人際互相作用與影響-資料下載頁
2025-05-11 22:24本頁面
【正文】 對方將會 或已經(jīng)損壞已有的利益 意識到對立關(guān)系 采取行動損壞對方利益 back 69 二、沖突的作用 （一）消極作用 沖突可能會引起人際關(guān)系的破裂和資源的巨大浪費。 （二）積極作用 ，沖突是深化互動雙方彼此了解的一種途徑。 段。 ，沖突能夠引發(fā)社會變革。 back 70 三、引發(fā)沖突的因素 （一）利益的對立 （二） 競爭 （三） 威脅 （四） 不公正感 （五） 知覺偏差 （六）個人因素 back 71 （二）競爭 、資源等進(jìn)行競爭，當(dāng)利益相抵觸時，沖突便產(chǎn)生了。（現(xiàn)實群體沖突理論） ，會引發(fā)較多的攻擊行為。 ，也造成了組內(nèi)強(qiáng)烈的團(tuán)結(jié)意識和集體榮譽感。 －－失去的競爭情境引發(fā)了群體沖突 back 72 （三）威脅 多伊奇和克勞斯（ 1960， 1962）通過變化雙方控制門的數(shù)量，研究了“威脅”對沖突的作用。 ：無威脅、單邊威脅、雙邊威脅 雙方都缺乏威脅手段時，游戲者獲利最多； 雙方都能使用威脅時，獲利最少。 ：威脅對沖突的發(fā)生和升級起推波助瀾的作用 back 73 （四）不公正感 我的所得 你的所得 我的付出 你的付出 巨大的區(qū)別。 ＝ back 74 （五）知覺偏差 75 （五）知覺偏差 （ 1）定義：鏡像知覺是指對立雙方持有關(guān)于對方的相似的知覺印象。 （ 2）鏡像知覺的三種形式 A 鏡像知覺在較小的團(tuán)體和個人之間的體現(xiàn) B 領(lǐng)導(dǎo)邪惡－民眾善良論 C 夸大雙方的分歧 76 （五）知覺偏差 人們對自己和對別人的標(biāo)準(zhǔn)具有兩重性，對自己所采取的標(biāo)準(zhǔn)比衡量別人的標(biāo)準(zhǔn)要低。 人們傾向于用不好的解釋去推斷對方的某種行為 77 （五）知覺偏差 當(dāng)形式緊張時，理智的思考變得非常困難。對敵人的看法變得更加簡化和刻板，更可能出現(xiàn)憑經(jīng)驗式的判斷。 隨著沖突程度的起伏變化，誤解也會不斷出現(xiàn)和消失。 back 78 四、沖突的過程 美國學(xué)者潘迪（ Pondy）提出的沖突五階段模式 back 79 五、沖突的平息 （一）接觸 （二）共同目標(biāo) （三）談判 （四）第三方的介入 back 80 （一）接觸 群際接觸導(dǎo)致沖突減少的條件： 是錯誤的。 沒有確證的信息。 。 81 （二）共同目標(biāo) ，從沖突走向合作的動因，是雙方群體共同擁有的一個超越群體自身的超級目標(biāo)。 。 82 （三）談判 （ 1）影響因素 A 靈活性 B 準(zhǔn)確理解對方的觀點和立場 （ 2）影響談判過程中靈活性的原因 （ 1） 50－ 50的平衡折中 （ 2）整合一致 83 （四）第三方的介入 1. 和解人：指受到?jīng)_突雙方信任的第三方，在兩方之間提供非正式的溝通，促進(jìn)沖突的解決。 2. 調(diào)停：指中立的第三方使用勸說、講道理、建議等方式，來促進(jìn)沖突雙方達(dá)成一致。 3. 仲裁：指運用權(quán)威的第三方對沖突雙方施加強(qiáng)制性影響來達(dá)成協(xié)議，實現(xiàn)沖突的解決。 back 84 思考 back 85 推薦閱讀書目 1.[美 ]戴維 邁爾斯著．張智勇、樂國安、侯玉波等譯．社會心理學(xué)．北京：人民郵電出版社， 2.[美 ] Elliot D. Wilson著．侯玉波等譯．社會心理學(xué)．北京：人民輕工業(yè)出版社， 3. 章志光等著，社會心理學(xué)．北京：人民教育出版社，1996年 4月第一版 ，社會心理學(xué)．北京：中國人民大學(xué)出版社， ，現(xiàn)代社會心理學(xué)．上海：華東師范大學(xué)出版社， back
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