精裝修小戶入伙分享-資料下載頁(yè)
2025-05-10 14:54本頁(yè)面
【正文】 引業(yè)主到驗(yàn)房組 。 驗(yàn)房 驗(yàn)房人員帶領(lǐng)業(yè)主進(jìn)行實(shí)地驗(yàn)房 ， 抄錄水電煤氣表 ， 指導(dǎo)業(yè)主簽署 《 收樓意見(jiàn)書(shū) 》 和 《 保修申請(qǐng)函 》 ， 裝飾單位簽約代表指引業(yè)主簽署 《 精裝修質(zhì)量保證書(shū) 》 《 套內(nèi)物品交接單 》 ， 工程人員做好業(yè)主關(guān)于工程質(zhì)量的相關(guān)解答問(wèn)題 。 領(lǐng)取禮品 溫馨禮品一份 收樓結(jié)束 恭送業(yè)主 ， 驗(yàn)房人員回收 《 收樓意見(jiàn)書(shū) 》 、 《 保修申請(qǐng)函 》 和 《 套內(nèi)物品交接單 》 至住戶卡組 ， 將意見(jiàn)書(shū)中的問(wèn)題歸納整理 ， 報(bào)工程組處理；工程組在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改 。 入伙流程 沒(méi)有停車(chē)位，客戶車(chē)輛只能停在路邊。 問(wèn)題（ 1） 解決（ 1） 提前和城管打好招呼，實(shí)在不行把車(chē)停在人行道上，并做好停進(jìn)地下車(chē)庫(kù)的預(yù)案 。 出現(xiàn)客戶維權(quán)或拒不入伙的情況處理 問(wèn)題（ 2） 解決（ 2） 特設(shè)應(yīng)急小組處理室，把客戶引導(dǎo)到其他的地方處理，避免其他業(yè)主起哄。危機(jī)處理小組由地產(chǎn)公司負(fù)責(zé)人牽頭，中原項(xiàng)目經(jīng)理和物業(yè)公司資深人員組成 入伙流程梳理： 入伙現(xiàn)場(chǎng)布置要點(diǎn) 入伙流程較為繁瑣，可能出現(xiàn)人員混雜的情況，導(dǎo)致秩序混亂。 問(wèn)題（ 3） 解決（ 3） 流程設(shè)臵為單行線的方式，并用隔離帶規(guī)范客戶動(dòng)線，在現(xiàn)場(chǎng)布臵指示牌引導(dǎo)設(shè)施，并對(duì)客戶發(fā)放入伙流程指引單。 入伙流程梳理： 入伙現(xiàn)場(chǎng)布置要點(diǎn) 入伙流程梳理： 驗(yàn)樓要點(diǎn) 樓棟及層數(shù)分開(kāi)驗(yàn)樓，避免業(yè)主扎堆，將走廊的防火門(mén)關(guān)閉，減少業(yè)主停留時(shí)間。 驗(yàn)房小組由工程師、裝修工、物業(yè)人員組成，必要的時(shí)候由銷(xiāo)售代表陪同安撫業(yè)主情緒（銷(xiāo)售代表僅僅起配合協(xié)調(diào)作用，不能對(duì)業(yè)主做任何承諾）。 業(yè)主安排 人員安排 業(yè)主提出的整改問(wèn)題由物業(yè)人員統(tǒng)一匯總，現(xiàn)場(chǎng)解決不了的問(wèn)題也由物業(yè)人員匯總在后續(xù)解決。 對(duì)于大的整改問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)不要對(duì)業(yè)主承諾具體的整改時(shí)間 統(tǒng)一出口 整改口徑 入伙口徑： 整合各方意見(jiàn) 精裝修為重點(diǎn) 隨時(shí)關(guān)注網(wǎng)絡(luò) ?隨時(shí)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)上對(duì)于入伙的討論，收集網(wǎng)友、業(yè)主的問(wèn)題，做出針對(duì)性的回答。 ?一切圍繞精裝修，以精裝修所涉及到的問(wèn)題為重點(diǎn)。 ?整合物業(yè)、工程、設(shè)計(jì)、裝修公司等單位意見(jiàn)，口徑盡量做到全面，能有效的解決問(wèn)題。
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