客戶滿意度調(diào)查與整改售后-資料下載頁
2025-05-15 01:59本頁面
【正文】 客戶滿意度管理（ CSI） CSI整改計(jì)劃 對每月客戶滿意度調(diào)查結(jié)束后，反饋的各種數(shù)據(jù)報(bào)表召開會議進(jìn)行認(rèn)真分析、總結(jié)！ 認(rèn)真對每一個(gè)回訪項(xiàng)目得分情況進(jìn)行分析比較，找出其中所存在的問題，分析問題所存在的相關(guān)部門的不足，落實(shí)責(zé)任人，督促其在次月加以改進(jìn)，長期堅(jiān)持以不斷改善、遁環(huán)往復(fù)、再度提高的工作態(tài)度。 客戶是上帝；滿足客戶的需要是首要的工作；工作原則是客戶和公司雙贏制；沒有錯(cuò)就沒有對，沒有異議和不滿就沒有滿足和贊美；沒有錯(cuò)誤的不斷糾正和避免就不會有自己的不斷進(jìn)步；錯(cuò)誤不可避免，重要的是面對和處理錯(cuò)誤的方式方法要合情合理。 堅(jiān)持按流程的實(shí)施，盡力完成每一項(xiàng)指標(biāo)，用我們的服務(wù)特色和差異化，創(chuàng)造客戶的熱忱，切實(shí)提升 CSI！ 謝謝！
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