【導讀】行信息的收集、傳遞、儲存、加工、維護、使用的系統(tǒng)。3．管理信息系統(tǒng)的三大要素是系統(tǒng)的觀點、數學的方法、計算機的應用。5．專家系統(tǒng)的基本結構主要包括知識庫、推理機、咨詢解釋器等。管理信息系統(tǒng)是一個數據系統(tǒng)；二、管理信息系統(tǒng)是一個系統(tǒng)工程。8．一個管理系統(tǒng)可以用功能/層次矩陣來表示。10．管理信息系統(tǒng)應覆蓋整個組織或至少覆蓋組織中的主要業(yè)務部門。11．制造資源規(guī)劃的核心的功能包括物料需求規(guī)劃和主生產計劃。12．計算機集成制造系統(tǒng)的核心內涵是提高企業(yè)競爭力系統(tǒng)觀點和信息觀點。13．決策支持系統(tǒng)在用戶決斷時的作用是支持管理信息系統(tǒng)可以輔助管理決策。級語言、4GL語言。18．管理信息系統(tǒng)一詞最早出現的時間是1970。的報告和未處理業(yè)務的報告等的內容的功能。處理和輸出有關的圖像處理資料，進行傳真，召開遠程電子會議等。2．工作流管理信息系統(tǒng)的優(yōu)點。夠使用工作流管理信息系統(tǒng)。

　　

【正文】 好，使之容易適應變革的需要。 2．簡述在信息系統(tǒng)開發(fā)過程中總體規(guī)劃組的職責。答： 執(zhí)行故略規(guī)劃，編制規(guī)劃實施細則。 制定設計方法。 組織領導分項設計組的工作。 編制總體方案設計說明書。 貫徹領導小組指示精神，按階段向領導小組匯報工作。 提出總體設計方案。 可參與分項設計工作 3．簡述總體規(guī)劃的主要內容。 答： 總體規(guī)劃主要是編制指導性和綱領性文件，主要包括：(1)系統(tǒng)總體需求分析； (2)制定一套系統(tǒng)開發(fā) 的文檔規(guī)范作為各分系統(tǒng)書寫文檔的標準；(3)設計系統(tǒng)總體結構； (4)設計系統(tǒng)總 體網絡結構； (5)初步進行系統(tǒng)所需編碼分析； (6)初步完成系統(tǒng) 的接口設計； (7)制定系統(tǒng)的安全標準； (8)設計統(tǒng)一規(guī)范的系統(tǒng) 平臺； (9)制定系統(tǒng)運行及維護標準； (10)統(tǒng)一協(xié)調系統(tǒng)的開發(fā)與 實施 4．系統(tǒng)開發(fā)和實施過程中可能面臨的主要問題是什么 ? 答： 管理信息系統(tǒng)是一個復雜的人機系統(tǒng)，因此，系統(tǒng)開發(fā) 過程是一個涉及到技術和社會多種因素的復雜的系統(tǒng)工程，與一般的工程項目建設相比，管理信息系統(tǒng)的開發(fā)有著特殊的困難，尤其在我國目前管理水平還不太高的情況下，這種困難就更加突出，主要有： (1)部分用戶對計算機不太熟悉； (2)新系統(tǒng)對當前 管 理方式影響較大，管理人員可能產生抵觸情緒； (3)管理信息系統(tǒng) 的效益還不太容易直接用貨幣形式來反映，因而容易使用戶產生誤解，認為管理信息系統(tǒng)的投入與產出不成比例； (4)基礎數據的 準確性與完整性差，這使得利用計算機處理信息的效果不太 5．系統(tǒng) 開發(fā)應具備怎樣的條件，請簡要說明原因。答： 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)必須在具備一定條件的基礎上才 能著手進行，這些條件主要有： (1)企業(yè)高層領導應重視和介入。 這對管理信息系統(tǒng)開發(fā)和使用的成敗起著決定性的作用。原因是：管理信息系統(tǒng)是一個涉及到整個企業(yè)的管理體制、管理方法和人員安排等諸 多因素的全局性問題，需要投入大量的人力、物力和財力，這些都必須在高層領導的重視和親自參與下才能順利解決； (2)企業(yè)業(yè)務人員要有積極性。在系統(tǒng)開發(fā)過程中，需要這 些人員的配合并提供有關數據，在系統(tǒng)建成投入使用后，他們是直接的操作者，系統(tǒng)運行效果好壞與他們的使用和配合直接相關； (3)企業(yè)要有一定的科學管理基礎。