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笑的技巧微笑服務(wù)的魅力-資料下載頁

2025-05-13 15:22本頁面

　　

【正文】 618 與身體的結(jié)合身體語言的運用我們將在后面第九，第十講里詳細(xì)介紹。這里只強調(diào)微笑要與正確的身體語言想結(jié)合，才會相得益彰，給客戶以最佳的印象。 GEC Program 619 以下是服務(wù)人員在跟客戶打交道時常見的鏡頭，看看哪一種更像你？ 1. 當(dāng)我生氣的時候，眉毛會豎起來，鼻腔會張大。 2. 我緊張的時候，臉會漲紅，講話速度會很快。 3. 我疲勞的時候，會無精打采，眼皮耷拉著，講話聲調(diào)會拖得很長。 4. 別人認(rèn)為我的聲音總是“升調(diào)”。 5. 大多數(shù)情況下，我能控制自己的表情，顯得很自信的樣子。 GEC Program 620 6. 有時，我會一臉嚴(yán)肅地同客戶談話。 7. 即使是在談?wù)摵車?yán)肅的話題，我也能通情達(dá)理、坦然面對。 8. 我慶幸自己能微笑、自然地面對客戶。 9. 我的表情傾向于嚴(yán)肅、一本正經(jīng)的樣子。

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