【正文】 報(bào) 情況 ， 工程部 要馬上趕到現(xiàn)場組織人員搶修。 檢查塌陷路面范圍如有人員受傷，及時(shí)通知醫(yī)療急救單位搶救傷員。 對塌陷路面進(jìn)行封閉，拉起警戒線，防止無關(guān)人員進(jìn)入。 疏導(dǎo)事故現(xiàn)場周圍車輛、人員，避免造成交通堵塞。 通知維修單位 對事故現(xiàn)場進(jìn)行維修處理。 若暴雨導(dǎo)致 停車庫 局部地面塌陷，應(yīng)及時(shí)抽出坑內(nèi)積水，用回填土填埋夯實(shí)。 若地下管線破裂跑水造成地面塌陷，應(yīng)及時(shí)查找漏水點(diǎn)及破裂管道，關(guān)閉兩側(cè)閥門，修復(fù)后用回填土填埋夯實(shí)。 若地面遭遇機(jī)動(dòng)車碾壓造成塌陷，應(yīng)刨開地面檢查回填土是否夯實(shí)后再對路面進(jìn)行修復(fù)。 弱電系統(tǒng)故障的應(yīng)急預(yù)案 門禁系統(tǒng)故障 當(dāng) 停車庫 門禁系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)： 接報(bào)后委派工程部技術(shù)人員立即前去檢查 。 檢查是否是讀卡器的原因，確認(rèn)、排除、恢復(fù)正常。 檢查電源是否斷電，確認(rèn)、排除、恢復(fù)正常。 檢查線路是否正常，確認(rèn)、排除、恢復(fù)正常 。 如為門禁磁卡損壞，應(yīng)到工程部辦理新制卡或補(bǔ)發(fā)臨時(shí)卡。 在門禁系統(tǒng)故障、維修過程中： 安保部應(yīng)加派保安人員，對各門禁使用的出入口進(jìn)行值守，核查進(jìn)出人員身份； 監(jiān)控中心應(yīng)調(diào)用臨近監(jiān)控設(shè)備，對門禁系統(tǒng)失效的重點(diǎn)區(qū)域加強(qiáng)監(jiān)控； 如門禁系統(tǒng)故障導(dǎo)致 停車庫 其他使用單位時(shí)，物管部應(yīng)及時(shí)與相關(guān)使用單位負(fù)責(zé)人聯(lián)系并告知情況； 在門禁系統(tǒng)故障排除后，工程部負(fù)責(zé)通知各部門解除各項(xiàng)應(yīng)急措 247 施 消防自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案 消防系統(tǒng)維護(hù)人員平時(shí)要加強(qiáng)日常維護(hù)保養(yǎng)工作，確保設(shè)備經(jīng)常處于優(yōu)良的技術(shù)狀態(tài)下安全運(yùn)行。一旦發(fā)生故障，為盡可能縮短故障時(shí)間，減小影響，特制定消防自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)設(shè)備故障應(yīng)急處理辦法： 消防主機(jī)死機(jī)故障： 因 停車庫 內(nèi)消防系統(tǒng)采用集中控制方式，為防止主機(jī)死機(jī)或出現(xiàn)故障后影響工作，消防維護(hù)人員應(yīng)立即到相關(guān)區(qū)域采用集中機(jī)監(jiān)測控制，并盡快檢修主機(jī)故障，恢復(fù)系統(tǒng)。 消防主機(jī)硬盤故障： 在日常維護(hù)工作中定期對整個(gè)系統(tǒng)備份，做到在系統(tǒng)癱瘓時(shí)及時(shí)恢復(fù)，有關(guān)歷史資料可由各集中機(jī)讀取。相應(yīng)的軟件聯(lián)動(dòng)輸出部分在緊急狀態(tài)下可由硬件直接輸出。 控制中心顯示器故障： 控制中心顯示器發(fā)生故障時(shí)，不影響消防系統(tǒng)正常運(yùn)行，有關(guān)資料的獲取可由圖形顯示單元提供， 亦可從集中機(jī)查閱。