)值主張主要有四種：第一種是總成。四種是系統(tǒng)鎖定；針對(duì)五年實(shí)現(xiàn)四億元股東價(jià)值差距的目標(biāo)，要確定時(shí)間表，第六步，形成行動(dòng)方案。要素，第一個(gè)要素是KPI的數(shù)量及分布比例；第二個(gè)要素是KPI的性質(zhì)比例。根據(jù)BestPractices公司對(duì)成功導(dǎo)入平衡計(jì)分卡的32個(gè)組織的研。戰(zhàn)略地圖可以說(shuō)是平衡計(jì)分卡和價(jià)值鏈共同發(fā)展的結(jié)果?？ㄆ仗m將那些向客戶(hù)傳遞差異化價(jià)值主張的關(guān)鍵流程稱(chēng)為戰(zhàn)略主題。在現(xiàn)實(shí)中，面面俱到的戰(zhàn)略是不可能成功的。好地將公司的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為全員參與的戰(zhàn)略行動(dòng)。
【正文】 向客戶(hù)傳遞 差異化 價(jià)值主張 的關(guān)鍵流程稱(chēng)為戰(zhàn)略主題。 價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)之間的關(guān)系以及價(jià)值創(chuàng)造的目標(biāo)也是兩者的相同之處 價(jià)值鏈將價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)分為兩類(lèi)：基本活動(dòng)和支持活動(dòng)，基本活動(dòng)是實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造的直接活動(dòng)，而支持活動(dòng)是完成基本活動(dòng)的必備條件；戰(zhàn)略地圖中學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)層面的 無(wú)形資產(chǎn) 包括 人力資本 、信息技術(shù)和 組織資本 都為內(nèi)部流程的有效運(yùn)行提供了充分支持。價(jià)值鏈和戰(zhàn)略地圖的最終目標(biāo)也基本一致。價(jià)值鏈將價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)的結(jié)果以利潤(rùn)的形式體現(xiàn)出來(lái)，而戰(zhàn)略地圖將這個(gè)結(jié)果更加 豐富，不但體現(xiàn)了企業(yè)追求利潤(rùn)增長(zhǎng)的目標(biāo)，同時(shí)還將股東價(jià)值的長(zhǎng)期增長(zhǎng)考慮進(jìn)來(lái)。 [編輯 ] 案例解析 在現(xiàn)實(shí)中，面面俱到的戰(zhàn)略是不可能成功的。這是湖北移動(dòng)公司引入戰(zhàn)略地圖進(jìn)行企業(yè)的 戰(zhàn)略管理 時(shí)收獲的重要心得，湖北移動(dòng)公司應(yīng)用戰(zhàn)略地圖，在實(shí)踐中很好地解決了戰(zhàn)略分解、實(shí)施、控制和評(píng)價(jià)等諸多問(wèn)題。他們?cè)趹?zhàn)略地圖的繪制過(guò)程中得到的體會(huì)是：在 戰(zhàn)略規(guī)劃 的組織實(shí)施中高層決策者始終如一地參與和重視是成功的關(guān) 鍵要素，而且公司高層要注意保持和各個(gè)部門(mén)之間的溝通交流，以盡快對(duì)公司的 戰(zhàn)略目標(biāo) 和舉措達(dá)成共識(shí)，同時(shí)，戰(zhàn)略路線(xiàn)和戰(zhàn)略性衡量指標(biāo)的選擇不要貪多求全。 湖北移動(dòng)公司運(yùn)用戰(zhàn)略地圖解釋?xiě)?zhàn)略，宣傳戰(zhàn)略，將戰(zhàn)略目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)、個(gè)人的目標(biāo)掛鉤，很好地將公司的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為全員參與的戰(zhàn)略行動(dòng)。
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