大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)之職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)能力-資料下載頁
2025-05-14 23:36本頁面
【正文】 非語言溝通 二、正確解讀和運用非語言 （一）非語言溝通的態(tài)度要求 自然、放松、大方 相互尊重，禮貌待人 坦誠、平等 （二）如何給對方留下美好的第一印象 （三）說話語氣及音色的運用 職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo) 非語言溝通 （四）眼睛的表情達意 商務(wù)式 社交式 親密式 （五）如何運用面部表情進行溝通 喜的面部表情運用 怒的面部表情的運用 哀的面部表情的運用 樂的面部表情的運用 職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo) 非語言溝通 （六）手的動作語言的運用 了解手掌行為溝通的作用 正確運用大拇指 掌握握手的技巧 其他手部姿勢的靈活運用 職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo) 非語言溝通 （七）空間和距離的恰當運用 把握好親密距離 把握好人際距離 把握好社會距離 （八）選擇恰當?shù)亩Y品 選擇恰當?shù)亩Y品和贈送方式 饋贈應(yīng)該注意的問題 職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo) 溝通的三個行為 ? 說、聽、問 ? 案例分析： 10個應(yīng)聘者在一個空蕩的會議室里一起做一個小游戲，很多應(yīng)聘者在這個時候都感到不知所措。在一起做游戲的時候主考官就在旁邊看，他不在乎你說的是什么，也不在乎你說的是否正確，他是看你這三種行為是否都出現(xiàn)，并且這三種行為是有一定比例出現(xiàn)的。如果一個人要表現(xiàn)自己，他的話會非常得多，始終在喋喋不休地說，可想而知，這個人將是第一個被請出考場或者淘汰的一個人。如果你坐在那兒只是聽 , 不說也不問，那么，也將很快被淘汰。只有在游戲的過程中你說你聽 , 同時你會問 ,這樣就意味著你具備一個良好的溝通技巧。 ,一定要養(yǎng)成一個良好的溝通技巧習(xí)慣：說、聽、問三種行為都要出現(xiàn)，并且這三者之間的比例要協(xié)調(diào)，如果具備了這些，將是一個良好的溝通。 職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo) 溝通失敗的原因 ? （ 1）缺乏信息或知識。 ? （ 2）沒有說明重要性。在溝通的過程中，沒有優(yōu)先順序，沒有說明每件事情的重要性。 ? （ 3）只注重了表達，而沒有注重傾聽。 ? （ 4）沒有完全理解對方的話，以致詢問不當。 ? （ 5）時間不夠。 ? （ 6）不良的情緒。在溝通的過程中，情緒會影響到效果。 ? （ 7）沒有注重對方的反饋。 ? （ 8）沒有理解他人的需求。 ? （ 9）職位的差距、文化的差距等也會導(dǎo)致溝通的失敗。 職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo) 高效溝通的三原則 ? 談?wù)撔袨椴徽務(wù)搨€性： ? 在工作中，我們發(fā)現(xiàn)有些職業(yè)人士在和我們溝通的時候嚴格遵循了這個原則，就事論事地和你溝通，顯得有一絲冷淡。其實這恰恰是一個專業(yè)溝通的表現(xiàn)。我們經(jīng)常在私下里議論：某某同事非常的熱情，某某同事非常的冷淡或者某某同事非常的大方等，這個都不是在溝通中要談?wù)摰摹? ? 要明確溝通： ? 你說的話一定要非常明確，讓對方有一個準確的唯一的理解。溝通中一定要明確，努力了就是努力了，缺乏努力就是缺乏努力，明確溝通。 ? 積極聆聽 職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo) ? 積極聆聽的技巧有哪些呢？下面介紹幾種 ? ◇傾聽回應(yīng)。 ? 就是當你在聽別人說話的時候，你一定要有一些回應(yīng)的動作。比如說：“好！我也這樣認為的”、“不錯！”。在聽的過程中適當?shù)厝c頭，這就是傾聽回應(yīng)，是積極聆聽的一種，也會給對方帶來非常好的鼓勵。 ? ◇提示問題。 就是當你沒有聽清的時候，要及時去提問； ? ◇重復(fù)內(nèi)容 。在聽完了一段話的時候，你要簡單地重復(fù)一下內(nèi)容。 ? ◇歸納總結(jié)。 在聽的過程中，要善于將對方的話進行歸納總結(jié)，更好的理解對方的意圖，尋找準確的信息。 ? ◇表達感受。 在聆聽的過程中要養(yǎng)成一個習(xí)慣，要及時地與對方進行回應(yīng)，表達感受“非常好，我也是這樣認為的”這是一種非常重要的聆聽的技巧 。 ? 聆聽不是一種被動而是一種積極的行為，它不僅能夠幫你收集到更多更準確的信息，同時它能夠鼓勵和引導(dǎo)對方更好地去表達。 職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo) 溝通 ?黃金法則： ? 你希望別人怎么對待你， ? 你就怎么對待他。 ?白金法則： ? 別人希望你怎么對待他， ? 你就怎么對待他， ? 他也就怎么對待你。 職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo) 溝通永無止境 職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo) ? 祝你在職業(yè)發(fā)展道路上 順利成功！
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