【正文】 技術方案 “監(jiān)管網(wǎng)”通過分別建設在南、北兩處的數(shù)據(jù)中心，擁有存儲海量信息的電信級數(shù)據(jù)庫同時具有高效、完整的容災備份系統(tǒng)。并利用鴻聯(lián)九五――具有全網(wǎng)覆蓋能力的電信增值服務提供商的良好支持，完成“監(jiān)管網(wǎng)”接入系統(tǒng)的建設。同時結 合與中國電信等國家基礎通信網(wǎng)絡運營商，包括 IBM、 ORACLE 等國際知名的信息技術服務提供商的合作，完成對系統(tǒng)平臺的總體搭建。 “監(jiān)管網(wǎng)”還通過鋪設在全國范圍內(nèi)各大中城市的智能終 端，最大化的提供免費的查詢支持，極大的提高了查詢率。 . 意義與作用 “監(jiān)管網(wǎng)”通過海量的產(chǎn)品信息資源和強大的服務網(wǎng)絡，為政府部門提供制假窩點參考信息，協(xié)助政府執(zhí)法部門依法監(jiān)管企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，檢查監(jiān)督各地區(qū)執(zhí)法部門的工作情況。同時利用這些豐富的產(chǎn)品信息，為消費者提供產(chǎn)品真?zhèn)蔚尿炞C，查詢產(chǎn)品詳細信息，了解產(chǎn)品質(zhì)量，投訴產(chǎn)品質(zhì)量等眾多服務；同時還可以為企業(yè)提供產(chǎn)品銷售統(tǒng)計，消費者產(chǎn)品質(zhì)量意見反饋，制假賣假信息反饋，防串貨和物流監(jiān)控等服務。 5. 監(jiān)管網(wǎng)如何運做 . 三大體系描述 ? 產(chǎn)品身份驗證體系 “監(jiān)管網(wǎng)”系統(tǒng)通過免費提供產(chǎn) 品真?zhèn)蔚臋嗤炞C（消費者查詢僅僅需要提供必要的通訊費），查詢產(chǎn)品詳細信息等服務，使廣大消費者可以了解產(chǎn)品真?zhèn)?、質(zhì)量等最可靠的信息。 ? 查詢回訪體系 “監(jiān)管網(wǎng)”系統(tǒng)提供 24 小時后臺監(jiān)控服務，當監(jiān)控系統(tǒng)顯示出現(xiàn)問題查詢，即：監(jiān)管碼被多次查詢或監(jiān)管碼不存在，系統(tǒng)將啟動回訪體系，這樣通過全天候服務，并遍及全國的客服人員的回訪可以發(fā)現(xiàn)確實的造假、售假信息。 ? 執(zhí)法聯(lián)動體系 通過海量、可靠的信息資源和強大、高質(zhì)量、遍布全國的查詢服務網(wǎng)絡，“監(jiān)管網(wǎng)”系統(tǒng)可以為政府部門提供準確、完整的制假窩點參考信息以及產(chǎn)品的真?zhèn)?、質(zhì)量等問題 信息，協(xié)助政府執(zhí)法部門依法監(jiān)管企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，檢查和監(jiān)督各地區(qū)執(zhí)法部門的工作情況，也就為執(zhí)法部門有效的監(jiān)管產(chǎn)品質(zhì)量提供了先進的信息化手段，完成打假服務。 . 總結 通過“監(jiān)管網(wǎng)”系統(tǒng)所提供的產(chǎn)品身份驗證服務，查詢回訪服務、執(zhí)法聯(lián)動服務各環(huán)節(jié)準確操作與相互協(xié)作，形成為全社會對產(chǎn)品進行監(jiān)管的閉環(huán)。