中國區(qū)域用戶滿意度研究體系介紹v-資料下載頁
2025-05-11 12:09本頁面
【正文】 戶滿意度水平，造就忠誠的用戶，迚而提高經(jīng)營績效。 滿意度研究的區(qū)域維度和主要產(chǎn)品選擇 ? 區(qū)域維度的選擇上， aFocus和計世資訊將主要以市場級別（一級城市，二級城市，三級城市，四級及以下城市市場）作為主要的區(qū)域劃分維度，同時考察大區(qū)域（華東、華南、華中、華北、西北、西南、東北、西北）的特色。 ? 此外，本次研究產(chǎn)品的選擇上，將主要聚焦于如下五個領(lǐng)域，八類產(chǎn)品： ? 家電：電視，冰箱，洗衣機，空調(diào) ? PC：筆記本電腦 ? 汽車 ? 游戲 ? 數(shù)碼：手機 區(qū)域滿意度研究對象和數(shù)據(jù)采集方式 ? 研究對象 ? 各級區(qū)域市場的海量用戶 ? 數(shù)據(jù)采集 ? 通過 aFocus整合的各地方門戶網(wǎng)站的新聞、財經(jīng)、汽車、家電頻道，發(fā)放問卷； ? 通過 aFocus自運營的科技、 IT、數(shù)碼及相關(guān)網(wǎng)站頻道發(fā)放問卷； ? 通過 aFocus協(xié)作的中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會網(wǎng)絡營銷工作委員會數(shù)據(jù)庫，以 EDM方式定向發(fā)放問卷； ? 數(shù)據(jù)采集平臺，通過 aFocus調(diào)研平臺實現(xiàn)； ? 同時計世資訊將通過呼叫中心迚行部分電話訪問； ? 為保證數(shù)據(jù)質(zhì)量， aFocus將邀請各地意見產(chǎn)業(yè)人士、主流網(wǎng)站總編輯作為與家顧問團，對數(shù)據(jù)結(jié)果迚行驗證。 aFocus與計世資訊通過多種質(zhì)量控制手段保證研究結(jié)果的科學性和公正性 ? 科學的經(jīng)過 IT行業(yè)驗證的滿意度研究體系 ? 樣本來源的嚴格控制，保證受調(diào)查對象的純度 ? 執(zhí)行方式的科學管理，有效降低系統(tǒng)誤差 ? 執(zhí)行過程的認真管控，盡量避免非系統(tǒng)偏差 ? 研究結(jié)果橫向?qū)Ρ? ? 和廠商迚行溝通反饋 ? 數(shù)據(jù)的糾錯和調(diào)整 ? 選擇合適的數(shù)據(jù)處理工具和手段 ? 數(shù)據(jù)的可分析性和可解釋性 研究結(jié)果的科學性和公正性 科學的滿意度研究體系 嚴格的調(diào)查執(zhí)行控制手段 科學的數(shù)據(jù)處理分析過程 研究結(jié)果的反饋調(diào)整機制
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