管理信息系統(tǒng)是管理現 代化的一個重要手段，如果企業(yè)中沒有科學的管理作為基礎，就無法建成有效的管理信息系統(tǒng)，或者說建立的管理信息系統(tǒng)不可能真正發(fā)揮作用； (4)要有一定的投資保障。管理信息系統(tǒng)的建 立是一項資金耗費 較大的工程項目，計算機設備、軟件、機房設備、相關人員的工資等都需要投入不小的資金，在某種意義上講，管理信息系統(tǒng)的規(guī)模和質量，甚至成敗在很大程度上取決于投資額。 6．簡述管理信息系統(tǒng)開發(fā)前的準確工作，及開發(fā)方式的分類。 答： 為確保管理信息系統(tǒng)的開發(fā)更有效，在系統(tǒng)開發(fā)前應 充分做好準確工作，主要包括： (1)借鑒同類系統(tǒng)的開發(fā)經驗； (2)選擇適合本企業(yè)實際的開發(fā)方式； (3)確定系統(tǒng)目標、開發(fā)策略和 投資金額；(4)收集和整理基礎數據。一般常用的開發(fā)方式主要 有四類：自行開發(fā)；委托開發(fā)；合作開發(fā)；購買商品化軟件。在實際工作 中，企業(yè)應根據自己的具體情況選擇適當的開發(fā)方式。 7．簡述現行系統(tǒng)初步調查的主要目的。 答： 主要目的是 ： (1)理解現行系統(tǒng)的業(yè)務流程，加深對業(yè)務 系統(tǒng)的理解； (2)分析現行系統(tǒng)的優(yōu)缺點，從而逐漸理解新系統(tǒng)開 發(fā)的目標；(3)對現行系統(tǒng)作出延用分析，判斷有哪些可用，哪些 不可用。 8．簡述可行性研究的主要內容。 答： 技術上的可行性。根據新系統(tǒng)的目標來考慮系統(tǒng)的硬、軟件設備、環(huán)境條件和技術力量是否具備，即技術上實現的可能性。硬件方面主要應考慮計算機的內存容量、聯(lián)網能力、安全保護設施、輸入輸出設備和外存貯器等。軟件方面 應考慮操作系統(tǒng)、數據庫管理系統(tǒng)等的配置及功能。技術人員的水平和經驗。單位業(yè)務人員經過培訓后承擔使用和維護工作的可能性。 經濟上的可行性。估算新系統(tǒng)開發(fā)和運行所需的費用以及新系統(tǒng)的效益，將投資和效益進行比較，說明在經濟上是否合算。 新系統(tǒng)的效益包括：提高數據處理的及時性和準確性；節(jié)省人力，減輕勞動強度；降低生產管理費用，加快了資金的周轉，因而降低了產品的成本；使用信息更為方便，從而領導決策更為及時準確；提高了與同行業(yè)務競爭的能力；取得了經濟效益和社會效益。 管理上的可行性。 考慮當前系統(tǒng)的管理體制是否 有條件提供新系統(tǒng)所必需的各種數據和企業(yè)最高層領導及各級管理人員對新系統(tǒng)所提供信息需求的迫切性，即新系統(tǒng)的必要性。 開發(fā)環(huán)境的可行性企業(yè)領導意見是否一致，有無資金，能否抽出骨干力量參加系統(tǒng)開發(fā)等。 9．如何理解應用戰(zhàn)略規(guī)劃矩陣？答：參考書中 160 頁圖 51 的內容其中①的確定基本上不受圖內其他元素的影響，但是它仍然受到圖外環(huán)境的影響，而且和圖中④ 也有些關系。因為當考慮總目標時不能不考慮各種業(yè)務目標完成的情況。其他的元素都是互相關聯(lián)的，當業(yè)務經理確定自己的目標④ 的時候，他要考慮上級的目標① ，也要考慮公司 的約束和政策② 。尤其當公司的活動的多樣性增加的時候，公司總目標所覆蓋的范圍相對的降低，必然需要下級有自己的目標。公司領導應當善于合理地確定自己的目標，以及善于發(fā)布誘導性的政策和約束。執(zhí)行經理的目標⑦ 不僅受到上級目標④ 的影響，而且要受到上級的約束和政策⑤ 的影響。總的結構是上下左右關聯(lián)，而左下和右上相關，上下級之間是集成關系。 第六章 一、填空題 1．系統(tǒng)分析也稱為 新系統(tǒng)邏輯設計 階段。系統(tǒng)分析的目的是將 用戶的需求 及其 解決方法確定下來。 2．