西南大學(xué)17秋[0469]管理學(xué)作業(yè)答案-資料下載頁
2024-09-09 17:37本頁面
【導(dǎo)讀】自由奔放地思考問題。管理人員要學(xué)會積極傾聽，以下不屬于積極傾聽的做法的是（）。下面哪個理論關(guān)注下屬的成熟度（）。關(guān)系很緊張，請根據(jù)管理方格理論判斷屬于哪一種領(lǐng)導(dǎo)類型（）。設(shè)計了一種工資加利潤分享制度的管理學(xué)家是（）。（）屬于激勵方法中的精神激勵。于組織培養(yǎng)全面的高級管理人才的培訓(xùn)方法是（）。組織變革的基本程序的首要步驟是（）。盈虧平衡分析法是用來研究以下哪幾種量之間的關(guān)系（）。使計劃數(shù)字化的工作被稱為（）。行為是由動機決定的，而動機來自（）。人數(shù)有限，有時也會受到權(quán)威人士意見的影響。
【正文】 室匯報工作，并對其工作作出指示。 但每當(dāng)聽到不好的消息，他都大發(fā)脾氣并對匯報者嚴厲批評。漸漸地他聽到的消息都變得令他歡欣鼓舞，他對公司業(yè)績充滿信心。但是年終的財務(wù)報表揭示的公司實際業(yè)績卻與其預(yù)想相差甚遠 …… 。 要求：針對這些溝通問題，試用溝通聯(lián)絡(luò)的形式和原則來分析企業(yè)如何確保良好的溝通。 參考答案： 小道消息在企業(yè)中盛行反映了正式渠道的不通暢。要注重正式溝通，在不違背組織原則的前提下向公司廣大員工傳遞會議精神。注重上行溝通和雙向溝通。公司領(lǐng)導(dǎo)可采取非正式地發(fā)布指示，如： “讓我們做這個 ”， “是不是這樣進行下去 ”，較含蓄?？砷_會集思廣益，可 個別交談了解真實想法。要消除下級人員的顧慮，防止報喜不報憂。而且應(yīng)積極進行溝通聯(lián)絡(luò)。 9 甲研究所設(shè)備先進，人才濟濟，但卻一直沒有很高水平的科研成果。該所負責(zé)人王所長采用 “重金懸賞 ”的方法。他堅信 “重賞之下必有勇夫 ”，但收效甚微。為了更好地管理研究人員，他制定了嚴格的考勤制度 :遲到 3 分鐘要罰款 100 元。為此，員工有時為準時到達，不惜打出租車上班。該所員工的出勤率一直保持較高水平。在一次行業(yè)研討會上，規(guī)模相近的乙研究所發(fā)布了幾項重要科研成果，并介紹了經(jīng)驗。他們認為每個員工都希望做好工作，為此推 行了 “彈性工作制 ”以及研究人員自我組合、自主管理的方法。盡管乙研究所取得了這樣的成績，但王所長仍然認為采用這種方法會失去控制，這種方法不宜推廣。 要求： (1)請結(jié)合人性假設(shè)理論，判斷這兩家研究所對人性的假設(shè)分別是什么 ? (2)簡述以上兩種假設(shè)的基本觀點以及二者相應(yīng)的管理方式。 (3)試對王所長對人性的看法和管理方法進行評價。 參考答案： （ 1）甲研究所對人性的假設(shè)是經(jīng)濟人假設(shè)； 乙研究所對人性的假設(shè)是自我實現(xiàn)人假設(shè)。 （ 2）經(jīng)濟人假設(shè)的基本觀點是：人的本性是壞的，一般人都有好逸惡勞、盡可能逃避工作的特 性；一般人都胸?zé)o大志，通常滿足于平平穩(wěn)穩(wěn)地完成工作，而不喜歡具有 “壓迫感 ”的創(chuàng)造性的困難工作。由于人有厭惡工作的特性，因此對大多數(shù)人來說，僅用獎賞的辦法不足以戰(zhàn)勝其厭惡工作的傾向，必須進行強制、 監(jiān)督、指揮、并懲罰進行威脅，才能使他們付出足夠的努力去完成給定的工作目標。 