提高個(gè)人和團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力-資料下載頁(yè)
2025-05-13 09:15本頁(yè)面
【正文】 是領(lǐng)導(dǎo)的基本職能和特點(diǎn)決定的 領(lǐng) 導(dǎo) 者 被 領(lǐng) 導(dǎo) 者 領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境 工 作目 標(biāo) 授權(quán) 控權(quán) 決策 執(zhí)行 一 講平衡 ? 在授權(quán)與控權(quán)之間尋找最佳點(diǎn) ? 兩個(gè)維度，兩種傾向 高 授 權(quán) 高 控 權(quán) 高授權(quán) 低控權(quán) 低授權(quán) 高控權(quán) 低授權(quán) 低控權(quán) 高授權(quán) 高控權(quán) 授控 適度 最低點(diǎn) 一 講平衡 ? 企業(yè)的根本目的是什么？ ? 計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制的方向在哪里？ ? 員工評(píng)估到底評(píng)估什么？ ? 一切圍著利潤(rùn)的增長(zhǎng) 二 講結(jié)果 ? 危機(jī)意識(shí)：溫水煮青蛙 ? 及時(shí)采取防范行動(dòng) ? 突破危機(jī)轉(zhuǎn)折點(diǎn) 三 講危機(jī) 把簡(jiǎn)單化的東西量化，從而達(dá)到可衡量性 其關(guān)鍵是要抓住問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，把其中最重要的東西進(jìn)行高度的概括和濃縮，把細(xì)枝末節(jié)的東西暫時(shí)放在一邊，從而簡(jiǎn)單化 一化 把復(fù)雜的過(guò)程簡(jiǎn)單化 二化 把簡(jiǎn)單化的東西量化 三化 把量化的東西流程化 ? 流程化講究的是次序，目的是把執(zhí)行行動(dòng)分為輕重緩急 四化 把流程化的因素框架化 ? 框架化的目的是執(zhí)行流程的制度化，形成書(shū)面性的材料 ? 如果執(zhí)行類(lèi)似任務(wù)，還是按照既定的流程來(lái)操作 ?喜來(lái)登對(duì)服務(wù)員的服務(wù)態(tài)度要求是怎樣演化的？ 喜來(lái)登對(duì)服務(wù)人員提出要求，在與顧客相遇時(shí)，不要等 到顧客到跟前時(shí)才打招呼，要提前表示友善地問(wèn)候。但 這個(gè)要求如何理解和具體執(zhí)行呢？ 十步原則 露出八顆 牙齒 微笑 服務(wù) 編入工 作流程 寫(xiě)進(jìn)員 工手冊(cè) 簡(jiǎn)單化 量化 流程化 框架化 案例 群 眾 組織 起來(lái) 普 通 團(tuán) 隊(duì) 管理 起來(lái) 優(yōu) 秀 團(tuán) 隊(duì) 學(xué)習(xí) 起來(lái) 高 績(jī) 效 卓 越 團(tuán) 隊(duì) 學(xué)習(xí)型組織 持續(xù)創(chuàng)新力 打造出什么？ 核心競(jìng)爭(zhēng)力 如何建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì)？ 基于戰(zhàn)略的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) ? 以人為本 ? 員工心態(tài)與企業(yè)的關(guān)系 企業(yè)的 魂 員工的 心 ？ 心去則 ？ 心聚則 ？ 魂 在 魂 散 ? 企業(yè)靠什么基業(yè)長(zhǎng)青 兩大原理之一：源泉原理 世界上優(yōu)秀企業(yè)能夠長(zhǎng)盛不衰的秘 密之一，就是將人性化的理念與商業(yè)化 的操作融為一體。 員工并不拒絕改變，但員工拒絕被 改變；一旦從情感上接受了你或認(rèn)同了 你的理念，會(huì)自愿改變。 ? 企業(yè)靠什么基業(yè)長(zhǎng)青 兩大原理之二：生長(zhǎng)原理
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