【正文】 ? 項(xiàng)目管理 ? 用戶(hù)要求 ? 流程設(shè)計(jì) ? 應(yīng)用開(kāi)發(fā) ? 檢測(cè) ? 用戶(hù)培訓(xùn) ? 推廣 ? 應(yīng)用維護(hù) 運(yùn)行 ? 系統(tǒng)操作 ? 系統(tǒng)維護(hù) ? 災(zāi)難恢復(fù) ? 日常工作的批處理 ? 績(jī)效監(jiān)督 ? 網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控 ? 安全管理 首席執(zhí)行官 /首席財(cái)務(wù)官 40 4502202ITAssessmentFeb02SHIC 各職能崗位與職責(zé)及主要能力要求 IT指導(dǎo)委員會(huì) 崗位與職責(zé) ? 每個(gè)季度或必要時(shí)舉行會(huì)談 ? 評(píng)估實(shí)施新的 （整個(gè)公司的通用應(yīng)用或?qū)?IT基礎(chǔ)設(shè)施有重要影響） ? 評(píng)估已被批準(zhǔn)并正在實(shí)施的項(xiàng)目的進(jìn)展情況和變化 ? 成為各事業(yè)部和高層領(lǐng)導(dǎo)之間交流這些項(xiàng)目的業(yè)務(wù)價(jià)值的溝通渠道 ? 根據(jù) IT部門(mén)與事業(yè)部協(xié)定的服務(wù)水平標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)估其服務(wù)績(jī)效 ? 核查與批準(zhǔn) IT部門(mén)下一年的預(yù)算 主要能力要求 ? 董事會(huì)派出董事負(fù)責(zé) IT相關(guān)事務(wù) ? 首席執(zhí)行官 /首席財(cái)務(wù)官 /首席信息官 ? 各事業(yè)部負(fù)責(zé)人 ? 外部顧問(wèn)（就業(yè)務(wù)和 IT發(fā)展趨勢(shì)提出建議） 41 4502202ITAssessmentFeb02SHIC 各職能崗位與職責(zé)及主要能力要求 首席信息官 崗位與職責(zé) 主要能力要求 ? 了解業(yè)務(wù)戰(zhàn)略及其對(duì) IT的影響 ? 很強(qiáng)的管理和領(lǐng)導(dǎo)能力 ? IT運(yùn)行和應(yīng)用開(kāi)發(fā)方面的實(shí)際經(jīng)驗(yàn) ? 能與各事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)行有效的溝通 ? 知道 IT能怎樣為企業(yè)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ? 發(fā)起一個(gè)綜合討論活動(dòng)，討論技術(shù)問(wèn)題及技術(shù)怎樣支持業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 ? 負(fù)責(zé)制定信息技術(shù)戰(zhàn)略計(jì)劃，確保 IT計(jì)劃和業(yè)務(wù)計(jì)劃一致 ? 負(fù)責(zé)并支持對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施構(gòu)架和標(biāo)準(zhǔn)的相應(yīng)調(diào)整 ? 分析和考慮 IT框架如何適應(yīng)新的信息技術(shù) ? 思考如何運(yùn)用信息服務(wù)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并客觀地看待競(jìng)爭(zhēng)者對(duì) IT的使用情況 ? 積極宣傳 IT對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的益處，建立量化業(yè)務(wù)價(jià)值的衡量標(biāo)準(zhǔn) ? 制定和管理總體 IT預(yù)算 42 4502202ITAssessmentFeb02SHIC 各職能崗位與職責(zé)及主要能力要求 IT戰(zhàn)略和控制 崗位與職責(zé) ? 制定公司年度 IT計(jì)劃和預(yù)算 ? 確保業(yè)務(wù)流程與 IT計(jì)劃流程能相互融合且方向一致 ? 更新下一年的 IT戰(zhàn)略，并制定與戰(zhàn)略相應(yīng)的同時(shí)期計(jì)劃 ? 確定 IT項(xiàng)目管理人員和項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)框架 ? 明確從不同職能角度進(jìn)行 IT項(xiàng)目管理的結(jié)構(gòu)框架，指導(dǎo)方針和標(biāo)準(zhǔn) ? 確保長(zhǎng)期的技術(shù)系統(tǒng)一體化和技術(shù)生命力 ? 確保業(yè)務(wù)流程和 IT達(dá)到最佳水平 ? 