寬帶及相關(guān)投訴處理過程介紹-資料下載頁
2025-05-15 02:05本頁面
【正文】 加入校園熱點(diǎn)。 用戶至上 用心服 務(wù) Customer First Service Foremost 三 IPTV及其他投訴 用戶至上 用心服 務(wù) Customer First Service Foremost IPTV ? 卡片，首先排查網(wǎng)絡(luò)問題和接入設(shè)備問題。逐步排查卡片時段樓道交換機(jī)流量、中心交換機(jī)流量、上聯(lián)交換機(jī)流量。 ? 直播不能看，極少出現(xiàn)，可能機(jī)頂盒設(shè)置問題，或帳號問題。 ? 開機(jī)撥號提示帳號或密碼錯，在視訊平臺上解綁。 用戶至上 用心服 務(wù) Customer First Service Foremost 其他 ? 江淮熱線郵箱無法發(fā)信， OUTLOOK問題 ? 用戶無法打開某個網(wǎng)頁，在其他地方是否能打開，若能打開應(yīng)為用戶電腦問題 ? OCS問題，先要看帳號的付費(fèi)類型 ? 體福彩寬帶用戶的寬帶是不能用來上互聯(lián)網(wǎng)的 用戶至上 用心服 務(wù) Customer First Service Foremost ? 是否隨協(xié)議附贈常見問題說明，也讓用戶可以自查簡單問題。
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