【導(dǎo)讀】小額貸款業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。杭州盈豐軟件技術(shù)有限公司。地址:杭州市教工路6號求是大廈18樓郵編:310015. 電話:0571-87703600/01/02總機轉(zhuǎn)傳真:轉(zhuǎn)8012

　　

【正文】 司 中糧信托 浙江工商信托投資公司 上海 .浦東新區(qū)融和小額貸款有限公司 浙江 .紹興匯金小額貸款有限公司 黑龍江 .大慶讓胡路區(qū)恒銀小額貸款公司 青海 .億邦小額貸款股份有限公司 福建 .寧德精信小額貸款股份 有限公司 廣東 .深圳華安信小額貸款公司 杭 州 盈 豐 軟 件 技 術(shù) 有 限 公 司 地址 :杭州市教工路 6 號求是大廈 18 樓 郵編 :310015 電話 :057187703600/01/02 總機轉(zhuǎn) 傳真 :轉(zhuǎn) 8012 第 26 頁 共 35 頁 昆侖信托 國聯(lián)信托股份公司 中原信托有限公司 廣東粵財信托 華能貴誠信托 建信信托有限公司 國民信托有限公司 方正東亞信托有限公司 甘肅信托有限公司 廣州大業(yè)信托有限公司 …… 山東 .淄博張店匯通小額貸款有限公司 四川 .瀘州龍馬興達小額貸款公司 內(nèi)蒙 .呼爾浩特東信小額貸款公司 安徽 . 合肥國元小額貸款公司 江蘇 .南京六合恒興小額貸款公司 河南 .登封融通小額貸款公司 海南 .?？谘芎晷☆~貸款股份有限公司 天津 .福信小額貸款有限公司 陜西 . 商洛市商州區(qū)瑞元小額貸款 公司 云南 .昆明市盤龍區(qū)浙信小額貸款公司 …… 浙江臺州 .臨海市臨亞小額貸款股份有限公司 臨海市臨亞小額貸款股份有限公司成立于 2020 年 11 月 8 日，是浙江省首批試點企業(yè)之一。 2020 年 11 月開始使用《盈豐小額貸款業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)軟件》，是這套系統(tǒng)首家試點用戶。經(jīng)過一年多的運行，該客戶反映，系統(tǒng)大大減輕了工作強度，規(guī)范了工作流程，加強了風(fēng)險的控制；系統(tǒng)將業(yè)務(wù)處理和財務(wù)核算進行聯(lián)動，確保了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和財務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一性。并對盈豐軟件專業(yè)化、專家化的售后服務(wù)方式，深感滿意。 浙江溫州 .瑞安華峰小額貸款股份有限公司 瑞安華峰小額貸款股份有限公司由上市公司華峰氨綸（ 002064） 主發(fā)起，成立于 2020 年 11 月 29 日， 2020 年底， 公司注冊資金由一期增資擴股后的 4 億元增至 8 億元，成為全省注冊資金 單體規(guī)模最大的小貸公司 。 2020 年 12 月開始使用杭州盈豐軟件技術(shù)有限公司開發(fā)的《盈豐小額貸款業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)軟件》。 截至 2020 年 10 月底，該公司已累計向 3485 戶 “三農(nóng) ”經(jīng)濟體和小企業(yè)發(fā)放貸款 億元，其中 100 萬元以下小額貸款累計 1775 筆共計 杭 州 盈 豐 軟 件 技 術(shù) 有 限 公 司 地址 :杭州市教工路 6 號求是大廈 18 樓 郵編 :310015 電話 :057187703600/01/02 總機轉(zhuǎn) 傳真 :轉(zhuǎn) 8012 第 27 頁 共 35 頁 億元 。 系統(tǒng)通過與中行和工行的接口，實現(xiàn)利息的直接批扣處理，提高了收息的及時性和便利性，減少出錯。系統(tǒng)的這一功能進一步滿足了小額貸款公司的業(yè)務(wù)需求，也充分說明盈豐小貸系統(tǒng)的可拓展性。 山東 .濱州市博興永豐小額貸款有限公司 濱州市博興永豐小額貸款有限公司成 立于 2020 年 12 月 30 日， 2020 年 8 月開始使用杭州盈豐軟件技術(shù)有限公司開發(fā)的《盈豐小額貸款業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)軟件》，規(guī)范了業(yè)務(wù)流程，加強了風(fēng)險控制，而且大大降低了工作量。 該系統(tǒng)是以財務(wù)核算為中心，集成客戶管理、合同管理、貸款計息、還貸還息、電子審批、風(fēng)險控制、報表統(tǒng)計分析、安全維護等日常業(yè)務(wù)一體化的管理信息系統(tǒng)，是一套高效、穩(wěn)定、靈活方便的小額貸款公司貸款業(yè)務(wù)管理平臺和服務(wù)平臺。 安徽 .