網(wǎng)絡(luò)營銷——02網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略分析與策略制定-資料下載頁
2025-05-14 02:21本頁面
【正文】 網(wǎng)絡(luò)營銷策略的執(zhí)行 ? 行動要迅速，及時轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)營銷。 ? 注重公司的信息化工作。 ? 加強內(nèi)部的管理工作，各部門相互配合。 ? 發(fā)揮人的作用，體現(xiàn)個性化。 ? 發(fā)展公司對公司、公司對國外之間的網(wǎng)絡(luò)商務(wù) 。 ? 以顧客為重點建立網(wǎng)上營銷環(huán)境。 46 六、網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)理論 ? 直復營銷理論 ? 數(shù)據(jù)庫營銷理論 ? 互動（ 1－ 1）營銷理論 ? 關(guān)系營銷理論 ? 軟營銷理論 ? 全球營銷理論 ? 整合營銷理論 ? 體驗營銷理論 ? 綠色營銷理論 ? 顧客忠誠理論 47 網(wǎng)絡(luò)營銷理論的關(guān)系 企業(yè)內(nèi)部整合 面向全球顧客 直復營銷 互動營銷 體驗營銷 軟營銷 顧客滿意 數(shù)據(jù)庫營銷 顧客關(guān)系與忠誠 顧客整體滿意 48 網(wǎng)絡(luò)直復營銷理論 ? 直復營銷是一種為了在任何地方產(chǎn)生可度量的反應(yīng)和（或）達成交易而使用一種或多種廣告媒體的相互作用的市場營銷體系。 ? 互聯(lián)網(wǎng)直復營銷有四個特點 》 強調(diào)雙向信息交流 》 顧客與營銷人員直接溝通 》 具有全球性和持續(xù)性 》 可以測定效果 49 網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫營銷理論 ? 數(shù)據(jù)庫營銷是通過建立、維護和利用顧客數(shù)據(jù)庫及其他數(shù)據(jù)庫來達到交易的目的。 ? 數(shù)據(jù)庫營銷具有交互性和個性化特點。 ? 數(shù)據(jù)庫營銷可以加強與顧客的聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)顧客潛在需求。 ? 數(shù)據(jù)庫營銷的基礎(chǔ)是設(shè)計和建立網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫營銷信息系統(tǒng) 。 ? 網(wǎng)絡(luò)營銷數(shù)據(jù)庫的特點。 50 網(wǎng)絡(luò)互動營銷理論 ?互動營銷是營銷商對顧客的信息作出即時快速的反應(yīng)。 ?因特網(wǎng)是一種典型的互動式媒體。 ?營銷商通過網(wǎng)址廣告、互動式溝通軟件、更新網(wǎng)頁內(nèi)容，增加與顧客的互動性。 51 網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營銷理論 ? 關(guān)系營銷 是指建立、維系和發(fā)展顧客關(guān)系 ，致力于建立顧客忠誠度。 ? 宏觀上營銷影響一系列領(lǐng)域，微觀上注重保持與顧客的長期關(guān)系。 ? 戴爾公司設(shè)計“優(yōu)先網(wǎng)頁”，方便大客戶。 ? 爭取一個新顧客的營銷費用是保持老顧客費 用的 5倍 ? 互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)雙向溝通，為顧客提供更好的服務(wù)。 52 網(wǎng)絡(luò)軟營銷理論 ? 軟營銷強調(diào)尊重消費者的感受和體驗。 ? 軟營銷的主動方是消費者。 ? 互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)該遵循軟營銷規(guī)則，如 AOL公司 的教訓。 ? 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)：自發(fā)形成或者利益驅(qū)動形成，但是成員都是受尊重的。 ? 網(wǎng)絡(luò)禮儀：來自于常識，不請自到的廣告不受歡迎。 ? 許可營銷理論：征得顧客許可后，發(fā)送信息。 53 網(wǎng)絡(luò)全球營銷理論 ?全球營銷是經(jīng)濟全球化的產(chǎn)物。 ?全球營銷以文化的共同性為基礎(chǔ)，實行統(tǒng)一的營銷策略。 ?互聯(lián)網(wǎng)是全球性的媒介和銷售渠道。 54 網(wǎng)絡(luò)整合營銷理論 ?顧客的重要性提高， 4P’S理論轉(zhuǎn)化為4C’S理論。 ?網(wǎng)絡(luò)營銷是整合營銷思想的最好體現(xiàn)。 》 產(chǎn)品和服務(wù)以顧客為中心。 》 以顧客接受的成本定價。 》 產(chǎn)品的分銷以方便顧客為主，實行一對一、跨時空銷售。 》 交互式營銷加強與顧客溝通和聯(lián)系。 55 網(wǎng)絡(luò)營銷策略的轉(zhuǎn)變 產(chǎn)品 Product 價格 Price 分銷 Place 促銷 Promotion 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 傳統(tǒng)營銷 4P 網(wǎng)絡(luò)營銷 4C 39。 s欲望與需求 Customer 成本 Cost 方便 Convenience 溝通 Communication 56 公司間整合管理 顧客 西爾斯 （零售商） 李維 （服裝商） 米利肯 （布料） 杜邦 （纖維） 訂貨 送貨 訂貨 送貨 訂貨 送貨 訂貨 送貨 現(xiàn)代競爭是價值鏈與價值鏈之間的競爭，公司不僅要整合內(nèi)部的物流、信息流和資金流，而且要整合外部的供應(yīng)商和分銷商等 57 網(wǎng)絡(luò)效應(yīng) 能否有效整合資源是企業(yè)獲勝的關(guān)鍵！ 58 59 習 題 ?網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)點有哪些？ ?如何構(gòu)建企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的競爭優(yōu)勢？ ?企業(yè)如何制定有效的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略？ ?分析企業(yè)應(yīng)該如何制定有效的網(wǎng)絡(luò)營銷策略？
試題試卷相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1