【正文】 安全。 23 樣板房的管理 （ 1）樣板房交房的合理建議 因 樣板房交房后要通過全面開荒及細致的打理、保潔，若樣板房交房時間過于倉促，清潔人員不能有足夠時間，對樣板房的清潔全面細致的開荒，勢必對樣板房的品質有所影響。 因樣板房的倉促趕工，樣板房品質不能保證，樣板房交付后存在瑕癖，以致后來修東補西。此舉勢必對參觀者對房屋品質產生質疑，直接影響銷售。因此，樣板房交付在工期安排上， 最好在保證施工質量的同時提前 35天交付物業(yè)公司，使物業(yè)公司有足夠時間對樣板房實施清潔，確保優(yōu)良品質。 （ 2）樣板房物品管理 樣板房物品一般都是比較精巧名貴、藝術價值高的物品，因此樣板房物 品必須建立明細的交接，所有物品建立名冊，出、調，損壞丟失都有明細記錄，以此明確管理責任。 （ 3）樣板房家私擺放監(jiān)管 樣板房家私擺放過程中，往往因為家私組裝人員的不注意細節(jié)，家私在地板上推拉，使地板留下劃痕影 響觀瞻。使到 樣板房的品質大打折扣，因此在家私組裝過程中，需指派專人在現(xiàn)場進行監(jiān)護，以防止地板的損壞。 24 （ 4）樣板房清潔管理 樣板房清潔管理是樣板房管理的重要環(huán)節(jié)，我司將安排形象好、專業(yè)素質好的清潔人員對樣板房實施不間斷保潔工作，中間穿插重點部位，重點保潔，并在晚上做好木質地板的打蠟，及地磚、 地毯的吸塵工作。 （ 5）樣板房鞋套管理 樣板房鞋套管理體現(xiàn)出服務的細節(jié)，若該環(huán)節(jié)做不好也將直接影響服務品質。因此我司將安排 工作 人員，為看房客人主動熱情遞上鞋套。已消毒、與未消毒鞋套，分開存放，并注意提醒回收，提醒客人不要將鞋套穿出戶外。提醒并制止樣板房施工人員穿著已經不潔的鞋套，進入樣板房。同時根據(jù)服務需求，配置自動鞋套機以便于物業(yè)檔次的配套。 （ 6）樣板房燈光管理 樣板房燈光管理也是不可忽視的環(huán)節(jié)，為保證樣板房色調效果，往往樣板房的照明燈幾乎全天長明。禮賓小姐每日上崗前按要求開啟照明燈，檢查照明設施，如否不亮及時做好記錄通知更換，確保樣板房的光亮效果。 （ 7）樣板房禮賓服務提供 樣板房將設禮賓專職服務生，對樣板房實施日常管理及服務提供，主要負責對看房人員的迎送、問詢、解答、主動介紹、溫度調節(jié)等工作。禮賓服務生將起碼具備二種方言能力：普通話、廣東話；形象好、氣質佳，經過專業(yè)禮儀訓練上崗，親和力強，具備一定的語言表達能力和公關能力。 25 開盤期間項目現(xiàn)場安全管理 現(xiàn)階段一般都是邊施工邊銷售，為了銷售目標的實現(xiàn)，往往在銷售現(xiàn)場舉辦各類促銷活動，因此也會吸引大量的客人。人多使現(xiàn)場安全控制受阻，加之施工現(xiàn) 場，建筑材料混亂，工程車輛出入占道等不安全因素仍將存在。這些隱患將隨時威脅著客人安全，安全事故的出現(xiàn)不但給客人帶來傷害，也使開發(fā)商財物受損，物業(yè)公司聲譽也會受到損害。因此，針對銷售期間，銷售現(xiàn)場的不安全因素及安全隱患，我司都將制定明細措施，采取有效辦法控制安全事故發(fā)生，主要措施如下： （ 1）在銷售期間，我司將配合銷售部和施工單位， 強調施工區(qū)域非施工人員及發(fā)展商 銷售 人員帶領不能出入 。施工區(qū)域安全措施破損沒有及時更換的，一旦發(fā)現(xiàn)立即通知發(fā)展商并配合監(jiān)督限時整改，減少施工隱患給客人帶來危險的可能性。 （ 2）銷售 人員引領客人必須進入施工區(qū)域看樓時必須恪守： 進入施工現(xiàn)場，必須佩帶工程帽， 保證自身及客人佩帶安全帽后再進入?，F(xiàn)場保安將嚴格執(zhí)行規(guī)定，任何人員在進入施工區(qū)域現(xiàn)場，必須佩帶安全帽，未執(zhí)行規(guī)定者一律不得私自進入施工現(xiàn)場。 （ 3）在銷售活動過程中，我公司管理人員將做好現(xiàn)場安全秩序的控制，如客戶 車輛安全指引停放、孩童、老人的安全提醒，活動用品的安全控制及活動用電的安全控制， 都將是我們實施安全的工作重點，一句話就是將不安全因素控制到最低狀態(tài)。 