系統(tǒng)分析的三個主要步驟依次是 詳細調查和分析用戶需求、確定初 步的邏輯模型、編制系統(tǒng)分析報告 。 3．建立管理信息系統(tǒng)必須知道當前系統(tǒng)的 組織機構設置情況、組織機構之間的隸屬關系 。 4．通常用 組織結構圖 來反映組織結構的調查和分析結果。 5．功能結構調查的任務是要了解和確定 功能結構 之間的關系，通常用 系統(tǒng)功能結構圖 來表示。 6．現行系統(tǒng)中存在大量的文檔、單據等，它們是信息或數據的 載體 7．現行系統(tǒng)中的各個 薄弱環(huán)節(jié) 應該引起開發(fā)人 員的充分注意。 8． 分解、抽象 是結構化分析方法中解決復雜問題的兩個基本手段。 9．如果數據流的組成很復雜，可采用 自頂向下、逐步分解 的方式來表示。 10． 新系統(tǒng)邏輯模型不同于 計算機配置方案、軟件結構方案 等實體方案。 11． 新系統(tǒng)邏輯方案 是系統(tǒng)分析階段的最終成果，是 系統(tǒng)設計、系統(tǒng)實現 的依據。 12． 對處理的對象進行系統(tǒng)調查，在完全弄清用戶對新系統(tǒng)的確切要求后，用統(tǒng)一、規(guī)范的圖表、書面語言表達出來的階段是 需求分析 13． 如果近期內只需開展組織內部某一局部的信息系統(tǒng)，在調查方式上必須結合全面鋪開與 重點調查 14． 通常用來描述當前系統(tǒng)組織機構的層次和隸屬關系的方法是 組織結構圖 15．存儲數據的工具是 文件 二、單項選擇題 1．在可行性報告批準以后，接下來的工作是進行 （ B） 。 A 總體規(guī)劃 B 系統(tǒng)分析 C 系 統(tǒng)設計 D 程序設計 2．數據流是通過 （ D） 而產生的。 A 信息流 B 生產流 C 業(yè)務流 D 物流 3．反映數據流在系統(tǒng)中流動情況的圖是 （ C） 。 A 事務流圖 B 業(yè)務流圖 C 數據流圖 D 信息流圖 4．數據流圖中表示數據外部來源的符號是 （ B） 。 A 文件 B 數據源 C 加工 D 數據字典 5．通過初步調查和可行性分析，建立了新系統(tǒng)的目標的階段是 (B)。 A. 系統(tǒng)設計階段 B.總體規(guī)劃階段 C. 總體市場階段 D. 試運行階段 6．系統(tǒng)調查工作應遵循的開展方式是（ A）。 A. 自頂向下 外由內 7．以集中征詢意見方法，進行系統(tǒng)定性調查的調查方式是 (A)。 A．開調查會 D. 組織調查 8．由車間、班組等生產第一線的組織機構組成，完成日常的生產、業(yè)務和調度的管理層次是（ C）。完成日常的生產、業(yè)務和調度職能的管理組織層次為（ B）。決定企業(yè)目標、確定經營方針的管理層次是（ A） 務組織層 9．在組織結構圖中，表示從屬關系用（ C）。在組織結構圖中，用于表示組織機構的圖形是（ A） 10．人們用以記錄 以上各種流的抽象表達形式是（ A）。 工廠輸入原材料與零配件，經過加工制造過程，輸出成品：商店進貨，經過銷售過程，把貨賣給顧客。這些輸入與輸出物品的流動都屬（ D）。 D 物資流 11. 以下關于數據項條目說法確的是（ B）。 （或數據庫）進行定義 、代碼 12．數學規(guī)劃模型屬于（ A）。投入產出矩陣模型屬于（ B）。設備負荷和生產加工能力模型屬于（ B）。資源分配限制模型屬于（ A）。新產 品開發(fā)和生產結構調整模型屬于（ A） 13．企業(yè)一切生產經營、管理活動的綱領性文件是（ A）。 存管理模型 三、多項選擇題 1．系統(tǒng)分析報告所確定的內容是 （ BCD） 的基礎和依據。 A 總體規(guī)劃 B 系統(tǒng)設計 C 系統(tǒng)實施 D 系統(tǒng)評價 E 可行性分析 2．一個企業(yè)所包含的流主要有 （ ABCD） A 物資流 B 事務流 C 貨幣流 D 人員流 E 生 產流 3．系統(tǒng)分析報告的三個主體是 （ ACD） 。 A 數據流圖 B 組織結構圖 C 數據字典 D加工說明 E 結構圖 4．新系統(tǒng)可能涉及的管理模型有 （ ABCD） 。 