合肥經(jīng)濟開發(fā)區(qū)國元小額貸款股份有限公司 合肥經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)國元小額貸款股份有限公司 成立于 2020 年 2 月 25 日，是安徽省首批 試點單位之一，由安徽省國資委下屬國元集團主發(fā)起，是國元系小貸公司首家開業(yè)的公司，也是《盈豐小額貸款業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)軟件》在安徽省的首家客戶。 自 2020 年 5 月上線運行以來，系統(tǒng)提供直觀且詳細的圖表分析統(tǒng)計，以及客戶的財務(wù)分析，加強了信貸管理的風(fēng)險控制。對公司業(yè)務(wù)、管理的提升，起到了積極的作用。 內(nèi)蒙 .呼和浩特市東信小額貸款股份有限公 司 東信小額貸款公司于 2020 年 12 月 2 日在中國內(nèi)蒙古呼和浩特市正式成立，注冊資本 4 億元。公司是由內(nèi)蒙古東鴿實業(yè)（集團）有限公司 主發(fā)起，是內(nèi)蒙古自治區(qū)小貸協(xié)會副會長單位，也是《盈豐小 額貸款業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)軟件》在內(nèi)蒙的首家客戶。 系統(tǒng)以財務(wù)核算為中心，集成客戶管理、合同管理、貸款計息、還貸還息、電子審批、風(fēng)險控制、報表統(tǒng)計、安全維護，以及金融監(jiān)管、銀行批扣等日常業(yè) 杭 州 盈 豐 軟 件 技 術(shù) 有 限 公 司 地址 :杭州市教工路 6 號求是大廈 18 樓 郵編 :310015 電話 :057187703600/01/02 總機轉(zhuǎn) 傳真 :轉(zhuǎn) 8012 第 28 頁 共 35 頁 務(wù)一體化的管理信息系統(tǒng)。系統(tǒng)的 B/S 架構(gòu)，能方便地實現(xiàn)在異地網(wǎng)上辦公，進行業(yè)務(wù)審批，而且只需一個 IE 瀏覽器就可快速登錄處理，方便、簡捷易維護。 在整個系統(tǒng)的運行過程中，支持復(fù)雜化的電子審批流程。目前東信貸前審批流程為：貸前申請 業(yè)務(wù)復(fù)核 風(fēng)控審查 風(fēng)險總監(jiān)核查 總經(jīng)理審批 貸審會財務(wù)主管 會計 出納，其中每一步都 可以進行反操作，流程定義方便、靈活。 自 2020 年 9 月上線運行以來，盈豐軟件積極配合東信，系統(tǒng)在原有功能基礎(chǔ)上，最大限度地滿足東信需求，使系統(tǒng)體現(xiàn)內(nèi)蒙地域特色，突出東信的經(jīng)營特點，較好地提升了東信的管理水平，提升了企業(yè)形象。同時，為內(nèi)蒙小額貸款試點工作能高效、合規(guī)、有序地進行，作為信息技術(shù)保障，提供了一個很好的成功案例。 四川 .瀘州市龍馬興達小額貸款股份有限公司 2020 年 3 月 16 日，注冊資本金位居全國第一的小額貸款公司 —— 瀘州市龍馬興達小額貸款股份有限公司掛牌開業(yè)。 以瀘州老窖集團為主發(fā)起人組建的瀘州市 龍馬興達小額貸款股份有限公司，注冊資本 8 億元，主要為中小企業(yè)、瀘州老窖產(chǎn)業(yè)鏈上相關(guān)協(xié)作企業(yè)等提供信用貸款、抵押貸款。 小貸公司的主發(fā)起人 ——— 瀘州老窖集團經(jīng)過對多家軟件公司的系統(tǒng)進行實地考察，最終選擇盈豐小額貸款業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，現(xiàn)已成功上線運行。 自上線運行以來，盈豐軟件積極配合瀘州老窖，系統(tǒng)在原有功能基礎(chǔ)上，最大限度地滿足客戶需求，使系統(tǒng)體現(xiàn)客戶運行資本大的特色，突出客戶的經(jīng)營特點，較好地提升了客戶的管理水平，提升了企業(yè)形象。 售后服務(wù) 盈豐服務(wù)體系 服務(wù)是企業(yè)的生存之本， “ 永遠的服務(wù) ,永遠的朋友 ” 是我 們 不斷追求的目標 ； 為用戶提供滿意的專家型服務(wù) ，實現(xiàn)與客戶共同的發(fā)展， 是我們不斷努力的方向。 實施計劃 提供客戶滿意的專家型服務(wù)，做客戶的可靠朋友 ,實現(xiàn)與客戶共同發(fā) 杭 州 盈 豐 軟 件 技 術(shù) 有 限 公 司 地址 :杭州市教工路 6 號求是大廈 18 樓 郵編 :310015 電話 :057187703600/01/02 總機轉(zhuǎn) 傳真 :轉(zhuǎn) 8012 第 29 頁 共 35 頁 展。 服務(wù)理念 誠信負責(zé)、技術(shù)精湛、 客戶滿意 。 