電子渠道統(tǒng)一管理平臺推廣應用-資料下載頁
2025-08-31 19:25本頁面
【導讀】務辦理中心的建立、運營監(jiān)控及報表分析等功能，提升電子渠道運營管理能力。類型、申請?zhí)?、狀態(tài)、是否海外申請等情況。隨著移動公司的服務和業(yè)務項目日漸豐富，如何高效利用非。次、立體化的服務營銷渠道體系，提升服務質量和客戶滿意度并降低相關成本，是當前需要解決的問題。體”的監(jiān)控模式，極大地降低了故障數，縮短了故障修復周期，為公司挽回了經濟損失。%快速提升至%，年增幅近1倍。行效仿的對象，電子渠道已成為移動客戶最便利的服務渠道，客戶評價高，沉積客戶率持續(xù)提升。見表格后的“填寫說明8”。缺乏省市協同的有效機制。無業(yè)務監(jiān)控，不能及時發(fā)現業(yè)務層面問題。為了實現對各種外圍接口的管理、規(guī)劃、控制，實現接口類業(yè)務的快速開發(fā)與能力服用，活動、產品等信息的發(fā)布管理，展示接入層則根據后臺的配置，進行具體的前臺展示。
【正文】 020 年 8 月的 %，增幅達 20%。增值業(yè)務占比從 2020 年 4 月 %上升到 2020 年 8 月的 %，增幅達 96%?？蛻魧﹄娮忧赖恼J同度提升明顯，其中網上營業(yè)廳用戶滲透率率由 %快速提升至 %，年增幅達 4倍以上；短信營業(yè)廳用戶滲透率率由 %快速提升至 %，年增幅近 1 倍。 2020 第一期客戶滿意度監(jiān)測報告顯示，電子渠道用戶滿意度較去年提升 個百分點，與強勢對手相比，客戶對移動電子渠道的業(yè)務功能和服務質量更滿意，領先電信和聯通 分，成為安徽電信、聯通同行效仿的對象，電子渠道已成 為移動客戶最便利的服務渠道，客戶評價高，沉積客戶率持續(xù)提升。 “成果上報申請書”的 填寫說明： 15 “成果 專業(yè) 類別”指 ： 核心網、 無線 、 傳輸 、 IP、 網管、業(yè)務支撐、管理信息系統(tǒng)、市場研究、數據業(yè)務 、 數據網絡、通信電源、空調、 其他。 “成果研究類別”指： 超前研究、新產品開發(fā)、 相關網絡解決方案、 現有業(yè)務優(yōu)化 、 其他。 “所屬專業(yè)部門”指： 完成該 成果 的單位 在省公司或地市 分 公司所屬的專業(yè)部門線條。可填寫： 規(guī)劃計劃線條、網絡線條、業(yè)務支撐線條、管理信息系統(tǒng)線條、數據線條、市場線條、集團客戶線條 、其他 。 “省內評審結果”指：優(yōu)秀、通過。 “對企業(yè) 現有 標準 規(guī)范 的符合 度 ”指：列舉該成果使用并符合的中國移動統(tǒng)一發(fā)布的企業(yè)標準的名稱和編號，詳細描述該成果在現有的企業(yè)標準基礎上所需新增的功能要求（如業(yè)務流程的改變、設備新增的功能要求等） 。 成果來源指： 如果該成果來源于 集團 研發(fā)項目，請?zhí)顚懷邪l(fā)項目的年度、 項目 名稱和類型（類型包括：集團重大研發(fā)項目、集團重點研發(fā)項目、 省公司自立 項目 ）。 專利情況指： 1)類型：發(fā)明、實用新型、外觀 2）名稱：該成果申請專利的名稱 3）申請?zhí)枺河芍R產權審查機構授予的該成果專 利申請?zhí)? 4）狀態(tài)：申請中、已授權 “文章主體”： 根據不同科技成 果分類實施不同的主體要求，具體如下： 1）超前研究類成果主體包括： ? 背景情況 ? 技術特點分析 ? 標準化情況 ? 其他運營商應用情況（可選） ? 技術發(fā)展趨勢 ? 引入策略分析 2）相關網絡解決方案類成果主體包括： ? 背景情況 ? 技術方案：概述、網絡解決方案（如果涉及到網絡方面的改造，信令改造，路由改造等，應有詳細的描述）、設備及系統(tǒng)改造 /建設要求、碼號資源需求 ? 效果（解決了哪些問題） ? 本省應用推廣情況 3）新產品開發(fā)類成果主體包括： ? 業(yè)務及功能簡介：業(yè)務概述、 業(yè)務主要功能介紹 ? 技術實現方案：包括業(yè)務實現組網結構圖、相關系統(tǒng)（平臺、終端）功能和要求、業(yè)務實現流程、碼號要求等 16 ? 業(yè)務申請和開通：包括用戶范圍及業(yè)務使用范圍、業(yè)務申請與注銷等 ? 業(yè)務商務模式及資費：包括商務模式、業(yè)務資費模式、業(yè)務收費方式等 ? 市場前景分析 4）現有業(yè)務優(yōu)化類成果主體包括： ? 業(yè)務及功能簡介：業(yè)務概述、業(yè)務主要功能介紹 ? 現有業(yè)務存在的問題：現有缺陷分析、解決問題的思路 ? 原有業(yè)務方案 /流程：業(yè)務實現組網結構圖、相關系統(tǒng)（平臺、終端）功能和要求、業(yè)務實現流程 ? 優(yōu)化后的方案 /流程：業(yè)務實現組網結構圖 、相關系統(tǒng)（平臺、終端）功能和要求、業(yè)務實現流程 ? 優(yōu)化后達到的效果，產生的經濟效益 5）其他類成果主體，參考 1）－ 4） 的 成果主體要求，闡述清楚項目背景、實現方案、解決的問題、取得的社會和經濟效益等。
高考資料相關推薦
鄂ICP備17016276號-1