A 綜合計劃模型 B 庫存管理模型 C 成本管理模型 D 生產計劃管理模型 E 數學模型 5．結構化分析方法的特點有 （ ACD） 。 A 自頂向下 B 由復雜到簡單 C 逐層分解 D 分解與抽象結合 E 面向對象 6．數據條目通常包括 （ ABCD） 。 A 數據流名 B 別 名 C 組成 D 注釋 E 郵據 7．結構化語言的基本邏輯結構包括 （ BCD） 。 A 判定結構 B 順序結構 C 循環(huán)結構 D 選擇結構 E 軟件結構 8．數據字典的條目類型有（ ACE） A. 數據流條目 B. 數據源條 D. 加工條目 目 9．詳細調查的范圍有（ ABCDE） A 組織機構和功能業(yè)務 式和具體業(yè)務的管理方法 四、名詞解釋 1．邏輯模型邏輯模型：是指僅在邏輯上確定的新系統(tǒng)模型，而不涉及具體的物理實現，也就是要解決系統(tǒng)“干什么”，而不是“如何干”的問題。 2．工程化的方法：是將工作中的每一步工作事先都計劃好，對多個人的工作方法和調查所用的表格、圖例都統(tǒng)一規(guī)范化處理，以使群體之間都能相互溝通、協(xié)調工作。 3．業(yè)務信息：一般指系統(tǒng)里的文檔、單據和報表等。 4． 數據詞典：在數據流圖的基礎上，還需對其中的每個數據流、文件和數據項加以定義，我們把這些定義所組成的集合稱為數據字典。 五、簡答題 1．簡述系統(tǒng)分析的工作步驟。 答： 系統(tǒng)分析過程一般分為三個階段 ： (1)詳細調查和分析用戶需求。在總體規(guī)劃初步調查的基礎上，進一步收集和了解、分析用戶需求，調查用戶的有關詳細情況； (2)確定初步的邏 輯模型。邏輯模型僅指邏輯上確定的新系統(tǒng)模型，而不涉及具體的物理實現。邏輯模型由一組圖表工具進行描述； (3)編制系統(tǒng) 分析報告。即對上述調查和分析的結果采用圖表描述的邏輯模型進行適當的文字說 明，這是系統(tǒng)分析階段的主要成果。 2．系統(tǒng)分析階段需要確定的主要內容。 答： 開發(fā)者對于現有組織管理狀況的了解； 用戶對信息系 統(tǒng)功能的需求； 數據和業(yè)務流程； 管理功能和管理數據指標體系； 新系統(tǒng)擬改動和新增的管理模型； 提出新系統(tǒng)的各種方案和設想； 對所有方案和設想進行分析、研究、比較、判斷和選擇，獲得一個最優(yōu)的新系統(tǒng)的邏輯模型； 編制系統(tǒng)分析報告。 3．簡述需求分析的原則 。 答： 基本原則主要有： 自頂向下全面展開 。 弄清各管理部門 存在的理由和分析有無改進的可能性。 工程化的工作方式。 全面鋪開與重點調查相結合。 主動溝通和友善的。 4．畫分層數據流圖時應注意怎樣的問題 ？答： (1)合理編號：數據流圖是 “ 按自頂向下，逐層分解 ” 的方 法畫出的，這種分層數據流圖的頂層稱為 O 層，稱它是第 1 層的 父圖，而第 1 層既是 0 層的子圖，又是第 2 層的父圖，依此類推： 為了便于管理，應按規(guī)劃為數據流圖中的加工編號。 (2)注意子 圖與父圖的平衡：子圖與父圖的數據流必須平衡，這是分層數據流的重要性質。這里的平衡指的是子圖的輸人、輸出數據流必須與父圖中對應加工的輸入、輸出數據流相同。 (3)局部文件：指在 父圖中不存在，而在子 圖中出現的一些文件。 (4)分解的程度：對 于一個規(guī)模較大的系統(tǒng)，到底要分解成多少層呢 ?不同人可能有 不同的方法，一般的原則是：一是分解應自然、概念上要合理、清晰；二是在不影響可讀性的前提下，應適當減少分解的層數，通常最多不要超過 7 個為宜 。 5．請簡述數據字典的組成 。 答： 數據字典由三類組成：數據流條目、文件條目和數據項條目。 (1)數據流條目；用來對數據流圖中的每個數據流進行定 義，它通常由四部分組成：數據流名、別名、組成和注釋； (2)文件 條目：用來對數據流圖中的文件進行定義，它由五部分組成：文件名、編號、組成、結構 和注釋； (3)數據項條目：對數據流條目、文件條目中的數據項進行定義。由于數據項是數據的最小單位，是不可分割的，因此數據項條目只包含名稱、代碼、類型、