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2025-05-12 04:15本頁面
【正文】 、 讓你久等 。 不好意思 、 讓你久等 。 ? 拿商品給人看時 是這個嗎 ？ 好 ！ 請您看一看 。 ? 介紹商品時 我想 ， 這個比較好 。 ? 將商品交給顧客時 讓您久等了 ！ 謝謝 ！ 讓您久等了 ！ ? 收貨款時 謝謝您 ！ 一共 800元 。 ? 收貨款后 這是 1000元 ， 請您稍侯一會兒 。 ? 找錢時 讓您久等了 ！ 找您 200元 。 ? 當顧客指責貨款算錯時 實在抱歉 ， 我立刻查一下 ， 請您稍侯 ！ ? 1 已確定沒有算錯時 讓您久等了 ！ 剛剛我們算過 ， 收了 200元沒有錯 ， 能否請您再查一下 。 ? 1 找錯錢時 讓您久等了 ！ 實在對不起 ， 是我們算錯了 ， 請您原諒 。 ? 1 送客時 謝謝您 ！ 請多多光臨 ！ 謝謝 ！ ? 1 請教顧客時 對不起 ！ 請問貴姓大名 ？ 對不起 ！ 請問是那一位 ？ ? 1 問顧客住址時 對不起 ， 請問府上何處 ？ 對不起 ， 請您留個住址好嗎 ？ ? 1 替顧客換有問題的商品時 實在抱歉 ！ 馬上替您換 （ 馬上替您修 ） ? 1 顧客想要換另一種商品時 沒有問題 ， 請問您要哪一種 ？ ? 1 向顧客道歉時 實在抱歉 ！ 給您添了許多麻煩 ， 實在抱歉 ！ 六、 案例 ? 懷著感激的心情向顧客道謝 ， 并歡迎下次再來； ? 注意留心和提醒顧客是否忘記他隨身所帶的物品； ? 避免顧客沒有離開就急急忙忙收拾柜臺上的東西 ， 仿佛趕人走似的 。 ? 目送顧客離去 ， 且基本要做到 “ 送一答二照顧三 ” 即 :送走第一批顧客的同時 ， 回答第二批顧客提出的問題 ,同時能照顧第三批到專柜咨詢的顧客 。在熱銷或顧客多時要特別注意這一點 。 THE END! THANKS
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