保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人和代理人-資料下載頁(yè)
2025-05-13 14:14本頁(yè)面
【正文】 1）電話直銷中買賣雙方接觸度低，互動(dòng)性較差，所以只適合功能單一、易于解說(shuō)的險(xiǎn)種； （ 2）有個(gè)人騷擾、侵犯隱私的負(fù)面效應(yīng)，消費(fèi)者往往對(duì)陌生電話反感，所以拒絕率較高； （ 3）起步階段公司對(duì)呼叫中心的投入較大。 二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，是指保險(xiǎn)公司通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展電子商務(wù)，整個(gè)銷售過(guò)程包括接觸、選擇產(chǎn)品、填寫保單、繳費(fèi)都在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)，即在線投保。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有保險(xiǎn)公司被動(dòng)銷售、客戶接觸度低的特點(diǎn)。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)點(diǎn)： （ 1）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷大大降低了展業(yè)成本。 （ 2）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷增加了新的銷售機(jī)會(huì)。 保險(xiǎn)代理人、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人出于經(jīng)濟(jì)利益考慮，他們往往只注重大客戶，而忽視一些潛在的小客戶以及新的客戶。 （ 3）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有利于提高保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量。 保險(xiǎn)公司只需要支付低廉的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費(fèi)，就可以一天 24小時(shí)在全球范圍內(nèi)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，為客戶提供更多的信息，為潛在客戶提供與公司接觸更多的便利機(jī)會(huì)。 通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，保戶還可以比較多家保險(xiǎn)公司的險(xiǎn)種和定價(jià)，選擇最適合自己的險(xiǎn)種。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的風(fēng)險(xiǎn) （ 1）安全風(fēng)險(xiǎn)； （ 2）法律風(fēng)險(xiǎn)； （ 3）道德風(fēng)險(xiǎn) 由于網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)整個(gè)操作過(guò)程都由客戶掌握，對(duì)投保人的保險(xiǎn)認(rèn)知水平要求較高，再加上投保人和壽險(xiǎn)公司雙方缺乏互動(dòng)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)、投保流程都不能太復(fù)雜，因此目前網(wǎng)上營(yíng)銷的人身保險(xiǎn)產(chǎn)品都是一些比較簡(jiǎn)單的產(chǎn)品，如人身意外傷害保險(xiǎn)、旅游保險(xiǎn)。 三、銀行保險(xiǎn) 廣義的銀行保險(xiǎn)，是指銀行與保險(xiǎn)公司采用的一種相互滲透和融合的戰(zhàn)略，是將銀行與保險(xiǎn)等多種金融服務(wù)聯(lián)系在一起，并通過(guò)客戶資源的整合與銷售渠道的共享，提供與保險(xiǎn)有關(guān)的金融產(chǎn)品服務(wù)，以一體化的經(jīng)營(yíng)形式滿足客戶多元化的金融服務(wù)需求。該定義更適合金融混業(yè)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展趨勢(shì)，側(cè)重點(diǎn)是整合客戶的所有金融服務(wù)要求。 保險(xiǎn)公估人（ Insurance Surveyor） 第 123條 保險(xiǎn)人和被保險(xiǎn)人可以聘請(qǐng)依法設(shè)立的獨(dú)立的評(píng)估機(jī)構(gòu) 或者具有法定資格的專家，對(duì)保險(xiǎn)事故進(jìn)行評(píng)估和鑒定。 