同時(shí)，維護(hù)人員要及時(shí)查找并排除顯示屏故障。 硬線控制盤故障： 在消防中心操縱臺(tái)無法實(shí)現(xiàn)輸出控制時(shí)，可到相關(guān)設(shè)備現(xiàn)場手動(dòng)開啟（如：泵、風(fēng)機(jī)）。同時(shí)，維護(hù)人員及時(shí)排查操縱臺(tái)本身故障。 模塊故障： 在控制模塊故障的情況下，如有真實(shí)火情發(fā)生，排煙閥可由壁裝按鈕直接啟動(dòng)，卷簾門、防火閥在達(dá)到預(yù)定溫度后下落或關(guān)閉。非消防電源可由強(qiáng)電直接切除，各風(fēng)機(jī)、水泵可由硬線直接啟動(dòng)。 外圍設(shè)備故障（煙、溫控測器、手報(bào)、閃燈、警鈴）： 此類故障發(fā)生，故障信息會(huì)自動(dòng)反饋到消防中控室，達(dá)到報(bào)警目 248 的，應(yīng)盡快維修這些故障消 除隱患。 消防電話，緊急廣播故障： 消防電活，緊急廣播故障時(shí)，應(yīng)立即通知相關(guān)部門，派人負(fù)責(zé)所控區(qū)域的巡視工作，查閱主機(jī)顯示的相關(guān)信息，即時(shí)處理排除故障。 應(yīng)急電源故障： 應(yīng)急電源發(fā)生故障，應(yīng)立即更換備用電池，以保證消防系統(tǒng)應(yīng)急電源的使用，同時(shí)檢查相關(guān)線路及設(shè)備，盡快排除故障。 以上故障發(fā)生時(shí)均應(yīng)向相關(guān)工程部主管匯報(bào)，通知給排水、強(qiáng)電、安保部等相關(guān)部門，協(xié)調(diào)組織，派專人職守，發(fā)現(xiàn)火情及時(shí)報(bào)警處理，直至故障排除完畢。 249 （三）物管部 冬季 掃雪鏟冰應(yīng)急預(yù)案 北京地區(qū)冬季經(jīng)常出 現(xiàn)較大范圍的降雪天氣，并且呈現(xiàn)突發(fā)性強(qiáng)、準(zhǔn)確預(yù)測預(yù)報(bào)難度大、降雪時(shí)空分布不均、溫差變幅大等特點(diǎn)，為確保 停車庫 內(nèi)正常運(yùn)轉(zhuǎn)和乘客的換乘環(huán)境，在預(yù)降雪或異常氣象通報(bào)時(shí)，各部門應(yīng)立即組織人員，備齊除雪鏟冰所需工具和物資，特別是遇到夜間、節(jié)假日降雪預(yù)報(bào)時(shí)，各部門要留有充足人員和后備力量，隨時(shí)準(zhǔn)備實(shí)施應(yīng)急響應(yīng)，及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。 指導(dǎo)思想 嚴(yán)格落實(shí)“提前預(yù)防、充分準(zhǔn)備、周密部署、快速反應(yīng)、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)、果斷處置”的精神，以構(gòu)建“集中領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮、結(jié)構(gòu)完整、功能全面、反應(yīng)靈敏、運(yùn)轉(zhuǎn)高效”的應(yīng)急體系為目標(biāo)，全面開展 停車庫 掃雪 鏟冰應(yīng)急處置工作，增強(qiáng)雪天應(yīng)急保障能力，保障雪天運(yùn)營秩序的正常。 掃雪鏟冰應(yīng)急要求 嚴(yán)格堅(jiān)持“下雪就是命令”的原則，全面開展冬季運(yùn)營保障工作，全體職工高度重視，如遇大雪天氣全體管理人員及時(shí)到東直門 停車庫 待命，全體當(dāng)班人員發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)精神，積雪清理完畢后，方可下班。 