推廣問題處理流程、分類辦法與典型問題-資料下載頁
2025-05-15 05:54本頁面
【正文】 分公司模擬及推廣上線期間指定的現(xiàn)場支持人員登錄“營運管理控制系統(tǒng)－營運服務(wù)－任務(wù)控制臺”對所駐現(xiàn)場分公司申報的 P10問題進(jìn)行“查詢”、“受理”以及后續(xù)處理操作，并可對轉(zhuǎn)辦的任務(wù)進(jìn)行處理操作；對其他分公司及非 P10問題，由營運支持服務(wù)人員一線專家崗集中受理，進(jìn)行協(xié)調(diào)處理 ? 現(xiàn)場支持人員處理申報的 P10問題時，無權(quán)限修改問題所屬機(jī)構(gòu)及所屬問題類別 ? 現(xiàn)場支持人員登錄“營運管理控制系統(tǒng)－營運服務(wù)－事件處理記錄查詢”中可以查詢到營運熱線申報的問題及處理情況，對已關(guān)閉的所駐現(xiàn)場分公司 P10問題有激活權(quán)限，無權(quán)限進(jìn)行刪除操作 三、營運熱線 提示事項 Page 15 清理問題 ? 數(shù)據(jù)清理 ? 產(chǎn)品清理 ? 授權(quán)清理 ? 基礎(chǔ)信息 ? 單證格式 ? 單邊賬 ? 承保規(guī)則 ? CBS模塊 ? 外掛系統(tǒng) ? 系統(tǒng)設(shè)備 四、 P10推廣過程中問題的分類方法 系統(tǒng)問題 ? 遷移問題 ? 系統(tǒng)程序 ? 系統(tǒng)版本 ? 系統(tǒng)運行 業(yè)務(wù)規(guī)則 ? 流程實務(wù) ? 流程問題 ? 單證問題 ? 崗位授權(quán) ? 授權(quán)操作 ? 生產(chǎn)授權(quán) 操作問題 ? 操作錯誤 ? 操作理解 其他情況：優(yōu)化建議和其他情況。 Page 16 五、 P10推廣過程中的典型問題 問題的現(xiàn)狀的說明： 目前問題申報情況：已上線分公司（青島、江西、大連、廈門）平均少于 1個 /天，系統(tǒng)基本穩(wěn)定。 存在一些問題正在跟蹤解決； 公司在 P10推動的同時進(jìn)行流程優(yōu)化項目，增強(qiáng)公司的市場競爭。 正在持續(xù)跟蹤解決的問題 前期推廣遇到的問題舉例 （ 1）青島并行常見操作問題 （ 2）江西并行常見操作問題 謝謝 THANK YOU
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