保險(xiǎn)公估機(jī)構(gòu)是指按照 《 保險(xiǎn)法 》 等有關(guān)法律、行政法規(guī)以及本規(guī) 定（保險(xiǎn)公估機(jī)構(gòu)管理規(guī)定），經(jīng)中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)設(shè)立的， 接受保險(xiǎn)當(dāng)事人的委托，專門從事保險(xiǎn)標(biāo)的的評(píng)估、勘驗(yàn)、鑒定、估損 理算等業(yè)務(wù)的單位。 保險(xiǎn)公估機(jī)構(gòu)可以以合伙企業(yè)、有限責(zé)任公司或股份有限公司形式設(shè) 立。 保險(xiǎn)公估機(jī)構(gòu)應(yīng)在經(jīng)保監(jiān)會(huì)核定的范圍內(nèi)開(kāi)展保險(xiǎn)公估業(yè)務(wù)，保險(xiǎn) 公估機(jī)構(gòu)可以經(jīng)營(yíng)下列業(yè)務(wù)： （ 1）保險(xiǎn)標(biāo)的承保前的檢驗(yàn)、估價(jià)及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估； （ 2）對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的出險(xiǎn)后的查勘、檢驗(yàn)、估損及理算； （ 3）經(jīng)中國(guó)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。 保險(xiǎn)公估機(jī)構(gòu)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)通過(guò)中國(guó)保監(jiān)會(huì)統(tǒng)一組織的保險(xiǎn)公估從 業(yè)人員資格考試。 具有大學(xué)本科以上學(xué)歷的人員均可報(bào)名參加考試。 保險(xiǎn)事故發(fā)生以后，保險(xiǎn)公司進(jìn)行賠償，是保險(xiǎn)業(yè)運(yùn)作的必然環(huán) 節(jié)。正是保險(xiǎn)業(yè)運(yùn)作的特殊性，特別是理賠環(huán)節(jié)運(yùn)作的特殊性，決定了 保險(xiǎn)公估機(jī)構(gòu)的不可或缺。保險(xiǎn)公估機(jī)構(gòu)一般是接受保險(xiǎn)公司的委托， 在委托范圍內(nèi)先經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)勘查、損失理算等程序后，最后再以理賠報(bào)告 書或理賠建議書的形式向委托保險(xiǎn)公司報(bào)告。 保險(xiǎn)公估機(jī)構(gòu)所出具的理賠報(bào)告書并不具有法律的權(quán)威性，但仍是 保險(xiǎn)公司處理保險(xiǎn)理賠事項(xiàng)的重要參考依據(jù)。 保險(xiǎn)公估機(jī)構(gòu)的專業(yè)權(quán)威性、獨(dú)立性、客觀公證性，以及保險(xiǎn)業(yè)運(yùn) 作的特殊性決定了保險(xiǎn)公估機(jī)構(gòu)在保險(xiǎn)市場(chǎng)上具有重要地位。保險(xiǎn)公估 機(jī)構(gòu)的作用具體體現(xiàn)在： 的問(wèn)題 這些問(wèn)題一般涉及的知識(shí)領(lǐng)域較廣，不僅有經(jīng)濟(jì)、保險(xiǎn)、金融、財(cái) 務(wù)、會(huì)計(jì)、法律等領(lǐng)域的問(wèn)題，而且還有眾多工程技術(shù)等領(lǐng)域的問(wèn)題，如關(guān)于鍋爐、汽車、船舶、地震、洪水等這些方面的問(wèn)題。 對(duì)于這些問(wèn)題的解決，如果全部依靠保險(xiǎn)公司自身力量，是比較困 難的，而由各類技術(shù)專家組成的保險(xiǎn)公估機(jī)構(gòu)則恰好能協(xié)助保險(xiǎn)公司解 決理賠領(lǐng)域的一些專業(yè)性、技術(shù)性較強(qiáng)的問(wèn)題，促進(jìn)保險(xiǎn)公司的運(yùn)作在 理賠領(lǐng)域能夠良好的進(jìn)行。 盾。 保險(xiǎn)公司與被保險(xiǎn)人在理賠方面相互對(duì)立，雙方不可避免的有著或 多或少的不信任情緒乃至明顯的分歧。保險(xiǎn)市場(chǎng)需要一個(gè)以中立的第三 者的身份幫助雙方處理保險(xiǎn)理賠公估業(yè)務(wù)。保險(xiǎn)公估機(jī)構(gòu)作為中介人， 往往以 “ 裁判員 ” 的身份出現(xiàn)，公平、信譽(yù)是保險(xiǎn)公估機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)， 而賴以生存的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德使保險(xiǎn)公估機(jī)構(gòu)在處理理賠案中，盡 最大可能保證處理結(jié)果的公正，以使合同雙方的權(quán)利公平得以實(shí)現(xiàn)，從 而盡可能的減少保險(xiǎn)理賠領(lǐng)域的矛盾和糾紛的發(fā)生。 ，從 而實(shí)現(xiàn)了保險(xiǎn)理賠工作的專業(yè)化分工。
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