并且通過廣 泛鋪設的免費智能終端，提高了查詢率，從而形成了全社會對產(chǎn)品質(zhì)量等問題齊抓共管的和諧狀態(tài)，塑造了一個全民監(jiān)督，“企業(yè)有保護”，“政府有維護”，“消費者有愛護”的良好生態(tài)圈。 6. 傳統(tǒng)數(shù)碼防偽企業(yè)介紹 . 防偽企業(yè)定義 防 偽是防止以欺騙為目的，未經(jīng)所有權人準許而進行仿制或復制的措施，防偽指的是防止偽造所采取的措施。防偽企業(yè)就是利用這些措施為其它行業(yè)的企業(yè)解決防偽需求的企業(yè)。 . 數(shù)碼防偽“辨假服務”定義 防偽企業(yè)所提供的辨假服務僅僅是辨別產(chǎn)品真假，并不能做到對產(chǎn)品優(yōu)劣的辨別，也就是不能做到對產(chǎn)品“有評價”。然而 “監(jiān)管網(wǎng)”所提供的服務不但做到對產(chǎn)品真?zhèn)蔚膮^(qū)別，也能提供對產(chǎn)品優(yōu)劣的鑒別，真正實現(xiàn)對產(chǎn)品偽劣的驗證服務，打破傳統(tǒng)防偽企業(yè)“不評價”的弊端。 . 防偽企業(yè)存在的問題 ? 防偽企業(yè)雖然防偽技術繁雜，但是少有真正實用性和高效的防 偽手段 ? 防偽企業(yè)一般僅僅能分辨真?zhèn)蔚穆毮埽瑢τ趯ぜ俸痛蚣?，防偽企業(yè)絕大多數(shù)都是無能為力 ? 防偽企業(yè)不能做到對產(chǎn)品除真?zhèn)我酝獾钠渌畔⒌牟杉?，也就是不能真正為企業(yè)、政府和消費者解決對產(chǎn)品監(jiān)督和監(jiān)管的要求，更加不能實現(xiàn)對產(chǎn)品信息的增值服務的缺陷 ? 沒有布設智能終端，查詢率低下 ? 缺乏技術實力和資金優(yōu)勢 ? 一般采用 800 被叫用戶付費方式查詢，這部分費用會轉移到企業(yè)身上 7. 結論 綜上所述，“監(jiān)管網(wǎng)”具備一個防偽企業(yè)無法匹敵的完整服務體系，構成閉環(huán)，切實能夠做到凈化消費環(huán)境，讓想買到真貨、優(yōu)質(zhì)商品的消費者可以放心消費?！氨O(jiān)管網(wǎng) ”所提供的服務是一種面向全社會、全行業(yè)、產(chǎn)品全過程信息化管理的服務，并不僅僅以產(chǎn)品真?zhèn)舞b別為主要目的，通過對產(chǎn)品的各種信息的采集，實現(xiàn)全社會對產(chǎn)品質(zhì)量等問題的監(jiān)督與監(jiān)管才是“監(jiān)管網(wǎng)”真正的目的。 通過建設這樣一個和諧的產(chǎn)品監(jiān)督與監(jiān)管的“生態(tài)系統(tǒng)”，不但解決企業(yè)對生 產(chǎn)與流通等環(huán)節(jié)監(jiān)督不利的種種苦惱，而且解決了政府對產(chǎn)品監(jiān)管等諸多問題的苦惱，同時也解決了消費者不能履行其合法權益的苦惱。 附錄 2 監(jiān)管網(wǎng)為企業(yè)提供的服務 1. 產(chǎn)品身份驗證服務 . 功能介紹 “中國產(chǎn)品質(zhì)量電子監(jiān)管網(wǎng)”免費為企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品提供身份驗證服務。 “ 中國產(chǎn)品質(zhì)量電子監(jiān)管網(wǎng)”為入網(wǎng)企業(yè)建立產(chǎn)品信息庫。消費者只需進入“中國產(chǎn)品質(zhì)量電子監(jiān)管網(wǎng)”的查驗系統(tǒng)，輸入標識在產(chǎn)品上的監(jiān)管碼，便可得到關于產(chǎn)品驗證信息的反饋。 2. 