[精選]大客戶服務(wù)的8個(gè)技巧第05講聽的技巧-如何接聽電話-資料下載頁

【總結(jié)】GECProgram檢驗(yàn)理解你會聽嗎——聽力實(shí)戰(zhàn)演練第五講聽的技巧—如何接聽電話接聽電話的技巧接聽電話的技巧GECProgram面對面溝通與電話溝通的區(qū)別面對面電話言語性-聲音-聲音非言語-面部表情-姿勢-眼神接觸-聲調(diào)

2025-02-13 22:25

笑的技巧-微笑服務(wù)魅力培訓(xùn)(ppt20)-管理培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】GECProgram6-1笑的技巧-微笑服務(wù)的魅力怎樣防止別人偷走你的微笑誰偷走了你的微笑照照鏡子：微笑訓(xùn)練GECProgram6-2微笑微笑不花費(fèi)一分錢，但卻能給你帶來

2025-08-10 08:07

服務(wù)員培訓(xùn)-笑的技巧微笑服務(wù)-資料下載頁

【總結(jié)】微笑服務(wù)的魅力服務(wù)員培訓(xùn)-笑的技巧微笑服務(wù)微笑微笑不花費(fèi)一分錢，但卻能給你帶來巨大好處；微笑會使對方富有，但不會使你變窮；它只要瞬間，但它留給人的記憶卻是永遠(yuǎn)；沒有微笑，你就不會這樣富有和強(qiáng)大；有了微笑，你就會富而不貧；微笑能給家庭帶來幸福；能給生意帶來好運(yùn)，給你帶來友誼；它會使疲倦者感到愉悅；使失

2025-10-10 20:38

[精選]gec-微笑服務(wù)的魅力培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】GECProgram6-1笑的技巧-微笑服務(wù)的魅力怎樣防止別人偷走你的微笑誰偷走了你的微笑照照鏡子：微笑訓(xùn)練GECProgram6-2微笑微笑不花費(fèi)一分錢，但卻能給你帶來巨大好處；微笑會使對方富有，但不會使你變窮；它只要瞬間，但它留給人的記憶卻是

2025-01-22 20:48

酒店微笑服務(wù)的魅力范文大全-資料下載頁

【總結(jié)】第一篇：酒店微笑服務(wù)的魅力 酒店微笑服務(wù)的魅力 2010-11-1100:44 1樓微笑服務(wù)你做到了嗎? 笑，人人都會。微笑您會嗎，您在工作生活中一樣帶著微笑嗎？感動(dòng)人不一定要用淚水去感染，有...

2025-10-05 04:57

[精選]微笑服務(wù)訓(xùn)練及魅力-資料下載頁

【總結(jié)】6-1第六講笑的技巧-微笑服務(wù)的魅力怎樣防止別人偷走你的微笑誰偷走了你的微笑照照鏡子：微笑訓(xùn)練6-2微笑微笑不花費(fèi)一分錢，但卻能給你帶來巨大好處；微笑會使對方富有，但不會使你變窮；它只要瞬間，但它留給人的記憶卻是永遠(yuǎn)；沒有微笑，你就不會這樣富有和強(qiáng)

2025-01-08 23:40

[精選]微笑服務(wù)的提升-資料下載頁

【總結(jié)】譚小琥：微笑服務(wù)的提升錯(cuò)誤的微笑服務(wù)意識?工作累、任務(wù)重、壓力大而笑不出來；?對同事和熟人微笑容易，對陌生人微笑難；?偶爾微笑容易，經(jīng)常微笑難；?對順眼者微笑容易，對“不順眼”者就微笑難；?心情好時(shí)微笑容易，心情不好時(shí)微笑難；?一般微笑容易，微笑得體難。微笑服務(wù)的好處?微笑是對客戶最好的禮遇

2025-01-25 08:06

[精選]微笑服務(wù)的藝術(shù)-資料下載頁

【總結(jié)】掌握微笑的基本要領(lǐng)，使之規(guī)范化微笑要注意四個(gè)結(jié)合，才能更加完善微笑要始終如一微笑要恰到好處調(diào)控影響微笑的不良情緒微笑的基本要領(lǐng)是：放松面部表情肌肉，嘴角兩端微微向上翹起，讓嘴唇略呈弧形，不露牙齒，不發(fā)出聲音，輕輕一笑。微笑輔之訓(xùn)練，會使微笑的效果更好。微笑訓(xùn)練方法有很多種，現(xiàn)介紹三