審查 IT應(yīng)用，運(yùn)營(yíng)及其總體構(gòu)架和標(biāo)準(zhǔn) 主要能力要求 ? 制定 IT戰(zhàn)略計(jì)劃方面的經(jīng)驗(yàn)，包括 IT管理， IT框架，資源管理 ? 對(duì)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略有深入了解 ? 具備 IT支出，預(yù)算和組織事務(wù)方面的知識(shí) ? 了解 IT成本驅(qū)動(dòng)因素及 IT可帶來(lái)哪些潛在的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 43 4502202ITAssessmentFeb02SHIC 各職能崗位與職責(zé)及主要能力要求 應(yīng)用開(kāi)發(fā) 崗位與職責(zé) ? 與事業(yè)部管理層合作，確保向其提供合適的應(yīng)用方面的專(zhuān)家 ? 幫助公司選擇和使用一致的應(yīng)用開(kāi)發(fā)方法的工具 ? 為項(xiàng)目管理層提供關(guān)于全公司范圍的大型應(yīng)用的開(kāi)發(fā)方法 ? 根據(jù) IT戰(zhàn)略項(xiàng)目組制定的標(biāo)準(zhǔn)化方法，標(biāo)準(zhǔn)和構(gòu)架實(shí)施應(yīng)用 ? 內(nèi)部用戶(hù)的培訓(xùn)，應(yīng)用的推廣 ? 為各種系統(tǒng)集成提供統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn) ? 根據(jù)管理層批準(zhǔn)的改革要求，改革目前 IT應(yīng)用 ? 與應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)商共同開(kāi)發(fā)、測(cè)試和實(shí)施應(yīng)用軟件 主要能力要求 ? 具體 IT應(yīng)用行業(yè)知識(shí)和職能知識(shí) （ 例如，物流，財(cái)務(wù)管理） ? 良好的項(xiàng)目管理技能 ? 熟練掌握軟件包以及個(gè)性化開(kāi)發(fā)的生命周期 ? 應(yīng)用領(lǐng)域（例如計(jì)算機(jī)語(yǔ)言，信息傳送，配置）以及購(gòu)買(mǎi)的硬件與軟件的技術(shù)能力和經(jīng)驗(yàn) 44 4502202ITAssessmentFeb02SHIC 各職能崗位與職責(zé)及主要能力要求 運(yùn)行 崗位與職責(zé) ? IT基礎(chǔ)設(shè)施的日常應(yīng)用與維護(hù)，包括數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)，幫助平臺(tái)， 終端用戶(hù)計(jì)算，網(wǎng)絡(luò)，安全和 IT采購(gòu) ? 與事業(yè)部管理層共同制定服務(wù)水平協(xié)議，并有效地管理 IT基礎(chǔ)設(shè)施以履行協(xié)議或達(dá)到更佳服務(wù)水平 ? 與提供 IT基礎(chǔ)設(shè)施產(chǎn)品和服務(wù)的商家建立并保持增值客戶(hù)關(guān)系 ? 聽(tīng)取事業(yè)部管理人員提供的有關(guān) IT專(zhuān)家績(jī)效的信息 ? 堅(jiān)持日常支持，工作報(bào)告和系統(tǒng)充分程度 ? 管理供應(yīng)商的網(wǎng)絡(luò)和基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目執(zhí)行工作 主要能力要求 ? 精通公司 IT應(yīng)用，系統(tǒng)管理和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行 ? 安全控制和監(jiān)控的知識(shí) ? 對(duì)災(zāi)難恢復(fù)方法，批處理工具和標(biāo)準(zhǔn)的知識(shí) ? 嫻熟的談判技巧以便同軟件和硬件商協(xié)商處理有關(guān) IT采購(gòu)的事務(wù) ? 不斷改進(jìn)運(yùn)營(yíng)的方法的相關(guān)知識(shí) 45 4502202ITAssessmentFeb02SHIC 各職能崗位與職責(zé)及主要能力要求（一） 崗位與職責(zé) ? 確定總體網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)和配置 ? 確定總體上 IT應(yīng)用的結(jié)構(gòu)和標(biāo)準(zhǔn) ? 網(wǎng)絡(luò)安裝與配置管理外部供應(yīng)商 ? 制定整個(gè)組織的安全政策 ? 確定和管理應(yīng)用，開(kāi)發(fā)和網(wǎng)絡(luò)方面的總體整合 ? 就整合事務(wù)向應(yīng)用開(kāi)發(fā)項(xiàng)目組，網(wǎng)絡(luò) /技術(shù)項(xiàng)目組提供咨詢(xún) ? 