電子商務(wù)概述第三版周曙東ppt第一章-資料下載頁(yè)
2025-05-12 02:40本頁(yè)面
【正文】 ；有 %的企業(yè)建立了企業(yè)的呼叫中心；有 %的企業(yè)建立了客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（ CRM）；還有 %的企業(yè)建立了供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（ SCM）。很多外資企業(yè)、合資企業(yè)、民營(yíng)外向型企業(yè)開(kāi)始發(fā)展電子商務(wù)，成為電子商務(wù)發(fā)展新的增長(zhǎng)點(diǎn)。 3）企業(yè)信息化與電子商務(wù) 電子商務(wù)概論 20218 電子商務(wù)研究中心 35 4）金融電子商務(wù) 從銀行業(yè)來(lái)看，全國(guó)商業(yè)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)均已實(shí)現(xiàn)電子化，全國(guó)基本實(shí)現(xiàn) 300個(gè)以上地級(jí)市各類銀行卡的聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)和跨地區(qū)使用，網(wǎng)上銀行交易額也在迅速提升。 電子商務(wù)概論 20218 電子商務(wù)研究中心 36 4）金融電子商務(wù) 據(jù)艾瑞咨詢推出的《 20212021年中國(guó)網(wǎng)上銀行行業(yè)發(fā)展報(bào)告》， 2021年中國(guó)網(wǎng)上銀行交易規(guī)模為 ，同比增長(zhǎng) %。中國(guó)的網(wǎng)上銀行交易額超過(guò) 85%的份額都來(lái)自于企業(yè)網(wǎng)銀，因此企業(yè)網(wǎng)上銀行的增長(zhǎng)速度極大提高了網(wǎng)上銀行整體交易額的增速。網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行全年增長(zhǎng)也分別達(dá)到了 %和 %，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)其他類網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。上海銀監(jiān)局發(fā)布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至 2021年一季度末，上海中外資銀行個(gè)人與企業(yè)電子銀行交易總額為 。上海中外資銀行電子銀行客戶數(shù)共計(jì) ，比上年末增加了 ，增幅為 ％。其中，中資商業(yè)銀行，占比 ％；個(gè)人電子銀行客戶數(shù)共計(jì)，比上年末增長(zhǎng)了 ％；企業(yè)電子銀行客戶數(shù)共計(jì) ，比上年末增長(zhǎng)了 ％。 電子商務(wù)概論 20218 電子商務(wù)研究中心 37 4）金融電子商務(wù) 2021年后中國(guó)證券電子商務(wù)獲得突破性進(jìn)展，市場(chǎng)交易量呈指數(shù)化增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。越來(lái)越多的證券營(yíng)業(yè)部開(kāi)始將互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)體系引入證券營(yíng)業(yè)部?jī)?nèi)部，對(duì)其原有的客戶平臺(tái)進(jìn)行改造。已有超過(guò)三分之一的證券營(yíng)業(yè)部為其客戶提供了互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)，讓客戶采用網(wǎng)絡(luò)炒股。 2021年上海各商業(yè)銀行個(gè)人電子銀行銀證通和銀證轉(zhuǎn)賬的交易筆數(shù)和金額分別為 1733． 42萬(wàn)筆和 6791． 37億元，銀證交易金額占全部個(gè)人電子銀行交易金額的 50． 16％。 電子商務(wù)概論 20218 電子商務(wù)研究中心 38 5）網(wǎng)絡(luò)游戲 網(wǎng)絡(luò)游戲發(fā)展的潛在市場(chǎng)巨大，主要形式包括大型多人在線游戲、休閑游戲和網(wǎng)頁(yè)游戲。根據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的報(bào)告顯示， 2021年第四季度網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到 億元，同比上漲 %。 電子商務(wù)概論 20218 電子商務(wù)研究中心 39 6）網(wǎng)上旅游 網(wǎng)上旅游業(yè)發(fā)展勢(shì)頭良好， CNNIC《第 27次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至 2021年 12月，我國(guó)在旅行預(yù)訂用戶規(guī)模為 3613萬(wàn)人，在網(wǎng)民中的滲透率為 %。用戶數(shù)比 2021年底增長(zhǎng)了 589萬(wàn)，年增長(zhǎng)率為 %。據(jù)艾瑞咨詢跟蹤研究和統(tǒng)計(jì)， 2021年中國(guó)在線旅行預(yù)訂市場(chǎng)規(guī)模為 ，相比 2021年的 %，酒店預(yù)訂業(yè)務(wù)收入占主體地位，機(jī)票預(yù)訂業(yè)務(wù)所帶來(lái)的傭金營(yíng)業(yè)收入呈現(xiàn)增長(zhǎng)趨勢(shì)。 電子商務(wù)概論 20218 電子商務(wù)研究中心 40 7）移動(dòng)電子商務(wù) 隨著我國(guó)移動(dòng)通訊技術(shù)、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，移動(dòng)通信在我國(guó)范圍內(nèi)迅猛地發(fā)展起來(lái)，《 2021年中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)研究報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示， 2021年，中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)用戶規(guī)模已達(dá)到 ，同比增長(zhǎng) %；中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)實(shí)物交易規(guī)模保持快速增長(zhǎng)，達(dá)到 ，同比勁增 %。 2021年，中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)實(shí)物交易用戶規(guī)模將達(dá)到 ，艾瑞咨詢預(yù)計(jì)， 2021年，隨著市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展，這一數(shù)字將達(dá)到 。 電子商務(wù)概論 20218 電子商務(wù)研究中心 41 電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與應(yīng)用前景 此外電子商務(wù)在保險(xiǎn)業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、網(wǎng)上資訊服務(wù)業(yè)、遠(yuǎn)程教育、人才招聘等領(lǐng)域也具有廣闊的應(yīng)用前景。 電子商務(wù)概論 20218 電子商務(wù)研究中心 42 電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì) 電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì) 趨勢(shì) 電子商務(wù)概論 20218 電子商務(wù)研究中心 43 電子商務(wù)對(duì)人才的需求 1）電子商務(wù)應(yīng)用專家 2） ERP實(shí)施人才 3）電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)人才 4）網(wǎng)站管理員 5）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才 6）物流管理人才 7）客戶服務(wù)人才 8）商務(wù)管理人才
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