2025-01-08 23:40

[精選]大客戶服務(wù)理念及技巧-資料下載頁

【總結(jié)】客戶服務(wù)理念、技能與案例分享羅鋼，中國社會科學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)博士、教授、高級經(jīng)濟(jì)師，深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院管理學(xué)院院長。曾任西北大學(xué)出版社文科編輯部主任、中國平安人壽總部人力資源部主任、平安大學(xué)高級培訓(xùn)專家和深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院教務(wù)長等。曾負(fù)責(zé)平安人壽全國35家省、市級分公司績效評估和薪酬管理工作，薪酬設(shè)計(jì)、薪酬改革項(xiàng)目，參與國際著名咨詢公司

2025-02-13 14:47

[精選]客戶服務(wù)的技巧-資料下載頁

【總結(jié)】客戶服務(wù)的技巧一、客戶服務(wù)1.售前服務(wù)2.售中服務(wù)3.售后服務(wù)4.優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的技巧在這個(gè)充滿競爭的經(jīng)濟(jì)社會，客戶服務(wù)越來越普遍，在金融業(yè)，產(chǎn)品同質(zhì)化程度越來越高，市場競爭已從產(chǎn)品競爭、價(jià)格競爭轉(zhuǎn)向服務(wù)競爭、人才競爭，并且日趨激烈，在這種形勢下，金融公司

2025-01-20 18:22

大客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】第一講金牌服務(wù)的理念1．引言2．服務(wù)工作面臨的挑戰(zhàn)3．什么是金牌客戶服務(wù)?第二講金牌服務(wù)的員工1．服務(wù)代表的職業(yè)化塑造2．服務(wù)代表的品格素質(zhì)?第三講理解客戶的觀點(diǎn)1．討論：體驗(yàn)作為客戶的經(jīng)歷2．優(yōu)質(zhì)服務(wù)是穿客戶的鞋子3．客戶對于服務(wù)的觀點(diǎn)?第四講了解客戶的期望1．引言2．客戶的期望值3．

2025-04-06 02:36

[精選]93呼入電話的服務(wù)技巧_8個(gè)提問技巧-資料下載頁

【總結(jié)】一、提問的作用：二、提問的類型封閉式問題定義：提供選擇答案，引出“是”或者“否”的選擇目的：鎖定開放式問題定義：不提供答案，給對方留出空間闡述觀點(diǎn)目的：撒網(wǎng)，搜集資訊或打開討論，了解或發(fā)掘需要，鼓勵(lì)客戶詳談他所提到的資料三、提問的技巧技巧一：針對性問題.案例

2025-02-21 16:14

[精選]微笑服務(wù)的藝術(shù)(1)-資料下載頁

【總結(jié)】掌握微笑的基本要領(lǐng)，使之規(guī)范化微笑要注意四個(gè)結(jié)合，才能更加完善微笑要始終如一微笑要恰到好處調(diào)控影響微笑的不良情緒微笑的基本要領(lǐng)是：放松面部表情肌肉，嘴角兩端微微向上翹起，讓嘴唇略呈弧形，不露牙齒，不發(fā)出聲音，輕輕一笑。微笑輔之訓(xùn)練，會使微笑的效果更好。微笑訓(xùn)練方法有很多種

2025-01-25 08:06

微笑服務(wù)的藝術(shù)-資料下載頁

【總結(jié)】(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)掌握微笑的基本要領(lǐng)，使之規(guī)范化微笑要注意四個(gè)結(jié)合，才能更加完善微笑要始終如一微笑要恰到好處調(diào)控影響微笑的不良情緒(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)微笑的基本要領(lǐng)是：放松面部表情肌肉，嘴角兩端微微向上翹起，讓嘴唇略呈

2025-08-01 15:02

[精選]金牌的客戶服務(wù)技巧-資料下載頁

【總結(jié)】至尊客戶——金牌客戶服務(wù)技巧經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)總部：陳濤前言我們的工作由顧客決定—因?yàn)轭櫩褪抢习澹】蛻舴?wù)幾問l客戶服務(wù)是一種無形產(chǎn)品，如何通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)使無形產(chǎn)品有形化？l金牌客戶服務(wù)使怎樣的一種服務(wù)表現(xiàn)？l在令客戶滿意的前提下，如何有效的管理客戶的期望值？

2025-01-25 17:39

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