涉假信息回訪服務 . 功能介紹 “中國產(chǎn)品質(zhì)量電子監(jiān)管網(wǎng)”通過客服部門對出現(xiàn)問題查詢的消費者的電話回訪，實現(xiàn)對涉假信息的采集和甄別，并將涉假信息提供給企業(yè)。 . 服務內(nèi)容 1) 詳細涉假信息、周報、月報、年報。 2) 重大問題快速響應服務。 3. 信息執(zhí)法服務 . 功能介紹 “中國產(chǎn)品質(zhì)量電子監(jiān)管網(wǎng)”為企業(yè)提供涉假信息報告，企業(yè)根據(jù)信息對相關涉假情況進行查證。經(jīng)企業(yè)查證后，如果 確實存在造假窩點，企業(yè)可以通過“中國產(chǎn)品質(zhì)量電子監(jiān)管網(wǎng)”進行舉報。在執(zhí)法過程中，“中國產(chǎn)品質(zhì)量電子監(jiān)管網(wǎng)”將跟蹤執(zhí)法進展情況，并將情況反饋給企業(yè)。 除此之外，“中國產(chǎn)品質(zhì)量電子監(jiān)管網(wǎng)”還可接受個人舉報，并協(xié)助執(zhí)法部門對 造假窩點進行打擊，保護企業(yè)利益。 . 服務內(nèi)容 1) 質(zhì)檢舉報。 2) 執(zhí)法信息反饋。 3) 年報。 4. 質(zhì)量投訴信息服務 . 功能介紹 “中國產(chǎn)品質(zhì)量電子監(jiān)管網(wǎng)”收集消費者的投訴信息，并對其中涉及產(chǎn)品質(zhì)量的投訴信息進行綜合分析，將分析報告和詳細投訴信息提供給企業(yè)。 質(zhì)量投訴信息服務在企業(yè)和消費者建立了一條良好的溝通渠道， 消費者能夠方便的提出自己的意見和建議，企業(yè)也可以方便的收集消費者意見、了解消費者偏好。根據(jù)消費者提出的意見和建議，企業(yè)可以有針對性的改進自己的產(chǎn)品，增強產(chǎn)品的競爭力。 . 服務內(nèi)容 1) 詳細質(zhì)量投訴信息 2) 質(zhì)量投訴信息月報、年報。 5. 查驗統(tǒng)計信息服務 . 功能介紹 “中國產(chǎn)品質(zhì)量電子監(jiān)管網(wǎng)”對消費者的查詢記錄按不同的方式進行匯總統(tǒng)計分析，并將統(tǒng)計分析結果提供給企業(yè)。分析報表中按照不同的產(chǎn)品分開統(tǒng)計。 通過查詢統(tǒng)計信息服務，企業(yè)可以了解產(chǎn)品在市場上的表現(xiàn)，以及時采取行動來改進產(chǎn)品、修訂策略。 . 服務內(nèi)容 1) 詳細查詢記錄清單。 2) 查 詢統(tǒng)計信息周報、月報、年報。 6. 防竄貨提醒服務 中國產(chǎn)品質(zhì)量電子監(jiān)管網(wǎng)通過產(chǎn)品查詢發(fā)起地區(qū)情況，與企業(yè)填報的相應監(jiān)管碼對應產(chǎn)品的預計銷售地區(qū)比對，發(fā)現(xiàn)不符查詢，向企業(yè)發(fā)起防竄貨提醒，供企業(yè)查實。 使用電子監(jiān)管網(wǎng)提供的防竄貨提醒服務將能夠幫助企業(yè)及時的發(fā)現(xiàn)并制止代理商、經(jīng)銷商的竄貨行為，保護企業(yè)利益。 7. 品牌宣傳服務 . 功能介紹 中國產(chǎn)品質(zhì)量電子監(jiān)管網(wǎng)通過網(wǎng)站、聲訊、短信等平臺為企業(yè)提供全方位的廣告服務。 通過使用“中國產(chǎn)品質(zhì)量電子監(jiān)管網(wǎng)”提供的廣告宣傳服務，企業(yè)能夠有效的提升自己的品牌知名度和品牌形象。