【正文】 ? 2）確定檢驗級別，一般取“ Ⅱ ”級。 品質(zhì)管理英文縮寫 123 ? 3） 確定 AQL值，如主要不良取“ ”； ? 4）根據(jù)要檢查產(chǎn)品的數(shù)量確定樣本代碼，即行與列的交匯處的字母； ? 5）根據(jù)字母查出對應(yīng)的抽取數(shù)量； ? 6）抽查樣本數(shù)，并對不良進行分類； ? 7）對比 AQL表上基準進行判定； ? 8） [Ac， Re]即 [合格判定數(shù)，不合格判定數(shù) ] 品質(zhì)管理英文縮寫 123 ? 8D 處理問題 8原則 ? 1D： 問題描述與分析： what（ 何事 ） ，where， how， when， how mach ? 2D： 團隊成員 ? 3D： 圍堵動作 ? 4D： 根本原因定義：問題分析 ， 根本原因 ， 根本原因確認 。 品質(zhì)管理英文縮寫 123 ? 5D： 長期糾正措施：缺陷產(chǎn)生糾正措施 ，發(fā)現(xiàn)缺陷的糾正措施 ? 6D： 糾正措施驗證 ? 7D： 再現(xiàn)預(yù)防： ? 8D： 確認：初步確認 ， 結(jié)論 ， 主管人員確認 。 品質(zhì)管理英文縮寫 123 ? QC七大手法 品質(zhì)管理 7大統(tǒng)計手法 ? 老的七大統(tǒng)計手法： ? ⑴ 特性要因圖：對于結(jié)果 （ 特性 ） 與原因 （ 要因 ） 間或所期望的效果 （ 特性 ） 與對策間的關(guān)系 ， 以箭頭連結(jié) ， 詳細分析原因或?qū)Σ叩囊环N圖形稱為特性要因圖；特性要因圖為日本管理權(quán)威學(xué)者石川馨博士于 1952年所發(fā)明 ， 故又稱為 “ 石川圖 ” 。 又因其形狀似魚骨 ， 故亦稱魚骨圖；其在闡明原因與結(jié)果之關(guān)系 ， 又稱因果圖 。 品質(zhì)管理英文縮寫 123 ?⑵ 查檢表：可分為記錄用查檢表與點檢用查檢表 。 記錄用查檢表是把資料分類為數(shù)個項目別 ， 以符號記錄的表或圖 ，點檢用查檢表是把要確認的各種事項全部列出來而成的表 。 品質(zhì)管理英文縮寫 123 ? ⑶ 柏拉圖：公元 1897年意大利經(jīng)濟學(xué)家柏拉圖曾對財富的不均勻作過深入的研究 ， 在分析該國財富與收入之分配 ， 發(fā)現(xiàn)少數(shù)人具有大部分的財富 ， 貧窮者占了決大部分 ， 此種少數(shù)人控制了大部分財富的現(xiàn)象 ， 稱為柏拉圖法則 。 ? 柏拉圖是以項目別分類資料 ， 而按其大小順序排列的圖 。 從柏拉圖可以看出 “ 哪一個項目有問題 ” 、 “ 其影響程度如何 ” 等 。 品質(zhì)管理英文縮寫 123 ? ⑷ 直方圖：直方圖為在某條件下 ， 搜集很多資料 ， 籍以調(diào)查資料的中心值及差異的情形 。 ? ⑸ 散布圖：將相對應(yīng)的兩組資料 ， 分別依 X軸 、Y軸點入坐標圖中 ， 以觀測兩組資料間是否相關(guān)及其相關(guān)程度 ， 這種圖稱為散布圖 。 ? ⑹ 層別法：區(qū)別原料 、 機械或人員等等 ， 分別收集資料 ， 找出各層間的差異 ， 針對差異加以改善的方法稱為層別法 。 主要功用：在透過各種分類 （ 分層 ） ， 依各類收集資料以尋找不良所在或最佳條件以改善品質(zhì) 。 品質(zhì)管理英文縮寫 123 ?⑺管制圖：管制圖采用平均加減三個標準差（177。 3δ ） 作為管制界限，以判斷生產(chǎn)過程中是否有問題發(fā)生，此是休華特博士研究的結(jié)果，認為其最能符合經(jīng)濟原則 。 品質(zhì)管理英文縮寫 123 ? 新的 QC七大手法： ? ⑴ XR管制圖或 XPS管制圖 ? ⑵ 關(guān)聯(lián)圖法 ? ⑶ 親和圖法 （ KI） 法 ? ⑷ 系統(tǒng)圖法 ? ⑸ 矩陣圖法 ? ⑹ 矩陣資料解析法 ? ⑺ PDPC法：所謂 PDPC法是 Process Decision Program Chart的簡稱 ， 也有翻譯成 “ 決定過程計劃圖法 ” 。 品質(zhì)管理英文縮寫 123 ? 在執(zhí)行重大的計劃行動之前 ， 盡可能事先預(yù)測并考量可能在進行過程中遭遇某些風(fēng)險 ， 針對這些考慮到的風(fēng)險事先設(shè)想因應(yīng)的轉(zhuǎn)應(yīng)方案 ，使整個過程盡可能導(dǎo)項預(yù)期設(shè)想的程序與方法下達成圓滿的結(jié)果 。 ? PDPC法是一種動態(tài)應(yīng)變的手法 。 ? PDPC法的應(yīng)用需將固有技術(shù) ， 即有的解析資料與累積的經(jīng)驗充分地結(jié)合運用 。 在計劃的階段即須有詳細的檢討過程將可能遇到的問題事先擬訂因應(yīng)辦法 品質(zhì)管理英文縮寫 123 ? 5W2H ? Who(誰 )， When（ 什么時候 ） ， Where（ 在什么地方 ） ， What（ 做什么 ） ，Why（ 為什么 ） ， How（ 怎樣做 ） ，How much（ 用了多少錢 ） ； 品質(zhì)管理英文縮寫 123 ? 5W2H常用在思考問題、編寫文件、事故分析等各方面，如：《投訴信息處理單》的填寫，我們很多時候填寫的 “ 糾正預(yù)防措施 ” 都是空洞無力，沒有實際意義的，比如： “ 人員責(zé)任心不強，應(yīng)加強培訓(xùn) ” ，此時我們就可以用5W2H的方法來制定糾正預(yù)防措施：首先分清誰的責(zé)任心不強，誰又在什幺時候什幺地點對誰進行培訓(xùn)，培訓(xùn)哪些內(nèi)容，培訓(xùn)采用內(nèi)訓(xùn)還是外訓(xùn)的形式，需不需要花費金錢等；這樣寫可跟蹤性就比較強，也非常容易驗證，效果也會非常明顯。