某大型超市營業(yè)員服務(wù)規(guī)范管理制度范本-資料下載頁
2025-09-01 08:31本頁面
【導(dǎo)讀】許扔、摔、甩、丟等；俗習(xí)慣，對客人的疑問要有問必答。要形象化，使客人聽了舒服，感到親切，增加消費欲望。吵，以免引起誤解，造成不良影響。不準(zhǔn)私留私分緊俏商品，嚴(yán)格遵守外事服務(wù)紀(jì)律；素質(zhì)，特制定規(guī)定。正式員工和短期聘用員工均應(yīng)與本商場簽訂。用人應(yīng)控制在編制范圍內(nèi)。
【正文】 訓(xùn)任務(wù)為： （ 1）各類專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)教育的組織與考核； （ 2）各級行政管理人員培訓(xùn)教育與考核； （ 3）新職工崗前培訓(xùn)教育與考核； （ 4）干部任職前的培訓(xùn)教育與考核； （ 5）特殊專業(yè)外出學(xué)習(xí)、取證工作管理； （ 6）其他臨時性培訓(xùn)任務(wù)。 培訓(xùn)內(nèi)容 （ 1）政策、法規(guī)教育； （ 2）專業(yè)技術(shù)理論、知識 技能和本崗實際操作教育； （ 3）管理理論、知識、工作方法及相關(guān)的業(yè)務(wù)知識教育； （ 4）其他專項教育內(nèi)容。 培訓(xùn)方式 （ 1）長 期脫產(chǎn)培訓(xùn)（ 3 個月以上）； （ 2）短期脫產(chǎn)培訓(xùn)； （ 3）業(yè)余培訓(xùn)。 審批程序 （ 1）本商場原則上嚴(yán)格控制長期 脫產(chǎn)培訓(xùn)人員，若確實因工作需要，必須填寫 外出培訓(xùn)審批表，經(jīng)主管經(jīng)理同意批準(zhǔn)，勞動人事部備案。 （ 2）主要用于上崗前的短期脫產(chǎn)培訓(xùn)，同勞動人事部與主管經(jīng)理協(xié)商后實施。 （ 3）業(yè)余學(xué)歷培訓(xùn)，企業(yè)不負(fù)擔(dān)各項支出，培訓(xùn)人員需在勞動人事部備案。 培訓(xùn)期間的待遇 （ 1）長期脫產(chǎn)培 訓(xùn)人員的學(xué)費由企業(yè)負(fù)擔(dān)，其工資、福利不變。學(xué)習(xí)期間不享受獎金； （ 2）短期脫產(chǎn)培訓(xùn)人員的待遇和在職員工一樣； （ 3）沒有經(jīng)批準(zhǔn)利用工作時間外出學(xué)習(xí)的人員，一律按曠工處理。 培訓(xùn)檔案與合格證書 （ 1）勞動人事部建立員工培訓(xùn)檔案，為員工的晉升、使用提供參考依據(jù)。 （ 2）勞動人事部對參加培訓(xùn)人員，經(jīng)考核合格者發(fā)放證書，不合格按商場勞動管理的有關(guān)制度執(zhí)行。
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