自我實現(xiàn)人假設(shè)的基本觀點是：人并不是懶惰，他們對工作的喜歡和憎惡決定于這工作對他是一種滿足還是一種懲罰；在正常情況下人愿意承擔(dān)責(zé)任；他們熱衷于發(fā)揮自己的才能和創(chuàng)造性。按此假設(shè)，管理者就應(yīng)創(chuàng)造一個能多方面滿足工人需要的環(huán)境，使人們的智慧、能力得 以充分的發(fā)揮，以更好地實現(xiàn)組織和個人的目標。 （ 3）王所長對人性的看法是經(jīng)濟人假設(shè)，相應(yīng)管理方法是嚴格的控制、強制方式。應(yīng)該說管理方式要由工作性質(zhì)、成員素質(zhì)等來決定，不同的人對管理方式的要求不同。甲研究所的人員需要更多的自治責(zé)任和發(fā)揮個人創(chuàng)造性的機會。因此王所長應(yīng)相信手下人員是愿意承擔(dān)責(zé)任，是熱衷于發(fā)揮自己的才能和創(chuàng)造性的，創(chuàng)造一個能多方面滿足他們需要的環(huán)境，使他們的智慧、能力得以充分的發(fā)揮。 9什么是經(jīng)營審計？它包括哪些內(nèi)容？ 參考答案： 答：經(jīng)營審計是對組織的會計記錄及財務(wù)報表進行審核、 鑒定，以判斷其真實性和可靠性的過程。經(jīng)營審計人員作為經(jīng)營審計工作的主體，除了保證會計賬目正確反映實際工作以外，也要評價政策、程序、職權(quán)的運用，管理的質(zhì)量、管理方法的效果、特殊問題的處理以及經(jīng)營活動的其他方面。根據(jù)參與經(jīng)營審計活動的對象，可以將經(jīng)營審計分為三種基本類型： （ 1）外部審計 （ 2）內(nèi)部審計 （ 3）管理審計 9影響或阻礙其他企業(yè)進入的行業(yè)壁壘主要有哪些因素？ 參考答案： 答 ① 經(jīng)濟規(guī)模 ② 產(chǎn)品差異 ③ 顧客品牌轉(zhuǎn)移難度 ④ 所需投資的多少 ⑤ 轉(zhuǎn)換成本 9 試述組織設(shè)計的含義 及其基本原則？ 參考答案： 答：組織設(shè)計是指以組織結(jié)構(gòu)安排為核心的組織系統(tǒng)的整體設(shè)計工作。組織設(shè)計是管理者做出明確的組織選擇的過程，在進行組織設(shè)計時，沒有一個最優(yōu)的組織設(shè)計方案，而是要根據(jù)不同環(huán)境情況予以選擇，組織設(shè)計結(jié)果直接影響組織管理效率的高低。組織設(shè)計主要有以下幾個基本原則： （ 1）勞動分工原則 （ 2）部門化原則 （ 3）指揮鏈原則 （ 4）管理幅度原則 （ 5）集權(quán)與分權(quán)原則 （ 6）正規(guī)化原則 9 如何提高目標管理的效果？ 參考答案： 答 :要使目標管理取得良好效果，必須注意以下 幾個問題 : （ 1）目標要明確 目標管理中的目標應(yīng)該簡明扼要，并盡可能量化。 （ 2）上下級共同參與目標的選擇決策 目標管理中的目標不能完全由高層管理人員制定然后再分派下去，下級人員應(yīng)積極參加目標的制定和實現(xiàn)過程。 （ 3）規(guī)定期限 事先明確規(guī)定每一個目標的完成期限，如果在時間概念上模糊不清，將無法對目標的實施過程進行及時控制和考核，不利于目標的實現(xiàn)。 （ 4）反饋績效 實行目標管理后，管理者應(yīng)根據(jù)員工實現(xiàn)目標的情況對他們進行獎勵，以增強員工在工作中的滿足感。這將有利于調(diào)動員工的積極性、增強組織的凝聚力。
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