職工代表如何發(fā)揮作用-資料下載頁
2025-05-14 00:51本頁面
【正文】 我要開個會。 c你對我們相當重要，我需要你的幫助，特別是在周末 ? 你剛好被聘為某部門主管，你知道還有幾個人關(guān)注著這個職位，上班的第一天，你會： a個別找人談話以確認哪幾個人有意競爭職位。 b忽略這個問題，并認為情緒的波動很快會過去。 c把問題記在心上，但立即投入工作，并開始認識每一個人。我有位下屬對你說， “ 有件事我本不應(yīng)該告訴你的，但你有沒有聽到 ……” 你會說： a我不想聽辦公室的流言。 b跟公司有關(guān)的事我才有興趣聽。 c謝謝你告訴我怎么回事，讓我知道詳情。 ? 說明 02分為較低， 34分為中等， 56分為較高；分數(shù)越高，表明你的溝通技能越好。 ? 良好的溝通能力是處理好人際關(guān)系的關(guān)鍵。具有良好的溝通能力可以使你很好地表達自己的思想和情感，獲得別人的理解和支持，從而和上級，同事，下級保持良好的關(guān)系。溝通技巧較差的個體常常會被別人誤解，給別人留下不好的印象，甚至無意中對別人造成傷害。本測驗選擇了一些在工作中經(jīng)常會遇到的，比較尷尬的，難于應(yīng)付的情境，測查你是否能正確地處理這些問題，從而反映你是否了解正確的溝通的知識，概念和技能。這些問題看似無足輕重，但是一些工作中的小事和細節(jié)往往決定了別人對你的看法和態(tài)度。如果你的分數(shù)偏低，不妨仔細檢查一下你所選擇的處理方式會給對方帶來什么樣的感受，或會使自己處于什么樣的境地。 有效溝通的原則 1． 溝通應(yīng)以對方為中心 2．學會角色互換 3．你的目標是要溝通 4．要簡單明了 5．用通俗的語言做溝通 6．要非常直接地表達 7．注意大眾風俗和語言禁忌 （ 3） 傾聽的能力 ? ? 很多管理者都有這樣的體會，一位因感到自己待遇不公而憤憤不平的員工找你評理，你只需認真地聽他傾訴，當他傾訴完時，心情就會平靜許多，甚至不需你作出什么決定來解決此事。 ? 這只是傾聽的一大好處，善于傾聽還有其他兩大好處：一是讓別人感覺你很謙虛；二是你會了解更多的事情。每個人都希望受到重視，并且都有表達自己意見的愿望。所以，友善的傾聽者自然成為最受歡迎的人。 用耳朵聽；用眼睛看 用心聆聽 聽 （ 4）合作能力 人多力量大？ ? 1＋ 1＞ 2 （ 發(fā)揮優(yōu)勢，取長補短 ） ? 1＋ 1＝ 2 （ 相安無事，彬彬有禮 ） ? 0＜ 1＋ 1＜ 2（ 貌合神離，漸生縫隙 ） ? 1＋ 1＝ 0 （ 雙方斗氣，躺倒不干 ） ? 1＋ 1＜ 0 （ 矛盾激化，相互拆臺 ） 學會合作 了解自身、發(fā)現(xiàn)他人、尊重他人； 學會分享、學會協(xié)作； 學會平等對話、互相交流、有效溝通 。 在合作中競爭 ,在競爭中合作。 ?（ 5）創(chuàng)新能力 ? 思維定勢與創(chuàng)新： ? 思維定勢的好處在于我們能夠駕輕就熟、得心應(yīng)手地處理日常事物，使問題完滿解決。 ? 思維定勢的弊端在于當我們面臨新情況、新問題，需要開拓創(chuàng)新的時候，它會變成思維的 “ 枷鎖 ” 。阻礙新觀念、新點子的構(gòu)想，同時也阻礙大腦對新知識的吸收，正如法國生物學家貝爾納所說： 妨礙人們學習的最大障礙并不是未知的東西，而是已知的東西。思維定勢不是外在的束縛，而是自我束縛 。（不是別人不讓你干，而是你自己不愿意） ? 創(chuàng)新的本質(zhì)是突破，即突破舊的思維定勢，舊的常規(guī)戒律。 ? 創(chuàng)新追求的是 “ 新異 ”“ 獨特 ”“ 最佳 ”“ 強勢 ” ，并且必須有益于人類的幸福，社會的進步。 ? 管理大師德魯克說過 “ 不創(chuàng)新，就死亡 ” 。 職工代表在工作中如何開拓創(chuàng)新？ （ 1）要有創(chuàng)造意識及堅定的信心和意志。 （ 2）要敢于標新立異，要有敏銳地發(fā)現(xiàn)問題的能力。 （ 3）要善于大膽設(shè)想，要敢想、會想、要有敢于提 出問題的勇氣。 （ 4）要堅定信心，不斷進取。有志者事竟成。 心理素質(zhì) ? 首先，要有良好的自我意識。 ? 其次，在參與中學會靈活與妥協(xié)。 ? 最后，職工代表在參與中要增強心理承 受能力。 （三）企業(yè)要為職工代表發(fā)揮作用創(chuàng)造良好環(huán)境（環(huán)境） ? 一是要廣開渠道，察納雅言 ? 二是要注重職工代表提案的落實 ? 三是要創(chuàng)新激勵機制 一個蘋果，兩種思想！ 一個蘋果和朋友交換， 得到的還是一個蘋果， 一種思想和朋友交流， 你將得到兩種思想。
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