應(yīng)急掃雪鏟冰領(lǐng)導(dǎo)小組及職責(zé) 組 長： 停車庫 經(jīng)理（夜間及節(jié)假日為值班經(jīng)理） 職 責(zé)： 組織落實(shí)掃雪鏟冰指揮、協(xié)調(diào)和調(diào)動(dòng) 停車庫 全體員工開展掃雪鏟冰工作。 副組長： 物管部、工程部、安保部主管 職 責(zé)： 現(xiàn)場組織人員迅速開展掃雪鏟冰工作，并隨時(shí)報(bào)告清掃 進(jìn)度。 天氣信息員： 值班經(jīng)理 職 責(zé)： 密切關(guān)注天氣情況，如遇極端天氣及時(shí)上報(bào)，夜間下雪立即組織人員對各主要出入口潑灑適量融雪劑并及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案清理積雪 成 員： 停車庫 全體工作人員（包括保安員、保潔員） 職 責(zé)： 迅速開展掃雪鏟冰工作，確保雪天 停車庫 內(nèi)運(yùn)營秩序正常。 掃雪鏟冰責(zé)任區(qū)域 各部門要根據(jù)劃定的責(zé)任區(qū)域，明確任務(wù)，責(zé)任到人，及時(shí)恢復(fù)雪天 停車庫 250 周邊積雪保證運(yùn)營秩序。 組長 負(fù)責(zé)組織指揮、協(xié)調(diào)掃雪鏟冰工作，保證雪天 停車庫 內(nèi)正常運(yùn)營； 物管部、安保部主管共同 協(xié)調(diào)周邊及 停車庫 內(nèi)運(yùn)營單位做好掃雪鏟冰應(yīng)急聯(lián)動(dòng) 工作； 其他成員，按 停車庫 規(guī)劃的責(zé)任區(qū)域開展具體掃雪鏟冰工作。 發(fā)生強(qiáng)風(fēng)、地震等自然災(zāi)害事件的應(yīng)急預(yù)案 發(fā)生大風(fēng)處理程序 物管部應(yīng)用電話或其它方式提醒 停車庫 各運(yùn)營單位、商戶關(guān)閉門、窗，并檢查是否存在安全隱患； 安保部主管接到通知后應(yīng) 加強(qiáng)對滯留乘客的引導(dǎo)，并對受影響較大的出入口做暫時(shí)封閉 ； 如條件允許， 車輛管理員應(yīng) 指揮車輛盡量停入地下停車場， 減少 地面停留 可能造成的車輛損壞 ， 同時(shí) 關(guān)閉 地庫 大門； 工程部應(yīng)檢查所轄區(qū)域內(nèi)所有門、窗、招牌、樹木等一切 可能形成安全隱患 并提前采取必要措施 ，避免對人身財(cái)產(chǎn)構(gòu)成傷害。 強(qiáng)風(fēng)過 后，物管部應(yīng)組織各部門對 停車庫 區(qū)域進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理。 發(fā)生地震處理程序 地震發(fā)生時(shí) ,要保持鎮(zhèn)定，若難以迅速跑到室外者 ,應(yīng)充份利用附近的 衛(wèi)生間、廚房等小空間 進(jìn)行 躲避； 尋求桌子或堅(jiān)固的鋼筋結(jié)構(gòu)或床下進(jìn)行掩護(hù)，但不要躲在樓梯井下； 遠(yuǎn)離窗戶，玻璃板架或懸著物件； 準(zhǔn)備應(yīng)付更多次的余震； 地震過后， 停車庫 經(jīng)理 負(fù)責(zé)根據(jù) 交通 停車庫 的實(shí)際情況成立 惡劣天氣 工作指揮小組，并明確小組中各崗位的職責(zé)； 安保部全體人員 負(fù)責(zé) 加強(qiáng) 停車庫 區(qū)內(nèi)巡視，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)通知指 251 揮部，并進(jìn)行有組織有秩序的搶救 和人員疏散工作 。 物管部全體人 員 負(fù)責(zé) 對 停車庫 內(nèi)各運(yùn)營單位、商戶情況進(jìn)行了解，并組織救助 。 