賓館收銀員工作流程-資料下載頁(yè)
2024-10-24 22:46本頁(yè)面
【正文】 要求:***，嚴(yán)禁遲到，早退，離崗現(xiàn)象發(fā)生。上班時(shí)間嚴(yán)禁會(huì)客。3.***人員******時(shí)要根據(jù)管理計(jì)費(fèi)軟件統(tǒng)計(jì)金額,清點(diǎn)好現(xiàn)金,如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金有差錯(cuò),應(yīng)馬上提出,由***,將由***,其他閑雜人等,，管理制度《賓館收銀員工作 職責(zé)》。及時(shí)認(rèn)真做好上網(wǎng)登記工作。網(wǎng)吧收銀員崗位職責(zé)一、遵守收銀員服務(wù)規(guī)范，按規(guī)范進(jìn)行服務(wù)二、熟練操作收費(fèi)系統(tǒng)等相關(guān)設(shè)備。三、每天要做到精神飽滿(mǎn)，時(shí)刻了解本會(huì)所各個(gè)包廂情況。四、收銀臺(tái)現(xiàn)金只能由指定管理人員收取，其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金，如有上述情況發(fā)生，一五、除了收款員、技術(shù)員、主管外其他閑雜人等不得進(jìn)入收銀臺(tái)內(nèi)。六、嚴(yán)格按照開(kāi)卡登記步驟做收銀登記工作，積極做好會(huì)所形象宣傳，推廣會(huì)員卡。七、收款付款要求吐字清晰，提醒客人當(dāng)面點(diǎn)清余額，嚴(yán)禁“摔、甩、仍、丟”余額給顧客。八、前臺(tái)展示屏、主機(jī)、臺(tái)面隨時(shí)清理，不允許存放雜物，所有物品整齊擺放，收銀臺(tái)內(nèi)衛(wèi)生隨時(shí)保持干凈。九、負(fù)責(zé)包廂小鑰匙管理。十、推廣促銷(xiāo)活動(dòng)會(huì)所經(jīng)常有各種各樣的促銷(xiāo)活動(dòng)，收銀員在推廣促銷(xiāo)活動(dòng)中，除正常收銀作業(yè)以外，應(yīng)特別注意做好宣傳和告知工作，告知的內(nèi)容主要包括以下二項(xiàng)：當(dāng)顧客積分已接近這次活動(dòng)所需分?jǐn)?shù)時(shí)，收銀員應(yīng)提醒會(huì)員可以得到某種優(yōu)惠或贈(zèng)品等，這樣可以使顧客獲得某種意義上的滿(mǎn)足并感受到被尊重。收銀員在解答會(huì)員關(guān)于促銷(xiāo)活動(dòng)的問(wèn)題時(shí)，應(yīng)將有關(guān)注意事項(xiàng)告知顧客，比如：截止日期、參與條件等。收銀員永久職責(zé),:您好、歡迎光臨、謝謝您、晚上好。:,不要將錢(qián)扔給顧客,收顧客錢(qián)款時(shí),要唱票“收您多少錢(qián)”找零錢(qián)時(shí)唱票“找您多少錢(qián)”..第五篇：賓館工作流程賓館工作流程、被罩、床單放進(jìn)洗衣機(jī)漂洗稍加漂白水（看床單的多少，多加2瓶蓋，少加1瓶蓋）。，大床行李分離（被子和枕頭并排分放），單人床行李靠里斜角擺放，床單鋪平。（窗臺(tái)無(wú)水、電腦電視鍵盤(pán)鼠標(biāo)機(jī)頂盒、電腦桌、床頭、床頭柜、插排開(kāi)關(guān)、踢腳線、洗手間黑臺(tái)階、馬桶、梳妝架無(wú)水印、煙灰缸洗完要擦凈無(wú)水印、洗手間門(mén)、外門(mén)無(wú)水?。?。（牙具、洗發(fā)膏、沐浴露、香皂），擺放毛巾、浴巾。（不能有水痕擦拭干爽），衛(wèi)生間墻壁擦凈無(wú)水點(diǎn)。，拖布水要用熱水加半蓋洗衣粉，拖完一個(gè)房間洗一次拖布，保持地面光滑沒(méi)道道。，房間要一個(gè)一個(gè)打掃不要分著打掃，必保每個(gè)打掃完的房間都能馬上入住。，把洗衣機(jī)和大白桶用水沖干凈，水滴式接干凈的水（涼水），先接滿(mǎn)大白桶然后再接洗衣機(jī)。以上是房間打掃流程注：檢查不合格（抽查）給予兩次警告超過(guò)三次（含三次）罰款處置。
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