服務(wù)質(zhì)量 為切實有效地運行盈豐服務(wù)質(zhì)量體系，持續(xù)不斷地提高盈豐服務(wù)質(zhì)量， 特 制定盈豐服務(wù)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，并確保杭州盈豐軟件 技術(shù)有限 公司及其服務(wù)中心的全體成員遵照質(zhì)量方針及其他相關(guān)規(guī)定，協(xié)調(diào)一致地實現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量目標。 我們倡導(dǎo)“用戶是伙伴”的客戶服務(wù)理念，以“提升服務(wù)品質(zhì)，加強合作伙伴關(guān)系”為目標，把服務(wù) 、質(zhì)量作為一項系統(tǒng)工程，全員參與，為小額貸款行業(yè)提供產(chǎn)品和服務(wù)的 BKM，做到同時滿足用戶眼前的需求與未來發(fā)展的需求，達到藉電子手段加速實現(xiàn)服務(wù)理念的目標。 放心服務(wù)、規(guī)范化服務(wù)、 7x24 小時的全天候服務(wù)是我們對客戶的承諾與我們良好服務(wù)關(guān)系的具體體現(xiàn)。籍電子技術(shù)，貫穿在我們之間的將是及時的溝通，快速的響應(yīng)，貼近用戶的設(shè)計，親切、人性化的客戶服務(wù)系統(tǒng)。 1. 及 時 ： 公司研發(fā)、管理總部位于杭州，并 開通 了 熱線服務(wù)電話 4006158521 或057187703600 進行 7*24 小時的不間斷服務(wù)， 提供 遠程桌面維護 、 INTERNET 遠程查詢等 。 2. 專 業(yè) ： 配備專業(yè)的支持服務(wù)工程師和先進的服務(wù)設(shè)施，為盈豐軟件用戶提供專業(yè)的、高 水準的 技術(shù) 支持服務(wù)。 3. 誠信負責(zé) ： 奉行 “ 誠信、負責(zé) ” 的良好服務(wù)態(tài)度 ， 為用戶提供真誠服務(wù) ： ? 有問必答、快捷及時； ? 熱情周到、耐心細致； ? 從我做起，從現(xiàn)在做起； ? 采取首訪和定期回訪等主動服務(wù)措施 ； 杭 州 盈 豐 軟 件 技 術(shù) 有 限 公 司 地址 :杭州市教工路 6 號求是大廈 18 樓 郵編 :310015 電話 :057187703600/01/02 總機轉(zhuǎn) 傳真 :轉(zhuǎn) 8012 第 30 頁 共 35 頁 ? 讓抱怨到我為止，讓滿意廣為傳遞。 4. 質(zhì)量目標 ：用戶服務(wù)滿意度 為 100% 用戶服務(wù) 的 滿意度 （ 含 ： 響應(yīng)及時性、服務(wù)人員服務(wù)技能、服務(wù)人員對待用戶態(tài)度等方面 )為 100%。 5. 質(zhì)量承諾： 杭州盈豐軟件服務(wù)體系各成員 機構(gòu)（服務(wù)中心）保證遵循服務(wù)質(zhì)量方針，按合同要求 及相關(guān)文件的規(guī)定為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并不斷改進服務(wù)工作質(zhì)量 。 杭 州 盈 豐 軟 件 技 術(shù) 有 限 公 司 地址 :杭州市教工路 6 號求是大廈 18 樓 郵編 :310015 電話 :057187703600/01/02 總機轉(zhuǎn) 傳真 :轉(zhuǎn) 8012 第 31 頁 共 35 頁 服務(wù)流程 熱 線 電 話受 理填 寫 電 話 記 錄解 答 否 ？[ 解 決 ]確 認 信 息 ， 分 派 任 務(wù)轉(zhuǎn) 入 技 術(shù) 部實 施 技 術(shù) 服 務(wù)[ 解 決 ]電 話 支 持 服 務(wù)郵 件 傳 真郵 件 回 復(fù)解 答 指 導(dǎo)傳 真 回 復(fù)解 答 指 導(dǎo)[ 未 解 決 ][ 解 決 ][ 未 解 決 ]進 入 檔 案客 戶 服 務(wù) 請 求 是 否 修 改 ？遠 程 桌 面 維 護 專 項 服 務(wù)調(diào) 整專 項 驗 收是 否 解 決 ？[ 不 修 改 ][ 修 改 ]是 否 解 決 ？現(xiàn) 場 服 務(wù)[ 未 解 決 ][ 得 到 答 案 后 ] 服務(wù)方式 目前已提供了多種服務(wù)方式。下面將各種服務(wù)方式介紹如下： 熱線電話服務(wù) 為了方便用戶及時從 盈豐軟件 獲取服務(wù) ，特 開通 “ 4006158521 或057187703600”客戶服務(wù) 熱線 ，進行 7*24 小時的不間斷服務(wù)。熱線電話會對每 杭 州 盈 豐 軟 件 技 術(shù) 有 限 公 司 地址 :杭州市教工路 6 號求是大廈 18 樓 郵編 :310015 電話 :057187703600/01/02 總機轉(zhuǎn) 傳真 :轉(zhuǎn) 8012 第 32 頁 共 35 頁 一個打進要求服務(wù)的客戶及我們公司服務(wù)人員的服務(wù)過程進行語音錄音，每周會對錄音情況回放，由公司副總 經(jīng)理親自查看、