工程 部全體人員 負(fù)責(zé) 對 停車庫 內(nèi)各處設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查，避免發(fā)生次生災(zāi)害事故。 對于地震后可能造成重大設(shè)備設(shè)施或其他次生災(zāi)害，指揮小組要針對具體情況及時(shí)啟動(dòng)多項(xiàng)相關(guān)應(yīng)急預(yù)案 處置原則：搶 險(xiǎn)時(shí)應(yīng)先人后物，盡量降低 乘客、 使用單位及 本 公司 員工 的人身、財(cái)產(chǎn)損失；險(xiǎn)情過后，管理處應(yīng)及時(shí)做好現(xiàn)場取證工作，以便同保險(xiǎn)公司核定損失時(shí)提供相關(guān)證據(jù)。 十一、物管部 負(fù)責(zé)將 具體 損失情況 形成書面報(bào)告，并 上報(bào)公司備案。 252 四、演習(xí)方案 消防 演習(xí)預(yù)案 （一） 目的 通過消防演習(xí)模擬，使參加者掌握初期火災(zāi)撲救的基本方法和步驟，提高火警應(yīng)變和自防自救的能力，防止火災(zāi)事故的發(fā)生。 （二） 職責(zé) 以安保部消防中控室為主，物業(yè)部等各部門配合。 （三） 適用范圍 交通 停車庫 運(yùn)營管理區(qū)域 。 （四） 時(shí)間安排 每年根據(jù)交通 停車庫 實(shí)際情況不定期進(jìn)行。 （五） 規(guī)模 小型： 停車庫 內(nèi)部人員 中型： 停車庫 人員、 停車庫 各運(yùn)營單位、商戶 大型： 屬地消防部門、地方管理部門共同參與； （六） 演習(xí)預(yù)案 應(yīng)含信息 時(shí)間 ： 年 月 日 時(shí) —— 時(shí) 地點(diǎn) ： 規(guī)模： 參加人數(shù)： 指揮中心 位置 ： 演習(xí)模擬地點(diǎn)： 253 具體步驟 ： （七） 消防演習(xí)之前，由安保部寫出消防演習(xí)申請報(bào)告及消防演習(xí)方案 ,上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可實(shí)施。 （八） 中控室接到報(bào)警，查看具體位置用對講機(jī)通知巡視員赴現(xiàn)場確認(rèn)。巡視員用對講機(jī)通知中控室現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)火情，告知現(xiàn)場燃燒物、火情大小，請其通知領(lǐng)班及主管。 （九） 中控值班員通知領(lǐng)班及主管和安保部主管，并請示是否開啟相關(guān)聯(lián)動(dòng)設(shè)施。 （十） 開啟 相關(guān)聯(lián)動(dòng)設(shè)施，同時(shí)通知物管部及工程部人員采取相關(guān)措施。 （十一） 接到指示后模擬撥打火警電話 119（報(bào)清姓名、單位地址、事件樓層、事件時(shí)間、燃燒物質(zhì)、火勢 大小等）。 （十二） 進(jìn)行疏散廣播，組織人員按照《火災(zāi)應(yīng)急方案》規(guī)定進(jìn)行疏散（全樓疏散或著火層上下各一層）。 （十三） 指派專人在路口等候，模擬指引消防車和人員進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場。 （十四） 安保部 負(fù)責(zé)： 將所有大門打開； 阻止客人進(jìn)入，維持疏散口的暢通； 阻止閑雜人員乘坐消防電梯，保證專用電梯供消防人員專用； 演習(xí)結(jié)束，做演習(xí)總結(jié)，并填寫《消防訓(xùn)練（演習(xí)）記錄表》。 （十五） 可參照 文件見《火災(zāi)應(yīng)急 預(yù)案 》