項(xiàng)目三機(jī)動車服務(wù)規(guī)范-資料下載頁
2025-05-14 22:00本頁面
【正文】 管理 ? 經(jīng)營者應(yīng)向具有合法資質(zhì)的配件經(jīng)銷商采購配件。 ? 經(jīng)營者應(yīng)建立采購配件登記制度 ,組織采購配件驗(yàn)收 ,查驗(yàn)產(chǎn)品合格證等相關(guān)證明 ,登記配件名稱、規(guī)格型號、購買日期及供應(yīng)商信息。 ? 經(jīng)營者應(yīng)建立配件質(zhì)量保證和追溯體系。原廠配件和副廠配件按制造廠規(guī)定執(zhí)行質(zhì)量保證。經(jīng)營者與客戶協(xié)商約定的原廠配件和副廠配件的質(zhì)量保證期不得低于上述規(guī)定。修復(fù)配件的質(zhì)量保證期 ,按照經(jīng)營者與客戶的約定執(zhí)行。 ? 經(jīng)營者應(yīng)制定配件檢驗(yàn)分類制度，保留配件的更換、使用、報廢處理的記錄。 ? 客戶自帶配件，經(jīng)營者應(yīng)與客戶做好約定，使用前查驗(yàn)配件合格證明，提出使用意見，由客戶確認(rèn)簽字，并妥善保管配件合格證明和簽字記錄，保存期限不得低于該配件質(zhì)量保證期和維修質(zhì)量保證期。 ? 4） 安全管理 ? 經(jīng)營者應(yīng)建立安全生產(chǎn)組織機(jī)構(gòu)和安全生產(chǎn)責(zé)任制度，明確各崗位人員安全職責(zé)。 ? 經(jīng)營者應(yīng)制定安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案，內(nèi)容包括應(yīng)急機(jī)構(gòu)組成、責(zé)任人及分工應(yīng)急預(yù)案啟動程序、應(yīng)急救援工作程序等。 ? 經(jīng)營者應(yīng)開展安全生產(chǎn)教育與督促檢查 ,為員工提供國家規(guī)定的勞動安全衛(wèi)生條件和必要的勞動防護(hù)用品 ? 經(jīng)營者應(yīng)確保生產(chǎn)設(shè)施、設(shè)備安全防護(hù)裝置完好，按照規(guī)定配置消防設(shè)施和器材，設(shè)置消防、安全標(biāo)志。有毒、易燃、易爆物品，腐蝕劑，壓力容器的使用與存放應(yīng)符合國家有關(guān)規(guī)定的要求。 ? 機(jī)動車維修作業(yè)場所相應(yīng)位置應(yīng)張貼維修崗位與設(shè)備安全操作規(guī)程及安全注意事項(xiàng)。 ? 5) 環(huán)保管理 ? 經(jīng)營者應(yīng)對維修產(chǎn)生的廢棄物進(jìn)行分類收集 ,及時對有害物質(zhì)進(jìn)行隔離、控制 ,委托有合法資質(zhì)的機(jī)構(gòu)定期回收 ,并留存廢棄物處置記錄。 ? 維修作業(yè)環(huán)境應(yīng)按環(huán)境保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)規(guī)定配置用于處理廢氣、廢水的通風(fēng)、吸塵、消聲、凈化等設(shè)施。 ? 6) 現(xiàn)場管理 ? 經(jīng)營者應(yīng)制定現(xiàn)場管理規(guī)范 ,作業(yè)場所實(shí)行定置管理 ,工具、物料擺放整齊 ,標(biāo)識清楚 ,做到工作臺、配件、工具清潔 ,工具、配件、廢料油污不落地 ,廢油、廢液、固體廢棄物分類存放。 7) 資料檔案管理 經(jīng)營者應(yīng)了解并收集與維修服務(wù)相關(guān)的技術(shù)文件 ,具備有效的車輛維修標(biāo)準(zhǔn)和承修車型的技術(shù)資料。必要時 ,應(yīng)制定車輛維修所需的各種工藝、檢驗(yàn)指導(dǎo)文件。 經(jīng)營者應(yīng)建立機(jī)動車維修檔案 ,并妥善保存。 車輛二級維護(hù)、總成修理、整車修理檔案主要應(yīng)包括 :維修項(xiàng)目、維修合同、具體維修人員及質(zhì)量檢驗(yàn)員、進(jìn)廠檢驗(yàn)記錄、過程檢驗(yàn)記錄、竣工檢驗(yàn)記錄、出廠合格證副本、結(jié)算清單等。保存期限不應(yīng)少于兩年。 ? 7 、服務(wù)質(zhì)量控制 ? 1） 經(jīng)營者應(yīng)按規(guī)定建立維修服務(wù)質(zhì)量管理體系 ,制定服務(wù)質(zhì)量方針 ,加以實(shí)施并持續(xù)改進(jìn)。 ? 2） 經(jīng)營者應(yīng)開展客戶滿意度調(diào)查 ,收集、整理客戶反饋信息。 ? 3 ）經(jīng)營者應(yīng)定期對維修服務(wù)實(shí)際成果進(jìn)行檢查 ,并記錄檢查結(jié)界。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題 ,應(yīng)采取有效的整改措施。
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