賓館酒店類收銀員受理銀聯(lián)卡操作指南-資料下載頁
2025-05-15 02:05本頁面
【正文】 人密碼 ? 每筆消費交易只可撤銷一次，不支持部分金額撤銷 ? 不能正常完成的，對賬確認后，應(yīng)盡快提交差錯處理 消費撤消 退 貨 交 易 ? 基本規(guī)定 ? 對當日當批次的全額退貨，采用消費撤銷處理； 對當日當批次部分退貨和當批次后退貨的，采用聯(lián)機或手工方式進行處理（以 聯(lián)機方式為主 ） ? 支持多次退貨，退貨累計金額 不大于原始交易金額 ? 原始交易手續(xù)費返還收單機構(gòu)，但對 房地產(chǎn) 、 汽車銷售 及 批發(fā) 類型商戶退貨交易不再返還 ? 相關(guān)費率及匯率為原始交易日費率和匯率 ? 收單機構(gòu)應(yīng)防范商戶退貨交易的資金結(jié)算風(fēng)險 聯(lián)機退貨 ? 交易要求 ? 收單機構(gòu) 至少支持 自交易日期起 30日內(nèi)的聯(lián)機退貨 ? 持卡人提供原始交易憑證及其他有效單據(jù) ? 刷卡并輸入原交易檢索參考號、退貨金額、原交易日期等要素進行退貨 ? 退貨交易 無需驗證 持卡人密碼 ? 收單機構(gòu)對交易信息進行確認后返回應(yīng)答信息；并將確認成功的交易信息提交銀聯(lián)納入清算 ? 核對交易金額、卡號，交持卡人簽名確認，并在原始交易憑證上加注“ 已辦理退貨 ”字樣及退貨金額和日期 ? 交易不成功，可采用手工方式進行退貨 聯(lián)機退貨 聯(lián)機退貨 手工退貨 ? 交易發(fā)起渠道 ? 收單機構(gòu)終端或銀聯(lián)公共服務(wù)平臺（差錯處理平臺） ? 交易要求 ? 告知持卡人可能入賬時間延長 ? 持卡人提供相關(guān)單據(jù) ? 收銀員填寫手工單，并交持卡人簽名確認 ? 商戶 3個工作日內(nèi)提交收單機構(gòu)處理 風(fēng)險防范篇 ? 受卡流程中的風(fēng)險防范要點 ? 如何識別偽造卡 ? 識別不法分子的欺詐用卡行為 ? 在可疑情況下采取的措施 ? 常見違規(guī)操作行為 調(diào)賬處理篇 ?持卡人向商戶投訴引起的調(diào)賬流程 ?持卡人向商戶投訴引起的調(diào)賬流程 ?商戶對賬引起的調(diào)賬流程 交易類型 項目 預(yù)授權(quán)類交易 消費類交易 預(yù)授權(quán) 預(yù)授權(quán)撤銷 預(yù)授權(quán)完成 預(yù)授權(quán)完成撤銷 消費 消費撤銷 退貨 支持聯(lián)機提交 支持 支持 支持 支持 支持 支持 支持 支持手工提交 不支持 支持 支持 不支持 不支持 不支持 支持 支持手輸卡號 不支持 支持 支持 支持 不支持 支持 不支持 提交時間限制 無 預(yù)授權(quán)交易 30日內(nèi) 預(yù)授權(quán)30日內(nèi) 預(yù)授權(quán)完成當日當批 無 當日當批 聯(lián)機 30日內(nèi) 手工不限 需要密碼 部分需要 不需要 不需要 不需要 部分需要 不需要 不需要 持卡人是否需要簽字 不需要（入住單須簽字） 不需要 需要（注） 不需要 需要 不需要 需要 注：手工提交即為手工提交受理行辦理；跑單情況下需要簽字的入住單和持卡人消費明細。 交 易 比 較 謝謝！ 中國銀聯(lián)受理市場部
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