設(shè)計(jì)并管理將新的應(yīng)用整合到目前系統(tǒng)中 主要能力要求 ? 深厚的網(wǎng)絡(luò)管理，設(shè)計(jì)和構(gòu)建的經(jīng)驗(yàn)與技能 ? 出色的與商家談判的技能 ? 熟知網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，網(wǎng)絡(luò)協(xié)議（例如， TCP/IP， SMTP ） 和安全標(biāo)準(zhǔn)（例如防火墻， DMZ） ? 很好的掌握應(yīng)用開(kāi)發(fā)及其方法方面的知識(shí) 46 4502202ITAssessmentFeb02SHIC 與匯源公司規(guī)模相近的組織中 IT職員樣本以及 可能的過(guò)渡方法 首席信息官（ CIO） IT戰(zhàn)略和控制 ** ? 業(yè)務(wù)框架 ? 制定 IT計(jì)劃和控制IT ? 質(zhì)量保證 ? 交叉項(xiàng)目 ? 供應(yīng)商管理 ? 技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施與標(biāo)準(zhǔn) ? 方法 /工具 ? 系統(tǒng)管理 ? 問(wèn)題管理 ? 基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目 網(wǎng)絡(luò) /技術(shù)管理 應(yīng)用開(kāi)發(fā) *** ? 項(xiàng)目管理 ? 用戶(hù)要求 ? 流程設(shè)計(jì) ? 應(yīng)用開(kāi)發(fā) ? 檢測(cè) ? 用戶(hù)培訓(xùn)和推廣 ? 應(yīng)用維護(hù) 運(yùn)營(yíng) ? 系統(tǒng)操作 ? 系統(tǒng)維護(hù) ? 復(fù)蘇 ? 日常工作的批處理 ? 績(jī)效監(jiān)督 ? 網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控 ? 安全管理 首席執(zhí)行官 /首席財(cái)務(wù)官 IT指導(dǎo)委員會(huì) * 0 1 2 3 7 2 4 6 1 2 2 即期至 6個(gè)月 618個(gè)月 13年 ?. 委員會(huì)由目前管理委員會(huì)的部分成員和首席信息官組成 *** 應(yīng)用開(kāi)發(fā)的資源依賴(lài)于外包程度 10 ** 首席信息官初期承擔(dān)戰(zhàn)略和控制的職責(zé) 馬上 – 6個(gè)月 6個(gè)月 – 18個(gè)月 1 – 3年 每個(gè)主要地區(qū)辦公室 1名 47 4502202ITAssessmentFeb02SHIC 議 程 背景與評(píng)估目的 BCG的 IT導(dǎo)航框架 目前 IT工作的現(xiàn)狀與問(wèn)題 建議綜述 ? IT工作符合業(yè)務(wù)的要求 ? IT架構(gòu) ? IT投資與更新 ? 內(nèi)部 IT技能與外購(gòu) ? IT開(kāi)發(fā)、交付與支持 ? IT的領(lǐng)導(dǎo)與治理 下一步 48 4502202ITAssessmentFeb02SHIC Regional Rollout Regional Rollout 立即行動(dòng)以達(dá)到長(zhǎng)期目標(biāo) – 下一步 完全實(shí)施 （ 18個(gè)月 – 3年） 現(xiàn)在 （ 16個(gè)月） 部分實(shí)施 （ 6 – 18個(gè)月） 業(yè)務(wù)整合 與 IT框架 IT領(lǐng)導(dǎo)層管理 和技能 IT推廣 IT投資和更新 建立新的 IT組織 結(jié)構(gòu) () 為應(yīng)用和技術(shù)框架 制定總體框架，標(biāo)準(zhǔn)和 指導(dǎo)方針 () 應(yīng)用框架垂直和水平上的整合 () 決定業(yè)務(wù)流程 的部門(mén)負(fù)責(zé)人并 設(shè)產(chǎn)項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu) () 方案評(píng)估 (, , 22) 確立項(xiàng)目流程和 方法 () 為項(xiàng)目建立相關(guān)的 成本與回報(bào)的分析 (, 26) 在總部分析， 設(shè)計(jì)，建設(shè)，檢測(cè)和 實(shí)施第一優(yōu)先級(jí)方案 (, 19) 向各地區(qū)推廣 此方案 (p14, 19, 29) 在總部分析， 設(shè)計(jì)，建設(shè)，檢測(cè)和 實(shí)施第二優(yōu)先級(jí)方案 (, 19) ) Regional Rollout Regional Rollout 向各地區(qū)推廣 此方案 (p14, 19, 29)