26 開盤期間項目現(xiàn)場環(huán)境管理 現(xiàn)場環(huán)境管理包括清潔、綠化管理，在 銷售期間，我司將安排專職清潔人員，對現(xiàn)場的路面等環(huán)境實施管理， 該圍蔽的圍蔽、該清洗的清洗。每日上崗前由現(xiàn)場管理人員對環(huán)境進行全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄，通報相關部門跟進整改。對整個銷售現(xiàn)場外圍環(huán)境管理要求， 將以業(yè)主入住后的標準實施。不放過任何死角，施工垃圾限時清理，以確保整個銷售環(huán)境整潔， 保障物業(yè)品牌建立贏取 居 民良好口碑。 其它配合銷售工作 根據(jù)需要，與銷售人員進行有關本項目物業(yè)服務事項的培訓溝通。 配合發(fā)展商開展大型銷售活動和項目推廣活動，根據(jù)活動詳情和規(guī)模，制定相應的管理方案；擬定 與銷售合同配套的附件 [前期物業(yè)管理服務協(xié)議 ]、 [臨時業(yè)主公約 ]等文件內容。 設立客戶咨詢臺，現(xiàn)場解答客戶的各種提問，讓客戶對日后社區(qū)的物業(yè)管理服務項目及費用的詢問得到滿意的答復，促進物業(yè)的銷售。 使用 國家一級資質對外宣傳項目的物業(yè)管理 事項，在我司網站和在管的各項目、企業(yè)刊物宣傳、刊登有關【 綠城桃花源 】 的報道，以協(xié)助提高項目知名度，促進項目的銷售。 服務配合建議 銷售配合在售樓前 5 天介入，主要了解銷售方案及配合，現(xiàn)場環(huán)境清潔開荒，人員配置和崗位培訓，前期物業(yè)管理資料的準備。 27 第 八 節(jié)、物業(yè)管理用 房與物資配置 一、物業(yè)管理用房 物業(yè) 管理用房的提供是為了各項 物業(yè) 管理服務工作 的 正常開展， 根據(jù)國務院《物業(yè)管理條例》及有關法律法規(guī)， 物業(yè)管理用房 按建筑面積 %的比例提供，物業(yè)管理用房一般 設有： 物業(yè)服務中心 接待處、財務室、 經理室 、監(jiān)控中心值班室、工程部 工具房 及小型會議室等。 二、 物資裝備配置 為確保對 【 清遠新都廣場 】 實施高起點和高水平 的 物業(yè) 服務， 我 們 將 按照科學性、實用性和經濟性的原則制訂項目的 基本 物資裝備計劃，由貴司 根據(jù)物業(yè)交付使用的不同階段，配備各項 開辦 物資。 物品配置根據(jù)原有的及實際工作所需增置 的類型數(shù)量， 貨比三家后 以實報實銷為原則配置?；九渲弥饕星鍧嵱闷?、清潔工具、洗手間用品、果皮箱、公告 /指示牌、路標 /路障及對講機 、辦公用品 等。 序號 名稱型號 規(guī)格參數(shù) 數(shù)量 用途、能力 備注 1 電腦 3臺 行政辦公、財務 專用 2 打印機 、復印機 各 1臺 行政辦公 專用 3 電話機 按需配置 行政辦公、 接待 、咨詢 專用 4 傳真機 1臺 行政辦公 專用 5 辦公臺椅 一批 行政辦公 專用 6 文件柜 按需配置 行政辦公 專用 7 保險柜 按需配置 財務用具 專用 8 維修工具 一批 設備設施維修 專用 9 清疏、保潔工具 一批 下水道、溝渠疏通 專用 10 消殺工具 一批 用于除四害 專用 11 辦公用品 一批 日常行政辦公 專用 12 勞保用品 一批 員工制服等 專用 13 安全防護設施 一批 對講機、強光電筒、警 械 等 專用 28 第 九 節(jié)、 公司資質與品牌使用權 貴司 可于 合同簽訂后 之任何階段使用 【 廣州萬寧 物業(yè)服務 有限公司 】 名稱、標志標識（ VI） 及國家一級 物業(yè)服務 資質對外宣傳 項目 的 物業(yè)服務事項，以提高品牌美譽度，而我司亦將于與貴方達成協(xié)議后，在我司網站、在管十幾個項目、企業(yè)內部刊 物《萬寧之家》宣傳、刊登有關 【清遠新都廣場】 的報道，以協(xié)助提高發(fā)展商及項目知名度，促進項目物業(yè)的銷售 /租賃。 國家一級物業(yè)服務資質證書 企業(yè)物業(yè)服務標志標識 ISO9001:2021 質量管理體系認證 ISO14001： 2021 環(huán)境管理體系 OHSAS18001： 1999 職業(yè)健康與安全管理體系 “三合一”管理體系 IQNET 國際聯(lián)合認證 29